运营管理任职资格标准运营管理岗案例Word文档格式.docx

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基本素质

●具有良好的团队意识

●坚持原则，保守秘密

●人际沟通、协调能力强

第1级：

运营管理员

一、角色定义

●人才储备

二、职业发展

运营管理专员

三、行为标准

行为模块

行为要项

行为标准

1.战略分解、推进和评估

1.1协助制定战略规划

●不作要求

1.2战略规划分解

1.3战略规划推进和评估

2.经营活动管控

2.1经营活动管控

●参与特定的项目，了解企业经营模式，为后续工作开展积累知识

2.2重点工作管控

●参与特定的项目，了解重点工作管理模式，为后续工作开展积累经验

2.3投资企业管理

●可以了解投资企业所在行业环境等行业信息

3.重点管理活动推进

3.1重点管理活动推进

●按照要求收集信息资料

4.组织绩效管理

4.1制定组织绩效管理制度

4.2确定组织绩效目标

4.3组织绩效跟踪和评估

5.制度与机制建设

5.1制度建设

●了解集团制度，为规范行为提供标准

5.2流程建设

●了解集团相关业务流程，为业务开展提供操作程序

四、经验与成果

具备以下条件之一：

1、具有经济管理相关专业大学专科学历，连续从事本职业工作4年以上；

2、具有经济管理相关专业大学本科学历，连续从事本职业工作2年以上；

3、具有本专业或相关专业硕士研究生及以上学历，应届毕业生。

五、必备知识

知识模块

知识领域

知识点

程度

A

B

C

D

E

企业知识

公司发展史

公司创业历史

*

公司企业文化

华阳企业文化及社会责任感理念

公司部分管理制度

公司行为准则

5s管理与文明办公

其他各相关制度及规定

公司主要业务流程

制度管理业务流程

合同管理流程

财务审批流程

生产工艺流程

企业各部门情况

各部门职责及业务流程

企业产业模式及发展战略

公司长期战略

公司近期战略规划

公司五年发展规划

公司经营计划

公司"

3+1"

产业模式及各产业概况

计算机知识

Office办公软件应用知识

Excel应用知识

Word应用知识

Powerpoint应用知识

OA系统应用知识

公文收发知识

常用软件使用知识

Internet应用

Email收发

网页浏览与查询

专业知识

战略管理

行业与竞争分析

宏观经济分析

企业资源与能力分析

竞争战略分析

经营战略分析

组织结构分析与设计

财务分析

财务报告体系知识

三大财务报告分析方法技术

财务分析应用

项目管理

项目管理知识体系

项目组织管理

项目质量管理

项目时间管理

项目成本管理

市场营销管理

营销环境分析

营销组织管理

产品策略

客户关系管理

生产管理

生产组织管理

生产计划

ERP

生产现场管理

库存控制与仓库管理

质量管理

流程管理

流程分析

流程设计

人力资源管理

人力资源规划

人力资源开发与培训

人力资源激励

六、技能要求

技能分类

技能模块

技能要求点

A

基础技能

基本工作技能

协调能力

语言文字表达能力

沟通与人际关系处理能力

统计分析能力

方案及分析报告的撰写能力

信息搜集分析的能力

分析解决问题的能力

计算机操作计能

运用OFFICE办公软件的能力

基本网络知识及使用能力

公司OA信息平台的使用能力

业务技能

战略分解、推进和评估

行业和数据分析能力

战略分析制定能力

战略分析工具的把控

战略方案制定能力

战略分解及评估能力

经营活动管控

财务分析能力

项目管理能力

市场营销管理能力

生产管理能力

组织管理能力

流程管理能力

人力资源管理能力

重点管理活动推进

数据挖掘与分析能力

组织绩效管理

目标成本管理能力

薪酬管理

制度与机制建设

第2级：

●协助执行力量——经营活动管控、重点管理活动推进、组织绩效管理实施基层主体

高级运营管理专员

组织制定企业、职能战略规划

●根据企业/产业发展战略制定的需要，收集、整理行业发展信息，为企业战略规划制定信息支持

●收集、分析集团年度工作纲要需要的产业、行业信息，为战略分解提供支持

●收集企业年度工作计划需要的行业信息、企业内部资料，为组织编制年度工作计划提供资料

●收集企业工作经营资料，简单分析经营管理存在的问题，提出一般性建议

●了解企业经营现状，能发现一些存在的问题

●收集分析行业竞争情报信息，为经营分析提供数据支持

●执行跟踪重点项目，了解项目的实际进展，为评价项目做信息支持

●跟踪重点工作整改落实情况

●收集分析处理投资企业行业信息

●收集分析处理投资企业公开的资讯

●收集相关管理活动相关资料，为确立重点管理提供信息支持

●收集分析组织绩效信息，为制定组织绩效管理制度提供信息支持

●根据企业的实际情况，与企业对接，协商组织绩效目标

●跟踪收集组织绩效实施信息

●执行相关制度执行情况跟踪

●执行相关流程执行情况跟踪

1、连续从事本职业工作6年以上；

2、具有经济管理相关专业大学本科学历，连续从事本职业工作4年以上；

3、具有本专业或相关专业硕士研究生及以上学历，连续从事本职业工作1年以上。

经营活动管控

组织绩效管理

第3级：

高级运营管理专员（助理运营管理师）

●执行主体力量——战略分解、推进和评估，经营活动管控，重点管理活动推进，组织绩效管理实施主体

运营管理师

1.1协助制定集团战略规划

●根据集团战略发展的制定需要，收集、分析行业发展信息、调研企业经营管理现状，为战略规划制定提供行业分析及集团经营分析支持

●对接企业、职能部门，为其提供战略制定业务支持

●根据集团发展战略，为制定职能战略和企业战略提供专题及产业信息支持

●收集集团年度工作纲要、企业、职能部门年度工作计划需要的行业信息、企业内部资料，为组织编制提供信息支持

●收集企业经营管理信息，简单分析经营管理存在的问题，为战略推进及评估提供决策支持

●根据制度管理规定，审视制度建设，修订提出制度修订建议和意见

●督促制度执行检查

●审视现有流程，提出修订流程的意见和建议

1、连续从事本职业工作8年以上；

2、具有经济管理相关专业大学本科学历，连续从事本职业工作5年以上；

3、具有本专业或相关专业硕士研究生及以上学历，连续从事本职业工作2年以上。

第4级：

●组织、执行主体力量——战略分解、推进和评估，经营活动管控，重点管理活动推进，组织绩效管理实施主体，突出组织职能

高级运营管理师