企业运营管理文档格式.doc

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运营过程

运营决策

运营投入

B 

3（5.0分）

经常储备量加上保险储备量等于（）。

期初库存量

物资消耗量

物资申请量

期末储备量

4（5.0分）

运营管理必须考虑如何对生产运营活动进行（）。

计划

组织

领导

控制

E）

计划、组织和控制

E 

5（5.0分）

一个流程（或一个工序）的能力与其节拍是一对相反的概念，如果某工序的节拍是每个30分钟，则该工序的生产能力是每小时（）个。

30

8

4

2个

6（5.0分）

MRP是在（）

订购点法的基础上发展起来的

在制品定额法的基础上发展起来的

累计数法的基础上发展起来的

网络计划法的基础上发展起来的

A 

7（5.0分）

在批量生产方式下，加工对象发生变化或作业更换时所发生的费用，属于（）。

订货成本

物料成本

生产准备成本

缺货成本

C 

8（5.0分）

企业从原料、外购件等投入生产起到经检验合格办完入库手续之前，存在于生产过程各个环节的零部件都称为（）。

产品

产成品

在制品

制品

9（5.0分）

调整服务能力的策略不包括（）。

进行有效的人员班次排序

利用临时工或兼职人员

招聘和培养多技能的员工

对组织结构、服务流程进行重组

调节需求

10（5.0分）

产品对象专业化原则建立的生产单位，主要优点不包括（）

减少运输次数

缩短运输路线

生产系统的可靠性好

可使用专用高效设备和工艺设备

二、判断题（客观） 

答题要求:

判断下列说法是否正确

11（5.0分）

JIT系统最基本的目标是使用最小数量的资源，以最有效的方法，在需要的时间，按需要的数量和质量，生产或提供所需要的物品或服务。

A）正确

B）错误

正确

12（5.0分）

ERP是在MRPⅡ的基础上，通过正向物流和反向信息流、资金流，把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新管理方法。

13（5.0分）

MRP是根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后次序。

14（5.0分）

MTO是一种完全按顾客需求生产的运营类型。

15（5.0分）

MRP是依据需求预测和顾客订单制定产品生产计划，然后据此和库存状况组成产品的材料结构表，通过计算机计算出所需材料的需求量和需求时间，从而确定材料的加工进度和定货日程的一种实用技术。

