小萝卜头网站建设与维护方案书Word下载.docx
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公司组织机构
（二）网站建设的目的和功能定位
现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。
目前，几乎世界上所有的公司都在利用网络传递商业信息，进行商业活动，从宣传企业、发布广告、招聘雇员、传递商业文件乃至拓展市场、网上销售等，无所不能。
如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。
在以信息技术为支撑的新经济条件下，越来越多的企业利用起网络这个有效的工具。
网站早已由论证阶段进入了实质阶段，尤其为企业提供一个展示自己的舞台、为消费者创造一个了解企业的捷径。
公司可以通过建立商业平台，实行全天候销售服务，借助网络推广企业的形象、宣传企业的产品、发布公司新闻，同时通过信息反馈使公司更加了解顾客的心理和需求，网站虚拟公司与实体公司的经营运作有机的结合，将会有利于公司产品销售渠道的拓展，并节省大量的广告宣传和经营运营成本，更好地把握商机。
（三）网站的商业模式选择
我们网站的商业模式是B2C模式，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
二、网站建设需求的分析
（一）企业自身情况的调查与分析
小萝卜头网站是一家以销售童装为主的电子商务网站，我们的产品包含女童装和男童装两大类。
其中女童装包含女童羽绒服，女童西装，裙装，女童风衣，女童棉衣，女童套装，女童打底裤，女童针织衫，女童长袖T恤；
男童装包含男童羽绒服，男童风衣，男童棉衣，男童长袖T恤，男童卫衣，男童马甲，男童夹克，男童针织衫，男童裤子，男童套装等等这些服饰。
我们的网站正处在刚起步阶段，很多方面都不是很完善，人员方面也不够充足所以我们在下一阶段要完善网站上的不足之处，招收一些代销人员。
（二）网站目标客户调查与分析
客户目标：
小萝卜头童装网站虽然主要的服务对象是儿童，但是网站的所有功能都是针对对电脑有基本操作能力的人群，比如是儿童的父母。
分析：
根据婴童产业研究中心的研究人员指出，中国婴童的市场的远景容量为1亿元，将是我国的一个新的网购童装市场分析亮点。
有关专家预测，中国已开始进入一个新的人口生育高峰期，在市场以前，人口增长将保持在每年1600万至2000万的水平，将出现一个庞大的需求群体。
中国社会科学院一位社会学家分析指出，与前几个高峰期不同的是，这个生育高峰期的主要群体是改革开放初期出生的一代独生子女，在经济社会不断开放的环境中成长，他们的思维方式、童装市场育程度、生活观念以及消费观念和父辈差异很大，这决定了他们在孩子成长的花费方面表现出两个特点：
一个舍得网购童装市场分析；
二是花钱趋向越来越重视婴童的素质教育，从而带来一个全新的婴童用品市场。
（三）可行性分析
在明确了自己的目标群体，目标市场，确定专卖店的位置后，进行市场定位，确定相应的市场营销策略吸引顾客群，培养一批忠诚客户。
根据细分市场的特点，小萝卜头网站的价值观念，小萝卜头专卖店的市场定位应是针对儿童的。
公司还针对儿童的心理和家长的心理对服装进行了色彩的分析和设计，花样的分析和设计，这样能够更好的吸引客户的眼球，从而提高小萝卜头的购物流量
（四）风险分析
近年来随着计算机的普及和应用，使得顾客网上消费量越来越大，各种网上商城和网店如雨后春笋般不断的涌现出来，而服装类的网上商城更是令人目不暇接。
像麦网和凡客就是其中的皎皎者。
服装商城网站是一个值得开发的网站，作为一种新的网络产物，网上商城有其自身的特点，主要表现在以下几个方面。
1、经济性：
网上商城可以减少流通环节，降低交易成本。
2、技术性：
网上商城是建立在以信息技术为支撑的互联网上来实现的，企业的电脑可以存储大量的商品和
服务信息，供消费者随时查询。
3、虚拟性：
网上的市场是虚拟的市场，业务的全过程是在一种“虚拟”的网络环境下进行的，网上商城中
采用电子数据、电子传递，使营销双方无论身在何地，均可以进行交流、订货、实现快速准确的双向数据信息交流，在“网络店铺”中存放多少商品都不受任何限制。
4、互动性：
网上商城可以实现一对一营销，企业与消费者通过信息提供与交互式交谈，双方可以建立良好的关系。
5、全球性：
由于互联网具有全球性的特点，网络延伸到哪里，信息就会被传送到哪里，使超越空间限制达成交易成为可能，企业拥有更广泛的营销空间。
