提升企业核心竞争力的利剑物流技术.docx
《提升企业核心竞争力的利剑物流技术.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《提升企业核心竞争力的利剑物流技术.docx（19页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
提升企业核心竞争力的利剑物流技术
提升企业核心竞争力的利剑——物流技术
在经济全球化的浪潮中，随着市场竞争的日益激烈，竞争的重心已由面向时间（time）、质量（quality）、成本（cost）、服务（service）、柔性（flexibility）、安全性（safety）、可靠性（reliability），即tqcsfsr的全面竞争转变为时间和柔性的竞争。
现代物流技术凭借其快速反应、柔性化强、信息精准的特征快速适应了市场竞争重心的转移。
现代物流技术是企业的重要核心竞争力己成为不少成功企业家的共识。
海尔的张瑞敏认为，新经济时代对企业来讲，制胜的武器就是速度，运用现代物流技术成了我们能够在市场竞争取胜的法宝。
但是，何为现代物流技术？
简单来讲，现代物流技术就是指通过动态的管理方法，利用信息技术和现代化的物流设备，完成整个物流作业流程的全部技术。
随着计算机、微电子、数据采集和通信技术的发展，信息技术成为物流技术领域发展速度最快的技术，其应用产生了一系列新的物流服务理念、经营方式、物流装备，推动物流的变革。
近几年，出现的电子物流、数子物流、网络物流、虚拟物流、高级物流等概念，从一定意义上说，这些术语都属于以信息为支撑的现代物流技术。
即运用信息化技术实现企业内部物流信息与ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、SCM（供应链管理）、EC（电子商务）等有机、实时、无缝集成，统一调动资源，实现从市场需求预测、决策、设计、制造、资源管理、服务的全过程、多角度、全方位的跟踪和管理。
它的目标和作用是以快速和准确反应来提升效率、以降低库存和节约资金来提高效益、以精益管理和提质降耗来强化服务水平，进而提高企业管理水平和核心竞争力。
一、信息技术
信息技术在推动物流变革的同时，物流行业的快速发展也促进了信息技术的革新。
根据物流的功能及特点，目前常见的物流信息技术主要包括条码技术、无线射频识别技术（RFID）、电子数据交换技术（EDI）、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）、云物流、物联网技术等。
条码技术
条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。
为我们提供了一种对物流中的货物进行标识和描述的方法。
条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。
根据条码的特点，分为一维条码和二维条码。
一维条码
介绍
一维条码是由宽度不等、反射率相差很大的黑条和白条排成的平行线图案，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符，通常图案下还会有英文字母或阿拉伯数字。
一维条码技术具有输入速度快、准确度高、成本低、可靠性强等优点，广泛应用于商业、邮政、图书管理、仓储、工业生产过程控制、交通等领域，在当今的自动识别技术中占有重要的地位。
常见的一维条码主要由：
Code39码（标准39码）、Code25码（标准25码）、ITF25码（交叉25码）、EAN-13码（EAN-13国际商品条码）、EAN-8码（EAN-8国际商品条码）、Code128码（Code128码，包括EAN128码）等。
视频：
图1云烟（紫）的EAN-13商品码
在云南中烟工业有限（责任）公司年度卷烟纸箱回收工作目标的推动下，在卷烟纸箱回收原有业务模式运行效率偏低的背景下，红云红河集团物流中心在充分考虑业务需求的基础上，遵循“标准、规范、易推广、可扩展”的原则，应用EAN-128条码设计了物流条码，其中包含回收标识符、卷烟规格、生产厂地以及扩展保留位。
