外出务工培训教材Word文档下载推荐.docx
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（三）抓点带面，确保外出务工人员法制宣传教育的实效性。
一是抓关键时期。
务工人员家乡所在的乡镇要抓住春节前后的有利时机，因时因地对务工人员进行法制教育，同时要充分发挥驻外党支部、民兵组织、民工协会等组织的作用，利用广播、电台等媒体和各种普法宣传网络，采取集会普法、上门宣教、发放法律读本、开设法制讲座、举办法律咨询等形式广泛开展法律法规的宣传教育工作。
二是抓定点宣传。
普法宣传工作载体要进一步“用活”，应充分利用黑板报、宣传栏、电视等各类阵地宣传法律法规知识；
充分发挥各村学法中心户的作用，即选择热心普法、家庭有条件的村民为中心户，带动村民学法；
要深入开展“法律六进”、“江淮普法行”等活动，并通过建立乡镇、社区外出务工人员法制学校、组建法制宣传志愿者队伍、赠送法律书籍、制作法制宣传橱窗等形式，广泛深入地开展法制宣传教育，提高他们的法律素质和文明意识。
三是抓集中培训。
每年各级劳务、就业部门在对农民工进行集中教育培训时，将涉及务工人员权益相关的法律法规作为培训内容，提高其遵纪守法意识，增强其依法维权能力。
（四）注重维权，增强外出务工人员法制宣传教育的针对性。
普法宣传重点要进一步“贴心”。
因为外出务工人员是城市社会中的弱势群体，各项权益无时不刻在受到挑衅和侵害，他们从事的大多是城里人不愿干的苦、脏、累活，工作环境较差，工资待遇较低，把“维权”教育作为对外出务工人口普法的切入点，符合外来人员心中所需，容易接受。
要积极主动地为他们提供法律援助，通过司法途径解决拖欠工资、超时加班、单方面中止合同等问题，设身处地的为他们排忧解难。
发挥人民调解、法律服务的法制宣传教育功能，融普法教育于人民调解、法律服务的全过程，提高法制宣传教育的社会效果。
采取多种形式，高度重视外出务工人员这个特殊群体的法律服务和法律援助问题。
通过代书、办理公证、见证以及诉讼和非诉讼代理等方式，积极为外出务工人员提供优质、高效的法律服务，指导和帮助外出务工人员签订好劳动合同，把好合同关，超前预防，对不签订劳动合同或采取欺诈方式签订的合同、显失公正甚至违法的合同，要督促用工单位及时纠正。
要通过发放外出务工人员联系卡、明白卡等形式，与外出务工人员保持经常性联系，及时了解掌握本地外出务工人员从业、签订合同等情况。
对合法权益被侵害的案件主动介入，依法维护劳务人员的合法权益。
企业职工文明礼仪常识
中国素有“礼仪之邦”的美称，文明礼仪是个人、社会交往都需共同遵守的基本道德规范，同时也是一种文化。
文明礼仪无处不在，它能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。
同时，有助于维系个人、单位、一个团体、一个企业、甚至于一个民族的形象。
礼仪，简单地说，就是礼节和仪式。
展开来说，它是一种约定俗成的规范，是律己、敬人的一种表现，是体现对他人尊重和理解的过程和手段。
对企业来说，礼仪是企业文化的外在体现，是企业文化、企业精神的重要内容，是提升企业形象、文明程度的重要工具；
对企业员工来说，文明礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。
礼仪教育的内容丰富多样，涵盖着社会生活的各个方面，结合企业实际，现将礼仪常识归纳如下：
一、仪容礼仪
1、仪容必须整洁，保持清新的体味和口味。
2、女性化妆宜以淡妆为主，不宜浓妆艳抹，要选择适合、得体
的妆容，不当众化妆或补妆。
3、不使用浓烈刺鼻的香水，可使用清新淡雅怡人的香水。
4、指甲不宜过长，女性不宜过度修饰指甲，要避免在指甲上做
过于显眼、夸张、怪异的修饰。
