企业移动APP营销策略初探.docx
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企业移动APP营销策略初探
企业移动APP营销策略初探
摘要：
随着信息技术的不断发展，我们的生活越来越与互联网分不开。
现今是网络时代，我们可以通过一部手机来进行娱乐、交友，甚至还可以通过网络来进行工作，可以通过手机获得一切我们想要获得的信息。
而随着手机的不断更新换代，其功能也在不断的被完善，原先我们仅仅只是使用手机进行通讯，现在我们却可以利用手机来进行营销，而这种营销方式也成为了我们未来新媒体营销的一种发展有事。
APP作为手机媒体当中更为高级的信息载体，已经深入到我们的视野当中，那么在这个时候，如何将APP这一载体来进行产品以及品牌的营销是我们目前急需要探究的一个问题。
本文主要是通过对APP营销策略进行分析，以此来提出详细的营销策略，为企业移动APP的营销提供更好的道路。
关键词：
APP营销；手机媒体；营销策略；营销媒介
ApreliminarystudyonthemarketingstrategyofenterprisemobileAPP
Abstract:
withthecontinuousdevelopmentofinformationtechnology,ourlifemoreandmorewiththeInternet.Todayisthenetworkera,wecanmakeamobilephoneforentertainment,friends,andeventhroughthenetworktowork,youcangeteverythingwewanttogetinformationthroughmobilephones.Andwiththecontinuousupgradingofthemobilephone,itsfunctionalsocontinuedtobeimproved,originally,wejustusethephonetocommunicate.Nowwecanusecellphonestomarketing,andthistypeofmarketinghasalsobecomeaourfuturenewmediamarketingisakindofdevelopmentbusiness.Appasamobilemediamoreadvancedinformationcarrier,haspenetratedintoourfieldofvision,thenatthistime,howwillapp,thecarriertoproductandbrandmarketingisourcurrenturgentneedtoexploreaproblem.ThisarticleismainlythroughtheanalysisoftheAPPmarketingstrategy,inordertoputforwardadetailedmarketingstrategy,fortheenterprisetoprovideabetterwayforthemarketingofmobileAPP.
Keywords:
APPmarketing;mobilemedia;marketingstrategy;marketingmedia
目录
引言1
一、相关定义1
（一）APP的基本定义1
（二）营销媒介的基本定义1
（三）新媒体的基本定义1
二、移动APP与传统手机媒体营销的区别2
（一）新媒体的形式2
1科技博客2
2手机媒体2
3IPTV2
4移动电视3
5博客3
6播客3
（二）APP营销与传统手机媒体营销的区别3
1信息传播方式的差异3
2传播内容的差异3
3用户行为的差异3
三、APP营销的特点4
（一）成本低4
（二）持续性强4
（三）营销精准4
（四）产品信息展示更全面4
（五）服务更便捷4
（六）互动更强大5
五、APP的分类和营销模式5
（一）分类5
1按内容分类5
2按收费模式分类6
