销售常用名词解释.docx
《销售常用名词解释.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售常用名词解释.docx（17页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
销售常用名词解释
销售常用名词解释
一、市场概念名词
1、市场：
市场确实是人群的一种利益需求，是一群有共同特点的人群对某个产品核心利益的共同需求。
2、市场营销：
企业或盈利性团体或组织，启发特定人群需求并满足需求的完整过程。
启发需求：
让消费者认识到自己有需求同时需要那个产品。
满足需求：
让消费者能够买得到或者同意那个产品。
3、需求：
消费者对有能力购买同时情愿购买的具体产品的一种购买方法和欲望，必须同时满足有能力购买和情愿购买两个条件的欲望才能称其为需求。
4、显性需求：
显性需求是指消费者能够清晰描述的、能够主动提出的需求（比如消费者可能会直截了当说出：
我口渴，要喝水；我需要一件毛衣等）；企业要重点把握和领会消费者的显性需求。
5、隐性需求：
隐性需求是指消费者没有直截了当提出、不能清晰描述的需求。
这种需求往往是生产者依照技术的进展、对市场变化的推测等方面来提出的，这种需求是需要引导的。
企业要激发消费者的隐性需求，要更了解和体会客户才能更好地满足消费者的隐性需求。
6、潜在市场：
潜在市场是指有相当一部分消费者可能对某些物品有一种强烈的渴求，而现有的产品或服务却又无法满足这种需求，这时，这部分需求就构成了潜在市场。
营销的任务之一确实是要衡量潜在市场的范畴，开发有效的商品和服务来满足这些需求。
7、市场潜量：
指在一个既定的环境下，对特定的产品类别或行业而言，当营销努力达到无穷大时，市场需求所趋向的极限数量。
市场潜量是一个估算值，在实际的实战操作中，最终的市场容量往往小于预估的市场潜量。
二、市场行为名词
1、冲动购买：
消费者在一时冲动之下当即购买的行为。
冲动购买行为与消费者的个性特点有关，一样来说女性比男性更易发生冲动购买行为；一些商品类别也易发生冲动购买，例如化妆品、饮料、服装等。
2、理性消费：
相对冲动购买而言，理性消费指消费者通过周密的分折、比较研究之后作出的购买决定，发生的购买行为。
相应地，男性在消费时更为理性；在购买单价高或者功能性强的产品时，消费者也更加理性。
3、品牌忠诚：
品牌忠诚是指消费者第一对某种品牌的商品感到中意，因此在选择这类产品时对那个品牌表现出忠诚的态度。
品牌忠诚度一样是对快速流转品而言，耐用消费品由于购买的频率低，品牌忠诚度相对较弱。
4、决策人群：
具有购买决策权的人群，他们决定购买的产品类别、品牌、时刻、如何买、买多少等等方面。
购买决策者不一定是商品的使用者，比如，婴儿用品的决策者往往是母亲；购买决策者也不一定直截了当购买商品；决策者可能是单人决策也可能是多人共同决策。
5、购买人群：
实施购买行为的人（小孩和母亲在商场中选购儿童食品时，小孩能够自己选择喜爱的食品，这时小孩是购买的决策者，而母亲是真正的购买者）。
6、推广人群：
推广人群是对企业的推广工作而言，是向谁推广的问题。
比如，企业的广告推广人群、促销推广人群等。
推广人群能够是产品的使用者、购买者、决策者、阻碍者或者都不是。
推广人群的范畴设定要依照企业营销和广告策略的制定来决定。
三、市场策略名词
（一）
1、STP营销：
现代营销战略的核心，称为STP营销。
STP是英文Segmenting,Targeting,Positioning的缩写，中文为：
细分市场、选择目标市场和定位。
也确实是在差异化营销的思路下，对市场进行区隔，在选择的目标市场中找到合理的市场定位。
2、差异化营销：
是指设计一系列有意义的差异，以使本公司的产品同竞争者产品相区分的行为。
企业使用差异化营销是因为消费者有不同的爱好和倾向，并随时刻的推移，消费者的爱好也会发生变化，差异化能够给消费者更多的选择。
3、市场区隔：