6、全天候性：
企业可以不受时间限制，实行24小时随时随地提供全球营销服务。
7、多媒体：
互联网可以传输声音、文字、图像等多种信息，使得消费者能从多方面了解产品和服务信息。
随着社会经济和技术的发展，买方市场逐渐形成，卖方竞争相当激烈，消费者的需求出现了多样性和多变性，与传统营销相比网上商城具有以下优势。
1、降低企业的成本费用。
传统的营销方式下，企业需要租用固定的店面，雇用许多经营管理人员。
通过互联
网进行商品的买卖，企业的业务是在一种“虚拟市场”的网络环境下进行的，因此，企业实行无店面销售，可以免交租金，节约水电费与人工成本，大大减少印刷与邮递成本，使企业具有低成本的竞争优势。
2、降低企业库存。
传统营销方式下，企业为了降低进货成本，只好大量进货，不仅占压企业的流动资金并且会增加企业的经营风险。
网上商城营销方式下商家可以在接到顾客订单后，再向生产厂家订货，实现“零库存”，降低库存压力。
3、减少交易环节。
在传统商业模式中，企业和商家不得不拿出很大一部分资金用于开拓分销渠道，让出很大一部分利润给分销商，用户也不得不承担高昂的最终价格。
网上交易则打破了这一局限性，它使厂家和消费者直接联系，绕过了传统商业模式中的中间商，从而使售价更为合理。
4、降低企业产品价格。
网上商城营销条件下，企业能降低成本，节省促销与流通费用，产品价格降低成为可能。
而顾客可以通过因特网在全球范围内寻找所需产品最优惠的价格，甚至绕过中间商直接向生产者订货，因而能以更低的价格购买。
5、满足个性化需求。
企业通过网络来收集顾客的意见，并让顾客参与产品的设计、开发、生产，为每个顾客提供独特化、个性化的产品或服务，实现一对一营销，真正做到以顾客需求为中心。
6、良好的双向沟通。
因特网是一种互动式的多媒体，可以利用文字、声音、图像等多种手段将产品或服务信息全方位地展现给顾客，顾客可以通过互联网从不同角度察看产品的三维立体全真图像，甚至可以局部放大定位，对产品的规格、技术指标、使用方法、保修信息等以文字加以详细说明，理性的消费者在对产品各个方面全面了解、比较后，再做出购买决策。
企业可以通过在自己的网站上提供电子邮件信箱、自由讨论区等了解顾客需求信息和具体要求，并对常见问题进行网上咨询和解答，从而更好地为顾客提供服务。
7、提高购物效率。
传统购物方式中，消费者购买商品需要花费大量的时间用于选择、购买和付款结算，这一过程少则几分钟，多则数小时，再加上往返路程时间，耗费了消费者极大的时间和精力。
现代社会的生活节奏日益加快，人们闲暇时间越来越少，会更加珍惜闲暇时间，充分享受生活，因此外出购物的频率将越来越低。
而网上商城营销可以节省消费者的时间和精力，提高购物效率。
三、网站信息结构的设计
（一）系统用户分析
此网站整体四个角色，其中包括游客、会员、业务员、系统管理员。
他们在网站上的需求分别是：
游客
1）用户注册
2）浏览公司动态
3）浏览公司简介
4）浏览产品信息
5）浏览新手指南
6）浏览购物指南
7）浏览付款与退款
8）浏览货品配送
9）浏览买家评价
10）搜索
11）通过热线电话联系我们
12）浏览导航
13）购物车内容查询、清空、增加、减少
会员：
1）会员登录
12）购物车内容查询、提交、清空、增加、减少
13）浏览会员优惠信息
14）订单确认
15）在线支付
16）订单状态查询
17）订单取消
18）会员留言的增加、查询
19）注册用户信息的查看、更新
20）会员历史订单的查询、删除
21）浏览导航
22）商品评价
业务员
1）客户注册信息检索（客户注册信息的维护）
2）客户购买产品信息检索
3）客户关系管理
4）售后服务
5）客户订单明细的查询、删除、确认、修改
6）订单的有效验证
7）订单的交易评价（对客户的评价）
8）客户留言查询、回复、删除
系统管理员
1）产品的维护：
产品信息发布、信息修改、信息查找（不做删除操作）
2）产品上架、下架，产品的入库、出库
3）库存产品管理处理业务员接到的订单进行出库管理
产品购买信息的查询
产品评价查询
4）产品销售情况跟踪产品
5）与物流配送系统接口
6）查询产品的购买者信息
7）统计分析，上交报表
8）网络广告的发布及管理
9）与银行之间接口
10）系统备份、恢复
11）角色权限管理
12）公司用户的管理
13）公司动态信息发布、删除、修改、查询
14）系统参数配置（如银行初始化设置、动态导航）
（二）网站内容模块及其功能设计
根据网站的用户需求分析，可得出网站的主要功能模块包括：