（二）营销模式6
2用户参与模式7
3购物网站移植模式7
六、营销策略7
（一）开发符合自身企业品牌的应用7
（二）让用户积极下载APP7
（三）良好的后续服务8
（四）与客户建立良好的关系8
（五）对营销效果进行评估8
结论8
参考文献10
致谢11
引言
自3G网络以及智能手机的普及开始至我们现在的4G时代，智能手机也随之不断的更新换代，我国使用智能手机的用户越来越多。
再加之新工具与新技术的应有，互联网所带来的移动营销方式给不少传统营销企业带来了冲击。
互联网营销模式是机遇也是挑战，而随着APP的广泛使用，如何使用APP进行营销已经成了不少企业目前需要解决的难题。
一、相关定义
企业想要利用移动APP来进行营销，首先就必须得对APP、营销媒介以及新媒体的基本定义进行了解。
（一）APP的基本定义
Application是APP的英文全称，APP主要是随着智能手机的流行而流行起来的，其是智能手机内部的第三方应用程序。
而目前，较为出名的APP应用商店主要有苹果的iTunes商店，安卓的AndroidMarket等等。
当然不同的APP应用商店所拥有的APP系统格式也是不一样的，例如：
iTunes当中的APP应用的格式则是ipa,pxi,deb,而AndroidMarket当中的APP应有格式则是apk。
在一开始，APP仅仅只是作为一种第三方的应用合作形式参与到互联网的商业活动当中去的，但是随着互联网在人类生活当中的不断深入，APP作为一种营销模式逐渐被不少企业所看重，那么该如何利用好APP来进行营销则是后话。
（二）营销媒介的基本定义
早在20世纪60年代，营销学家科特勒教授就市场营销提出了相关的定义。
他认为市场营销就是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或者是群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
再之后，我国的吴建安教授对其定义进行解读，认为在这一过程当中“交换”是其核心，这其实就是一个交换的过程。
而这个交换过程实际上是一个主动的、积极寻求机会的管理过程。
最后我们在来根据传播媒介的定义来看，媒介是一种传递信息的载体、中介物。
由此我们也就可以对营销媒介进行定义：
营销媒介其实就是在这个市场营销的过程当中用于承载所需信息的载体、中介物。
（三）新媒体的基本定义
有关于“新媒体”的概念最初是于1967年由美国的戈尔德马克率所提出的，在他的概念当中，新媒体是针对于传统媒体而言的另一大媒体。
但是新媒体却一直都没有一个明确的定义。
不少学者对于“新媒体”这一词的定义都是众说纷坛，有人认为新媒体是一个相对的概念，例如相对于报纸，广播是新媒体；相对于广播，电视是新媒体；相对于电视，我们现今的网络是新媒体。
那么，我们现今对新媒体都较为能接受的定义是：
新媒体是一个较为广泛的概念，其主要是利用数字技术、网络技术，再通过网络、无线等渠道来向客户提供信息和娱乐服务等的传播形态。
简单的说，新媒体其实就是信息技术与媒体产品的结合体，也是媒体传播市场发展的趋势。
二、移动APP与传统手机媒体营销的区别
（一）新媒体的形式
在现代文化传播的手段当中大众传媒是其主要的传播手段，所以新媒体的本质特征也应该从媒体互动的新方式、媒体技术的新融合等因素当中去寻找。
而相对于过去传统媒体的形式来说，新媒体的形式主要是基于新科学技术之上的。
目前，新媒体的形式主要有科技博客、手机媒体、IPTV、移动电视、博客、播客等等，接下来，我们将对这几种新媒体的形式进行大概的介绍。
1科技博客
科技博客是博客类型之一，这一类型的博客大多都是由一些较为资深的TMT从业者根据个人的兴趣所撰写的。
科技博客最为新媒体当中的一重要媒体形式，其影响力是不亚于传统媒体形式的。
科技博客当中所传播的信息都各具特色。
2手机媒体
目前，手机已经不再是像过去那样只是一个简单的通讯工具了，其还是除报纸、广播、电视等四大传统媒体之外的第五大媒体。
其是以手机为视听终端、手机上网为平台的个性化信息传播媒体，其是以分众为传播目标的。