定义一些特点，依照这些特点将整个市场划分为许多细分市场的过程（比如能够依照消费者的性别、年龄时期、职业特点、生活适应等因素变量来区隔市场）。
4、细分市场：
这些依照各种变量特点划分后的一个个小市场就称为细分市场（例如在果汁饮料类别中，能够细分出浓缩果汁、低纯度果汁、果肉饮料等，分别适应不同消费者的口味、饮用适应、饮用场合等）。
5、目标市场：
划分出细分市场之后，企业要结合产品的特点、资源状况和各个细分市场的状况确定企业将进入哪个或哪些细分市场。
选定的这些细分市场就称为目标市场。
6、市场定位：
产品在各个目标市场的消费者心目中形成的某种概念。
定位能够向消费者说明本产品与竞争产品怎么说有什么区别，它是公司提供给消费者的产品核心，消费者也会以此为依据来明白得那个产品的品牌和提供企业。
7、市场调研：
收集和分折消费者信息、市场信息和营销决策成果的研究工作。
常见的市场调研内容包括：
市场潜量分折、市场份额分折、竞争分折、销售分折、区域市场分折等等。
一样的市场调研方法有：
访谈、问卷调查、入户访谈、小组面谈等。
8、营销审计：
营销审计是对一个公司或一个企业单位的营销环境、目标、战略和活动所做的全面、系统、独立和定期的检查，其目的在于决定问题的范畴和机会，提出行动打算，以提高公司的营销业绩。
四、市场策略名词
（二）
1、市场占有率：
市场占有率上考量企业或品牌竞争地位的重要指标之一，指在一定的市场范畴内，公司的产品或品牌占整体市场销售额的百分比。
2、竞品：
与企业产品有竞争关系的产品。
竞品的范畴包括：
与企业的产品处于相同产品类别的其他品牌、与某种产品存在替代关系的其他类别的产品。
3、4P：
营销中的4P是传统营销四大组合要素的简称，4P分别指代Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道、通路）、Promotion（促销）。
4、4C：
近年来提出的营销四大因素，4C分别指代Consumer（顾客）、Communication（沟通）、Cost（成本、价值）、Convenience（方便），4C的提出表达了现代营销中顾客和服务理念的深入；4C更加注重消费者的感受，注重消费者购买产品时的方法，而不是4P时代完全以企业产品利益的传达和告知为目的。
5、整合营销：
整合营销是指当公司所有部门都能为顾客的利益服务时的营销状态，如此做的结果本身构成整合营销。
要实现整合营销，第一各种营销职能——推销人员、广告、产品治理、营销调研等必须彼此和谐；第二，营销部门必须与公司其他部门专门好地和谐。
6、关系营销：
关系营销是指与公司关键成员（顾客、供应商、分销商等）建立长期中意关系的营销实践活动。
目的是为了保持长期的成绩和业务。
关系营销的最终结果是能够建立起公司的营销网络。
关系营销的重点应放在：
（1）坚持顾客
（2）长期连续地与顾客保持接触
（3）注重顾客价值
（4）强调对顾客服务的程度
（5）承诺满足顾客的期望
（6）企业全体人员高度关注质量
7、市场领先策略：
是竞争战略的一种形式。
绝大多数行业都有一个被公认的市场领先者公司，那个公司在相关产品的市场上占有最大的市场份额。
通常在价格变化、新产品引进、分销覆盖和促销强度上，对其他公司起着领导者的作用。
采纳市场领先战略的公司如通用电器、柯达、IBM、宝洁等。
8、市场追随策略：
参与竞争但不扰乱市场局面。
在行业中占有第二、第三和以后位次的公司可称为居次者或追随者公司，在它们的实力范畴内，某些公司能够是相当大的，如高露洁、福特、西屋电气、百事可乐、TCL、康佳等。
9、拓展市场：
在企业或者品牌未开发和涉猎过的市场范畴的拓展性市场活动。
那个市场的概念可能是地理区域上未开发过的，也可能是特定的未开发过的人群。
拓展市场是竞争型的市场策略。
10、建设市场：
建设市场的目的在于巩固企业或者品牌的现有市场，保持市场占有率。
这是一种防守型的市场策略。
五、市场调研名词
1、营销调研：
也叫市场调研、市场研究；美国营销协会（AMA）对市场调研的定义如下：