5、男性应常清洗头发，常修剪胡子，禁止烫染有色怪异的头发，
时刻保持清洁整齐。
6、女性发型应保持清爽整齐，发型应体现端庄、优雅、干练、
自信的气质,勿披头散发，公共场合不宜梳理头发。
二、着装礼仪
1、穿着应遵守整洁、美观、得体三大基本礼仪规范；
遵循全身颜色不超过三种的“三色”原则
2、服装要保持平整、干净卫生，配饰要精美简约，符合常规，
忌在办公场所穿短裤、拖鞋，打赤脚、打赤膊。
4、穿西服时注重衬衣、领带、腰带、袖口、颜色、配饰等细节。
5、女性穿着忌短、忌露、忌透，禁止穿无袖、领口过低的衣服，
不能露肚脐、脊背，裙子不得短于膝盖以上20厘米。
6、办公场所女性最好选择跟鞋在3-5cm范围的高跟鞋，最好是
素色、深色、简洁无装饰，鞋面要干净，不要穿凉鞋上班或者去商务场合，尽量不要穿漏脚趾的鞋子，或者是走起路来不会发出咯吱等刺耳声音的鞋子。
7、男士出席商务场合不要穿球鞋或者布鞋，穿黑色皮鞋为佳。
最好不穿牛仔裤，忌穿奇装异服。
三、仪态礼仪
1、微笑要真诚，目光要亲善。
要学会微笑，懂得微笑，微笑要发自内心，大方自然，要有亲和力。
与人交谈时，表情要自然从容，目光专注、稳重、柔和，忌打招呼、交谈时不看对方的眼睛。
2、站姿：
正确站姿要领是抬头、肩平、臂垂、躯挺、腿并。
在正式场合站立时，男士要双脚分开，比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后；
女士要双脚并拢，脚尖呈V字或丁字状，双手交叉放于腹前。
忌站立时弯腰驼背，双手环抱胸前或是放在裤衣兜里，以及下意识地做一些不雅的小动作等。
3、坐姿：
正确的坐姿要从容自然，端庄大方，入座时先礼让尊长，应从椅子的外侧入座，坐椅子的2/3即可，女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上，男士可以微分双腿。
4、走路：
姿态要展现出男性的稳重、女性的柔和。
走姿禁忌：
行走时：
弯腰驼背、低头、倒背手或挺着大肚子。
边走边吃，和人嬉笑打闹。
行走时：
不要东张西望、心神不定。
不要和别人抢路，不要脚步太重以至发出沉重的声音。
走姿规范：
身姿挺拔、步幅合适。
步伐轻快、富有节奏感和美感。
方向明确，从容自然。
5、勿站在人来人往的办公楼到和过道上谈话，以免影响他人过往。
如需打招呼则点头微笑致意即可，切勿大声高呼。
若迎面有人走过来，应向外侧躲避，以便让对方先过去。
若道路过分狭窄，则让路者应退至道边，甚至让出人行道。
6、下蹲：
在公共场所女士尽量不要下蹲，若下蹲则可选择高低式蹲姿、交叉式蹲姿、单膝式蹲姿或者半蹲式蹲姿。
着小短裙的女士宜选择交叉式蹲。
四、交谈礼仪
1、在商务场合，对于刚认识的人多以“先生”、“女士”、“小姐”，对于熟悉职务的，可直接用姓带职务一起称呼，切忌直呼其名。
2、介绍时要先将职位低者介绍给职位高者，职位相当的情况下应先将男士介绍给女士。
3、与人交谈语音要清晰，语气要诚恳，语速要适中，语调要平和，语意要明确。
要注意表情和眼神，做到自然、亲切、和蔼、友善。
4、与人交谈时，特别是商务场合，要讲普通话，用词要文雅，常带礼貌用语，不讲粗俗鄙陋的话语。
5、与人交谈时，不要频频看表，忌双交叉双臂紧抱在胸前，不伸懒腰，不打哈欠，用积极的身体语言表现出热情和尊重，以礼待人，平等沟通。
6、交谈的内容选择正面、乐观、积极的，不要涉及个人隐私、让人反感的话题。
7、交谈过程中，适当予以赞美，赞美要有感而发，诚挚中肯，恰如其分的赞美可以让交谈过程更愉快。
五、握手礼仪
（1）同性之间的握手应当有力，以示热情友好；
反之，如果有气无力或轻轻碰一下，就会使对方产生冷淡、疏远的感觉。
（2）异性间的握手无需用力，只需要轻轻握一下即可。
原则一：
身份和职务高的先伸手原则二：