而APP则是作为手机媒体当中更为高级的一种营销模式，能够达到更好的传播效果。
3IPTV
IPTV是一种交互网络电视，互动性是其最为重要的特征之一。
与过去的传统形式不同的是，IPTV不再是被动的信息接受者，其可以根据自身的需要来有效的对信息进行选择性的接收。
4移动电视
数字电视是一种新兴媒体，其所具有覆盖性广、反映迅速、移动性强等特点。
在数字电视当中最有代表性的无非就是：
地铁移动电视、公交移动电视等。
5博客
博客是一种颠覆传统的信息传播模式。
博客是自2002年才正式在我国发展起来的，其是一种集信息传播、获取以及分享的一种新型的互动平台。
用户可以随时使用手机等进行更博，博客突破了我们过去传统的网络传播，实现了个人性以及公共性的结合。
6播客
播客所作为的是一种新型的广播，是于2005年在我国流行起来的。
播客在真正意义上实现了将文字向音频、视频方向的转变，增加了一定的娱乐成分。
（二）APP营销与传统手机媒体营销的区别
与传统手机媒体营销模式进行对比，APP的营销模式与其不同主要表现在三个方面：
一是信息传播方式；二是传播内容；三是用户行为。
下面我们将分别从这三方面来进行分析。
1信息传播方式的差异
APP信息的传播方式主要是将其想要传播的信息插入到应用的制作当中，供用户进行下载，由此来达到信息的传播；而传统手机媒体则主要是以短信的形式来作为其信息传播的方式，而这一种传播方式主要是让用户被动的接受其所要传播的信息，具有一定的强迫性。
2传播内容的差异
APP所传播的内容包含图片、视频等，可以让信息接收者有一个较为全面的感受；但是传统手机媒体所传播的内容仅仅只是为文字，信息接收者不能够全方位的对其想要传播的信息进行体验。
3用户行为的差异
APP营销所主要采取的是让用户下载或者是嵌入式的绑定手机等终端设备，这一种方式能够让用户较为容易的去接受APP所营销的产品信息，以此来达到营销的效果；但是传统手机媒体则只是让用户被动的接受信息，这样会容易让用户产生一种逆反心理，由此其所得出的营销效果并不是很好。
三、APP营销的特点
APP作为个人以及企业宣传的一种手段，其主要拥有六大特点：
成本低、持续性强、营销精准、产品信息展示更全面、服务更为便捷以及互动性更强大。
同样的，下面将对这六大特点进行简单的介绍。
（一）成本低
APP营销相对于过去的电视、报纸、甚至是网络来说，其所需要的费用都要低上不少。
使用APP进行营销只需要一个开发费用以及推广费用就够了，而这一笔费用而能仅仅只是电视上所宣传一天的费用，所以说使用APP这一模式来进行营销是其他营销模式所不能取代的。
（二）持续性强
做一个假设，加入APP所开发的运用让客户下载到手机当中，成为手机的客户端了的话，那么客户对其使用的持续性是必然的。
而这一持续性则不仅仅是促进了销售，也有利于APP在其同类产品当中的竞争力，当APP增加了其竞争力的时候，其产品的营销力度也在随其一起发展。
（三）营销精准
用户愿意下这个APP，就代表用户对该产品或者是企业有兴趣，甚至是说该用户是其忠实的粉丝。
那么该APP就可以借助我们现在企业后台当中先进的数据库技术和网络通信技术，以此来与顾客建立长期的个性化沟通，使营销达到可度量、可调控的精准要求。
（四）产品信息展示更全面
移动应用本身具有很强的实用价值，所以作为APP作为手机移动当中的应用，其本身同样的也是一种实用性很强工具。
不管是哪一款手机应用，其都或多或少的能够刺激到部分用户的购买欲。
其主要就是因为APP能够全面的向用户展现产品的信息，能够让客户更加充实的了解产品的性能，让用户在购买之前就能够感受到产品的魅力。
以此来降低用户对产品的抵抗情绪，此外还能够在一定程度上刺激用户对产品购买欲望。
（五）服务更便捷
用户可以通过移动应用随时随地的在网上订购自己所需要的信息，例如：
产品的大小、样式、设计、定价等等都能有一个较为快速的了解。
当用户对其有一定了解的时候，其还能让用户在移动应用上或者是连接移动网站上进行购买，让用户的操作更加的简洁方便。
（六）互动更强大
