课题启动交往引起好感Word文档下载推荐.docx

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而交往的开端总是从口语的称呼开始的。

称呼是人际交往的“开路先锋”。

也就是说人际交往要成功在开始必须要有称呼来启动，没有称呼启动的交往是不可能是成功的交往。

案例A：

有一个年轻人向一位老大爷问路：

“哎，走张家庄有多远？

”老大爷伸出大拇指和食指回答说：

“有八千丈远”，年轻人不解地说“这远近是按里来论的，八千丈是多少里呀？

”老大爷回答“若按理，你要叫我大爷”。

这样的例子比比皆是，更有甚者：

问而不答，问而乱答、错答等。

多媒体显示：

启动交往

——称呼

二、新授：

1、什么是称呼？

（10分钟）称是指名称、称谓。

呼即指叫、呼唤，即对人的叫法。

在人际交往中的关系对人的称谓包括表示彼此关系的名称、对方姓名以及职务、身份的名称等（多媒体显示）。

通常有下列几类称呼：

（一）直呼：

人们在交往时直接招呼对方用的称呼语。

最原始最直接的是直呼其姓名、乳名、别名、笔名、字号、绰号等，在此基础上的变化常见的有：

姓+儿、小+姓+儿、老+姓、老+姓+头、姓+老等。

例如：

王德明→德明王儿小王儿老王王老

（二）称呼或称谓：

按辈分----爷爷、大爷、伯伯、爸爸、叔叔、哥哥、弟弟、儿子……

按职务----主席、省长、市长、军长、局长、经理、厂长、书记……（三）呢称，表示亲近爱护的称呼，特点是灵活性大、可变性大。

一般在对方姓名的某个字上做文章。

王丽敏→、丽敏→小敏→阿敏→敏儿→敏

　（四）复合称呼语：

一次用一个称呼语我们称之为单纯称呼语，一次使用两个或两个以上的称呼语就叫做复合称呼语。

王德明同志—→姓名＋称呼德明同学—→名＋称呼（小）王师傅—→姓＋称呼 

解放军叔叔—→称呼＋辈分

直呼

称谓

多媒体显示：

称呼可分为{呢称

复合称呼语

2、称呼的功能（多媒体显示）（2分钟）

在交往过程中开始称呼，可以说是启动了交往，但交往效果与成败如何与称呼也有很大的关系，那么请问：

称呼在人际交往中的作用如何？

功能如何？

与交往效果有多大的关联度？

1）案例B：

（7分钟）在现实生活中，人与人之间的交往见面的第一句话就是称呼。

称呼准确、适当，就显得大方，很有教养，让人听了很舒服；

若称呼不当，不讲分寸，就会让对方感到不愉悦，甚至反感，自己也很尴尬。

一次，我在一个公交站点候车，亲眼目睹了这样一个情景。

一个年轻人匆匆地赶到站点，在看完公交线路牌后，发现这里的公交车不到自己要去的地方，便十分焦急地问旁边的一位乘客：

“同志，请问一下到宾王中学坐哪路车？

”“坐21路车或者坐17路车到兴中村下再往前走1000米即到。

”由于这位年轻人称呼准确、适当，很快得到满意的答复。

与此同时，另一位打听乘车线路的年轻人，开口就是“喂，到银都宾馆坐哪路车？

”一连问了几个人都没有人回应。

由于称呼不当，这位小伙子吃了闭门羹。

提问：

这个案例说明了什么？

提问2个学生。

教师总结：

有合适的称呼能启动交往，没有称呼就不能很好的开始交往。

称呼启动交往。

2）案例C：

（9分钟）一句称呼换来一份工作王露是太平洋盈科电脑城的一个小职员，去年刚刚毕业。

说起职场称呼，她满脸兴奋。

“我应聘时就是因为一句称呼转危为安的。

去年应聘时，由于她在考官面前太过紧张，有些发挥失常，就在她从考官眼中看出拒绝的意思而心灰意冷时，一位中年男士走进了办公室和考官耳语了几句。

在他离开时，她听到人事主管小声说了句“经理慢走”。

那位男士离开时从王露身边经过，给了她一个善意鼓励的眼神，王露说自己当时也不知道哪儿来的灵光一闪，忙起身，毕恭毕敬地对他说：

“经理您好，您慢走！

”她看到了经理眼中些许的诧异，然后他笑着对自己点了点头。

等她再坐下时，她从人事主管的眼中看到了笑意……后来她顺利地得到了这份工作。

人事主管后来告诉她，本来根据她那天的表现，是打算刷掉她的。

但就是因为她对经理那句礼貌的称呼让人事部门觉得她对行政客服工作还是能够胜任的，所以对她的印象有所改观，给了她这份工作。

提问2个学生，教师总结：

称呼引起了好感，好感产生信任。

称呼引起好感。

3）要二个学生举一个引起不快之感的称呼的例子。

（5分钟）　

教师准备笑话：

一对夫妻新婚后，老公满脸困惑地对老婆说：

“以后你爸要是与我爸在一起时，你怎么称呼他们呢？

要是叫‘爸’两个都回答怎么办？

”

