企业文化篇Word文档下载推荐.doc
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我们把塑造人才放在首位,遵循“要做事,先做人”的育人原则,致力于对员工素质的培养,并不断的创造一个学习和个人发展的良好环境,因为我们相信,只有优秀员工才能完成优质工作。
名仕汇国际娱乐会所不仅要在潍坊市场争创第一,而且希望一直能保持下去。
我们的愿景是通过几年的运营,使企业不断成熟,不断壮大,连锁化,集团化。
☆二、公司全称:
名仕汇◆国际会所。
☆三、公司理念:
1.企业价值理念:
名仕汇娱乐城是全体名仕汇人的利益共同体,事业共同体和命运共同体。
2.经营理念:
诚信为本,服务至上,精进卓越,亲和共赢。
3.管理理念:
以人为本,客观公正,令行禁止,规范运作。
4.团队理念:
团结共进,众志成城,分工明确,内协外争。
服务理念:
真诚友善,热情周到,专业精细,体谅包容。
☆四、公司口号:
1.服务口号:
微笑热情,用心服务,礼貌勤快,杜绝投诉。
☆五、公司愿景:
打造齐鲁第一娱乐品牌,做五星级夜总会。
☆六、公司三大纪律:
1.对公司要忠诚。
2.与公司财务账目要清晰。
3.与公司同事无不良男女关系。
☆七、公司形象塑造:
1.企业形象:
硬件奢华、精致;
软件周到、细致。
2.员工形象:
外表整洁、礼貌、高雅;
内在含蓄、博识、谦虚。
☆八、公司地址及预定电话
1.预定电话:
0536-8782222
2.地址:
四平路与福寿街交叉口南行100米四平路东111号。
☆九、服务十点:
①、微笑多一点②、问好勤一点
③、嘴巴甜一点④、脑筋活一点
⑤、行动快一点⑥、效率高一点
⑦、做事多一点⑧、理由少一点
⑨、脾气小一点⑩、度量大一点
☆十、十句礼貌用语
1.晚上好,欢迎光临。
名仕汇!
2.请问先生/女士
3.请稍等
4.对不起,打扰一下
5.不好意思,让您久等了
6.请慢用
7.请问还有什么吩咐?
8.有什么需要请尽管吩咐
9.祝您玩得开心
10.谢谢光临,请慢走,欢迎下次光临!
十一、微笑服务
今天我对客人微笑了
让微笑成为我最好的名片
用微笑和诚意为自己解围
微笑是企业提升竞争力最廉价的资源
微笑不仅仅是一个简单的面部表情
而是一个人内心世界的生动写照
一个脸上经常挂着微笑的人在任何场所都极易受到欢迎
没有什么比顾客对我们的认可更让我们高兴!
十二、工作目标
1、爱企业就是爱自己
①、企业是每个员工的谋生之所
②、企业发展是个人发展的基础
③、全心全意热爱自己的工作
2、我是企业的主人翁
①、企业利益高于一切
②、不要只为薪水而工作
③、把工作当成你的事业
④、在其位则应谋其职
3、忠于自己的企业
①、忠诚是一种生存的方式
②、忠诚比能力更重要
③、决不泄露企业机密
④、全力维护企业形象
4、拥有健康的工作心态
①、工作中不能有对立情绪
②、坦然应对一切困难和挫折
③、懂得感恩,接受工作的全部
④、保持工作和生活的和谐平衡
5、共创和谐的企业环境
①、欣赏并尊重自己的上司
②、与公司的同事和谐相处
③、为客户提更满意的服务
④、敞开心扉零距离沟通
6、自动自发的去工作
①、不要把问题留给上司
②、做公司需要做的事
③、始终比他人领先一步
④、培养永不放弃的精神
7、培养团队协作精神
①、团队是最佳生存之道
②、团队的目标高于一切
③、帮助别人就是帮助自己
④、工作中学会借力与合作
8、享受创新带来的乐趣
①、创新型员工是公司发展的推动器
②、别让自己的潜能酣睡
③、把不可能变成可能
④、用更多更好的办法解决问题
9、注重细节,把工作做到位
①、不要忽视工作中的细节
②、用心去做好每件事情
③、别以为小错就不是错
④、按最高的标准要求自己
10、做最受企业欢迎的员工
①、每天比别人多做一点点、
②、为公司多提供合理性建议
③、严格遵守公司规章制度
④、向身边每一个人学习
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