前台接待员最新岗位职责Word文件下载.docx

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责任是一个领导者应有的高尚品格;

　　责任是一个民族走向辉煌的必要条件。

下面是整理的前台接待员最新岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。

　　前台接待员岗位职责

　　1、按规定程序与标准向来访客人提供一流的接待服务;

　　2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;

　　3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息;

　　4、负责电话、邮件、信函的收发工作，做好工作信息记录、整理、建档;

　　5、配合做好文件的打印、复印工作;

　　6、负责公务预订机票、火车票、客房等事务;

　　7、负责前台区域的环境卫生整洁;

　　8、完成上级交办的其他工作任务。

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求。

　　2、做好产品陈列摆放、补货、退货、防损等日常工作。

　　3、熟悉

　　EXCEL、work等办公软件，做好卫生清洁工作。

　　4、知道及清晰了解常规产品知识。

　　5、热爱汽车行业，落落大方、热情，具备一定的表达能力和良好的沟通能力。

　　6、完成上级领带交办的其他任务。

　　1.按照公司内的服务程序在客户休息室进行客户服务工作（如提供茶水、饮料、点心等）;

　　2.做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率;

　　3.熟知公司内提供的饮品及特点;

　　4.进行客户资料、工单录入归类的工作;

　　5.做好客户休息室及前台收尾结束工作，做好防火、防盗;

　　6.进行客户预约及来电记录、电话转接等工作;

　　7.协助其它部门及上级安排的其它事务工作。

　　1、负责公司各类电脑文档的编号、打印、排版和归档;

　　2、报表的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作;

　　3、协调会议室预定，合理安排会议室的使用;

　　4、协助保洁员完成公共办公区、会议室环境的日常维护工作，确保办公区的整洁有序;

　　5、完成部门经理交代的其它工作。

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）;

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作;

　　7、完成上级主管交办的其它工作前台接待员岗位职责相关文章：

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