营销调研是指在营销过程中，为了提高确认和解决营销问题和营销机会的决策水平，进行系统的、客观的信息确认、收集、分折和传播。
市场调研把消费者、客户、大众和营销人员通过信息联结起来。
2、市场调研：
更贴切、更科学的专业术语应该是“MarketingResearch”,并翻译成营销调研。
在我国，市场调研与营销调研实际上指的是一回事。
3、市场份额（市场占有率）：
指在一定市场内，公司的产品销售额占整个同类产品总销售额的百分比。
这是衡量公司与竞争对手间市场竞争实力的一个重要指标，是衡量公司营销成功的程度。
市场份额或以用销售额或销售部位衡量。
4、问卷：
市场调研的要紧工具之一，由一系列问题组成的，这些问题能完成收集数据的使命，通过问卷向被访者提出问题并记录他们的答案。
5、面对面访问：
在营销调研中，多数的人员访问是需要访问人员与被访者面对面地沟通，从而完成数据采集工作，这类访问调查统称面对面访问。
6、漏斗深入法：
在调研问卷的设计中，各种问题的排序方法总是把笼统的问题排在前面，而把具体的问题排在后面。
这种排序方法能够幸免如此的偏差：
被访者在回答了具体的问题之后，专门容易在回答笼统的问题是产生偏见。
7、拦截访问期间：
在某个地点，通常是在商业区的人员访问。
拦截访问从地点上分要紧有商业区拦截访问、街头拦截访问和店内拦截访问三种。
8、结构式访问：
市场调研中普遍采纳的访问法之一。
访问员按照问卷上的问题访问，不另提问，也不做说明，被访问者只需回答明确的选项。
9、街访：
是指在街上完成的面对面访问，通常地，确实是指商业区拦截访问。
10、深度访谈：
市场调研术语，定性调研常用的技法，一种无定式的访问，被访者在访问员的提示和引导下自由交谈。
访问者通常是心理学家或资深调研员，他们旨在探求被访者潜在动机、信仰和行为中深层次的欲望，对特定事物的态度、情感等，其中能够运用心理学的技巧。
深度访谈需要专家参与，因此成本开销专门大，但它确实是动机研究的一个要紧手段。
11、抽样：
市场调研术语，从有代表性的总体中抽选一部分单位，预备进行统计分折以便得出总体推论。
总体指具有调研人员感爱好的特点的一类群体。
12、概念测试：
概念是指某种构思，概念测试确实是对一个新的构思进行调查测试，以检验它是否能符合原先的设想成效。
13、定点访问：
把面对面访问在一个或几个指定的地点进行，如在某个广场、某个会议室进行面对面访问就叫定点访问。
14、定量研究：
利用抽样技术以达到量化结果的市场研究，往往需要大量人员成本的付出，能提供大量数据，需要各种统计分折方法。
15、定性研究：
是对不追求量化数据的市场调研的总称。
定性研究的目的在于获悉市场整体态势，并洞悉消费者态度、认识和动机，它们不以统计数字为衡量标准，而注重于发觉机会和问题的性质方向。
推广常用名词
一、推广中的促销名词
推广是什么？
现在专门多做营销的人还专门模糊，它是启发消费者需求，并让其对某个产品产生欲望的一项工作。
1、
促销（SP）：
促销是指企业依照市场状况与自身条件，通过整体规划，制定在一定时期内能够促进产品销售的各项活动的总称。
促销是推广的组成部分。
促销的要紧方式包括：
广告、销售促进、人员推销和公关宣传。
2、
促销活动：
促销活动是促销的一种形式，它是有时刻性的，是利用一种或者多种形式刺激消费者购买产品的时刻性游戏，采纳在售卖现场或者非售卖现场的方式，多以增加产品的附加值为活动的要紧刺激方式。
3、
人员推销：
利用个体的人员进行一对一销售的方式，这种方式能够一个人达成销售。
在企业的专业化销售过程中以及在和消费者同意的最近距离时，企业也会采纳推销的方式促进销售的达成。
4、
销售促进：
销售促进的方式专门多，比如促销能够称之为销售促进，人员推销也能够称为是销售促进。
在营销行为当中，产品的摆放、市场的生动化、广告宣传、渠道的政策，包括对业务人员的奖励都能够称为销售促进行为。
5、
渠道助销：
顾名思义确实是关心渠道成员进行销售和一种行为。
一样采纳的方法是：
企业派人关心一级或二级渠道成员更快的分销产品，让渠道成员对产品更有信心，从而达成更高热情的销售状态。