对物流线进行一定改造后，通过在纸箱侧面增加物流条码的印刷，实现了回收纸箱和非回收纸箱在物流线上的自动识别、分拣。
通过在物流线上应用基于EAN-128物流条码完成纸箱的识别分拣模式，减少了工作量，提高了工作效率，促进了卷烟纸箱回收流程的标准化和规范化。
图2EAN-128物流条码（昆明卷烟厂生产的省内回收云烟（紫））
应用
（1）.美国零售商巨头沃尔玛商场在全球零售行业中享有的最大优势就是其配送系统效率最高。
其拥有29个配送中心，每个配送中心为120家商店服务，公司每天要向各个商店发送15万箱货物。
他们的做法是用激光打印机打印出ITF—14条码（即14位交插25条码）标签，由拣货员把标签贴到纸箱的顶面，运送系统把纸箱运到分拣机上。
随着商品数量的增多，配送中心的吞吐能力无法满足现有需求。
于是沃尔玛明确要求，作为沃尔玛的供货商，在产品送到配送中心之前，生产厂家必须在所有产品上打印出UCC／EAN-128条码。
条码标签不再是只贴在纸箱顶面，在纸箱的四侧都可粘贴或印制条码标签，这就要求安装“通道式”扫描系统，用成组的扫描器来扫描纸箱的五个表面。
而这种系统的投资回收期预计不会超过一年，应用这种系统在降低成本、提高效率方面得到显着效果。
（2）.《牛肉制品追溯指南》（TraceabilityofBeef）（EC）1760/2000是一个具有法规效力的指导性文件，它提供了一个国际通用的编码及符号表示系统，即图X所示的EAN·UCC系统牛肉标签。
采用通用的标识与通讯标准，极大地提高了牛肉加工的相关信息的准确性和信息传输速度，提高了牛肉供应链效率，降低了供应链运行成本。
牛肉制品标签保证了牛胴体、四分之一牛体、牛肉块的标识与一头牛或一群牛标识之间的连接。
图XEAN·UCC系统牛肉制品追踪标签
二维条码
介绍
二维条码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）通过设计黑白相间的图形记录数据符号信息的图形标识符。
常见的二维码主要由：
PDF417码、QRCode等。
视频：
图1PDF417码图2QR码
由中国物品编码中心承担的国家“十五”重大科技专项——《二维条码新码制开发与关键技术标准研究》取得突破性成果，我国拥有完全自主知识产权的新型二维条码——汉信码，于2005年岁末诞生在中国大地，汉信码填补了我国在二维条码码制标准应用中没有自主知识产权技术的空白。
图3为包含红云红河集团网址信息的汉信码。
图3汉信码
应用
（1）.2010年，海淀卫生监督所在区内220家大型餐饮机构及61家2010年两会服务指定机构张贴了商家监督执法二维条码。
监督执法人员可通过手机软件访问了解详细的商家监督执法信息；大众用户可通过访问商家二维条码了解商家的基本卫生及监督执法信息，并给予商家服务评价。
图X商家二维条码
（2）.烟草行业应用二维条码防伪。
成品卷烟由工业公司发货销售到商业公司进行入库。
商业公司根据订单进行条烟分拣出库时，在条烟上增加进销存二维码和防伪二维码信息。
零售户通过扫描进销存二维码向商业公司上报销售信息，便于商业根据实时销售情况确定进货规格、数量及周期等。
消费者可通过扫描防伪二维码了解该烟的真伪情况、卷烟产品信息等。
图X条烟二维码
区别
一维条码所携带的信息量有限，如商品上的条码仅能容纳13位（EAN-13码）阿拉伯数字，更多的信息只能依赖商品数据库的支持，离开了预先建立的数据库，这种条码就没有意义了，因此在一定程度上也限制了条码的应用范围。
基于这个原因，在90年代发明了二维条码。
二维条码除了具有一维条码的优点外，同时还能依靠其庞大的信息携带量，能够把过去使用一维条码时存储于后台数据库中的信息包含在条码中，可以直接通过阅读条码得到相应的信息，并且二维条码还有错误修正技术及防伪功能，增强了数据的安全性。
条码识读技术
条码识读系统如图X所示，其原理为：
扫描条码时，由扫描器光源发出的光束照射在条码符号上，依次移过各条、空，并被各条、空反射。
