大学生寒假收银员社会实践报告范文Word格式文档下载.docx

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第一，一定不可以收到假钱，否则只能自己赔偿，还好我以前在网吧工作过，那时也是当收银员，所以我对辨别钱的真假还是有一定能力的，所以整个期间倒没有收到假钱。

第二，收银员要最大限度的为宾馆争取到最大的利益。

虽然宾馆的房价是固定的，但也受时间和房源的影响，当然，还受到服务的对象的影响如果是假期，那我们的房价就维持原价或者上调；

如果是平时，而且过了晚上12点，并且房子还剩下比较多时，我们可以给顾客适当的优惠；

如果是军人来开房，我们也会打一定的折扣，毕竟军人保家卫国，辛苦啊第三，收银员还要会基本的电脑操作，不过现在不会电脑的年轻人几乎没有了；

第四，收银员还要有一定的口才表达能力，因为有的顾客说我们的房价太贵，说别的地方怎么样怎么样，挑三拣四，就是想让我们给他们打折，这时为了给宾馆争取最大的利益并且让顾客高兴入住，我们必须耐心地为客人解释。

第五，前台登记，账务结算。

前台登记并没有我们想象的那么简单。

我们先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证。

第五，学习怎么交接班。

以上几点就是收银员的基本工作了，但因为空闲，所以我还学习了其他东西比如客房的服务和打扫。

客房的服务和打扫首先要认别大小被单，被套，床单，床套。

然后学会整理床，包括套被子，放床套，铺床单，套枕头套。

还要打扫房间和卫生间，扫地和拖地，换掉用过的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。

　　不时在打扫的过程中，还要给房间的客人送去他们所需要的物品，为不会开门的客人开门。

不过客房的服务和打扫有安排专门的人员，所以我只做过几次罢了

　　每天与形形色色的客人打交道，有时也会遇到客人的刁难，记得有一次一个顾客因为自己的原因，故意打烂了我们的’东西，还叫了几个人来我们宾馆闹事，但我始终记住宾馆的宗旨：

微笑服务、客人就是上帝不管面对什么情况我都微笑着与客人沟通，妥善处理一切，在经理的带领之下，我们终于完美的处理好这场纷争。

也正是这条宗旨让我学会了与不同的人打交道，学会了忍耐，学会了更好的与他人沟通。

看到一场即将爆发的战争被我心平气和的解决了，我的心里由衷的自豪。

　　实践结束后，我踏实、肯干、善于与他人沟通的工作作风受到老板的好评，并且得到相应的报酬，拿着自己辛辛苦苦挣来的钱，我感觉它沉甸甸的。

更重要的是，我收获了比金钱更有价值的东西，让自己各方面的能力都有了进一步的提高。

这里的工作环境不同于在学校里的环境，所接触的人和事也不同，我从中学到了许多课堂上学不到的东西，自身各方面的能力都有所提高。

　　通过这次社会实践，我明白了：

作为一名新世纪的大学生要学会将学校的理论知识与社会实践相结合，不断的增长见识，丰富自身阅历，积累社会经验，努力扩展我们大学生涯中的生命宽度。

社会实践给我上了生动的一课，我的思想认识也因此更上一层楼，我从本次实践中感受颇深，在今后的学校生活中要继续发扬不怕吃苦的作风，并努力将社会实践中学到的新东西融入到学校生活中使自己的大学生活更丰富。

　　【2020年大学生寒假收银员社会实践报告范文】