对于APP营销来说，其互动性更加的强大。
APP的营销是利用手机应用和网络，将商家和消费者较为方便的来形成一种互动高端的客户群体，这样也可以方便开制造商与个别客人之间展开一定的交流。
当制造商与客人有所交流之后，其就能对客人的爱恶、喜爱的样式、格调和品味有一个大致的了解。
此外，制作商与客户之间的互动，对产品的浏览量和粘度，强大的口碑营销也都有十分重要的意义。
五、APP的分类和营销模式
随着移动互联网在人类生活当中的不断深入，手机逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
过去的手机仅仅只是被我们用来打电话、发短信等通讯行为，但是我们现在却可以利用手机来学习、娱乐、工作等等，现在的手机已经彻底的转变为了一个智能化终端。
手机媒体现在也已经成为“第五媒体”。
在上文当中我们就提到过，“现代营销学之父”的科特勒教授在20世纪60年代就有对市场营销进行定义。
在这一概念当中，后有学者认为交换是这一过程当中的核心。
APP作为一种全新的手机媒体，有着传统媒体无法比拟的优势，本文即围绕APP营销这个话题从两个方面进行讨论：
APP分类和营销模式。
（一）分类
苹果AppStore到2015年底，其拥有的应用已经超过了一百万，那么想要在众多的APP当中脱颖而出的话，首先企业所需要考虑到的就是应该选择什么样的类型。
APP的类型我们可以根据内容和收费模式来进行收费。
接下来。
我们将分别从这两个方面来对APP进行分类。
按收费模式可以分为收费、免费、收费+免费模式。
1按内容分类
按照内容，我们可以APP分为三类：
工具游戏类、网站移植类、品牌应用类。
第一类是工具游戏类，这一类当中具有代表性的APP主要有微信、高德地图、疯狂猜图、我叫MT、时空猎人等等，这一类的APP主要用来满足智能手机用户日常生活、娱乐、学习、工作要求的各类工具以及游戏应用。
这一类应用是应用市场的主要组成部分，也是进行APP营销的重要载体。
第二类是网站移植类，这一类应用的主要功能就是对一些网站进行移植，算是手机版的网站。
这一类应用能够满足智能手机用户快速浏览网站的需求，手机用户利用此类应用可以随时随地的浏览网站，快速及时的达到和电脑同样的使用感受。
这类网站多以购物网站居多，如淘宝、凡客、以及一些团购类网站，还有一些社交类网站，如Facebook、人人等。
第三类是品牌应用类，这一类应用的主要功能就是被企业用来营销的。
其是企业可以根据对自身客户的爱好等特性来进行对手机应用的研发，以此达到营销目标的手机应用。
企业可以利用自己的知名度来吸引用户对应用进行下载，用户通过应用可以更好的了解该品牌的产品，维系了和该品牌的良好关系，有利于企业的产品信息传播、品牌传播以及顾客关系管理。
不过这一类应用模式是APP所有营销当中最难的，但也是效果最好的一种模式。
2按收费模式分类
按收费模式可以分为收费、免费、收费+免费模式。
第一类是免费模式，如果企业目的是吸引尽可能多的用户下载，那么将应用设为免费模式，是企业提供下载量的一个不错的策略。
而且，从目前的情况来看大多数的企业APP会倾向选择免费的策略，尤其是某些功能型的应用。
第二类是收费模式，App收费模式不单纯是免费模式，虽然说企业想通过APP达到和用户交流，维护关系的目的，但如果APP确实提供有价值的增值服务，收费未尝不可。
第三类是免费+收费模式，针对不同的用户提供两种不同的版本：
免费，收费；这种APP模式获得许多企业的认可，比重逐渐上升。
（二）营销模式
目前，应用市场当中的APP种类较为繁多，所以不同类别的应用所需要的模式也是不同的，其主要的营销模式有植入广告模式、用户参与模式和购物网站移植模式这三种营销，接下来我们将对这三种模式进行大概的研究。
1植入广告模式
植入广告是众多的功能性应用和游戏应用当中最基本的模式，广告主通过植入动态广告栏形式进行广告植入，当用户点击广告栏的时候就会进入网站链接，可以了解广告主详情或者是参与活动。
这一种模式的主要特点就是操作较为简单，广告主只需要将广告投放到那些下载量比较大的应用上就能达到良好的传播效果。