6、
捆绑销售：
在卖一个产品的时候，搭售另外一个产品；或者在卖一个产品的时候送一个产品；或者在卖一个产品的时候把那个产品的相关产品放在一起，组合成一个产品系列进行兜售的，这都属于捆绑销售行为。
7、
让利促销：
是在销售一个产品的过程中，以低于原有价格销售的一种行为。
让利促销不仅发生在企业对渠道成员的经营业务当中，还会发生在卖场。
企业一样会利用年节、淡旺季的转换进行产品的让利促销。
8、
广告奖励：
广告奖励多发生在企业对经销商的营销行为当中，经销商是企业在一个区域的代言人，不仅负责那个区域的销售，还要担负那个区域的市场建设，因此，企业会利用广告奖励的行为来促进经销商更多的销售产品和更好的建设和完善市场。
广告奖励的方法会采纳多种方式进行，例如：
销售一定的量，奖励一定金额的广告费用；或者采纳广告补贴的方法进行；也有采纳回款扣除的方式。
9、
公关：
公关行为不是我们通常意义上想象的人际关系的处理，在营销行为当中，公关行为发生在每个角落，比如：
对经销商需要公关，对媒体需要公关；对业务人员需要公关；对消费者也需要公关；为了产品的销售需要公关，为了品牌的提升也要公关；总之，公关是企业日常经营行为当中不可缺少的内容。
10、
现场促销：
现场促销说的是售卖现场的促销行为，一样采纳现场摸奖、刮奖、买就送等方式。
二、终端促销操纵A
1、扫街：
在特定的区域市场内，为达成产品全面铺货的目标，对该区域内所有零售店的铺货、展现和活化活动。
常用于市场差不多充分细分、购买频率相对较高的产品类别。
方法是按照区域划分成不同的片，由业务人员按照区域的路线一家一家的进行拜望和理货，目的是不漏掉一家店，因此称之为扫街。
2、深耕：
依照产品的特点和消费者的购买适应，对各层次零售场所在铺货、展现设计、作用设计、目标设计等方面的综合衡量和设置工作，以实现市场上产品的最佳位置的消费者接触过程。
常用于市场差不多充分细分、购买频率高的快速流转品。
深耕的含义是每个层面的店都设定了不同的责任，一样情形专门多小店企业是专门难照管到的，因此，深耕也能够明白得为企业的责任增加。
3、粗放：
相对深耕而言，产品厂商不完全直截了当参与零售现场的销售，对销售商的责任也可不能设定更多，而是自然的流通，方法是将产品通过经销商、批发商等分销渠道销售，厂商一样不直截了当面对零售现场。
4、促销：
促销是指运用各种短期的刺激工具，刺激消费者和中间商快速和（或）较大量地购买一种特定产品或服务。
促销属于推广手段中的一种，常用的促销工具分为以下三类：
消费者促销、交易促销、销售人员促销。
5、理货：
理货是指企业对产品销售终端———店面销售的一种督导和促进行为，方法是通过企业的业务人员定期的拜望来达成。
在拜望时需要对企业在该销售网点的产品进行销售登记，统计销售及库存的信息，以便及时补货。
在理货时要关心销售网点保持产品的摆放、陈设及活化，目的是让产品能够顺利地达成销售。
6、路线拜望：
指在理货行为中，企业业务人员的拜望要按照一定的路线排列，以节约时刻和更方便、便全面地照管到所有的销售网点的一种行为。
企业会在一个区域排列不同的路线，安排多个业务人员按照时刻的划分，分别进行拜望。
三、终端促销操纵B
1、导购：
导购是企业在销售终端设立销售人员对自己的产品进行推介，同时关心消费者依照自己的需要合理选择适合产品和一种行为。
一样情形下，耐用消费品利用这种行为的比较多。
2、顾问式销售：
这是销售的一种行为表现，企业直销时能够采纳，通过在销售终端的导购行为也能够达成如此的方式。
要紧是在对产品进行推介的过程中，站在消费者的角度关心选择的一种销售技巧，这种技巧还能够放在其他的销售服务形式当中。
3、生动化：
确实是通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈设等手段使企业的产品在末端渠道即售点能够吸引消费者光临、刺激消费者的购买欲望，最终促成消费者购买，实现整体销售的迅速提升。
4、卖场活化：
