拍拍开店指南.docx
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拍拍开店指南
第一个是价格问题。
价格低，品质好，与众不同的货源当然是开网店的好货源，但是对大多数人来说太不现实。
价格低的货源，一般通过批发市场、厂家、阿里巴巴、甚至淘宝上的批发商家，都可以拿到合适价格的东西，但总是疑惑，这价格是不是最低的？
想了想，不是最低的，还是算了。
但反过来想一下，除非是自己家人就是开厂的，要不别人为什么要给自己最低价格的货源？
所以最开始网上开店，不要去把时间都花费在我怎样去选择价格最低的货源上面，时间花的再多，也没有用，别人没有理由给你最低的批发价格。
第二个是品种问题。
我们也花时间希望找个性的东西，与众不同的货源，因为理论上这类东西在网上比较好卖。
但实际上现在开网店的人越来越多，你再与众不同的东西，网上卖的人也已经一大把了，在阿里上专门有新奇特货源的专题，要找完全可以找到很多。
问题是即便找到了，作为非大众化商品，它的消费群有多大？
那在网上开店，货源问题的观念怎么改变？
第一，证明自己的销售能力，让好的货源来找你。
批发商或者厂家都是做生意的，要是你能帮他把产品快速的推向市场，卖出去回笼了资金，他们希望和我们合作的，这个时候价格自然会比较低。
所以，问题不是我们怎样去找低价格货源，而是怎样证明自己销售能力来吸引好货源！
这一点，在最开始开网店，还是建议之前给大家说过的——采取代销的方式，
虽然在利润上有一些损失，但是不用资金投入，没有风险。
销售上一段时间，等自己掌握销售技巧，有一定出货量了，再考虑绕过代销商，保证自己的利润。
第二，个性的货源品种是可遇不可求的，应将时间花在如何提高销售能力上。
网上的新奇特商品，已经有大批店主在卖，网下的新奇特商品，又不是自己说找就能找到的，与其把时间花费在这一方面，不如先通过代销把自己的店开起来，在销售的过程中一边锻炼自己的销售能力，一边寻找更合适的货源。
第三，把店开起来，有问题在实践中去解决，而不是提前学好理论。
不要把时间花费在阅读多如牛毛的开店指南等东西上，并不是这些东西没有用，而是自己只有动手了，才更容易理解。
不要等到把所有准备工作都做完了再开始动手，象毛主席说的：
要在战争中学习战争！
未有学养子而后嫁者也，先把店开起来，在实践中学习
卖品拍照
前言：
所有的卖家都一定知道商品图片对销售的影响非常的大，也就是所谓的卖相。
经历了推荐位之后，也越来越重视图片的制作，
为了下一次推荐位，也为了让买家更好地了解我的商品。
昨天晚上拍了一些照片，今天有时间简单的制作了一下，
特地将制作过程写出来和大家分享一下，希望对新手买家有帮助.
前期工作：
（需要准备的东西）
照相机：
一直以来我都觉得东西够用就可以，作为一个新手买家，
有一个300-400万像素的入门级数码相机就可以了。
。
我用的是佳能前两年的入门机—A410，像素400万都不到，
拍简单的图片和平时的生活照都可以了。
。
（当时刚工作好穷哦，花了半个月的工资卖的。
）
电脑：
电脑的话，奔三以上基本上就可以，内存稍微高一点，修图的时候就更流畅了。
我用是IBMX20 奔三1.13，用起来还算可以。
大多数人选择台式机都可以的。
软件：
软件方面，最常用的莫过于PHTOSHOP了，
对很多新手买家来说，你不一定要懂所有的菜单，慢慢的摸索，
先掌握基本的功能就可以了，比如“调整对比度，曲线”，“图片大小”，
这两个是最经常用的。
（下面我会详细说明）
拍摄工作：
（需要注意的几点）
准备工作做好以后，就可以开始拍摄了，拍摄的时候需要注意几点：
光线：
