电子商务与电子政务自考真题答案.docx
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电子商务与电子政务自考真题答案
2008年10月自考试题电子商务与电子政务全国
课程代码：
04754
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.SET协议与SSL协议相比，其优点是（A）
A.安全性高B.速度快
C.效率高D.更简单
2.电子政务的技术结构中，电子政务网络体系包括政府内网、政府外网和（B）
A.政府门户网站B.政府专网
C.政府事务网D.资源数据库
3.电子政务系统规划的基本原则中，其最根本的一点是（B）
A.整体规划，分步实施B.以公众需要为目标
C.以信息资源规划为先导D.以标准化为基本尺度
4.电子数据交换的英文缩写是（B）
A.CADB.EDI
C.MRPD.EC
5.就无形商品或服务的电子商务模式来说，新浪、搜狐属于（C）
A.网上订阅模式B.付费浏览模式
C.广告支付模式D.网上赠予模式
6.流程的存在是为了完成将投入转化为产出的特定的任务。
这反映了流程具有（A）
A.目标性B.逻辑性
C.层次性D.渐进性
7.企业网站进行网络推广的首选方法是（B）
A.友情链接B.搜索引擎
C.广告联盟D.标题广告
8.我国的《电子签名法》颁布于（C）
A.2001年B.2003年
C.2005年D.2007年
9.因特网采用的通信协议，也是目前最完整、被普遍接受的通信协议是（A）
A.TCP／IPB.WWW
C.DNSD.HTTP
10.在电子商务物流技术应用中，在途库存商品跟踪和管理的应用技术是（A）
A.条码B.射频识别
C.GISD.GPS
1l.网络银行有多个显著的经济特征，下列不属于其特征的是（D）
A.虚拟性B.混业化
C.经济性D.中介化
12.政府管理创新的重要内容是实施（B）
A.电子商务B.电子政务
C.电子税务D.电子人大
13.在公民本位、社会本位和权利本位指导下，通过法定程序，按照公民的意志组织起来，
承担服务责任，履行服务职能的政府称为（D）
A.管制型政府B.管理型政府
C.先进型政府D.服务型政府
14.政府公务处理电子化的起源是政府的（D）
A.电子商务B.电子政务
C.办公机械化D.办公自动化
15.在电子商务应用框架中，建立网上商城属于组成部分中的（D）
A.信息发布层B.信息传输层
C.贸易服务层D.电子商务应用层
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
16.电子化公务处理系统的基本类型有（BDE）
A.任务型B.事务型
C.管制型D.管理型
E.辅助决策型
17.电子商务和电子政务中的“电子”应该是广义的现代信息技术，它包括（ABCD）
A.InternetB.Extranet
C.E-mailD.电话
E.传真
18.下列选项中，符合电子政务系统建设扩展性原则的做法有（ABCD）
A.充分考虑政务的长期需求
B.主要着眼于目前的应用系统及现有的技术
C.力图以最小的代价建设一个适应信息技术发展的系统
D.以柔性化设计政务信息系统，以适应未来规模的扩张
E.由于未来需求的不确定性，系统以满足当前需求为目标
19.电子支付的发展经历了多个阶段，其形式有（AE）
A.ATMB.CA
C.E-CashD.ETF
E.POS
20.流程管理模式与职能管理模式相比，其特点主要有（ABCE）
A.通过组织结构的全新设计获得了管理的优质和高效
B.关注全面提高时间的有效利用
C.突出了管理的服务本质
D.强调对结果的追求，不要求过程控制
E.强调信息工具的重要性
三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
21.现代政府管理对流程，特别是确定化的流程（即管理程序）有着特殊的依赖性。
22.EDI系统中，将平面文件转换为EDI标准格式或将收到的EDI标准格式转换为平面文件的软件是转换软件。
23.电子政务的基本结构，主要依托现行的国家行政管理组织结构。
24.电子商务就是应用电子化手段进行的商务活动。
25.网络支付中，银行内部以及银行之间进行通信的网络称为金融专用网。
26.网络营销首要的劣势是缺乏信任感。
27.电子政务的核心与基础是公务处理电子化。
28.从我国BtoB电子商务平台的现状来看，主要分为信息平台、商务平台和综合平台。
29.知识经济的基本特征就是持续性。