女士先申手
原则三：
如果客人有意同你握手，就应当主动把手伸过去；
如果无意跟你握手，则不要勉强。
在商务活动中遇见身份高的领导人，点头致意后，切忌主动上前与之握手。
六、名片使用礼仪
1、总则：
社交场合，一般不主动找人要名片，也不可逢人就送，忌“批发式”散发名片。
2、名片要随身携带，一般放在专用名片包里或者西装上衣口袋里，不能随便乱放。
3、递送名片：
在递名片时，面带微笑，稍欠身，注视对方，用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方，如果是坐着的，应当起立或欠身递送，手的位臵应与胸部齐高，对方使用哪一种语言就把哪一面朝上递送，送上时要说：
“这是我的名片，请多关照”之类的寒暄语。
递送名片时可按职务从高至低递送亦可由远至近或者顺时针方向递送。
4、接受名片：
接受他人递过来的名片时，应尽快起身
或欠身，面带微笑，双手接收，并说“谢谢”表示谢意。
接过名片后要认真看一遍，一来表示对对方的重视，一来了解对方的信息。
切，看完后要把名片放在合适的位臵，切忌接过对方的名片一眼不看就随手放在一边，或拿在手中随意玩弄，或把名片放在座位上或者遗忘落下。
5、名片交换注意事项：
（1）当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。
如：
“很抱歉，我没有名片”、“对不起，今天我带的名片用完了，过几天我会亲自寄一张给您的”。
（2）如对方向你索要名片，你倘若实在不想满足对方的要求，也不应直言相告，为让对方不失面子，你可以表达得委婉一点。
通常可以这样说：
“对不起，我忘了带名片”，或是“不好意思，我的名片刚刚才用完了”。
（3）出示名片，要把握机会。
一是交谈开始前，二是交谈融洽时，三是握手告别时。
（4）忌把过时或者肮脏的名片给人，
七、通讯礼仪电话礼仪
1、电话铃响两声后中断时接听为佳，不要用免提，拿起电话要说问候语，外线电话要报公司名称，转来的电话应报部门名称和自己姓名。
2、若电话铃响过3遍后再接，应先面带微笑向对方致歉。
3、接电话的态度应是礼貌的，注意声音要适度，以对方听清楚为准，不要在电话里喊叫或者用尖细的声音讲话。
4、若熟人找领导，则应马上转告，让领导接电话；
若领导不想接，则要及时灵活地应付，巧妙地替领导遮掩过去；
若领导无暇接电话，或者不在，可让对方留话或者留下电话号码。
6、接听电话特别是重要的电话时，接话人应尽量避免打断对方的讲话，在通话过程中要不时说“嗯、好、对、是、太好了、让你费心了、谢谢您”等的礼貌用语。
如果有特殊紧急的事情需要处理一下，接话人要和对方说：
“对不起，请稍等”，然后以最快的速度把事情处理好，继续与对方交谈。
7、通话最好控制在3分钟以内，事先应记好通话要点，说事要简明扼要，以示对对方的尊重。
8、挂电话前要要点快速确认，防止遗漏事项，挂电话时要轻放，不能“啪”一声地重重挂上。
9、一般情况下，打电话的一方先挂断电话，但若对方是长辈、领导或者是女士时，应先让对方挂断后方能放下电话。
做人的基本原则
一个人不管有多聪明，多能干，背景条件有多好，如果不懂得如何去做人、做事，那么他最终的结局肯定是失败。
做人做事是一门艺术，更是一门学问。
很多人之所以一辈子都碌碌无为，那是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。
每一个人生活在现实社会中，都渴望着成功，而且很多有志之士为了心中的梦想，付出了很多，然而得到的却很少，这个问题不能不引起人们的深思：
你不能说他们不够努力，不够勤劳，可为什么偏偏落得个一事无成的结局呢？
这值得我们每一个人去认真思考。
从表面上看，做人做事似乎很简单，有谁不会呢？