对独立卖场（比如专卖店、商场中的商品专柜等）的生动化，对这些范畴内的产品陈设、布置、气氛营造等方面的生动化处理。
这些处理注重的不仅是产品在卖场与宣传工具之间的配合，更重要的是产品本身的摆放处理，产品的摆放和处理能让消费者产生不同的购买心态，因此，企业需要训练业务人员学会活化和方法。
5、末端展现：
在销售终端的产品摆放要以消费者的同意方式进行，称之为末端展现。
要依照卖场的条件和消费者的感受总结摆放的规则和方法，同时要考虑到产品的包装元素、诉求元素，以被消费者更容易看到和更方便地同意的原则进行展现。
6、末端：
末端也称终端，是销售行为当中和消费者直截了当接触的最近距离，一样指卖场。
四、推广中的广告名词
广告是在明确目标的情形下，把产品信息、销售信息在适当的时机，用适当的方式和成本，借助适当的载体，传达到适当的目标消费者的活动。
广告是整体市场打算的重要组成部分，是推广的手段之一，广告拉近了产品与消费者的头脑和心理上的距离。
1、
软广告：
非直截了当的广告方式，表现为报纸或电视上的采访报道、老总故事、事件利用等，看似不以广告的方式显现，实际起到广告或公关的作用。
2、
硬广告：
直截了当在媒体上显现的广告形式，直截了当以产品或者品牌为核心表现内容，向消费者告知、推广产品或品牌。
3、
诉求：
广告针对商品对消费者带来的利益的说法。
包括诉求的内容、诉求的方式和诉求的对象，也确实是广告说什么、对谁说和什么说。
诉求是告诉消费者他的需求，而不是告诉他你有什么；诉求一样是通过一句话或者是一个经典的语言让消费者感受，而不是以让消费者明白得的方式进行。
4、
感性诉求：
在营销广告中，广告传播的信息能够是感性的，也能够是理性的。
感性诉求是指在广告中通过某种比喻或者暗示，唤起受众强烈的情绪和感情（如兴奋、怜爱、愤慨、惧怕等），从而吸引他们的注意。
如惧怕诉求确实是感性诉求的典型例子。
5、
理性诉求：
理性诉求是指在广告中强调产品的属性特点，通过一定的逻辑性来描述消费者购买的理由。
理性诉求广告寄期望于消费者和理性购物动机，如逻辑判定。
6、
销售主张：
UniqueSellingProposition美国闻名广告人罗塞·瑞夫斯（RosserReevse）极力推广的广告理念，简称USP。
按瑞夫斯的话，USP有三条规则：
第一，你必须有明确伯主张，也确实是你买这一产品就能得到特定的利益；第二，这一主张必须是专门的，是其他竞争者无法提供或不提供的；第三，这一主张必须能有助于销售。
7、
创意：
将广告需要表达的内容分折整理之后，用一种能够被消费者认同的方式和强大的感染力表现出产品或品牌的卖点、产品或企业理念的创作和构思过程。
创意是在符合产品的现实和时代条件的状况下进行的，也确实是说是在一个规则中的天马行空。
脱离规则的不叫创意，叫幻想。
8、
POP广告：
PointofPurchaseAdvertising的缩写，意为购买点广告，简称POP广告。
它大致分为四种：
一是悬挂式POP广告，二是商品的价目卡、展现卡式POP广告，三是与商品结合式POP广告，四是大型台架式POP广告。
凡是在商业空间、购买场所、零售商店的周围、内部以及在商品陈设的地点所设置的广告物，都属于POP广告。
9、
DM广告：
Direct-mail-advertising缩写，通过邮寄、E-MAIL等形式直截了当发送给潜在客户的广告形式。
现在卖场的宣传单页、街头传单等都属于DM广告。
10、
CF广告：
通常是指用胶卷制作，用于在媒体上播放的广告，如电影篇头广告、电视广告、多媒体广告等。
由于电视广告使用最普遍，因此CF有时就代替了电视广告片，尽管电视广告片也常缩写成TVC。
五、广告中的名词A
1、焦点广告：
设立在卖点门前、卖点邻近或者卖场内，以灯箱、平面路牌和摊点组合形式为主的，用来吸引路人、树立形象的广告塔式。
焦点广告不是某一个广告的独立形式，它可能是一组市场工具组成的广告，也可能是一个门店的装形式达成和广告成效。
像街头的报亭、冷饮摊点等都能够组合成焦点的广告形式。
2、平面广告：