30.利用电子商务信息网络尽可能地通过信息沟通，将实物库存暂时用信息代替，即信息作为虚拟库存。
四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
31.非对称加密技术
答：
加密解密采用一对密钥，加密密钥可以公开称为公钥密钥，解密密钥需保密称为私钥。
32.供应链管理
答：
对供诮链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制和优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗，实现供应链整体效率的最优化，并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。
33．电子政务发展战略体系
答：
政府体制改革和创新政策，政府信息技术应用策略，政务信息资源开发利用，电子政务的法律和制度建设。
34．行政许可
答：
指在法律允许的范围内，行政主体根据行政人的相对申请，通过颁发许可证或执照的形式，依法赋予特定的行政相对人从事某种活动或实施某种行为的权利和资格的行政行为。
35．电子货币
答：
通过销售终端，不同的电子设备之间及在公开网络上执行支付的储值和预付支付机制。
五、简答题（本大题共5小题，每小题7分，共35分）
36．电子商务有哪些特点？
答：
1.交易电子化2.突破了时空限制3.减少流通环节，降低流通费用4.密切了与客户的关系5.服务个性化6.改变了企业的竞争格局7.交易透明化。
37．简述现代政府改革的发展趋势。
答：
1.一体化格局，会朝两个方向发展，一是向单个政府部门内部延伸，二是从政府系统向社会，向其他部门和私人部门延伸2.扁平化组织，是指通过简化机构等级，减少中间层次达到分散公共机构权力，强化组织内部协作，实现各级工作人员参与管理的，趋于扁平的组织形态。
3.项目制管理，将政府所应提供的公共物品和服务内容分解成一个一个的项目，交付给拥有丰富专业知识技能的组织实施，由这些组织确定具体的可操作的短期目标和方案4.一站式服务，政府职能部门把与企业和公众密切相关的本部门的办事窗口集中设置在同一场所，授予其一定的行政决定权和审批权。
38．简述政府公务处理电子化与办公自动化的差异。
答：
1.基本功能不同2.动作机制不同3.应用范围不同4.管理核心不同5.管理理论不同。
39．如何理解电子商务物流的含义？
答：
电子商务物流采取的是集合采购、运输、分拣、配送代理与销售等环节一体的组织方式，应用高科技的电子技术和信息技术，在物流的运作过程中实现了网络化、信息电子化、反应快速化、功能集成化、服务系列化、作业规范化和手段现代化——实现物流一体化。
40．无形商品和服务的电子商务模式有哪些？
答：
1.网上订阅模式2.付费浏览模式3.广告支持模式4.网上赠予模式。
六、论述题（本大题10分）
41．举例说明电子商务与业务流程重组BPR的关系。
答：
1.电子商务对业务流程重组产生深刻影响2.电子商务的运作需要“电子化业务流程”3.业务流程重组是电子商务发展的核心环节4.电子商务为实施业务流程重组指明了方向5.企业内联网为业务流程重组提供了理想的工具。
因以后的考试都不会要求举例说明，这里就省略了。
全国2009年1月自考电子商务与电子政务试题
课程代码：
04754
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.美国学者提出的，用于对整个流程再造的实施过程进行分析的方法是（D）
A.5W2HB.5M1E
C.ESIAD.PRLC
2.电子政务系统建设要避免“贪大求全、盲目建设”，避免盲目追求最新技术，需遵循的原则是（A）
A.实用性B.先进性
C.扩展性D.易用性
3.下列选项中，属于政务公开的电子政务基本模式是（B）
A.GtoBB.GtoC
C.GtoGD.BtoG
4.起源于日本丰田汽车公司的、以追求消灭包括库存在内的一切浪费为核心的物流管理方法
是（C）
A.第三方物流B.第四方物流
C.精益物流D.绿色物流
5.电子现金支付的优势之一是灵活性，它十分适合电子商务中（B）
A.较大的交易金额B.较小的交易金额
C.大小不限的交易金额D.巨额的交易金额
6.目前，BtoB电子商务已经发展到第四阶段，即（D）
A.电子数据交换阶段B.电子交易市场阶段
C.商务平台阶段D.协同商务阶段
7.联合国国际贸易法委员会通过《电子商务示范法》的时间是在（A）