反射光经光学系统采集并投射在光电转换器上，被转变成电信号；然后对电信号进行放大、滤波整形，形成标准电位的矩形波信号，其中高低电平的宽度对应条码的条、空尺寸，信号转换过程如图X；最后矩形波信号经译码器转换为数字信息，输入计算机进行后续数据的处理。
图X条码识读系统
图X识读过程中的信号转换
常用的条码识读设备主要由笔式扫描器、手持式扫描器、台式扫描器、卡槽式扫描器和便携式条码阅读器。
上述主要介绍的是一维条码的扫描技术，随着二维码的广泛使用，各大手机软件开发商正大力研发手机扫描二维码技术，简单的说就是通过手机拍照功能对二维码进行扫描，快速获取到二维条码中存储的信息，进行上网、发送短信、拨号、资料交换、自动文字输入等。
无线射频识别技术（RFID）
介绍
无线射频识别技术（RFID-RadioFrequencyIDentification）是一项利用射频信号通过空间藕合（交变磁场或电磁场）实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的对象的技术。
RFID系统一般都由信号发射机（射频标签）、信号接收机（阅读器）、发射接收天线等部分组成，如图X所示。
其原理是：
RFID读写器通过发射天线发送一定频率的射频信号，当RFID标签进入发射天线工作区域时产生感应电流，射频卡获得能量被激活；射频卡将自身编码等信息通过卡内置发送天线发送出去；系统接收天线接收到从射频卡发送来的载波信号，经天线调节器传送到阅读器，阅读器对接收的信号进行解调和解码然后送到后台主系统进行相关处理；主系统根据逻辑运算判断该卡的合法性，针对不同的设定做出相应的处理和控制，发出指令信号控制执行机构动作。
视频：
图XRFID系统组成
应用
（1）.
2004年，全球最大的零售商沃尔玛的一项决议，把无线射频识别（RadioFrequencyidentification，简称RFID）技术推到了聚光灯下。
沃尔玛要求其前100家供应商在2005年1月之前向其配送中心发送货盘和包装箱时使用RFID标签技术，2006年1月前在单件商品中使用这项技术。
沃尔玛商场的工作人员只需手持射频识别标签技术阅读器，定时走进商场销售大厅或者货物仓库，用发射天线对着所有的货物一扫，各种货物的数量、存量等动态信息全部自动出现在机读器的荧光屏幕上，已经缺货和即将发生短缺的货物栏目会发出提示警告声光信号，无一漏缺。
除此以外，分布在美国和世界各地的沃尔玛零售商场的RFID网络，可以通过卫星通讯网络技术实施全球一体化经营管理。
也就是说，沃尔玛集团的各个零售商场，各家供货商、制造商、运输服务上和中间商等等的存货、销售和售后服务、金融管理等信息动态均被美国沃尔玛零售商总部全面掌握。
事实证明，在条码技术和RFID标签技术的大力支持下，沃尔玛保持着自己的竞争优势，拥有高效的配送体系，货架持续保持令消费者近悦远来的足够商品数量、种类和质量，避免货物无故脱销和短缺，从而使沃尔玛在美国和世界各地的商场供应链的经济效益和服务效率大幅度提高，终于造就沃尔玛的今日辉煌。
（2）.如图X所示的智能试衣间-您的电子时装顾问。
衣架上的标签是智能试衣间的秘密所在，当你把所选择的衣服连同衣架一起拿进试衣间后，将衣架挂到镜子旁的钩子上，钩子旁的读写器就能读到衣架上的标签（该标签与衣架上的衣服是关联的），智能试衣间就知道了你拿的是哪件衣服。
于是屏幕上就显示模特穿着该衣服的画面，您可以通过按钮选择不同的搭配，比如换件不同颜色的衬衫、领带等，就能调出模特穿该衬衫、领带时的样子。
并且，您可以将模特穿着的样子打印出来，或发送到您或您朋友的手机上，让他们参考决策。
图X智能试衣间
（3）.近年来，烟草行业内大力推行的卷烟整托盘联运既是对RFID技术进一步的深入应用。
入库时，当件烟经过分拣线上的扫描设备时，记录其一号工程码信息，然后件烟进入码垛流程。
整托盘码垛完成后，由上位系统将该托盘上所有件烟的一号工程信息按照相应协议格式写入RFID电子标签中。
出库时，无需将托盘上的件烟拆跺，只需读取RFID电子标签，便知整托盘出库的所有件烟信息，克服了逐件扫描对卷烟出库效率的影响。