其实不然，比如说你当一名教师，你的主观愿望是当好教师，但事实上却不受学生欢迎；
你去做生意，你的主观愿望是赚大钱，可偏偏就赔了本。
抛开这些表层现象，去发掘问题的症结，你就会发现做人做事的确是一门很难掌握的学问。
可以这么说，做人做事是一门涉及现实生活中各个方面的学问，单从任何一个方面入手研究，都不可能窥其全貌。
要掌握这门学问，抓住其本质，就必须对现实生活加以提炼总结，得出一些具有普遍意义的规律来，人们才能有章可循，而不至于迷然无绪。
读懂一个字诀，受用你一生！
一、社会交往字诀——教你建功立业
（一）"
谦"
字诀
处世唯"
字了得，若一味狂妄自负、骄傲自大，只会失去处世的根本，落得个孤苦伶仃、千夫所指的骂名下场。
1、不可目中无人
2、得意不要忘形
3、有本事不必自夸
4、请教不择人
（二）"
淡"
字诀
为人处世，交朋待友，对势利纷华，似乎不必太过于苛求，当以"
字当头。
看淡些，看开些，人生也就豁然开朗，有滋有味了。
正如"
平平淡淡才是真"
。
1、君子之交淡如水
2、淡看人生，善待生命。
3、淡泊明志，莫为名利遮望眼。
4、减少心欲，满足心灵
（三）"
俭"
不懂得"
字的人，不知道如何成功，任何成功的事业都在于点滴的积累；
不懂得"
字的人，只会丧失成功，过分的骄奢多败人品质。
"
俭以养德"
，为人做事之良训。
1、从节省生活费开始
2、"
穷大方"
不可取
3、谨防变态的节俭：
吝啬
4、欲路勿染，俭以养德
（四）"
自"
做一个有个性的人，给自己一点自信！
成功的道路靠自己闯，美好的前途来自于自强自立，不屈服于任何权威，用自我的努力找到属于你的自尊。
男儿立世，自己拍板！
1、自强自立，与成功有约
2、独品人生百态
3、用自我来挑战权威
4、自信——任你东南西北风
（五）"
礼"
生在礼仪之邦，做一个彬彬有礼之人。
有礼之人会做人，有人缘，多朋友。
有礼之人会做事，注重形象，有教养，不树敌，成功路上事事顺。
1、以礼待人
2、彬彬有礼，礼多人不怪
3、注重礼仪着装，给人良好印象
（六）"
正"
做一个正直的人，做一个人格健全完善的人，受人崇敬。
做一个自私的人，做欺心的事，疾贤防能，与成功无缘。
1、己所不欲，勿施于人
2、嫉妒乃方正之人之大忌
3、不做欺心事，本身是一种愉悦
二、形象塑造字诀——教你品格高雅
（七）"
志"
给自己一根足够长的杠杆，希望转动地球。
给自己的人生立个志愿，树个目标，树个偶像，脚踏实地，成功的意识需要培养，先立志，再与成功约会。
1、度德量力，以志立身
2、先立志，有志就有希望
3、培养成功意识：
立志为王
4、树立偶像，改变自己
（八）"
时"
做人要惜时，做事要守时。
塑造自己的形象，现代人离不开时间观念。
合理安排自己的时间，有效利用自己的时间，守时、惜时、不拖延。
切记：
时间就是金钱。
1、一秒值万金
2、别漠视业余时间
3、盗窃他人时间，等于谋财害命
4、按重要性办事，更能有效利用时间
（九）"
勤"
多一些努力，便多一些成功的机会。
无数事实证明：
成功的最短途径是勤奋。
不要光耍嘴皮子，不要好逸恶劳，勤字当头，苍天不负有心人，天道酬勤！
1、成功的最短途径：
勤奋
2、多一些努力，多一些机会
3、勤于行动，胜于勤说
（十）"
实"
踏踏实实做人，实实在在办事。
任何一个双手插在口袋里的人，都爬不上成功的梯子。
给人留下一个实在的形象，给自己的成功增添一份夯实的基础，从实际出发，对自己负责。
1、敬业，实干家的成功保障
2、把每一份工作都做好
3、双手插在口袋里的人，爬不上成功的梯子
（十一）"
专"
有专才有恒，有恒才有我。
你生活在一个知识大爆炸的时代，如果你是一个天才，不专心就成了你的不幸；
如果你资质平凡，请不要悲观，只要你下定决心一辈子做好一件事，你就能成功。
年轻人，千万别给人留下一个朝三暮四的形象。