光线直接影响到图片出来的效果，最好的条件是阳光充足的时候，到室外拍摄
这一点比较适用于专职卖家，或者有条件的卖家，
很多新手卖家有正式的工作，白天都在上班，晚上下班后才有足够的时间
像我的话，白天都要在店里，所以很多时候我都是晚上拍摄的
虽然效果差了一些，但只要你调好曝光度一样能拍出好照片
背景：
如果你家装修得非常漂亮，那么我要先恭喜你了，因为您不用为背景而担心了
但如果你是租的人家的房子，没有好的装修，那你可以选择白色的墙，
自己的床单，甚至一块特意准备的布作为背景，干净的背景让你的照片看起来很舒服。
我家的装修比较老了，地方也不大，所以我只能在自己的小房间靠着墙拍摄。
模特：
如果你卖的是服饰，那最好有模特图片，这样买家会更加直观地了解上身效果
专业的卖家都有自己的模特和摄影师，但大多数人是没有那个经济实力的
所以，如果你还不至于影响衣服的视觉效果，那就大胆的自己上吧！
！
！
正式拍摄：
（如何一个人完成拍摄）
延迟拍摄：
选择一处背景还算简单的地方，将照相机位置调整好，找到一个能将自己框下的视角
然后设置延迟拍摄，像我的照相机就可以设置，我选择的是延迟10秒钟，
这段时间能够从容的跑到指定的位置，并且摆出自己要的姿势
曝光补偿：
因为晚上家里的日光灯亮度不够，周围也没有其他的光源，所以调高曝光补偿非常重要。
。
平时在户外，曝光补偿打到中间。
。
晚上拍的时候，我一般往上打一些，
把我的相机的曝光补偿打到3/4的位置。
这样相片拍出来才不会黑哦。
（千万不要打闪光灯，个人觉得闪光灯打出来人会变丑哦，不自然的颜色，虽然比较清楚，不容易模糊）
制图过程：
（快速制图）
调整效果：
将拍好的图片导入软件，调整效果，我通常用的是“调整”菜单，里面有“曲线”，“对比度”这两项都非常好用
“曲线”上面调高，光线就看起来更亮一些，下面打低一点，暗的地方就更暗一些，图片看起来会更加清楚哦。
“对比度”的话，和“曲线”差不多，主要是“亮度”和“对比度”两项，根据自己的需要适当调整。
图片大小：
颜色调整好后，就可以调整图片大小了，最常用的是“图片大小”和“画布大小”
我一般将图片大小设置为长，宽600*450
如果你要在图片周围加边框，有个简单的办法，就是把“画布大小”改打，
以前是6.14，你可以改称6.24，你会发现边上多了一层边，
颜色调整的话在工具里面图层颜色里面有。
加水印：
接着，你要做的就是打水印了，为了不让自己的劳动果实被他们随意使用
你最好把您的店名还有地址弄到图片上，选择工具栏里面“T”,就可以随意写字了。
为了不影响图片的美观，你可以在“图层”窗口选择50%的透明度，这样自然些
要好看点的话，还可以选择好看的字体，以及字体变化
最后教大家一个简单的大量复制的方法，那就是把你的水印单独存起来，
下次要用的时候，直接点图层里面的右健“复制图层”到其他图片上
最后保存起来图片就做好了，是不是很简单了
网上开店：
拍拍网上开店代销经验教训谈
一、寻找货源（代销）
寻找货源是最辛苦的了，很多卖家们也都说过自己的经验，在这里我就说说自己的感受吧。
我找货源都是在XX搜索，打上“代销”就有很多代销的网站出来了（因为我自己是代销的，所以就只介绍代销），而且同样产品一般有很多网站在做，所以自己要多找几家进行比较，看看谁的客服态度好，我觉得这点很重要，如果你想交钱给他，他对你态度都不好，那以后出现问题了，不是找死都找不到他或是等半天都不回！
客人是没有那个耐心去等你问好了再回答他的。
然后还要比价格和售后，一般的网站都有优惠政策，比如一个星期或一个月卖到多少，给你优惠几个点，这个一定要注意，刚开店的新手不要说自己卖不到那么多而不去管，有了这个优惠政策也等于给自己了一个目标，达到这个目标后你在价格上和别人相比就有很大的优势了！