16（5.0分）

JIT中的质量管理思想强调发现质量问题要及时把改进意见报告上级，等待批准。

错误

17（5.0分）

JIT生产方式非常重视不断改进；

消除对资源的浪费；

协力工作；

沟通。

18（5.0分）

MRP是一种既不出现物料短缺，又不出现积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。

19（5.0分）

把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。

20（5.0分）

MRP是在定货点法（orderpointsystem）计划基础上发展形成的一种新的库存计划与控制方法，是建立在计算机基础上的生产计划与库存控制系统。

某加工件批量n=4件，需顺序经过4道工序加工，各工序的工序时间分别为：

t1=10分，t2=5分，t3=20分，t4=15分，若采用平行移动方式组织生产，则该批零件的加工总周期为（）。

110分

115分

125分

200分

调整顾客到达率的措施不包括（）。

利用预约系统

采用预订系统

采用差异定价措施

先到先服务

JIT系统中，看板按使用的功能主要分为（）。

生产订货看板、取货看板

生产订货看板、取货看板、信号看板

三角看板、取货看板、临时看板

ANDON板、临时看板

在JIT系统中，当出现不合格件时，通常的处理方式为（）。

继续生产，以保证下工序的需要

请示领导，决定是否继续生产

停止作业，并查找原因，解决问题

根据合格率指标的需求，决定是否停止生产

在需求数量一定的情况下，如果每次订货量比较大，则在定时期内（）。

订货费用越多

订购次数越多

保管费用越少

保管费用越多

处理非均匀需求的纯策略有改变库存水平、改变工人的数量和（）。

改变生产时间

改变生产率

混合策略

将生产同一种产品（或部件、零件）所需要的全部或大部分设备，安置在同一个生产单元中，配备相应工种的工人，加工同一种产品（或部件、零件）。

这种生产过程的组织原则是（）。

工艺专业化原则

对象专业化原则

成组加工单元原则

品种原则

以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是（）。

大量生产

成批生产

单件生产

多品种小批量生产

生产运营管理的研究对象是（）。

产品或服务的生产

顾客的需求

生产运营过程和生产运营系统

生产运营系统

按生产性质分类，生产可分类为（）。

加工装配型和流程型

备货型和订货型

物质生产型和劳动服务业型

大量生产和成批生产

大规模定制瞄准了这样的目标：

用足够多的变化和定制化使几乎每个顾客发现这里都有他们所需要的制品。

当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。

基于时间的竞争意味着速度优势高于成本和质量优势。

建立安全储备的目的，就是为了防止需求增大而发生缺货或供货中断。

计划期不能比最长的产品制造周期短，因此，计划期越长，计划的预见性就越好，对生产的合理安排也越有利。

采用MTS生产方式的企业大多采用通用设备、招聘或培训多种操作技能人员。

传统生产系统逻辑是是由顾客订单开始，根据订单上的需求按产品结构自上而下展开。

由最后一道加工工序开始，反工艺顺序逐级地“牵引”前面的工序按需进行生产。

产品工艺矩阵是生产系统的定位工具。

订货成本的高低取决于全年订货的数量与质量。

服务业选址的原则之一是避开竞争对手。

推动‘5S’活动，可以按（）。

生产原则进行

标准化原则进行

管理原则进行

PDCA循环原则进行

生产运营过程是一个“投入——转换——产出”的过程，其实质是投入一定的（）在转换过程中发生增值。

原材料和零部件

信息、设备和资金

劳动力

资源

JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在（）。

JIT将库存视为缓冲器

JIT将库存视为资产

JIT认为库存占用资金和空间

JIT认为库存掩盖了生产管理的问题

按照MRP法编制零件生产作业计划时，对该零件的净需求量应是（）。

总需求量减去计划入库量

总需求量减去计划库存量

当总需求量大于现存库存量时，为零

当总需求量小于现存库存量时，为零

解决布置问题的主要依据是（）。

生产中互相联系的单位数目

生产系统的目标

防火和环保要求

占地面积小

长期生产计划的主要任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策，是属于（）。

战术层计划

运作层计划

战略层计划

作业层计划

在MRP中，管理提前期指的是（）。

计划和准备订单的时间

计划提前期

实际提前期

为订单的完成预备的缓冲时间

期量标准就是为制造对象在生产期限和生产数量方面所规定的标准数据，不同生产类型和生产组织形式的企业有不同的期量标准，以下选项中不属于大量流水生产的期量标准的是（）。

节拍

流水线工作指示图表

在制品定额

提前期

服务产品质量评价不包括（）。

可靠性

反应性

对象性

移情

有形性

F）

保障

以下单位设施布置中不属于工艺原则布置的是（）。

医院

酒店厨房

炼厂

学校

看板管理是基于精益思想的重要现场管理方法。

排序问题只能获得满意解，不存在最优解。

精益是在整个价值流中消除浪费活动、提高效率和生产能力的方法论。

经济订货批量越大，进货周期越长。

精细生产方式是从企业活动的整体上去追求高效率、低成本、高质量，是一个包括经营全过程在内的全面的生产经营方式。

设备布置决策的目标是使物流成本最小。

批量可以增加物料顺利流动，缩短排队等待时间。

全面质量管理概念源美国。

内部缺陷成本是在生产不合格产品、服务的过程中产生的，包括生产损失和再加工成本。

企业的生产能力由最薄弱环节决定，要提高企业的生产能力，主要应提高关键技术工序的生产能力。