A.1996年B.1998年
C.2001年D.2003年
8.数字签名的实现，需要对数字摘要进行加密，该加密是利用（A）
A.发送者的私钥B.发送者的公钥
C.接受者的私钥D.接受者的公钥
9.政府资源包括物质资源、金融资源和（B）
A.资金资源B.信息资源
C.计算机设备D.软件设施
10.在网络广告的计价中，按网络广告投放后产生的销售量来计算广告费用的模式是（B）
A.每购买成本B.每销售成本
C.按业绩付费D.每行动成本
11.办公自动化的核心是（A）
A.信息管理B.知识管理
C.流程管理D.协同管理
12.在对电子商务的各种理解中，利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化指的是
（A）
A.EBB.EC
C.EDID.ERP
13.政府公务处理电子化奉行的管理理念是（D）
A.以效率为本B.以环境为本
C.以机器为本D.以人为本
14.在通过第三方代理机构的银行卡支付中，承担风险的主要是（D）
A.买方开户行B.卖方开户行
C.商家D.第三方代理人
15.为了解决企业信息多次不同录入导致失真的问题，BPR要求（C）
A.加强信息录入的审核工作B.在制度层面保证信息正确
C.在源头获取信息D.在信息处理中进行监督
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
16.电子商务系统的功能包括（ABCDE）
A.网上广告B.网上订购
C.网上支付D.客户关系管理
E.信息化管理
17.下列选项中，属于GtoB电子政务应用模式的有（ABD）
A.网上政府采购B.电子化报税
C.网上就业指导D.电子联合审批
E.电子证照办理与审批
18.银行卡是目前使用最普通的电子支付工具，按其性质可分为（ABCD）
A.信用卡B.借记卡
C.复合卡D.现金卡
E.充值卡
19.客户导向的电子政务，可以从多方面来理解，如从（AB）
A.公共服务的提供者方面B.客户方面
C.企业方面D.社会方面
E.客户和公共服务提供者的关系
20.电子政务应用体系的主要应用模式有（ABCD）
A.办公自动化系统B.政府门户网站
C.公众服务系统D.信息资源管理系统
E.智能化分析与辅助决策系统
三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
21.电子政务与传统政务最显著的区别是信息资源的数字化和信息交换的网络化。
22.各种电子支付模式中，国内的支付宝、贝宝等提供的是通过第三方支付代理人的支付服务。
23.与其他行业电子商务不同，网络保险仅涉及信息和资金的流动，不涉及物流配送及相关问题。
24.电子政务GtoG模式是一种政府部门之间的应用模式。
25.标杆值是据“标杆企业”的优异特点经过综合考察而确定的一组关键参数值。
26.TCP/IP协议包含两种协议：
传输控制协议和因特网协议。
27.政府的知识管理就是政府对其所拥有的知识资源进行管理的过程。
28.政务运营中的系统观，要求我们既要分清各级政府、各职能部门等子系统，维护严密的行政结构，又要注意这些部门之间的相互协调、相互沟通。
29.第三方物流公司一般分为自理型物流企业和代理型物流企业两类。
30.在电子商务应用框架中，两个支柱是公共政策和法律法规、安全和技术标准支柱。
四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
31.FTP文件传输协议
32.EDI电子数据交换：
将贸易或行政事务处理按照一个共认的标准变成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子传输。
33.网络营销是建立在因特网基础上，借助于因特网来满足顾客需求。
34.不完全电子商务是指对有形的实物商品还是要使用传统的物流配送来实现。
35.第四方物流是在第三方物流的基础上对管理和技术等物流资源进行整合。
五、简答题（本大题共5小题，每小题7分，共35分）
36.简述我国电子商务发展的趋势。
答：
1.电子商务普及化2.电子商务纵深化3.满足消费者个性化需求4.企业间电子商务主流化5.电子商务国际化。
37.简述基于SSL协议的银行卡支付的流程。
答：
1.买方在商家订货并支付时，把银行卡信息加密（由支持SSL协议的浏览器自动完成）后传给商家服务器2.商家服务器验证信息的有效性和完整性后，将加密的买方银行卡信息传给支付网关3.支付网关将收到的加密信息解密后传给商家银行4.商家银行与买方银行卡的发卡行联系后，确认银行卡有效性，然后将授权结果返回给商家服务器5.最后商家确认买方的订货。