二、宣传
新开的小店，没有财富值该如何宣传呢？
1、可以上免费的推荐位--人工审核的推荐位 但是这个要排队，最快可能一个星期左右，慢的就不知道何年何月了，有时候排了好久一点反应都没有，所以这里给新手卖家介绍个更好的办法，也是我开店之初一直都用的（希望老
卖家们别拍我）那就是。
。
2、借别人的店做宣传 我没有财富值上不了推荐位，可是我们可以去看看上推荐位的那些信誉高的店铺，然后进入他们的信用评价（这里最好找同产品的，而且你的产品比他有价格优势），然后就可以选择可以留言的客人尽情的给他们留言吧，一定要把广告词想的美美的，让别人心动去你店铺看看哦！
这个毕竟有挖墙角之嫌，呵呵，但是比较管用的，我店铺新开的时候基本上都是靠这样拉过来的陌生客人哦，他们一般会很好奇，说你怎么找到我的？
还有一些客气的买家会说，好的，有时间一定的光临！
但是也有个别会嫌你烦的，就象跟陌生人做推销一样，总有几个会不高兴，但是为了自己新开的店，为了自己的理想就什么也顾不了了，毕竟大多数买家都是非常友好的！
三、介绍产品
买家来买自己的东西了，自己该如何接待呢？
作为代销的卖家，不要只把图片复制粘贴一下就OK，还要非常熟悉自己的产品哦。
我刚开店时因为一下子上的太多，有的客人来问东西，我竟然还拿不准是不是自己店里的，呵呵，所以没事就要多看看自己的产品，做到心中有数，介绍的时候态度一定要好，因为看不到实物，客人一般都会问的很详细。
如果客人问了一句就不再说话了，隔一会自己要再主动和客人说话，咨询一下她的想法，这样可能原本在犹豫的客人就会下定决心哦，我有几次都是这样做，结果就成功了！
四、下单要注意
因为我们代销的特殊性，所以下单前要仔细查询快递公司的网点，一般到XX搜一下“快递公司查询”就有很详细的了，一般你的上家是没有时间帮你做这些的，很多时候都是随便给你发个快递，结果过了半个月你的买家还没收到，因为快递转发快包或平邮了！
下单后还要随时跟单，让上家把单号发给你。
我有一次就吃了这个亏，因为买家的地方快递不到，买家要求发EMS，我和厂家说的是EMS，打款后也没有进一步的跟踪了，结果过了四五天，买家说还没收到，我这才去咨询，结果发的是天天快递！
这样一来花了一个星期的时间，还好买家比较理解。
还有有时候下单后你要的货没有了，如果不去跟单，有的客服根本不会通知你，要自己去查询，这点很重要，我有几次买家要的东西都没了，我又在厂家和买家之间周旋呀周旋，所以跟单真的很重要哦！
五、关于评价
我自己开店四个月，觉得线下交易和用财富通的买家一样多，因为自己是兼职，所以有时候也没有刻意的去要求客人评价，但是如果你是新手卖家，好不容易做了一单线下交易又想别人评价的话，就可以让你的买家拍下你的宝贝，然后过一两天你到我的拍拍--全部卖出交易--交易详情里面关闭交易就可以评价拉！
我觉得自己这点做的比较吃亏，所以现在还在星星阶段，自己有几个代理，
但是他们在我这拿货的时候我从来没让他们拍过，有时候银行汇款的买家我也没有让他们拍下，所以以后自己也要在这方面多多努力，争取早日成钻拉
网上开店：
拍拍网沟通客户有技巧
1、诚信乃销售之本
无论从销售的过程来看还是从长远的销售利益来看，诚信都是立足之本，其中原由不用我说相信大家也知道。
2、态度：
对顾客的问题要积极，取得他的信任
首先要提到对工作的态度，面对顾客的问题及要求，你是积极努力去解决，还是拖拖拉拉的？
我想不管是谁，到一家店里买东西，都是希望店主把自己当成贵宾，而不是爱理不理的。