1、把所有的鸡蛋放入一个篮子
2、多才多艺，莫如练就"
独门暗器"
3、专一，让劣势变成优势
（十二）"
慎"
人生漫长，又短暂，关键的就几步。
人性丛林，职场事业，利益多多、诱惑多多。
老成不怕多，凡事应多三思，不怕一万，就怕万一。
一旦伸错手，入错行，做错事，于名誉，于事业，于形象皆有不救之危。
之！
1、千万别入错行
2、想好了你再"
跳"
3、不要草率行事
三、自我提升字诀——教你拯救命运
（十三）"
硬"
做人难，做事难，面对千难万阻，要提升自我，不来点"
的怎么行？
如果事有勉强，应该敢于说"
不"
；
如果是正当利益，则应当仁不让；
有时还得来点霸王硬上弓，要有"
脸皮厚"
的时候，也要有"
头皮硬"
的时候。
1、拒绝是一门艺术
2、该我的，就不要客气
3、怒发冲冠之功
4、厚脸皮做人，硬头皮做事
（十四）"
小"
一家海鲜连锁餐厅的老板很可能当初是水产市场练滩儿的，而一家皮鞋连锁店的老板当初可能是擦鞋的。
欲做大事，赚大钱，必先做小事，赚小钱，放下架子，舍得小利。
从细微处入手，先扫一屋，再扫天下！
1、一屋不扫，何以扫天下
2、先做小事，赚小钱
3、一枚钉子改变一个人的一生
（十五）"
锐"
小小麻雀，飞飞跳跳、争分夺秒，不停地寻觅食物。
人生亦如此，面对残酷竞争，惟有锐意进取，做一个好先锋，把下一个进球当目标，敢于冒险，敢于闯荡，守株待兔的事情毕竟很渺茫。
1、不以现有成就为满足
2、锐意追求，绝不退缩
3、锐气不可抛，成功是迟早
（十六）"
创"
提升自我，就要有胆有识去超越自我。
何谓超越？
超越就是吃螃蟹，就是创新。
同时创新就意味着冒险，所谓富贵险中求。
想人家想不到的，做别人不敢做的，敢为天下先，在于思维的转换。
1、敢为天下先
2、打破规则的创意
3、人弃我取也能创奇迹
4、逆向思维的攻守之道
（十七）"
通"
穷则思变，变则通。
识时务者为俊杰，通机变者为英豪。
通往成功的道路不是一条，又何必在一棵树上吊死呢？
抓住成功的关键，东方不亮西方亮，不管它是黑猫白猫，重要的是它能否逮"
耗子"
1、巧妙地以变应变
2、条条大道通罗马
3、成功在于通，有通才有赢
（十八）"
言"
把赞扬送给别人，就像把食物施舍给饥饿的乞丐一样。
古往今来，不知有多少人，凭着三寸不烂之舌，改变了自己平凡的命运。
说话幽默，找共同语言……一个"
字，一生受用。
1、投其所好找话题
2、恭维是最好的"
润滑剂"
3、成功人生，幽默机智
4、"
流行语"
为你添姿着色
四、人际互动字诀——教你赢得朋友
（十九）"
宽"
人际互动，应着眼于未来，不念旧恶。
原谅别人，是对待自己的最好方式——为你的仇敌而怒火中烧，烧伤的是你自己。
做人做事，心胸不可太狭隘。
海纳百川，靠一棵宽容的心！
1、宽恕你的敌人
2、宽容做人，宽容成事
3、乐于忘记，不念旧恶
（二十）"
和"
在人海中，如果我们不想孤立，那么就学会如何与人相处吧！
林子大了，什么鸟都有，不要求你喜欢所有的人，但同时世上也没有什么最牛的人。
和为贵嘛，就要互相留台阶，大家给面子。
1、为他人着想，为自己铺路
2、你给别人留面子，别人给你做好事
3、夫妻之道，亦和亦智
（二十一）"
信"
有多少人信任你，你就拥有多少次成功的机会，"
是什么东西？
信是一种人格的力量，是超越金钱的友情，是了解、是欣赏、是覆水，具有不可逆转性。
所以，言必行，行必果，能帮的忙则帮，但不可轻易许诺！
1、能帮则帮，不轻易许诺
2、言而有信，做人讲原则
3、做事先做人，做人先取信
4、信誉基石，生死友情
（二十二）"
帮"
好风凭借力，送我上青天"
人际交往，互利互惠。
帮助别人，就是在为自己
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