从设计和制作的角度动身，所有静止的、二维的广告形式都称为平面广告。
3、媒体：
营销中的媒体是指产品生产者和潜在顾客之间用来传递信息的中间物。
简单地讲，媒体确实是一系列的传播工具，例如：
报纸、杂志、电视等。
媒体能够分为：
印刷媒体、电子媒体、数字媒体、户外媒体等。
4、媒体分折：
广告企划人或者媒体企划人针对广告目标和策略对公布媒体的分折和考量活动。
媒体分折包含以下内容：
媒体类型分折、媒体传播成效分折（包含质和量两个层次）、媒体受众分折、媒体地理分折等。
5、媒介打算：
针对广告策略和打算的一整套媒体配合安排，这一步骤包括：
★决定预期的接触面、频率和阻碍
★选择要紧媒体类型
★选择具体传播媒介工具
★决定传播时刻和决定地理媒体的分配
6、媒体组合：
媒体组合是指在广告公布打算中的一段时刻里，运用两种以上的媒体，或是同一媒体应用两种以上的公布形式的组合状态。
媒体组合的形式没有对错之分，考量对错的方式是媒体组合的结果相关于产品的消费者在相对的时刻里可能同意的信息频率，因此说媒体组合是为了让消费者要相对的时刻当中同意合理信息的次数。
7、千人成本：
千人成本是评估媒体传播成效的常用指标之一，是指一种媒体每到达一千名受众的成本。
8、毛评点数：
将某特定载体在不同时段的视听率相加起来，得到它所送达的视听率总数，确实是我们来经常说的毛评点，也叫总视听率。
该指标将到达人数与暴露频次相乘得出（即一次广告观众的总人数乘以每个观众的平均观看次数），运算毛评点，还能够用公式：
GPR＝到达率（%）＊平均暴露频次
六、广告中的名词B
1、媒介购买：
对具体广告媒体刊登或播放的时刻、形式和版面的采购。
这是公司广告媒体活动的重要组成部分。
2、电波媒体：
电波媒体又称电子媒体，指电台、电视台这些通过空中电波或者电子线路传播信息的媒体类别。
3、广告比重：
AdvertisingWeight，指广告在不同媒体或不同地区的比例。
广告主看起来专门认同这一点：
不同媒体的受众差不多上不同的，常看报纸的可能可不能听电台，常听电台的就没时刻看电视，因此他们喜爱自己的广告“平均”地撒播到各种不同的媒体。
实际上，这种观点的持有者往往没有依据，只是凭感受。
我们认为。
不同的商品可能会有不同的选择，而判定决策的前提是消费者研究。
4、广告份额：
AdvertisingShare，某种商品品牌在特定市场中所做广告点市场中所有品牌所做广告的比例，也叫声音份额。
5、广告销售比例：
Advertising-to-SalesRatio，一段时刻内用于广告的总支出份额与同期总销售额的百分比。
此广告销售（A/S）比率可适用于一个品牌产品，一家公司甚至全行业，并广泛用作制定广告预算的标准尺度，行业广告/销售比率同时也表现了行业竞争状况，公司、品牌的A/S比率与竞争者对比后专门容易揣摩对手的广告攻势。
6、广告的净效值：
类似于广告成效指数（AEI）的一个评判广告成效的数值，但略有不同，广告净效值是直截了当表征：
在广告传播后的一段时刻内，产品销售额的提升有多少是因为广告的传播成效而导致的。
7、广告目标即广告成效评测：
罗塞尔·柯雷（RussellColley）1961年所撰闻名文章的标题，通常被缩写为DAGMAR。
该文为一个难以把握的广告目标，即如何度量广告的成效（并由此确定合适的广告费用）提供了研究框架，从某种程度上来说，广告成功与否的惟一标准确实是销售额的增长，但这是长期积存的结果，而在短期内则能够通过调查消费者对该产品认知和态度的改变而确定。
这就为研究广告在消费者对某商品不断加深认知和信任的过程中所起的作用提供了研究线索。
8、夹报广告：
Free-standingInserts，FSI指夹在报纸中间随报纸发行而接触到消费者的广告单页、小册子等。
9、口碑广告：
每位推销商都期望买到称心商品的顾客赶忙把产品介绍给朋友和邻居，这种口头广告专门有效。
产品常用名词
一、关于产品
（一）
1、产品：
向市场提供的任何能够满足人们某种需要或欲望的东西，产品包括有形物品、服务、地点、组织和观
升级会员 