所以当顾客上门时，我们要积极主动的去跟他们打招呼，有人加你旺旺，不管什么事，先给他问个好（如：
您好，有什么可以帮你的吗？
），要记得多用点表情图片哦，顾客看不见我们长什么样，也听不见我们的声音，所以也就只能通过表情符来传达我们对他的态度啦！
回复顾客的问题要快，在字里行间里体现出热情，面对满足不了顾客的要求时，拒绝千万别太直接，婉娩一点，或者引导顾客换一种思维方式，去谈化
他原有的意识
（比如说顾客嫌价钱贵了，要你便宜一点，而价钱你又
不能少了，你可以说：
“真的不好意思哦，我店里的东
西都是薄利多销的，这价格决对是超值的，相信您买这
个***也是为了更好的满足您**的需要吧？
而我的**就是您满
足这个需要的最好选择了！
”
然后再引导他去考虑产品或别的了，而不是价格。
总之要让顾客有种上宾的感觉！
这样顾客就会认可你的为人，下一步就容易多啦，哈哈。
3、树立良好的印象：
让顾客感觉享有贵宾的尊敬又有亲切、轻松的感觉
在这里我主要想说两个字：
“调侃”，可能有很多人跟客户交谈时，都会他问你什么，你就答什么，感觉很僵硬，其实这会让顾客感觉很枯燥，要记住：
让顾客有个愉快的购买过程是非常重要的。
所以我们可以跟顾客开开玩笑啊，聊聊家常之类的，拉近双方的距离（至于聊什么就要靠自己在跟顾客交谈中去发现客人的爱好了，切入点很重要，这一点我们需要猎手的眼力！
）
让顾客有种亲切的感觉事情就好办多了，他甚至会有不买你东西就不好意思啦，哈哈，这正是我们想看到的（当然，我们跟顾客交流一定是要发自内心，不是真心的话顾客其实也能感受到的，还会事得其反）。
对顾客还要有超强的耐心,有不少顾客都会有砍价的习惯,而且砍的很猛,常常砍的让我们无法接受,在这个时候千万不要发脾气啦,跟他们谈谈产品,要是他
们听不进去,仍在砍价（这种客人通常更重视购物的过程）,那你要是不想丢这一单就慢慢跟他们磨吧,我前几天一个顾客砍价砍的我是进都进不到那个价啊,但我又不想丢这一单,反正也不忙,就慢慢的耐心的跟她磨吧,磨了一两个小时,最后还是成交啦,呵呵.
4、具有专业的产品知识，给出专业的意见字串2
顾客买东西总是希望自己买的东西是最好的，在拍拍里就主要是看我们卖东西的人专不专业啦，所以我们就要做到对自己的产品了如指掌，面对顾客的问题对答如流，能给他专业的意见！
5、为顾客着想
要多站在顾客的角度去考虑，试想一下，在顾客都还没开口，就把他考虑的问题、担心的问题给解决了，顾客能不觉得亲切吗？
能不觉得放心吗？
放心了还能不买你东西吗?
6、售后很重要，不要让顾客有被抛弃的感觉
很多人把东西卖出去之后就不答理顾客啦，这是极为愚蠢的做法，维护好一个客户远比开拓一个新客户重要！
做好售后维护我们才可能做大做强！
说不定哪天他就能给你带来大量的生意呢！
所以我们要经常给顾客一些问候（不要让他有烦的感觉哦），让顾客觉得我们还没有忘记他
网上开店：
解读拍拍成功开店的几组关键词
究竟我们和大卖家的差别在哪里？
是因为网站的厚此薄彼？
还是别人有三头六臂？
每一次成功的擦肩而去，并不是命运不眷顾我们，是因为我们还没做好迎接成功的准备，成功者一定具备别人没有的成功素质，从我的观察来看，有一些关键词和成功是有必然联系的。
状态&心态
几乎每一个进入拍拍的人，一开始都是用满腔的热忱来创建自己的店铺。
在论坛里埋头学习，半夜里苦苦做图，有时候一天忙得连吃饭的时间都没有，个中的辛苦只有真正经历过的人才知道。
网上开店真的没有“把宝贝拍张照片上传网上”这么简单。
从进货，到为宝贝拍照，商品上架后，发现自己的宝贝和别人的相比，怎么显得这么丑，开始咬牙学拍照，学作图，直到店标、论坛签名样样齐备时，我们的状态已是强弩之末。