网站的主要功能模块包括
前台：
会员注册登录模块、购物车使用模块、信息展示模块（主要包括新闻展示和产品展示）、对信息的分类搜索模块、留言板模块。
1）会员注册和登录模块：
根据以上的网站用户中，游客的权限可知道，游客的权限是网站中最小的，只有游客在注册成网站的会员后，会拥有会员的权限。
2）购物车使用模块：
对游客而言，可将自己喜欢并且想要购买的物品放入购物车内，即可对购物车的内容进行查询、清空、增加、减少；
对会员而言，会员除了有游客的权限外，还有对购物车进行提交，即可将自己购物车里面的物品转到自己的实名制下的订单里面，并且进行相应的操作。
还可对商品进行收藏操作。
3）信息展示模块：
网站上面会有信息展示模块，里面包括新闻的展示，公司简介的展示，产品的展示，这些内容可以让客户们更快的了解公司的相关信息。
4）对信息的分类搜索模块：
网站上有很多的产品和相关公司信息，所以很多时候会让人眼花缭乱，所以这个功能模块可以让用户进行对信息的筛选搜索，使顾客很容易的找到自己想要的内容。
5）留言板模块：
用户若有什么想要发言的内容，可以在留言板上进行发表，也可以回复他人的留言，若对业务有什么疑问也可以再留言板上进行留言，相关的业务员会进行回答的。
后台：
对信息的管理模块（包括产品、新闻、客户等等），订单管理模块，在线支付管理模块，用户管理模块、客户关系管理模块、留言板管理模块、库存管理模块、产品销售管理模块、物流配送系统接口模块、统计分析模块、网络广告管理模块、银行接口管理模块、系统维护管理模块、角色管理模块等等。
1）对信息的管理模块：
管理员可对信息包括新闻，产品，公司简介等这些进行增删改查操作，以便做好相关的更新操作。
使新闻能够有时效性。
2）订单管理模块：
对客户下的订单进行出库发货处理和订单的增删改查功能，并且与客户做好联系和关系
3）留言板管理模块：
对用户的留言进行删除和查看操作。
，也可进行留言的回复。
4）库存管理模块：
对产品的库存进行出入库，查询功能，以便能及时的进行供货，并且也可以记录库存的更新情况。
5）产品销售管理模块：
对产品的增删改查功能，对款式的增删改查功能。
6）物流配送系统接口模块：
对物流公司信息的增删改查和收集功能。
使业务员在发货时能够更快的找到物流公司的信息。
7）角色管理模块：
对网站的用户进行一些操作和管理，使网站的信息更加的安全。
（三）网站方法和类的设计分析
根据以上的分析：
可总结相对应的类和方法
整个网站分为六个类：
MessageBLL、Shop_InfoBLL、Shop_MenuBLL、Shop_OnProductsBLL、Shop_OrderBLL、Shop_UserBLL。
MessageBLL：
此为留言板的类，都写着关系到留言板的相关的方法。
Shop_InfoBLL：
此为信息的类，都写着关系到公司信息的相关方法，包括新闻、公司简介、物流公司信息等等。
Shop_MenuBLL：
此为导航的类，里面写着关系到导航信息的相关方法。
Shop_OnProductsBLL：
此为产品的类，里面写着关系到产品的相关方法，包括产品信息和款式信息。
Shop_OrderBLL：
此为订单的类，里面写着关系到订单相关的方法
Shop_UserBLL：
此为用户的类，里面写着关系到用户相关的方法
（四）系统用例图
1）游客用例图：
2）会员用例图：
3）业务员用例图：
3）系统管理员用例图：
（四）网站的导航结构设计
前台的导航主要包括：
首页、新闻中心、女童装、男童装、关于小萝卜头、在线留言、联系我们等的内容，并且使用了menu控件，使menu的内容能够成为动态的，可在后台修改
后台导航主要包括：
产品管理、新闻管理、订单管理、系统参数管理、页面管理、用户管理、和留言管理。
产品的导航：
这个戴航是商品分类导航，使用户能跟家方便的浏览产品
（三）网站的整体风格设计
网站的整体是以紫红色为主以灰色点缀，字体大部分的也是灰色的字体，有了这些颜色的搭配给整个页面带来一种可爱，令儿童喜爱的感觉。
网站的logo是一个萝卜头形象的，这个logo更好的衬托了我们公司的名称，也很招惹小朋友喜欢。
页面的顶部中间是登录注册导航。
使用户很清晰的看到并注册或登录。
网站的banner是由js和css+div组成的。
动态的banner使页面整体效果看起来不呆板也不厌烦。
公司的新闻信息放在了banner右侧，很显眼的地方，使用户很容易关注到。
四、网站技术解决方案的选择
（一）网站的运行环境
