室内外公共区域清洁作业规范Word下载.doc

室内外公共区域清洁作业规范Word下载.doc

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1）保洁主管负责室内外卫生清洁计划的制定，组织实施和质量监控。

2）保洁员负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。

依照作业规程具体进行室内外卫生清洁工作。

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室内公共区域清洁：

大厅清洁：

1）每天早上用地拖把大厅门口拖洗干净；

2）用尘推将地面推尘，每天推尘次数视客流量而定；

3）擦拭大厅玻璃门、茶几、台面、大理石地面及摆设、沙发及指示牌等公共设施，保持大厅的玻璃门无手印，地面、台面、沙发、不锈钢等光亮整洁，无灰尘；

4）垃圾清倒干净；

及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净，保洁空气清新无异味；

5）清洁后将工具收回保管并及时填写记录。

6）雨雪天气大理石瓷砖地面容易出现反潮现象，有上述现象时，保洁员应加以清洁，并在大厅门口放置告示牌，提醒客户“小心滑倒”，并将足够的塑料伞套放在伞架上供来访者使用。

如反潮现象比较重，应在大厅铺设一条防滑地毯，保洁员在南北门出入口处反复用干拖把拖地，保持地面干爽。

7）天气睛好时，撤掉“小心地滑”提示牌和伞架，并存放在工具间。

8）清洁后将工具收回保管并及时填写记录。

梯间通道清洁：

1）每天清扫一次各楼层梯间通道并拖洗干净；

2）用干净的毛巾擦抹各层通道的电梯门、消防栓柜、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，清理电梯口和通道摆放的垃圾筒内垃圾和烟头

3）各梯间通道的墙壁不锈钢面应每半月进行一次除尘。

4）大理石地面尖每月抛光一次。

5）确保地面光洁无污渍，墙面无灰尘。

6）清洁工具不能放在梯间通道内，应放置在指定位置。

7）清洁后将工具收回保管并及时填写记录。

电梯轿厢清洁：

1）保持电梯轿厢清洁，保洁每天8点前对电梯门、轿厢不锈钢镜面、装饰、地面进行循环保洁，擦拭不锈钢时按照不锈钢的清洁方法进行。

2）用微湿的抹布擦拭电梯门及电梯壁，用尘掸掸去死角浮灰和蛛网，确保电梯镜面光亮无污迹、手印，四壁、地面无灰尘。

3）电梯轿厢清洁时，把“暂停使用”告示牌摆放一电梯门前以示工作。

4）避免客人多的时候保洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。

卫生间清洁：

1）每天对公用卫生间进行循环保洁，每小时保洁一次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹。

2）进门前先轻叩三下门并报明身份及工作事宜（您好，保洁员，打扫卫生），无人应答方可进入并将“工作进行中”牌摆放于门口；

如有人则待客户离开后进入打扫，中途若隐若现有客户进入则礼貌招呼后先行退出，待客户离开后再行打扫。

3）保洁员首先打开门窗通风，检查卫生间内的各种设备、灯光照明是否运行正常，如不正常，立刻打电话到管理处报修。

4）清扫地面，清倒垃圾桶内的垃圾，更换新的垃圾袋后放回原处。

5）用清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用百洁布清洗手盆，然后用清水冲干净。

6）用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标识牌擦一遍，用拖把拖干净地面。

7）及时补充卷纸、擦手纸和洗手液。

8）适时喷洒空气清新剂，小便器内放置香球，确保便器洁净无黄渍，保洁室内无异味、臭味。

9）每天1次用玻璃刮刀清洁洗手间的玻璃镜，然后用干毛巾擦干净。

10）每周保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器消毒。

11）清洁后将工具收回保管并及时填写记录。

办公室清洁：

1）办公室卫生安排专人每天清洁一次。

2）整理好台面文件，用微湿抹面擦拭台面后再用干布抹干，不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放，不得随意扔掉有记录的纸张。

3）用干毛巾擦抹电脑等、办公电器，吸尘时不得动用电脑插座。

4）清理室内的烟灰缸和垃圾，再擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品，保持无明显灰尘、污迹。

