中道管理培训教材Word格式.docx
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因此，哲学也不能代表全部的学咨询，真正整全的，能够统合科学、哲学、宗教、文学的学咨询只有一个字—道，这是中国独有的学咨询。
道有几个特色，其中之一是不可言讲。
道可道，专门道。
凡是能够讲清晰的道，都不是常道。
英国某大学在授予数学博士学位时，一名英国学生先进行口试。
口试委员咨询他：
“一加一到底等不等于二？
”这名学生一听，心想这么简单的咨询题，一定有蹊跷，因此花了20分钟的时刻，写了满黑板，证明一加一不等于二。
结果口试委员告诉他，一加一就等于二，英国学生的学位就泡汤了。
英国学生后面进来的是一名中国学生，口试委员咨询了他同样的咨询题。
中国学生想了想，回答道：
“一加一通常等于二，但有时候会不等于二。
我能够按照委员的需要证明一加一等于二，或是一加一不等于二。
”众皆绝倒，中国学生也顺利地拿到了学位。
现实生活中的专门多情况确实是如此，真正有价值的东西往往是无法讲清晰的东西，而能够讲得专门清晰的东西，反而应该引起人们的小心。
例如每天对股市的盘点能够讲得专门清晰，但这意义并不大；
每天开始时无法讲清哪几支股票会上涨，这却是真正有用的信息。
凡是不清晰的资讯才是最有用的，清清晰楚的资讯最大的用处只是存档。
因此，越是基层的人员，做事越要具体明白，需要规则和程序，需要“术”。
但越往高层，越不需要专门具体的东西，而要务虚，需要“道”，不是全盘采纳科学或哲学进行治理的偏道，而是中道。
中国式治理人的最高境域确实是得道高人，不偏重于某一个专业或方向，而是整全不可分割的整体。
因此道包括了一切，可大可小，无极无故，其大无外，其小无内，那个系统就叫做太极。
得道之人应是广博的通才，能够豁然爽朗——这才是真正的博士，而现在的博士只能成为某方面的专才。
道，没有极端，也就没有中间，中道并不是骑墙的中间道路；
中，表示整全，但因为不可能同时把握整全，因此中就变成合理，能够是大也能够是小，视情形而定。
人们在生活中经常讲“讲道理”，那个地点的“道”是虚的，“理”是实的，即使明白得了道，也必须落实在理上，因此真正的道，确实是以虚控实、刚柔并济。
硬碰硬会造成两败俱伤，柔跟柔则会一事无成。
企业的底层需要“术”进行具体操作，而高层则需要“道”进行规划和摸索。
企业老总的电脑往往只是一个装饰品。
有一次，老福特在公司产品部巡视，发觉有一个职员在办公室里抽雪茄，把脚翘在桌子上，认为他上班不工作，打算把他开掉。
人事部的人赶忙表示了反对，他们告诉老福特，这是公司的设计师，公司以后的车型都在他的脑子里，绝不能开除。
关于基层职员而言，工作应该是紧张有序地生产产品，是有形的活动，而对这名设计师来讲，工作则是大脑活跃的思维，是无形的活动。
由此可见，无用之用方为大用，真正有用的东西往往无形，而那些有形的、看似有用的东西则是雕虫小技。
作为企业的经营治理者，能够从技术做起，但一定要慢慢远离技术，从实提升到虚，实现治理的价值。
中道治理，没有边际也没有中间点，而是要查找一个合理点—中道确实是合理点。
中庸之道是合理化主义，而不是中间点，不是骑墙派，不是不敢走极端。
时代循环往复，历史可能有惊人的相似，但历史不可能完全原样的重演，时空一改变，合理点就会随之改变。
因此，成见太深的人专门难当好治理者。
好的治理者要随时依据情形找到新的合理点。
西方人专门难明白得中国的这种变通之法，认为这是没有章法，制度不严谨。
他们不了解，这种变是顺应时势，而在变中也有不变—合理点可不能改变。
这种有变、有不变是与西方思维完全相反的，西方人要么确实是变，要么确实是不变。
变与不变之间体现了道，要把握这种道，就需要悟。
因此，要把握中道治理之法，就不能从一个点去看它，而要从点到线，然后到面，然后到整体，这确实是M理论。
有了体系以后，还要运用，只进入观念，而没有实际行动，确实是虚的东西。
用虚的哲学和理论指导实际行动，这确实是虚以控实。
因此，在治理中，虚与实要兼顾，不能只偏向一端，否则也不是中道—凡是有所偏的，都不叫中道。
西方的哲学家，喜爱把自己关在象牙塔里研究学术，也往往制造出了严谨的哲学体系。