由于ASP.NET技术是由微软提出并被广泛使用的，所以对于ASP.NET开发来说，最好的开发工具无异于微软提供的VisualStudio开发IDE平台，而VisualStudio2005是基于.NET3.5一起推出的新一代的开发平台。
VisualStudio是一套完整的开发工具集，它可以用于生成ASP.NETWeb应用程序、XMLWebServices、传统的客户端/服务器应用程序和移动应用程序。
.NET支持的几种语言，VisualBasic、VisualC++、VisualC#和VisualJ#全部都可以使用相同的集成开发环境进行开发。
利用此IDE可以共享工具且有助于创建混合语言解决方案。
另外，这些语言利用了.NETFramework的功能，通过此框架可以简化ASP.NETWeb应用程序和XMLWebServices的开发难度。
VisualStudio提供了统一的.NET开发平台，它可以创建多种类型的项目，同时与.NETFramework自动集成，方便开发人员的集成编译和项目的建立。
使用VisualStudio有以下几个主要特点：
VisualWebDeveloper：
VisualStudio提供了一个全新的网页设计器，称为VisualWebDeveloper，其中包含了许多用于创建和编辑ASP.NET网页和HTML页的增强功能。
VisualWebDeveloper全面改进网站开发的各个领域。
可以创建网站并将其作为本地文件夹来进行维护，也可以将其放在Internet信息服务器（IIS）、FTP或SharePoint服务器上进行维护。
Windows窗体：
Windows窗体用于在.NETFramework上创建MicrosoftWindows应用程序。
此框架提供一个有条理、面向对象、可扩展的类集，能够开发功能丰富的Windows应用程序。
另外，Windows窗体可作为多层分布式解决方案中的本地用户界面。
XMLWebServices：
XMLWebServices是可通过HTTP使用XML接收请求和数据的应用程序。
XMLWebServices并不依赖与特定的组件技术或对象调用约定，因此可以通过任何语言、组件模型或操作系统进行访问。
在VisualStudio中，可以使用VisualBasic、VisualC#、JscriptATLServer快速创建XMLWebServices。
智能设备应用程序：
VisualStudio集成环境包括用于目标设备（如PDA和Smartphone）的工具。
改进功能包括VisualC++工具和本机设备运行库、托管设计器、新的仿真程序，类似于桌面的数据处理工具，以及最终用户部署。
VisualStudioToolforOffice：
MicrosoftVisualStudio2005ToolfortheMicrosoftOfficeSystem使用VisualBasic和VisualC#扩展了Word2003文档和Excel2003工作簿，可创建解决方案。
VisualStudioToolforOffice包括新的VisualStudio项目，用于创建Word文档、Word模板、Excel工作簿和Excel模板的后台代码。
VisualStudio与.NETFramework自动集成，由VisualStudio建立的项目或文件可以直接使用框架中的公共语言运行库和统一的编程类。
（二）网站的开发技术
我们网站的开发技术是JavaScript,SQLSever2005,SQLServer自带的数据库、PhotoShop图形图像处理。
五、网站用户前台的设计
（一）网站的首页设计
（二）网站的二级页面设计
六、网站管理后台的设计
（一）网站后台管理功能的设计
（二）网站业务流程的设计
业务流程：
（三）网站数据库的设计
网站的数据库设计
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字段名
类型
长度
是否主键
描述
UserId
Int
是
会员编号
UserName
Nvarchar
10
会员姓名
Password
20
会员密码
RealName
用户真实姓名
Phone
11
电话号码
QQ
Sex
2
性别
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邮编
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