筑巢原本为引凤。
一天两天没有顾客上门，没有关系，明天会好起来的；一周两周还没有顾客上门，心情开始烦躁，我的店铺不比钻石卖家的差，我的商品售价比钻石卖
家们还低啊，有点忿忿不平；开店以来一直门可落雀，自信心大受打击，对生意好坏的分析开始上升到命运是否公平的高度，简直没天理！
两三个月后，终于大怒，此处不留爷，自有留爷处，处处不留爷，爷在家里住！
此时，心态崩溃速度几乎是一泻千里了。
其实生意从清淡到兴隆是每一个卖家都经历过的，即使做到几钻的卖家，生意也有起伏的时候。
生意好坏和很多因素有关，我们除了店铺不比钻石卖家难看以外（有时甚至还要漂亮一些），还欠缺一些什么呢？
难道我们和钻石卖家的差距真的只是信用度的高低吗？
不管是钻石卖家还是超级卖家，都是从零信用奋斗过来的，那时一定有信用度比他高的卖家，他是怎么成功的呢？
是心态！
是状态和心态的完美结合。
我们要善于保护我们的创业热情，让这个热情可以保持得更长久一点，这样我们才能逐步接近我们为之奋斗的目标。
大卖家和我们真正的区别在于市场判断和销售经验的差距、沟通能力的差距、顾客心理了解的差距、综合实力的差距......只有找到真正的差距，才能迎头赶上。
理想&理念
从小不知写过多少篇有关理想的作文，具体内容不记得了，现在记得最清楚的就是最后一句总是以高呼口号结束，作文写完，觉得自己好像也凭添了许多雄
心壮志。
其实第二天醒来，我还是那个我，因为那是老师引导出的理想，根本就不是我自己的理想。
至于自己真正的理想是什么，好像进入拍拍后才明白，就是做自己喜欢做的事，非常朴素，非常平凡，但是却很快乐。
理想是我们思考未来时站立的一个高度，站得高，才能看得远，看得远自然想得也就长，所以，理想是我们行动的一个目标，也是行动时的动力。
如果大家做网商不是象我小时候写作文那样，目的只是想蒙混过关，那有理想可能就是你区别于普通卖家的独有优势。
有了理想就必须用行动来实现，成功没有捷径可以走，不仅没有捷径，而且还老是有弯路来误导我们。
这时，理念就起到导航的作用了。
理念是行动的指南，也是行动的保障，如果缺少这个指南，行动容易变得混乱，没有衔接，严重时还会进一步退三步。
成功的卖家，都有清晰的目标和坚定的信念，有不达目的誓不罢休的气势，其实很多时候失败的原因就是放弃。
当一口井挖了10米的时候，没有水，一部分人走了，换个地方再从头挖。
挖了20米，水还是没出来，又走了一些人，很快，到处都是挖的坑，每一个坑里都没有水。
只有一小部分人相信第一个坑一定能挖出水，他们继续努力挖，挖到30米的时候，出水了！
前面那些人，不是不努力，只是不坚持，他们失败的原因就在于放弃，所以，这个世界上能打败我们的人就是我们自己。
专注&专业
作为一个网店的经营者，从草寇走向正规军是一个必经的过程，成功的卖家，从一开始的一窍不通可以做到熟能生巧，皆是因为专注的精神。
没有谁是天生的行家，大卖家在奋斗的过程中，往往都有拼命三郎的拼搏精神，对于网店经营管理的各种技能，也投入了相当大的精力去学习，在学习——实践——总结——升华中，为自己的店铺树立一个专业的形象。
如果一个卖家对待自己店铺的经营是三天打鱼两天晒网，我很难想象他能成为一个成功的卖家，要想在一个行业里出类拔萃，除了在事业风声水起的时候继续奋斗，更要在门前冷落鞍马稀的时候耐住寂寞，才能够体会到厚积薄发带来的快乐。
现在有越来越多的卖家开始用专业的要求来打造自己的网上品牌，如果我们还在用玩票的心态经营网店，就会被别人远远的甩在后面，当然，本身就是来体验生活的拍友不在这个范畴里，开心就好。
反应&适应
成功的人往往也是适应能力最强的人。
他们会审时度势，知道能屈能伸，懂得适者生存。
