《公共关系学》秋学期在线作业二Word文档格式.docx

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C.准备、调查、研究

D.计划、调查、分析

C

4.客体形象塑造不包括（）

A.产品形象

B.品牌形象塑造

C.服务形象塑造

D.环境形象塑造

D

5.延伸形象塑造不包括（）

A.服务形象塑造

B.竞争形象塑造

C.信誉形象塑造

6.（）是社会组织形象竞争的制胜法宝。

A.公关决策

B.公关活动

C.公关策划

D.公关计划

7.公关调查中使用最为广泛的方法是（）

A.资料分析法

B.公众代表座谈会法

C.群体讨论法

D.民意测验法

8.企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（）。

A.有形损失危机和无形损失危机

B.人为危机与非人为危机

C.直接危机和间接危机

D.显在危机和潜在危机

9.（）是企业视觉形象识别系统（CI）系统的中心。

A.理念识别系统

B.活动识别系统

C.视觉识别系统

D.个性识别系统

10.以下哪项不是导致公共关系危机的企业内部环境原因（）

A.自身素质低下

B.管理缺乏规范

C.法制观念淡薄

D.企业恶性竞争

11.进行民意测验的主要工具是（）。

A.问卷法

B.抽样

C.资料分析

D.实施调查

12.对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型（）

A.描述性分析

B.因果性分析

C.综合性分析

D.预测性分析

13.公关调研的基本内容不包括（）

A.社会组织的公共关系状态

B.社会组织的基本状况

C.社会环境状况

D.社会组织的发展前景

14.下列哪项不属于民意测验法（）

A.座谈（访问）法

B.问卷设计

C.抽样技术法

D.资料研究法

二、多选题

1.问卷设计的基本内容包括（）

A.卷首语

B.收集资料部分

C.样本资料部分

D.分析资料部分

ABC

2.企业视觉形象识别系统包括（）

A.理念识别

B.活动识别

C.视觉识别

D.个性识别

3.公关计划的编制要遵循哪几个制度依据（）。

A.国家政策法规

B.历史资料

C.公共关系状态

D.现行目标

4.在实际操作中赞助活动必须遵循以下哪些基本原则（）

A.社会效益原则

B.合法原则

C.实力原则

D.相关原则

ABCD

5.礼仪包含哪几层含义（）

A.仪表

B.礼节

C.礼貌

D.仪式

BCD

6.公共关系危机的一般特征包括（）。

A.必然性与偶然性

B.突发性与渐进性

C.破坏性与建设性

D.急迫性与关注性

7.公共关系调研遵循的原则（）

A.效用的原则

B.经济的原则

C.可行的原则

D.科学的原则

ACD

8.公关调研的基本内容包括（）

9.有效的公关调研计划包括哪两大方面（）

A.确定信息来源

B.落实调研措施

C.制定调研方案

D.确定参与调研的人员

AB

10.从主体应酬的工作对象分，可将礼仪分为（）

A.内务礼仪

B.公务礼仪

C.商务礼仪

D.个人社交礼仪

11.对公共关系调研结果的分析主要有哪几种类型（）

ABD

12.抽样的方式主要有（）

A.任意抽样

B.单纯随机抽样

C.机械抽样

D.配额抽样

13.公关策划由哪几个要素构成（）

A.策划者

B.策划目标

C.策划对象

D.策划方案

14.公关策划的基本原则有（）

A.公众利益至上原则

B.互惠互利原则

C.实事求是原则

D.分清主次原则

15.在以下哪些地方用到的语言沟通较多（）

A.日常接待

B.沟通性会议

C.商务谈判

D.劝说策略

16.落实调研措施主要强调哪些方面（）

A.公共关系调研的进度安排

B.公共关系调研的经费预算

C.公共关系调研范围

D.公共关系调研人员的选择

17.企业的形象构成要素包括（）

A.主体形象要素

B.客体形象要素

C.体制要素

D.形象延伸要素

18.语言沟通的一般特点有如下（）

A.同时性和空间限制性

B.双向性和反馈性

C.自由性和主动性

D.情感性和主观性

19.资料研究法的步骤大致包括（）

A.收集资料

B.储存资料

C.分析资料

D.保密分析结果

20.在实际操作中，要评价公关调研结果是否符合下列的哪些标准（）

A.相关性

B.准确性

C.时效性

D.适用性

21.公共关系策划的特征有（）

A.科学性和创造性

B.变动性和调整型

C.目标性和整体性

D.针对性和实践性

三、判断题

1.公共关系效果评估，这是一项综合性工作，发挥的是效益功能。

A.错误

B.正确

2.案例分析的原则有：

客观性、全面性、动态性和实践性。

3.新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。

4.高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领导。

5.面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。

6.为保证信息的准确性，首先要保证信息来源的真实可靠。

7.自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织发展的内在动力。

8.公共关系广告与商业广告是类同的。

9.当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。

10.公共关系人员的任务就是做广告、出报纸、搞宣传。

11.公共关系人员应该具有企业家的头脑，宣传家的技巧，外交家的风度。

12.简单随机抽样只适用于总体单位数量不多的调查对象。

13.宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。

14.问卷设计采用在每一问题下列出可供选择的备选答案，请调查对象选择的称为开放式。

15.公共关系广告不是一种商业广告。