同理，商业公司入库时，也只需扫描RFID电子标签便知所有件烟信息。
电子数据交换技术（EDI）
电子数据交换技术（ElectronicDataInterchange）是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。
构成EDI系统的三个要素是EDI软硬件、通信网络以及数据标准化。
工作原理大致如下：
用户在计算机上进行原始数据的编辑处理，通过EDI转换软件（Mapper）将原始数据格式转换为平面文件（FlatFile），平面文件是用户原始资料格式与EDI标准格式之间的对照性文件。
通过翻译软件{Translator）将平面文件变成EDI标准格式文件。
然后在文件外层加上通信信封（Envelope），通过通信软件（EDI系统交换中心邮箱（Mailbox））发送到增值服务网络（VAN）或直接传送给对方用户，对方用户则进行相反的处理过程，最后成为用户应用系统能够接收的文件格式。
全球定位系统（GPS）
全球定位系统（GlobalPositioningSystem）是美国从20世纪70年代开始研制，历时20年，耗资200亿美元，于1994年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。
GPS系统主要有三大部分组成，即由卫星构成的GPS系统的空间部分、具有检测和控制功能的地面监控部分和装有GPS接收机的用户设备部分。
测量学中的交会法测量里有一种测距交会确定点位的方法。
与其相似，GPS的定位原理就是利用空间分布的卫星以及卫星与地面点的距离交会得出地面点位置。
简言之，GPS定位原理是一种空间的距离交会原理。
地理信息系统（GIS）
地理信息系统（GeographicalInformationSystem）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。
其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。
其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路和其它内容。
产品电子代码
产品电子代码（ElectronicProductCode）是基于RFID与Internet的一项物流信息管理新技术，通过给每一个实体对象（包括零售商品、物流单元、集装箱、货运包装等）分配一个全球惟一的代码来构建一个全球物品信息实时共享的实物互联网。
原来的产品条码仅是对产品分类的编码，而EPC编码为96位（二进制）方式的编码体系，如图X所示。
96位的EPC码，可以为亿公司赋码，每个公司可以有1600万产品分类，每类产品有680亿的独立产品编码，形象的说可以为地球上的每一粒大米赋一个唯一的编码。
图XEPC编码体系
系统构成
名称
注释
EPC编码体系
EPC代码
用来标识目标的特定代码
射频识别系统
EPC标签
贴在物品之上或者
内嵌在物品之中
读写器
识读EPC标签
信息网络系统
EPC中间件
系统管理
对象名称解析服务（ObjectNamingService：
ONS）
寻址
EPC信息服务（EPCIS）
信息存储
图XEPC系统构成
图XEPC系统工作流程
云物流
云物流是一种基于云计算的物流服务创新运作模式，是一种面向服务、高效智能和集成的现代物流运作模式，它以客户的一体化物流需求为基点，融合了供应链管理、物流专业化分工、资源整合、服务外包、虚拟经营等管理技术以及云计算、物联网、寓意WEB、高性能计算、数据挖掘等信息技术，通过把各类物流资源的虚拟化和物流能力的服务化，以物流服务链的方式进行统一的智能化管理和运营，实现智能化、高效的信息共享与过程协同，为物流的全过程提供可按需获取和使用、安全可靠以及质量保证的物流服务。
云物流作为一种创新的物流服务模式，通过穿心物流服务理念和应用现先进的信息技术，能够整合分散、异构的物流资源和物流能力，根据客户的需求按需提供物流服务。
