事业单位新进人员培训之突发事件中的危机公关策略课后测试及答案Word文档格式.docx

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单选题

1.“公关”一词已经深入人心，公关的本质是：

√

A 

给予

B 

接受

C 

沟通

D 

妥协

正确答案：

C

2.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：

伪装

表演

安装

约束

D

3.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（）的限制。

时间

空间

法律

规则

4.即使责任不在己方，企业也必须承担责任的情况是：

政府或其它权威机构在短时间内证实不是己方责任

一旦被认定是己方责任，企业将必死无疑时

媒体和公众先入为主地认为责任在己方

其它机构或个人主动承担了责任

5.在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括：

确定危机公关的基调

确定当事人与首发媒体的沟通策略

大力举债用于投资，以获得高回报

撰写一份好的声明

6.真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是：

态度

方法

认识

魅力

A

7.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：

真诚沟通

文化差异

适当沉默

速度第一

B

8.下列不属于公关3T策略的是：

告诉公众我所知道的全部

把自己扮演的角色全部展现出来

放松自己，随意表现

迅速发布信息

9.危机公关的黄金时间段是：

12小时

24小时

48小时

72小时

10.突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是：

不知道事件的严重程度

不知道公众的具体反映

不知道媒体的关注焦点

不知道责任方是谁

11.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是：

公司领导

公关小组组长

意见领袖

受害者

判断题

12.对企业来说，危机公关的策略就是走一步算一步。

此种说法：

正确

错误

13.在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。

14.危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。

15.危机发生后，企业为了和媒体处好关系，显示自己的真诚，可以将自己的所有信息都告诉对方。

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