　　老婆回道：

“这简单呀，在你父亲前加一个姓不就得了，就叫‘王爸（王八）’。

”

称呼引起不快

4）案例D：

（5分钟）对女朋友的称呼

1、老婆。

据说是最通俗最顺口的叫法。

2、娘子。

比较古典而且诗意的叫法。

3、全名。

4、最后一个字。

5、笨蛋。

6、小猪。

7、其他动物。

诸如“母老虎”或者“大熊”之类。

8、喂。

9、那个女人。

10、宝贝／乖乖／亲亲／甜甜。

对女朋友不同的称呼说明了什么？

两个学生回答。

教师总结，表达了不同的情感（有喜好、情感深浅之分）

称呼表达情感。

三、教师小结：

（2分钟）从案例A、B、C、D得知：

称呼主要是启动交往，但也能引起好感或引起不满、不快，也能表达情感（有好恶、有喜爱、有亲疏等各个情感），同样也反证称呼者的知识修养和道德水准，交往能力。

启动交往

称呼的功能{引起感受（好或厌）

表达情感（积极、消极，有爱憎之情）

第二课时

（2分钟）在一般的人际交往过程，称呼主要是启动交往，引起好感，表达情感，而怎样的称呼才能达到引起好感，表达积极向上的情感呢？

怎样称呼？

（多媒体显示）

A、启发式教学：

（16分钟）

1问：

608寝室的全体同学，你们平常交往是怎样称呼的？

称呼者为什么这样呼？

被呼者你的感受如何？

你的接受程度有多高？

教师引导：

这样的称呼体现友好，亲切，合适，妥贴，礼貌。

2问：

你们是怎样称呼老师的？

在教室，在开展活动中，在老师家里？

你认识的，不认识的，在学校的领导，一般员工等？

（

首先要体现尊敬，尊重，合适（妥贴），礼貌。

怎样称呼老师？

见到老师应问好，中、小学生要行少先队礼或鞠躬行礼。

大学生对老师的称呼可以称“老师”也可以称其职称“教授”等。

遇到不教自己的老师，若是不知道他的姓，直接喊“老师好”即可。

学校的行政人员，如果你不清楚他的职位的话，也可以称其为老师。

即使在课后，提到老师的名字时，即使是为了区分同姓的老师而直接道出老师的名字，也要在后面加上“老师”或者“教授”。

3问：

同学们发现我今天和以前在不同的时间，不同的场合的称呼有什么不同和区别？

体现礼貌、亲切、合适（妥贴）原则。

B讨论：

（13分钟）

1、我们给“农民工”“打工仔”找一个既礼貌又亲切的称呼？

讨论结论：

重庆市称力哥，棒工等。

2、对服务员怎样称呼？

小姐，先生，姑娘，同志行吗？

为什么？

要求做到亲切、礼貌和妥贴。

讨论提纲：

称呼是一种友好的问候，是人与人交往的开始。

称呼对方是该直呼其名，还是冠以头衔，对人的称呼不仅因人而异，在不同的场合称呼也会有所不同。

恰当地称呼是对人的尊重，也是自身修养的显示。

疑问1：

叫小姐行不行？

改革开放以后，管年轻女孩叫“小姐”的外国习惯也流传到了内地，而从事餐厅服务员的又以年轻女性为多，所以人们把年轻的女服务员也开始称作“小姐”。

但后来由于“小姐”一词特殊的含义，人们又提出“不应该到处叫小姐”的意见。

一般说，叫小姐并不算失礼，但如果就餐时一遍遍叫“小姐”会让人不舒服。

疑问2：

叫丫头行不行？

同龄人之间也称呼丫头，就有轻薄对方之意，而且也不是公共场合的正式称谓。

疑问3：

叫姑娘行不行？

如遇到一些岁数较大的女服务员，叫姑娘明显失礼。

对于彼此是服务关系的顾客与服务人员之间，这种称呼是很不适当的。

疑问4：

叫同志行不行？

以前人们称呼服务员做“同志”，也不太适合，因为“同志”是有志同道合共谋事业之意。

直呼服务员。

三、课堂小结：

（4分钟）这一节课主要讨论了：

怎样做到亲切、礼貌和妥贴的称呼？

或怎样称呼才亲切、礼貌和妥贴？

即称呼是一门学问，有规可循，要与时俱进。

称呼与时间、场合，环境有很大的关系，即因人、因地域，因时代，因时间，因上下，因职业，因场合不同甚至于与本人地位，身份，年龄，性别，职业都有很大的关系。

即小称呼大学问，大作用，因本人情况而异，不能鹦鹉学舌。

亲切、礼貌和妥贴

