流程再造的几个阶段Word文档下载推荐.docx

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明确组织战略目标，将目标分解；

成立再造流程的组织机构；

设定改造流程的出发点；

确定流程再造的基本方针；

给出流程再造的可行性分析。

流程再造第二阶段，现状分析。

组织外部环境分析；

客户满意度调查；

现行流程状态分析；

改造的基本设想与目标；

改造成功的判别标准。

流程再造第三阶段，确定再造方案。

分为六个子步骤：

流程设计创立；

流程设计方案；

改造的基本路径确定；

设定先后工作顺序和重点；

宣传流程再造；

人员配备。

流程再造第四阶段，解决问题计划。

分为三个子步骤：

挑选出应该解决的问题；

制定解决此问题的计划；

成立一个新小组负责实施。

流程再造第五阶段，制订详细再造工作计划。

工作计划目标、时间等确认；

预算计划；

责任、任务分解；

监督与考核办法；

具体的行动策略与计划。

流程再造第六阶段，实施再造流程方案。

成立实施小组；

对参加人员进行培训；

发动全员配合；

新流程试验性启动、检验；

全面开展新流程。

流程再造第七阶段，继续改善的行为。

观察流程运作状态；

与预定改造目标比较分析；

对不足之处进行修正改善。