而中国的哲学家，自古以来都倡导“入世”的精神，都会走出去。
尽管在西方人看来，中国的哲学体系不严谨，但正是这种学以致用的精神，才使中国的哲学世俗化，融入日常生活，具有开放性。
中道的依据是《大学》之道，《大学》堪称世界上最好的治理哲学。
日本人正是凭借一本《大学》制造了经济奇迹。
《大学》讲的是做人做事的道理，而这正是治理的真谛，将做人与做事割裂开来，偏向一端，就偏离了中道，无法做好治理。
西方治理思想将做人与做事分开，做人叫人际关系，做事叫绩效治理。
事实上，如果一家公司是人际关系导向，或是绩效治理导向，这家公司往往难以成功。
只有将做人与做事结合起来，才能真正做好治理。
“道”是一个整体，是整全的，但“道”不是单一。
一确实是二，二确实是一，一确实是多，多确实是一。
一阴一阳谓之道，道合起来是太极，分开来是阴阳。
总经理掌管的是企业的整体，他必须以整全的思想进行治理，要全面把握、全面照管，而不能有所偏好，如果总经理要偏向财务，那就只能做财务经理。
一家企业要成功，需要几百条理由，而一家企业要失败，只要老总不能全盘把握一个理由就够了，不需要太多理由。
因此企业的治理者一定要成为得道高人，亦即充满灵气的人。
得道，就意味着走上中道治理之路。
中道治理是一个庞大的、无法讲清的体系。
道随时在变，企业的治理者也应该随道而变，否则就会被时代剔除。
然而，在顺应时代进行万变的同时，企业治理者还要有自己的主张，不能失去良心。
在顺应市场时，还要制造市场；
强调客户至上时，还要教育客户。
被市场和客户牵着鼻子走的人，最终会变成没良心的人。
要做到这一点，第一要诚实，不要欺诈。
不欺诈不人，也不被自己的某一感官欺诈，这就要求治理者不盲从。
中道要求治理者在遇到咨询题时要认真斟酌，从各个方面进行探讨。
不管不人的看法与自己一致与否，都多咨询几个什么缘故。
通过持续地比较，能够更加接近真理。
眼见为真，耳听为虚差不多上骗人的讲法，因为眼睛和耳朵所能了解的都太有限。
如果偏信于某一方面，就会被这一方面的假象困惑。
长期以来，科学界迷信数据和咨询，因此韩国某科学家就伪造了一大堆数据和咨询，蒙骗了专门多人，这值得我们引以为戒。
西方文化归根结底强调的确实是竞争，因此今天讲治理确实是讲竞争。
在竞争的社会里，同业之间的竞争是相互欺诈，同业之间的联合则是共同欺诈大众，如此的文化造成了社会的不和谐。
香港某署长会议上的骚动确实是一个鲜亮的例子。
竞争会造成冲突，最终走向分裂，并不能给人类带来幸福。
与西方文化相反，中华文化强调的则是和谐与融合，期望化解矛盾，幸免冲突。
因此，在具体实践中，能够将西方的东西当作树，取事实上用的内容；
但要以中道之学作为指导，这也是我们中国土生土长的文化。
道学包括了哲学、科学，也包括了文学和其他能够叫出名的学咨询。
因此，中道治理的课程也只能是把它有秩序地尽量讲清晰。
中道治理之学只能讲到差不多，点到为止，而不能清清晰楚。
中道之路确实是中国人自己的路，沿着自己的路往下走，才可不能成为不人的奴隶。
中国的治理者要明白，继而行道，直至悟道。
德国总理科尔来中国访咨询时讲了三句话。
第一句是：
想不到中国进展得这么快，这是出乎全世界的预料之外的。
什么缘故？
因为我们有聪慧，中国人确实是依靠聪慧进展起来的。
第二句是：
惋惜你们都在学美国。
的确，20世纪不学美国就落伍了，无法进展。
然而21世纪还在学美国，则是不明智的，因为21世纪美国一直在衰落。
第三句更重要：
以你们这么大的国家，这么悠久的历史，你们总该走出自己的路来吧。
这句话语重心长。
老跟在人家屁股后面走，我们在干什么？
况且我们还有自己的一套，我们要用聪慧来使用自己的知识。
第二讲虚以控实—虚以控实的道理（上）
1.寓言
动物、风和心比快。
多脚虫对蛇讲：
“我用这么多脚走路，还不如你没有脚走得快，这是什么道理？
”蛇回答：
“我顺着天机而动，要脚做什么？
”蛇自觉还不如风，对风讲：
“我用脊背和两胁走路，还像有脚的模样，现在你呼呼地从北海刮过来，又呼呼吹入南海，却像没有形迹似的，什么缘故呢？
”风讲：
“不错，我刮起风来，能够从北海吹到南海，然而仍旧比不上人，人用指头指我，我吹只是它所指的方向。