38.简述基于协同理念的电子政务的内涵。
答：
指以政府工作人员的协作为核心强化政府信息资源的共享，政府工作流程的优化及政府信息化系统应用的集成。
39.简述政府电子化公共服务的特点。
答：
1.以网络系统作为主要服务平台2.随时随地提供服务3.以公众需求为导向4.服务内容的高度集成5.服务流程得到优化6.多样化的服务方式7.服务成本降低8.服务效能提高。
40.传统职能管理的业务流程主要存在哪些问题？
答：
4.部门割裂完整流程2.员工缺乏顾客导向的思想3.官僚习气严重4.缺乏资源共享的信息平台。
六、论述题（本大题共1小题，共10分）
41.对于企业来说，第三方物流服务有哪些好处？
请以电子商务公司实例予以说明。
答：
1.企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财力集中于核心业务，发展基本技术以开展新产品参与市场竞争2.第三方物流企业利用规模生产的专业优势和成本优势，使企业能从分离费用结构中获益3.第三方物流借助物流计划和实时运送最大限度减少库存，改善企业现金流量实现成本优势4.第三方物流以顾客为导向，低成本高效率的物流方案，为企业在竞争中取胜创造有利条件，提高企业形象。
因以后的考试都不会要求举例说明，这里就省略了。
全国2009年10月自学考试电子商务与电子政务试题
课程代码：
04754
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1、我国的外贸业务处理和进出口报关自动化系统工程被称为（A）
A、金贸工程B、金税工程
C、金桥工程D、金关工程
2、不同政府部门之间应用的电子政务属于（C）
A、GtoBB、GtoC
C、GtoGD、BtoG
3、在射频识别技术系统中，标签是指（C）
A、阅读器B、天线
C、射频卡D、检查点
4、政府绩效评估是一种政府行为评价，它的性质是（A）
A、结果导向B、行为导向
C、过程导向D、行动导向
5、企业与政府之间的电子商务，也就是（C）
A、CtoCB、BtoB
C、GtoCD、BtoG
6、从20世纪80年代中期起步的第一代办公系统的主要标志是（B）
A、知识管理B、个人电脑
C、网络技术D、业务流程
7、提出业务流程重组BPR理论的是（A）
A、迈克尔·哈默B、戈德拉特
C、威廉·德雷尔D、詹姆斯·马丁
8、在加密技术中，非对称加密的主要算法是（D）
A、AES算法B、DES算法
C、IDEA算法D、RSA算法
9、全球第一个网络广告发布在“连线”网站，时间是（B）
A、1991年B、1994年
C、1995年D、1997年
10、我国电子政务“三网一库”中“三网”是指办公业务网、政府公众信息网和（A）
A、办公业务资源网B、办公系统资源网
C、政府业务资源网D、政府系统资源网
ll、电子档案的保管包括数字化载体的保管和（D）
A、电子档案信息的鉴定B、电子档案信息的检索
C、电子档案信息的保护D、电子档案信息的归档
12、中国各大商业银行的银行卡在线支付系统，大多采用的技术模式是（A）
A、基于SET协议B、基于SSL协议
C、基于FTP协议D、基于SMTP协议
13、在电子政务系统建设框架中，电子政务系统的内容基础是指（B）
A、网络体系B、信息资源体系
C、应用体系D、安全体系
14、智能卡可以用来存储用户的个人信息及电子货币信息，并且（B）
A、不具有电子支付和结算的功能B、具有电子支付和结算的功能
C、只支持在线支付D、只支持离线支付
15、下列选项中，关于政务确定化流程与电子政务关系的正确表述是（B）
A、确定化流程只是对以往工作经验的总结，不利于电子政务的开展
B、确定化流程的存在，使信息技术的应用有据可循
C、基于确定化流程的管理，使电子政务缺乏柔性
D、确定化流程促进了电子政务与电子商务的沟通
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
16、网络支付目前存在的安全问题主要有（ABCDE）
A、窃取B、篡改
C、冒用身份D、抵赖
E、系统故障
17、电子政务技术结构主要根据技术平台的逻辑关系进行划分，其中贯穿各层次的有
（CDE）
A、电子政务网络体系B、电子政务应用体系
C、电子政务维护管理体系D、电子政务安全体系
E、国家电子政务标准化体系
18、法治所追求的目标是一种理想的（CD）