5）清洁地面后，将各类物品摆放回原来位置并摆放整齐。

6）喷洒适量空气清新剂，保洁室内空气清新无异味。

后场清洁（员工餐厅、楼层茶水间、员工更衣室）：

1）员工餐厅地面、桌凳每天擦洗一次，保持清洁；

2）餐厅微波炉在每天烹调完毕，应迅速用湿抹布擦拭，用泡绵洗净器皿及隔架，用软布擦拭表面机体，保洁内表干净无污渍无异味；

不可使用锐利的金属刷刷洗，以避免机体上字体模糊，失去光泽或造成锈蚀。

3）餐厅冰箱每月清理一次，清洁时用软抹布擦拭内外表层，放取出食物时，尽量避免将食物倾倒在冰箱内，保持冰箱清洁无异味。

4）饮水机每月清洗一次，日常保洁做到表面无水渍、无灰尘。

5）茶水间每天清洁一次，地面保持清洁，先清扫地面，再用拖把将地面拖干净，用抹布清洁地面死角。

，洗手盆及台面、茶水柜用清洁剂蘸有清洁剂的抹布均匀擦洗直至干净无污渍。

6）员工更衣室每周清扫清洁一次，用尘推推扫地面保持地面光洁无杂物，更衣柜面及顶部无灰尘。

保洁更衣室内通风，无异味。

7）清洁后将工具收回保管并及时填写记录

车库及停车场清洁：

1）每天清扫一次车库及停车场的纸屑垃圾等。

将墙面以及所有箱柜上的灰尘掸掉，用湿布擦拭干净，及时清除地下室出口处的垃圾，用拖把拖去灰尘保持场地清洁无污迹和杂物，发现油迹、污迹时，应即时用清洁剂擦洗干净。

清洁车库存时，注意进出车辆，以防撞伤，清洁时应小心，垃圾车和工具不要碰到客户车辆。

2）每月打开车库及停车场集水沟盖板，清理一次，保洁地沟内无杂物。

3）每月用清洁剂、毛巾抹布擦拭一次消防栓、指示牌、指示灯等公共设施，每两个月清扫一次地下室管线，确保管道标识清楚，标识指示牌等公共设施目视无明显灰尘。

4）清洁后将工具收回保管并及时填写记录。

空置房清洁：

1）空置房清洁每月一次。

2）将空置房所有垃圾清除干净，清洁地面时可洒上适量的水防尘土飞），扫去地面尘土。

用尘掸掸去墙角蛛网，保持空置房内清洁。

3）发现问题及时处理或修缮。

《公共区域卫生清洁登记表》

《卫生间清洁登记表》

《空置房清洁记录表》

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室外公共区域清洁：

路面清洁：

1）每天上、下午各对大厦外围道路清扫1次，对大厦南北广场每隔2小时巡回保洁一次；

雨天及时清扫路面，确保南北广场无积水，目视地面无杂物垃圾、积水、无明显污渍、泥沙。

2）发现路面有油污时，先将化油剂喷洒在油污表面，2分钟后用板刷反复刷洗，直至干净。

3）用铲刀及口香胶水清除粘在地面上的口香胶等杂物。

绿化带的清洁：

1）每天清洁绿化带二次，秋冬季节或落叶较多时增加清洁次数。

2）用扫把清扫绿化草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾，目视绿化带无明显垃圾、落叶

3）对烟头等用扫把不能扫起来的小杂物，应捡起不放垃圾斗内。

景观水池清洁：

1）景观水夏季每周清洗一次，春秋冬季每二周清洗一次。

2）日常清洁：

保洁员每天用消泡剂清除水中的泡沫，用捞筛对水池水面飘浮物打捞保洁，达到目视水池清澈见底，水面无浮物，池底无沉淀物，池边无污迹。

3）用抹布擦拭水池围边，保持清洁干净。

4）大清洁：

打开水池排水阀门放水，等池水放去2/3时，保洁员入池清洁。

5）用洗地机、长柄刷、清洁剂由上而下刷洗瓷砖表层及池边缘污垢，排尽池内污水并清理干净池底脏物、垃圾，用抹布擦去防水灯表面污物，用板刷把水池围边刷洗干净。

6）关闭排水阀，通知工程给水池补水。

雕塑、宣传标识牌等装饰清洁：

1）备长柄扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；

2）先用把把打扫装饰物上的灰尘，再用湿抹布从上往下擦抹一遍；

3）有污迹时清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭干净。

4）雕塑每月清洁一次，宣传标识每天擦拭一遍，清洁后检查无污渍、无积尘。

5）清洁时需要用到工作梯，应将梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤。

6）清洁后将工具收回保管并及时填写记录。

排水沟清洁：

1）排水沟清扫每天一次，每月清洗一次。

2）用扫把清扫排水沟里泥沙，纸屑等杂物垃圾。

3）拔除沟里生长的杂草，发现沟边有不干净的地方用铲刀铲除，确保排水沟清洁、无杂草清苔，排水沟畅通。

污/雨水井、管道堵塞外溢清洁处理：

1）当接到通知后，保洁主管应立即安排保洁员带着垃圾筒/车，扫把等工具迅速赶到现场，协助工程维修人员对堵塞处进行疏通清理。

2）将污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装进垃圾筒/车，避免造成二次环境污染。

3）疏通堵塞处后，保洁员应迅速打扫地面被污染处，用接水管处用桶提水方式清洗地面，直到目视地面无污物。

保洁主管每天监督检查一次室外公共区域的卫生，发现问题立即落实整改，并保洁应有记录。

《项目日检记录》

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