因人

因地域

因时代}以彼此关系的名称、对方姓名

4、怎样称呼{

（规则和技巧）

因时间以及职务、身份的名称为基础。

因上下

因职业

因场合

四、课堂模拟训练（10分钟）

多媒体播放：

某公司的工作环境，工作情景，介绍每个员工的姓名，职务，职称，并介绍公司经营情况，请同学模拟每个员工角色对其他员工进行称呼。

教师引导（在模拟训练时向学生提示：

称呼总的要求是亲切、礼貌、妥帖。

在工作中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常见的称呼方法。

以职务相称，具体来说又分为三种情况：

1、职业性称呼

（1）仅称职务。

“部长”、“经理”、“主任”，等等。

（2）在职务之前加上姓氏。

““隋处长”、“马委员”。

　　（3）在职务之前加上姓名，这仅适用极其正式的场合。

“薄熙来市长”，等等。

　　2、职称性称呼

　　对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可以在工作中直接以其职称相称。

以职称相称，也有下列三种情况较为常见。

（1）仅称职称。

“教授”、“律师”、“工程师”等等。

（2）在职称前加上姓氏。

“钱编审”、“孙研究员”。

有时，这种称呼也可加以约定俗成的简化，例如，可将“吴工程师”简称为“吴工”。

但使用简称应以不发生误会，歧义为限。

　　（3）在职称前加上姓名，它适用于十分正式的场合。

“安文教授”、“杜锦华主任医师”、“郭雷主任编辑”，等等。

　　3、学衔性称呼

　　在工作中，以学衔作为称呼，可增加被称呼者的权威性，有助于增强现场的学术气氛。

称呼学衔，也有四种情况使用最多。

它们分别是：

（1）仅称学衔。

“博士”。

（2）在学衔前加上姓氏，例如：

“杨博士”。

　　（3）在学衔前加上姓名，例如：

“劳静博士”。

　　（4）将学衔具体化，说明其所属学科，并在其后加上姓名。

“史学博士周燕”、“法学学士李丽珍”等。

此种称呼最为正式。

　　4、行业性称呼：

在工作中，有时可按行业进行称呼。

它具体又分为两种情况。

（1）称呼职业

　　称呼职业，即直接以被称呼者的职业作为称呼。

例如，将教员称为“老师”、将专业辩护人员称为“律师”，将会计师称为“会计”，等等。

在一般情况下，在此类称呼前，均可加上姓氏或姓名。

（2）称呼“小姐”、“女士”、“先生”

　　对商界、服务业从业人员，一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小姐”、“女士”或“先生”。

其中，“小姐”、“女士”二者的区别在于：

未婚者称“小姐”，已婚者或不明确其婚否者则称“女士”。

在公司、外企、宾馆、商店、餐馆、歌厅、酒吧、寻呼台、交通行业，此种称呼极其通行。

在此种称呼前，可加姓氏或姓名。

也可以在此前以职务在先，姓名在后的顺序，再加上其他称呼。

　　5、姓名性称呼

　　在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。

其具体方法有三种：

（1）直呼姓名。

（2）只呼其姓，不称其名，但要在它前面加上“老”“大”“小”。

　　（3）只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时。

在亲友、同学、邻里之 

间，也可使用这种称呼。

三、课外练习

1、观察同学们之间的称呼是否妥贴，为什么？

举三个例子说明。

2、你在日常生活中遭遇哪些尴尬称呼？

今后应该如何避免？

多媒体显示的板书设计：

——称呼的规则和技巧

1、称呼：

称是指名称、称谓。

在人际交往中的关系对人的称谓包括表示彼此关系的名称、对方姓名以及职务、身份的名称

1、称呼可分为{

呢称

2、称呼的功能{引起感受（好或厌）

3．称呼：

亲切、礼貌和妥贴

因时间以及职务、身份的名称为基础。