电信公司爱岗敬业演讲稿6篇Word下载.docx
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虽然我有做营业的基础,但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太多了。
我知道,熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。
为了尽快的熟悉业务,我虚心的向老营业员请教,也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。
功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了业务,看着客户满意的目光,我也欣慰的笑了。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。
创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。
一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。
在工作中,我本着企业“沟通从心开始”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。
我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。
为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。
有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。
但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。
我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。
每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:
“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。
这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。
为此,我经常看有关**方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们的意见和建议,及时反馈给公司。
我知道,我到营业工作的时间短,虽然我努力了,但还有很多不足。
如果这次我竟聘成功了,在今后的工作中,我会更加努力,因为我热爱这项工作,爱岗敬业,是我一生无悔的追求;
如果我竟聘失败了,只能说我离一个优秀的营业员还有差距。
即使我离开公司,我依然会关心**事业的发展,因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。
我的述职报告结束了,希望领导们能给我一个机会。
谢谢!
电信公司爱岗敬业演讲稿篇2各位尊敬的领导、可爱的同事:
大家上午好!
在平凡的工作岗位中,树立“用户至上,用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求,以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。
我深深明白,干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业绩。
一流的服务工作要求我们在加强服务理念,增强服务意识的同时,必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。
富兰克林有句名言叫做:
“推动你的事业,不要让你的事业来推动你。
”对于做好营业员的工作,我有十二分的信心,因为我有三颗红心,那就是:
热心、责任心和进取心。
营业厅的工作,整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道,枯燥乏味,如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。
开始进入营业班工作的一段时间里,一切的新鲜感,被上班、吃
饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没,心头满是烦躁和郁闷。
我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣,为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅,我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。
可是,一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做,我不能在生活的道路上退缩,我更不能在起步时输给别人,输给自己。
我开始以努力的学习充实我的生活,全身心地投入到每一天的工作中,一切都从最基本的做起。
一张张考试卷,成绩从七八十分上升到九十多分,凝聚了多少汗水与心血;
一阵阵练习打字时键盘的敲打声,打破了多少个静夜的沉寂;
一本本写满了业务知识的笔记本,记录了多少个不平凡的日子。
循环往复的操作规程,高强度的工作,不断磨砺着我的意志。
就是这简单而又充实的工作,使我的心里充满了欣慰与满足。
鞭策着我做到脚踏实地,干一行、爱一行、钻一行,时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨,把真诚的微笑送给每一位客户。
记得有一天,因为要上晚班,我准备去吃饭,刚刚起身要离开柜台,迎面走来一位五十多岁的大婶,她抱着沉甸甸的塑料袋对我说:
“小姑娘,我想麻烦你帮我交100元话费,行不?
”我二话没说,立即转身坐下来,大婶打开塑料袋,一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。
原来大婶是卖油条的,提着一袋零钱交话费来了。
看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情,我微笑地说:
“大婶,您放心,我这就给你交话费,请问您号码是多少?
”随后,我帮大婶把硬币十个一摞,十个一摞地整理,把零钞抚平弄整齐,用了半个小时帮她把话费交好。
趁着台席前没人办理业务的空档,我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。
当大婶起身连声道谢地满意而去时,我才感觉到了胃的强烈抗议。
尽管那时是我的用餐时间,并且前台几乎没有用户办理业务,我完全可以把用户引导到其他台席,我可以好好享受自己的晚餐,然而我用自己的实际行动回报了客户,我把真情渗透到了客户心中,所以我是快乐的。
聚沙成塔,积腋成裘。
xx电信高楼大厦,不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗?
“三人行,必有我师”,参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。
他们身上都有我要学习的东西,我要认真地向他们学习,使自己每天都有提高,每天都在进步。
此时此刻,此情此景,如果有人要问我:
“什么最美?
”我会毫不犹豫告诉他:
“不是夕阳、大海和玫瑰,而是我们心爱的电信,我那群营业班可爱的兄弟姐妹们。
”如果有人问我“什么最爱?
