汽车销售顾问(中级课程)考试样题Word格式.doc

汽车销售顾问(中级课程)考试样题Word格式.doc

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3、顾问式销售流程由以下环节构成:

_________、_________、_________、_________、_________、_________、_________、_________、_________。

4、人处在非舒适区主要是因为：

___________________、__________________________。

5、发动机气缸排列方式有：

________发动机、________发动机、X型发动机、H型。

6、悬挂系统中弹簧的作用是：

______________，汽车常用的弹簧有______________、_____________、______________。

7、汽车尾气中的有害气体主要有三种：

___________、___________、_____________。

二、单项选择题（共计10题，每题1分，合计10分。

选择：

●不选择：

〇）

1、当前，国内区分小排量车型的排量分界点是：

〇0.8L 

●1.0L 

〇1.3L 

〇1.4L

2、汽车销售4S店主要由前部的________和后部的维修服务车间组成。

〇配件部●展示厅〇销售部〇精品部

3、涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比：

●输出功率更高〇反应速度更快〇排出气体更多〇传动效率更高

4、目前欧洲最大的汽车公司是：

●德国大众汽车〇德国宝马汽车〇法国雷诺汽车〇法国标致汽车

5、当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是：

●品牌授权销售〇产品代理销售〇产品批发销售〇产品终端直销

6、组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于：

〇汽车销售活动●汽车营销活动〇产品推广活动〇形象塑造活动

7、汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成：

〇汽车市场〇汽车产业●汽车文化〇汽车工业

8、汽车产品创新的核心是：

〇理念创新〇模式创新●技术创新〇营销创新

9、汽车营销的最终目的是什么？

〇卖产品●赢利〇客户满意〇打造品牌

10、汽车销售顾问属于什么职业？

●销售人员〇技术人员〇咨询顾问〇工程人员

三、多项选择题（共计10题，每题1分，合计10分。

1、汽车销售成本包括以下哪些方面：

●汽车进价●人员工资●场地租金●经营税费

2、普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括：

●汽车产品销售●汽车配件销售●汽车维修服务●汽车租赁转让

3、汽车产品的基本消费属性和特点包括：

●产品价值量高●耐用性消费品〇一次性消费品〇重复性消费品

4、汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域：

〇汽车整车销售●旧机动车销售●汽车美容装饰●汽车维修保养

5、汽车产业的主要内涵的两个核心领域是：

〇汽车设计领域●汽车制造领域●汽车流通领域〇国际贸易领域

6、快速提升销售业绩的有效措施包括：

●提高销售目标●开拓新的客户●销售新的车型●挖掘现有客户

7、下面哪些是造成客户流失的原因：

●同行恶性竞争●服务效率低下●客户维护不力●服务态度不好

8、决定汽车产品性价比的主要要素有：

●产品技术性能●产品销售价格〇售后服务体系〇汽车品牌价值

9、当前主要的汽车销售业务模式包括：

〇经纪销售模式●代理销售模式〇居间销售模式●品牌授权模式

10、加入WTO对我国汽车工业的主要好处在于：

●促进汽车消费●推动竞争升级●优化资源配置●加强国际合作

四、问答题（60分）

一、概述由哪几部分组成?

现在顾客进入展厅，请你做一个概述。

（10分）

二、在准备环节中，你作为一名汽车销售顾问应当做哪些准备？

（5分）

三、对顾客提问时分为哪两类问题？

5W2H分别指哪些问题，请相应写出。

四、三明治报价法包括哪三个部分？

请你举出一个三明治报价法的实例。

五、六方位绕车介绍的要点分别是什么?

（20分）

六、性价比方式介绍车辆，包括哪些性能？

每项性能应包括哪些内容？

三、附加题

请你分别谈谈美系车、欧系车、日系车各自的特点，并举出相应代表品牌。

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