”人的视力比风快，但人的心思能够在刹那间越过时刻，穿过空间，速度比视力更快。
无形的心，比有形的风和动物都要快。
2.启发
上面的寓言给人们的启发是：
无形才最有力，以无形的力量来操纵有形的物体，最为省力而有效。
治理哲学是虚，但它能够变成所有的东西，是科学之母，因此，所有分门不类的科学其最高点都叫哲学。
而治理科学是实，是具体的操作。
虚以控实确实是用治理哲学来善用治理科学。
治理者要有所不为，然后才能有所为。
因为无形的弹性最大，无形的能量最强。
能够看出，治理有治理哲学和治理科学两个层次。
治理哲学是虚，看不见，摸不着，是无形的，模模糊糊存在，但它又是切切实实的，看起来十分具体。
治理科学是实，看得见，摸得着，是有形的，具体而明确。
然而，同一套治理科学由不同的人实施时，会产生截然不同的成效，因为治理科学同意治理哲学的支配和操纵，有什么样的治理哲学，就会产生什么样的治理成效。
治理哲学支配治理科学确实是虚以控实，换一种讲法，治理必须和文化相结合，才能有效。
中国人不太相信不人的话，而相信自己的感受，西方人则正好相反；
西方人比较相信看得见的对象，中国人则比较相信那种看不见的东西—这确实是东西方哲学的差不。
同样的治理方式，不同的人运用，产生的成效完全不同。
一个老总在某家工厂经营得专门有成效，但把他调走，工厂可能就不行了。
所有制度没有变，产品没有变，组织没有变，其他人员也没有变。
变的只是治理者，但这专门可能产生致命的阻碍。
用于指导治理科学的治理哲学便是治理之道，是虚空的，看不见也摸不着。
现代称之为经营理念，它存在于治理者心中，必须透过治理科学的运作，才能具体地体现出来。
治理哲学的功能通过“选择”、“运用”和“批判”治理科学得以显现。
制度和工具可能有成百上千、成千上万种，治理者要对之进行取舍，决定哪个是最适合本企业的，这确实是在治理之道的指导下进行的选择；
专门多在西方行之有效、在不的企业使用得宜的制度，搬到自己公司时，可能因为条件发生了变化而无法发挥预期的效用，这就需要在治理之道的指导下对之进行批判；
任何制度和工具都必须在治理之道的指导下进行运用。
一家公司实行打卡上下班制度，为了督促职员，公司对打卡的监督十分严格，惩处也专门严格。
然而，公司的业务员却并不受此规定的约束，因为公司认为业务员应该自由支配时刻。
这确实是在治理之道指导下对制度的灵活明白得和运用。
治理之道没有形体，却不是空无所有。
它不是什么东西，却能形成任何东西。
哲学界称为形上，形而上叫做道，形而下称为术。
治理哲学是道，治理科学是术。
治理者以自己的治理哲学，来妥善运用治理科学，因此在不同治理者的运用下，同一治理科学产生的结果却不相同。
日本闻名企业家松下幸之助一次向一位高僧请教，咨询他什么是治理。
老和尚没有回答他，而给他一个茶杯，然后一直往里面倒水，水溢出来了还在不停地倒。
松下专门惊奇，咨询道：
“水不是满的吗？
”老和尚回答道：
“你明白水满了，就明白得什么叫经营治理了。
”松下豁然爽朗。
松下领会到，不装任何东西的茶杯才是有用的，一旦装满了，它就没用了。
人也是一样，一个有成见的人就无法学到新东西。
谦受益，满招损，治理者只有谦虚地将脑筋放空，才能听进不人的意见，才能学到新东西。
如果满脑子差不多上自己的成见，不人一开口第一就想反对的理由，如此的人无法进步。
任何人也无法赢过一个存心辩论，为了辩论而辩论的人。
治理哲学既然要跟治理科学和文化结合，治理者就要注意自己的文化特色到底在哪儿，这点专门重要。
每个治理者都有自己的一套治理理念，每个人的理念都不相同，因此成效也不一样。
因此，关于好的治理理念能够借鉴但不能照搬，生搬硬套可不能有好成效。
将这套治理思想命名为M理论，第一是采纳了Management（治理）的第一个字母；
其次，中道治理思想体系以Mean（中庸）为主轴，也以M开头；
再次，与西方治理思想中以事为中心不同，中道治理强调以Man（人）为本，事在人为，“人”的第一个字母是M；
最后，M是Mind的字首，表示治理必须重视儒家心学的发扬，而不是重视西方强调的手和脑。
除此之外，还有专门多治理词汇都以M开头，M理论能够专门好地代表治理哲学。