2用户参与模式
这一种营销模式所主要面对应用类型是网站移植以及品牌应用类。
在这一类模式当中，企业可以将符合自己定位的应用发布到应用商店内，让智能手机用户下载。
而用户在通过下载之后，可以对企业的信息有一个较为直观的了解。
用户是应用的使用者，而手机应用则是作为用户用来或许信息的一种工具，能够给用户的生活带来一定的便利。
这种营销模式具有很强的实验价值，让用户了解产品，增强产品信心，提升品牌美誉度。
3购物网站移植模式
该模式基本上是基于互联网上购物网站，将购物网站移植到手机上面去，用户可以随时随地的浏览网站获取商品信息，进行下单，这种模式相对于手机购物网站的优势是快速便捷，内容丰富，而且这种应用一般具有很多优惠措施。
六、营销策略
企业应该如何将APP这一营销媒介运用到自己的营销模式当中呢？
其主要可以通过以下几种措施。
（一）开发符合自身企业品牌的应用
企业在将APP运用到自身营销模式当中之前，首先需要开发一个符合自身企业品牌的APP。
对于一个企业来说，一个具有优秀营销效果的APP首先要与自身企业的品牌相一致，不然，再怎么进行营销也是徒劳的。
所以企业需要明确自身利用APP进行营销的主要目的。
（二）让用户积极下载APP
当企业具有一个与自身品牌相一致的APP的时候，那么接下来其所要考虑到的就是要将该APP安装到用户的手机里面去。
一个再好的APP、再与企业品牌相一致，但是用户不安装这一APP，这些都是白搭。
目前，我们也都应该知道，智能手机最不缺的就是应用程序，想要让用户下载与自身企业品牌相一致的APP，首先企业就必须让用户知道这个APP，了解这个APP，能够被这个APP所吸引，只有这样用户才会去下载这一APP，才能够达到企业利用APP营销的目的。
（三）良好的后续服务
APP营销除开让用户能够全方位的了解企业产品的信息以外，还需要有一个良好的后续服务。
对于用户来说，对产品除了有一个良好的体验以外，令人满意的售后服务也是其选择该产品主要的因素。
因为一个良好的后续服务能够让用户增加对该产品的信心，并且还能够为企业留住客户增加有利的条件。
所以对于企业APP营销来说，一个良好的后续服务还是非常重要的。
（四）与客户建立良好的关系
对于一家企业来说，能够与客户保持一个良好的关系，对于企业后续的营销是非常重要的。
所以企业利用APP与客户建立良好的关系是十分重要的。
那么该如何利用APP来与客户建立良好的关系呢？
其主要可以通过对APP内部的应用进行更新以及增强该应用的使用性能，对客户的反馈进行及时的接收，要将客户的喜好、爱恶、品味等记住，这样就可以将企业与客户之间的关系维护好。
（五）对营销效果进行评估
企业在APP营销方面，应该将重点着重的放在对APP后期的测量上。
因为企业仅仅只是通过下载数据是没有办法对下载的人群进行了解的。
用户下载APP可能只是对其进行一个大概的了解，并不一定会对企业的产品进行下载，毕竟那种一看到企业产品就想要购买的用户是少之又少的。
那么这个时候如果企业没有对下载的人群进行了解的话，就不会有一个正确的测量战略，对于APP后续的营销信息的推广将不会再有帮助，之前下载了APP的用户发现企业并没有在后续更新出自己感兴趣的东西，那么用户就不会在将这个APP使用下去。
这个时候企业之前所做的营销方式也都是无用功。
结论
综上所述，在互联网不断深入的今天，智能手机、平板电脑等移动终端的普及率大大的提升。
而随着这一种趋势的不断发展，人们的生活习惯也会随其一起不断的改变，而移动APP成为企业营销的方式将会在未来形成一种必然的趋势。
而企业在进行APP营销的过程当中，需要对客户的心里进行精准的把握，不断的对客户的喜好以及需求进行挖掘，尽最大的努力将客户引导进入营销的过程当中。
为了更好的顺应APP营销的多元化发展，企业应该将以用户为主来作为APP推广模式当中的主旋律，同时还要不断的发挥整合效应，这样才能够最大程度的延伸APP营销的价值。
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