“不是卿卿我我,不是纸醉金迷,而是平凡充实的忙碌,客户满意的笑脸!
”让生命在这里放飞,我无怨无悔!
让生命在这里放飞,我默默耕耘!
中国电信,为了你的明天我愿奉献美好的青春。
电信公司爱岗敬业演讲稿篇3有一种职业,它联结千家万户,实现心与心的交流;
有一种职业,它联通天南地北,实现梦与梦的沟通。
它,就是我为之奋斗了十五年的电信事业。
为它兴旺发达,为它发展壮大,我无怨无悔。
有一种追求,看似平凡渺小,它却成就着不凡的业绩;
有一种追求,看似朴实无华,它却辉煌着一个人的一生,那就是:
劳动创造美!
我用劳动铸造着青春年华,让它在电信岗位上闪闪发光。
×
岁那年,我由×
毕业后分配到×
邮电局机线班。
机线班是一个需要体力劳动的班组,很多人都因我年龄小个子矮,认准我不适合干这一工种。
我暗下决心:
我要用劳动证明我能干,而且要干出名堂来。
当时正值全国机线设备大整治,我主动申请要求参加,班长怕我吃不消,但经不住我的一再要求,只好答应我参加整治工作,于是我每天登着人力三轮车,奔波在线路整治一线。
刚开始民工看我年轻,人小力薄不象干体力活的,不服气,我就用实干精神使他们心服口服。
我在杆子上一站就是
五、六个小时,刚开始时还能忍受,时间一长双腿僵直麻木,但我坚持不退缩,满负荷工作,终于取得了别人一天完成十来户,我却每天干完二十多户的业绩。
人虽累,但心理却十分甜美。
后来,机线班分成农话、市话两个班,当时的市话班大都是年龄大的同志,我就抢着干活。
常常是既要装机、修障碍,又有许多小工程要干。
我登着人力三轮车,装载着梯子等工具,跑遍了县城角角落落。
局里每月有四天假,我因乐此不疲而全年没有休一次假。
十多年来,我大概累计有500多天该休息的日子没有休息。
我用劳动呵护着电信的基业,不让它有丝毫损伤。
我用劳动延续着电信的辉煌,不让它牢固的根基有丝毫动摇,公话业务是用户窗口之一,稍不留神若被其它竞争对手挖走一个的话,就相当于损失几
十、甚至是上百个普通用户。
我采取在有其他运营商话吧的周围也开通电信话吧的办法,以优质的服务赢得用户。
我用劳动报答家人的理解和关爱,让他们因我而自豪,作为一个普通的人,当想起我的家人,深感愧对他们。
家人的支持,就是我前进的动力,而我的进步和成长也是对家人的报答。
有一种事业,需要用青春和理想去追求;
有一种追求,需要付出艰辛的劳动力和心血汗水。
我愿我所从事的电信事业,永远年青而壮丽、兴旺而发达!
电信公司爱岗敬业演讲稿篇4有一种职业,它联结千家万户,实现心与心的`交流;
我用劳动铸造着青春年华,让它在电信岗位上闪闪发光。
人虽累,但心理咨询却十分甜美。
后来,机线班分成农话、市话两个班,当时的市话班大都是年龄大的同志,我就抢着干活。
局里每月有四天假,我因乐此不疲而全年没有休一次假。
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参加工作以来,我先后荣获省局“×
”、。
电信公司爱岗敬业演讲稿篇5有一种职业,它联结千家万户,实现心与心的交流;
我用劳动延续着电信的辉煌,不让它牢固的根基有丝毫动摇,公话业务是用户窗口之一,稍不留神若被其它竞争对手挖走一个的话,就相当于损失几
”
电信公司爱岗敬业演讲稿篇6尊敬的各位领导,我述职的题目是爱岗敬业,我的无悔追求我是今年六月份正式到营业岗位工作的,在穿上这身蓝色标志服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到了肩上责任的重大:
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。
在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越
重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。