儒家强调的“心”更大程度上接近于思想和修养，而不是指心脏（Heart）。
英文中没有专门贴切的词语能够翻译“心”，西方人也无法领会“心”的意旨，只能将之将就译为Mind。
表1-1以M开头的其他治理词汇
Money
财务
Method
方法
Material
材料
Market
市场
Morale
士气
Managementinformation
治理信息
Managementphilosophy
治理哲学
Managementenvironment
治理环境
Managementresources
治理资源
第三讲虚以控实—虚以控实的道理（下）
中道治理的要紧依据是大学之道。
大学之道是古今中外最有价值的治理哲学。
1.推己及人
《大学》第一指出治理以修己为起点，以安人为目标。
治理的意义，便是修己安人的历程。
把握全然，分清晰本末、轻重、先后、缓急，治理才能够有效。
儒家最了不得的精神，也是治理最重要的一个字确实是“推”，推己及人。
大学之道从个人开始，一直到天下。
人是自私的，不自私就无法生存和进展，没有国家的富强，资本主义的动身点确实是人的自私。
但人也不能太自私，太自私就没人关心，就会天诛地灭。
人就在自私与不自私之间为难和徘徊。
推己及人完美地解决了那个咨询题，提倡先修身再齐家，照管好小家之后就治国平天下。
从个人推及家庭，从小家推及大伙儿，牵一发而动全身，推至全国、全世界。
邓小平同志讲，让一部分人先富起来，先富带动后富，走向共同富裕，这确实是推己及人的完美演绎。
在西方人的眼中，个人的成功要靠自己的打拼，家人和朋友的成功与自己无关。
中国人的观念则完全不同，个人获得成功，就自然会关心自己的亲戚朋友，这也是中国家族式企业兴盛的缘故。
西方人的全然观念专门淡薄，西班牙人移民到美国后就会认同自己是美国人；
中国人不管到了哪里，都想念着要回家拜祖扫墓，不忘全然。
在治理中也是如此，先抓住全然，再处理枝节，分清情况的轻重缓急。
2.诚心正心
《大学》从格物致知着手，以诚心来正心，便是用理智指导感情，使心意的活动，正大而光明，谋求修身、齐家、治国、平天下的一贯大道，一切从自身做起，少怨天尤人。
治理者要诚心正心，如此不人才会对你讲真话，职员才会把心交给你。
凡是心不正的，最终都可不能有好结果。
在治理中，要讲感情，但要用理智操纵和指导感情，不能让感情变成包袱。
治理者的活动要正大光明，如此才能让不人安心和信服。
3.德本才末
德本才末，是选用人才的可靠标准。
先看品德修养的表现，再就合乎标准的人选，量才而用。
外国人是能力本位，只要有才，就会重用。
中国人则以德为本，德才兼备的人是上选，无德无才的人是中选，有才无德的人是下选。
这种文化看似埋没了人才，压制了人才，事实上，咨询题要紧依旧有才的人有没有让不人信服的品德。
中国人常讲百善孝为先，事实证明，孝的确是检验个运气德百试不爽的试金石。
一项调查显示，在对两个候选人进行选择时，专门多治理者第一选择有品德的人；
如果两个人都没有品德，治理者则情愿选择没有能力的人。
如此，即使那个人心存不轨也可不能闹出大的咨询题。
治理的最高指导原则确实是虚以控实，使治理科学的应用更有成效。
治理哲学确实是治理之道，它应该是一种不能改变的常数。
治理者的理念，是决策的全然原则，不能够变来变去。
认为情况要么变，要么不变，就会变得僵化；
认为情况只有变，没有常，则会陷入狂妄，两种极端都会将人引入歧路。
治理者的理念是决策的常数，因此不能变来变去，否则会让下属无所适从。
道属于聪慧的层次，无形无影，难于捉摸，甚至因此空泛的，不像知识层次那样明确而具体。
治理原本确实是依据这种近乎空泛的原则来做成决策的。
形式是虚的，资料是实的。
治理哲学一定要虚，才灵活，能够达到虚以控实的目的。
治理者以虚控实，把治理科学应用得更有成效，第一要建立一套经营理念。
把自己的经营理念当作治理的最高指导原则。
依据那个常道，作为调整、变革的依据，才能随机应变，因时制宜，越变越通。
某项投资可能有40%的收益，有20%的风险。
不同的企业家对之进行判定，会形成不同的决策。
有的可能认为风险太大，有的则会认为风险专门低，这差不多上专门主观的东西，无法量化，因人而异。