当身边的环境发生变化时，他们能用一种积极的态度去重新找出适
合自己生存的契机，不仅找到这些契机，他们还会尽量利用这些有限的契机来发展自己。
所以，不管在什么时候，什么地方，强者永远是强者，因为他们能最快地适应生存，而绝不是满腹牢骚，随波逐流。
强者不是天天有，时时有，处处有，因为太多的人不具有做强者的坚韧性格。
我们做不成强者，但是可以学习强者的生活态度，千锤百炼后，谁说我们将来不能成为强者呢？
只要强者不是天生的，不是绝无仅有，不是千载难逢，从概率的角度来说，我们大家都有机会成为强者，也就是说成功的机会人人都有，既然机会面前人人平等，不努力尝试怎么知道我们不行？
对于挑战，一哭二闹三上吊只是一种最无奈、最消极的应战方式，尝试改变自己的思维，不如抛弃这三招，改为四学五变六创新，其实，当我们抛弃那三招时，已经离成功又近一步了。
承诺&承担
一点大卖家的气度都没有——这是我们经常听到的一句话。
什么叫大卖家的气度？
其实就是一种不斤斤计较的承受力，是一诺千金，是对说出的话言出必行的态度。
我曾经在一个大卖家那里买了一个手机，收到后发现没有数据线，我马上发短信和这位卖家联系，因为是直接付款购买的，所以对解决问题也没抱多大
的希望。
没想到卖家收到我的短信后，直接打电话和我沟通，他确认是商品的质量问题后，承诺下午再快递一打给我。
第二天，我果然收到了一条数据线，一试没问题，我马上就给了他一个好评。
这虽然只是一件小事，一条数据线也不贵，卖家的这笔生意肯定就亏了，但是大卖家在这件事上表现出来的承诺性，让我感受到作为一个网商，他所具备的优秀素质。
这件事对我的影响是深远的，所以当快递公司把我的产品丢失了的时候，我的第一反应就是赶快先赔付一个给顾客，而不是先准备推脱责任的托词。
因为快递公司是我委托的，掉件的赔偿问题应该是我和快递公司去协商解决的。
在网上开店、购物这两年来，见到、听到不少这样的卖家，所以，我认为网络是一个藏龙卧虎的地方，电子商务能蓬勃发展绝对不是痴人说梦。
态度&速度
态度决定一切，所以我们对待店铺和顾客的态度也就决定了我们发展的速度。
从敬业精神和吃苦耐劳的程度来看，几乎所有的大卖家都是工作狂。
他们每天在线时间都在12小时以上，有时甚至通宵达旦地工作，赶着发布新商品。
大卖家也是对个性改变最大的人，谁都有点臭脾气，但是往往大卖家已经修炼到了一重境界，他们一般都善于控制自己的情绪，用最平和的心态来协调
与顾客的关系，以及处理遇到的问题。
我认识很多的大卖家，再忙也会经常抽时间去论坛去学习经验，不要没看到他们发帖回帖就以为他们从来不来。
不断地学习，才会有不断地进步，很多大卖家哪怕现在已经有了管理团队，但是店铺的一切操作都难不倒他。
有个三钻卖家，就靠粘贴板，一点一点的啃HTML页面设计，每天学到下半夜，有这样不服输的精神和刻苦的学习态度，成功来得一点也不偶然。
大卖家不会是一帆风顺的，因为经历得越多，他们遇到的挫折和教训也越多，承受和应变能力也强很多。
因为有这种能力，所以他们能对变化作出最快的反应，及时调整自己的销售策略和发展方向，由于抢占了先机，他们也就更快达到目的，更快成为行业的领军人物。
以前读书时，老师最喜欢拿“失败是成功之母”来教育我们，我们很是不以为然，如果失败是成功之母，而骄傲又会导致失败，那就是说骄傲是成功的外祖母喽。
其实不管话怎样说，归根到底，我们还是只喜欢成功这个人见人爱的家伙，不太待见它那两个近亲——“母亲”失败和“外祖母”骄傲，不待见就想办法避开和克服吧。
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