区别于传统物流运作模式，云物流具有以下特点：
整合。
云物流不仅整合了物流产业集群环境下大量的物流资源和物流能力，同时有效地整合了市场物流需求，并为物流服务供需双方提供了便捷、低成本的物流交易渠道和平台。
集成。
围绕客户一体化的物流服务需求，云物流通过服务聚合等方式有效集成了不同物流服务供应商提供的物流服务和能力，以透明、高效的方式为客户提供个性化和一体化的物流服务。
协同。
云物流提供了业务运作过程的协同平台，从而使物流服务提供商之间、服务提供商与客户之间在服务过程中实现了信息、流程和管理的协同，以确保物流服务执行过程中全程的监控和管理，尽可能提升服务的质量和服务价值。
物联网技术
介绍
2010年政府工作报告中对物联网的定义：
通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，将任何物品通过有线与无线方式与互联网连接，进行通信和信息交换，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络，如图X。
视频：
图X
实际上物联网是信息技术发展到一定阶段后出现的一种聚合性应用与技术提升，是将各种感知技术、现代网络技术、人工智能和自动化技术聚合与集成应用实现人与物对话，物与物相连，创造智慧的世界。
物联网被称为继PC机时代、物联网时代后信息产业的第三次浪潮。
物联网按照信息传递层次为依据，分为感知层、网络层和应用层，如图X所示。
感知层，即感知和识别物体的网络，是物联网全面感知的基础，通过RFID标签、摄像头、传感器、GPS、M2M终端、智能家居网关等实现物体信息的采集和捕获。
网络层，即进行信息交换的通信网络，是物联网无处不在的前提，主要包括2G/3G/LTE/WLAN/WiMax等无线通信网络、光纤（PON）和铜线（xDSL）等有线网络。
应用层即构建在物联网技术架构之上的应用网络，是物联网智能处理的中枢，通过应用云计算技术实现物联网的信息存储和相关决策。
图X
发展现状
欧盟、美国、韩国、日本等相继提出“欧盟物联网行动计划”、“智慧地球”、“U-Korea”、“U-Japan”等物联网战略，全力推动物联网在军事、工业、农业、电网、建筑、医疗等领域的泛在应用。
国家物联网十二五规划发展目标：
到2015年实现产值1万亿元，建设5-8个国家级物联网产业园区，形成合理的产业体系和完整的产业链条。
并且工信部披露的公开信息显示，中国物联网在十二五期间将重点发展十大应用领域、四大核心技术，并希望在2015年形成核心技术2000亿的产业规模。
十大应用领域包括:
智能电网、智能交通、智能物流、智能家居、环境与安全检测、工业与自动化控制、医疗健康、精细农牧业、金融与服务业及国防军事。
四大核心技术为传感器技术、系统和试验检测技术、芯片、中间件集成模块及设备技术、工程实施、服务开发及系统运维技术。
烟草行业物联网规划
“十二五”规划明确提出要以加快经济发展方式转变为主线，发展战略性新兴产业，推进物联网研发应用。
同时，烟草行业“卷烟上水平”总体规划进一步强调，“卷烟上水平”是行业发展方式转变的重要载体和具体体现，要积极推进中国烟草物联网建设，瞄准物联网前沿技术，努力建设覆盖全领域、全过程的中国烟草物联网。
烟草行业建设物联网是指依靠传感器、条码技术、射频识别技术（RFID）、多媒体设备等物联网技术采集获取烟草产业链上的相关数据信息，通过行业内联网、互联网、无线网等网络资源进行信息传输与交互，运用智能计算技术对各类数据信息进行分析处理，从而实现智能化决策和控制的一种网络体系，包含了以种植、加工、采购、生产、销售、配送、营销、服务、管理为业务主体的烟草产业链的各个环节，涉及了种植加工、生产制造、质量追溯、物流管理、库存管理、供应链管理、专卖管理、协同营销等烟草生产经营的各个方面，对行业产业优化升级、技术创新进步、管理、服务水平提升都具有重要意义和作用。
按照先卷烟物流物联网、后资产和烟叶物流物联网、最终建成中国烟草物联网。
应用