A、社会层次B、社会功能
C、社会结构D、社会秩序
E、社会和谐
19、电子商务系统的组成中包括（ABCE）
A、网络系统B、电子商务网站
C、支付中心D、订购中心
E、认证中心
20、电子政务系统规划的特点和要求有（ABCD）
A、综合性B、系统性
C、变革性D、可持续性
E、先进性
三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
21、电子商务的本质是商务，技术只是电子商务的手段。
22、网络支付中，银行内部专用网与因特网之间的安全接口称为支付网关。
23、网上最常见的广告形式，也是中国最早出现的网络广告是通栏广告。
24、电子政务GtoC模式，强调政府对外服务功能，并侧重对社会公众的服务。
25、标杆管理由施乐公司首创，起源于20世纪70年代末。
26、电子档案的检索系统包括存储和查找两个方面。
27、使用较普遍的可视化网页编辑工具有FrontPage和Dreamweaver。
28、在计划经济条件下，人们大都自觉不自觉地把行政管理视为一种________的行政管理。
29、电子商务物流系统由物流作业系统和物流信息系统组成。
30、BtoC是指企业以因特网为主要服务手段，直接面向消费者提供产品或服务，基本等同于网上零售。
四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
31、EC是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如信息交换、电子广告、电子交易、电子支付、物流配送等。
32、防火墙是指由一类硬件和软件构成的在企业内联网和因特网之间构筑的一道屏障，用以保护企业内联网中的信息、资源不受来自因特网中非法用户的侵犯。
33、商流指商品权的转移，即制造商、物流中心零售商到消费者手中，其间通过种类流通机构间商品交易而形成的通路。
34、绿色物流通过各流通机构间商品交易而形成的通路。
35、网络银行是指利用Internet及其相关技术实现银行与客户之间安全、方便、友好地链接，通过网络为客户提供各种金融服务的虚拟电子银行。
五、简答题（本大题共5小题，每小题7分，共35分）
36、如何理解电子现金的概念及其支付流程？
答：
电子现金又称数字现金，是一种以电子数据形式流通的，被客户商家接受在网上购买商品或服务时使用的货币。
流程1.购买现金，买方在电子现金银行开通电子现金账号、存资金，利用客户端和发展行银行电子现金软件，按严格购买兑换步骤，兑换一定量电子现金存在客户机硬盘或其他特定设备上2.用电子现金购买商品，买方向同意电子现金的商家订货，用商家公钥加密后传于商家3.资金清算，商家接收电子现金，到发行银行兑换电子现金（收到的电子现金发给发行银行），与发行银行协商进行电子现金审核4.商家收到付款后，向买方发送订单确认信息。
37、电子政务与传统政务的区别有哪些？
答：
1.办公手段的区别，传统政务办公模式依赖于纸质文件或模拟电子信号作为信息传递的介质，信息处理的自动化程度低，办公手段落后，效率低下。
电子政务对政府办公方式、流程处理的改善，进一步发挥了信息技术的优势，使数字化、结构化和自动化成为政府办公手段的典型特征。
2.业务流程的区别，传统政务机构管理幅度小、层次多，部门之间界限分明，事务流程被部门和层级割裂，导致信息不畅，控制不力，事务处理效率极为低下。
电子政务系统的使用降低了政府获取信息的难度，提高了处理信息的能力，政府可以根据需要，适度扩大管理幅度，减少管理层次，改善信息流通。
3.与公众流通方式的区别，在传统政务模式下，政府主要借助各种公共传媒来发布政务信息，而公众主要借助传统手段向政府传递信息。
电子政务能使公众通过网络，可以与政府部门进行了直接的信息交流，反映公众的呼声，参政议政，促进政府职能的转变。
4.政府管理成本的区别，传统政务中，遵循边际成本递增法则，社会化任务越重，管理范围越大，相应的管理成本越高。
而电子政务遵循的政务边际成本递减法则，使社会管理的中间成本在社会管理范围扩大中相对减少。
38、简述政府资源计划GRP的内容。
答：
1.行政管理和公众服务的过程优化2.政府资源的规划管理3.信息技术的支持和保障。
39、简述电子化公务处理系统的目标和功能。
答：
目标1.建立政府内部通信和信息发布平台2.实现核心公务处理流程自动
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