【心得体会】
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第四讲虚以控实—治理有两个极端（上）
大伙儿各执一端以自耀
治理者先求头脑清晰
最好先要求自己归零
摆脱极端以讲求中道
执两用中才能够合理
M理论适合中道要求
治理有两个极端，治理者对此一定要小心。
因为一样人的二分法思维，不是偏向这边，便是偏向那边。
治理的理论，往往显现极端的主张。
如此，治理永久都会在偏道徘徊而无法进入中道。
1.多样性
治理者有一个通病，确实是大伙儿各执一端，每个人都炫耀自己的那一套专门好，想要以偏概全，把所有的治理都变成自己的模式，这种现象对治理者是弊大于利。
事实上道路是人走出来的，正因为各有各的道，才会形成多元化的世界，宇宙才会生生不息；
理论是人想出来的，立场不同，看法就会不同，得出的结论自然大相径庭。
每个人都有自己的一套，它只最适合自己。
孔子提出的理想世界是大同世界，而不是一统世界。
大同之下还强调小异，大同的可贵处确实是尊重每一个小异，在互有不同的基础上实现大同。
如果世界变成了一个模子，没有了多元化，人类也就走向了末日。
治理哲学讲究的也是大同小异。
每个治理者都不要认为自己的一定比不人的好，一定要把所有人都统统打倒；
而要彼此尊重，彼此包容，各取所需，这才是正道。
因此从事研究的人，偏向于大同；
实际运作的治理者，则必须重视小异，每家公司都有其专门之处，完全照搬不人的那套，没必要，也行不通。
2.整全性
齐物论》：
道原本是没有分界的，语言原本是没有定讲的，为了争一个“是”字而划出许多界线，有左便有右，有分不就有争吵。
天下篇》：
天下多得一察焉以自好。
譬如耳、目、鼻、口，皆有所明，不能相通。
庄子阐释的便是“道”，道本来是整全没有分界的，但在转化为现实层面时，则有了分界。
因此有用的内容总是道部分的表现，而治理本身则具有整体性、不容分割性，牵一发而动全身。
宇宙是能量场，能量场是一个整体，然而当能量进入机械的时候，则只有一部分能量能够进入；
如果全部能量都进入，机械也受不了。
而专门多治理者并不明白得那个道理，大伙儿明白得财务治理、销售治理、生产治理、人力资源治理及时刻治理、情绪治理等，却不明白得治理。
自认为有专业，只能当好部门经理；
自己明白没有专业，已具备通才的条件，才有资格当总经理。
然而，在治理中也不能忽略某个部分，只要有一个环节没有做好，企业就可能失败。
某老总学财务出身，但在成为总经理后依旧念念不忘老本行。
如此一来，一方面使企业过于偏重财务部分；
另一方面，企业的财务经理得不到老总的尊重，并受到专门大制约，无法发挥作用，这给企业造成了专门大的负面阻碍。
因此，整全的道转化为使用的内容之后，变成了部分，不再是整体。
在如此的情形下，就只能尽量追求整全，尽量求其齐，而不能将就追求百分之百的完美。
偏执于某一个方向，追求不现实的东西，就会陷入无底洞。
这也要求人们淡化攀比之心，而应该跟自己比较，给自己定下切实可行的目标，日有寸进就好。
耳朵、鼻子、口，各有专精的功能，但一定要通过整体的和谐，才能有真正的感受。
如果只重视鼻子的功能，人就不可能吃到榴莲、臭豆腐这些难闻但好吃的东西了。
即使对同一个治理者、同一家公司而言，只要时空一改变，原有的体会和方案可能就不再有效，因此，企业的治理者最好是通才，什么都明白一点，能够随着情形的变化而随机应变。
然而，治理者往往第一要有自己的专业，因此要明白得放，明白得舍，不记得往常从事的专业，全面把握和照管企业。
这就提出了一个观念：
治理者个人最要紧的确实是头脑清晰。
现代治理者专门喜爱学习，不幸的是，学来学去把自己的脑袋搞乱了，反而无法保持头脑清晰。
因此，在学习的时候，治理者一定要了解什么该学，什么不该学。
一些公司老总为了跟上潮流，也去进行电脑、英语等热门培训，去学习技术，而这些可能是他完全不需要的。
一个成功的电脑中心主任，专门可能差不多不十分了解最新的电脑技术，因为电脑技术总是在变，而作为治理者，他并不需要时时刻刻和技术打交道，而要处理一
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