（1）.智能微尘（smartdust）（2001，美国国防部计划）是指具有电脑功能的一种超微型传感器，它可以探测周围诸多环境参数，能够收集大量数据，进行适当计算处理，然后利用双向无线通信装置将这些信息在相距1000英尺的微尘器件间往来传送。
智能微尘的应用范围很广，除了主要应用于军事领域外，还可用于健康监控，环境监控，医疗等许多方面。
（2）.荷兰阿姆斯特丹对城市建筑有另一个层面的应用，即利用城市内废弃建筑的多层结构提高种植面积，并利用物联网的感知与智能技术就地改造建筑内的LED照明设备与供水排水管道，形成自动根据天气条件补充光照与水分的城市农业。
（3）.智能化的烟草物流配送中心是基于传感器、RFID、声、光、机、电、移动计算等各项先进技术，建立的全自动化的物流配送中心。
借助配送中心智能控制、自动化操作的网络，可实现商流、物流、信息流、资金流的全面协同。
目前一些先进的烟草物流配送中心，基本实现了机器人堆码垛，无人搬运车搬运物料，分拣线上开展自动分拣，计算机控制堆垛机自动完成出入库，整个物流作业与生产制造实现了自动化、智能化与网络化系统。
实际上这也是物联网在烟草行业的初级应用。
信息技术未来应用
技术上，网络本身朝着更快、更安全、更广的方向发展。
依托于Internet网络，一些新的、非技术的产业和服务也在不断涌现。
网络上的动漫作品、游戏和各种增值服务，更需要的并非技术而是创意，因此，网络作为一个通用的平台和虚拟的社会，带给人无限的遐想、创新的空间。
未来，我们将使用以数据为中心的全新信息技术，社交平台将演变成为催生商业智能的新渠道。
技术的角色会发生转变，将不再局限于提供支持。
相反，信息技术在数据成为支持应用服务的平台上为丰富人们生活方面发挥前所未见的重要作用。
”视频：
二、物流信息系统
随着物流供应链管理的不断发展，各种物流信息的复杂化，各企业迫切要求物流信息化，而信息技术的盛行又给物流信息化提供了技术上的支持。
物流信息系统既是以物流信息技术为基础，具有物流信息的生成、加工、处理、存储、交换、控制等诸多功能的信息管理系统。
目前常见的物流信息系统由运输管理系统（TMS）、仓储管理系统（WMS）、货代管理系统（FMS）、供应链管理系统（SCM）、企业资源计划系统（ERP）等。
运输管理系统（TMS）
运输管理系统（TransportationManagementSystem）的英文缩写，意为运输管理系统。
是一种“供应链”分组下的（基于网络的）操作软件。
它能通过多种方法和其他相关的操作一起提高物流的管理能力；包括管理装运单位，指定企业内、国内和国外的发货计划，管理运输模型、基准和费用，维护运输数据，生成提单，优化运输计划，选择承运人及服务方式，招标和投标，审计和支付货运账单，处理货损索赔，安排劳力和场所，管理文件（尤其当国际运输时）和管理第三方物流。
运输管理系统主要功能有管理运输任务、制定运输计划、派车管理、发运管理、车辆跟踪管理、外包运输跟踪、回单确认和结算等。
TMS通过与GPS、GIS的紧密集成，可支持零担和整车运输任务，支持配送和干线运输，包含自有车辆和外部车辆的资源管控，便于对运输实现全方位管理。
仓储管理系统（WMS）
仓储管理系统（WarehouseManagementSystem）是指用来管理仓库内商品信息的软件系统，它的功能是单据打印和商品信息数据管理，对货品进行实时动态管理，为用户在制定生产和销售计划，及时调整市场策略等方面提供持续、综合的参考信息。
仓储在企业的整个供应链中起着至关重要的作用，如果不能保证正确的进货、库存控制和发货，将会增加管理费用、降低效率、减少效益，从而影响企业的竞争力。
传统简单、静态的仓储管理已无法保证企业各种资源的高效利用，而WMS的出现克服了这个难题。
WMS的应用为仓库管理带来了切实的效果：
（1）.为仓库作业全过程提供自动化和全面记录的途径；
（2）.改变传统上的固定货位，实现仓库随机储存，从而最大限度利用仓容；
（3）.提高发货的质量和准时性，减少退货和断货，提高顾客的满足程度；
（4）.为仓库所有活动、资源和库存水平提供及时的正确信息。
货运代理管理信息系统（FMS
升级会员 