大学生快递员实习心得范文.docx

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大学生快递员实习心得范文

大学生快递员实习心得范文

大学生快递员实习心得范文〔1〕

这个学期是我在大学学习的最后一个学期，今年暑假就算是开始了自己的毕业实习期。

我很感谢学校给我这个珍贵的时机，让我在实习期间学到更多的知识，为以后真正走向社会而做好

“软、硬件〞的准备。

我是文祕专业的一名学生，这次实习，我所从事的虽然不是很“文祕化〞工作，但是却用到了很多在课堂上讲到、练习过的理论知识和实验。

我不仅可以把学过的文秘理运用到实际工作中，从而检验自己根底知识掌握的程度和社会实践的能力，而且还学到了许多书本上没有的文祕知识。

因此，这次毕业实习，我的体会是非常深刻的，对我的今后的工作更是受益匪浅。

我在—公司实习。

公司分为财务结算中心、客服中心、操作中心、综合中心。

我被安排在客服中心。

公司非常注重培训，其客服小姐、递送员必须要将快件所到区域全部背诵记忆真能正式上岗。

实习是走上社会的第一步，实习可以积累工作经验，而虚心请教是积累工作经验最直接的途径，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虚心地请教同事或领导，在他们耐心的教导中我不断走向成熟，也积累起一定的工作经验。

由于我的虚心好学，领导破格让我除了几周正规的一天两个小时的培训外，要做一些办公室文员的接听电话、收发文件等简单的辅助工作。

一、在接听来电方面

这个工作要求会听〔正确理解对方的意思〕、会讲〔注意用语、注意讲话的技巧等〕、还要会记〔繁忙的时候，一下子记不住这么多的事情，这时就要将来电者的姓名、单位、交代的事等记下，这样做可以防止因工作繁忙而引起失误〕。

我所在的办公室，电话声此起彼伏。

接听来电，看似简单的工作也有很大的学问，因为，接听来电是与单位声誉直接挂钩的。

要做好这项工作，首先就要有礼貌地自报家门公司，请问有什么可能帮到您？

〞这些用语是必须要用的。

其次，还要懂得技巧。

二、入单工作

对于快递公司而言，速度是生命。

入单工作也需要在规定的时间内完成，否那么会影响货物的报送及中转。

在学校我们系统学习了五笔打字的技能，对于excel表格的输入更是非常熟悉。

在入单工作中，除了这两项技能外，重要的是要认真仔细核对好每一个运单号的号码，否那么也会影响货物的中转。

三、收发文件

像办公室复印机、打印机和传真机等，我们在学校一样有接触和学习过。

看似简单，但是一到机子面前，手脚就会变笨。

不知道那个键可以按，哪个不可以。

但是在连续的几次接触下来，也很快学会了。

有一次，我传真一份确认书给客户，后来客户却说没收到传真而使整个事情变得糟糕，最好在经理的处理下才圆满结束。

经理并没有怪我，说工作不能预料的事很多，就像简单的一个传真一样，一个“sent〞并不代表什么。

真正到了客户手中才算是真正的“sent〞。

四、沟通协调

公司的快递员都是分区域工作的，但是每天的送、收的快件量都不一样，在遇到一个区域快件很多时，就要学会调配工作，在布置给另一个区域的快递员时又要有一定的沟通技巧。

这跟沟通技巧有关，又跟平时的同事相处挂钩，如果和他平时相处的好，那么沟通工作相对就要容易得多。

下面我谈几点我在工作中总结的自认为非常重要却又会让人无视的工作经验。

1.传真须电话确认

对于客户的传真要及时回复，传真发给客户后要电话确认是否收到。

在工作过程中，意料之外的事很多，万万不可凭传真的"sent〞来确定传真传好了。

2.语速必须要适中

做为快递公司，语速要稍快，这样可以给客户一种“急人所急〞的感觉，当然，语速当然要以说话要清楚为前提。

和我一起实习的一个同学就是因为语速太慢改正不了而不能上岗。

3.处理事情要把握轻重缓急的相对坐标关系

单的流程就需要多个部门的共同参与。

此外，我还学会了许多书本上学不到的物流方面的专业知识专业技巧。

同时，我也感受到自身各方面知识的缺乏与匮乏。

作为一名临近毕业的大学生，我们没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识又与现实有着很大的差距，我们应该清楚地认识到我们将来所要从事的物流这个行业的美好前景与严峻现实，因此，在大学即将结束的日子里，我们除了要继续稳固物流方面的专业知识，真正理解并吸收课堂中所学到的学问外，还应该多多实习，增加社会经验，培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业都是非常有帮助的。

此外，这次实践也让我更深入的了解到我国物流公司所要面临的困难：

批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难点；产前物流、企业内部物流、销售物流，在供给链的管理上如何把握住这三块之间的关系；国内的物流利润太低，如何增加企业利润等问题。

我们都知道，我国许多物流企业目前还处在开展阶段，存在着诸如以上等一系列的难题，因此我们必须向西方学习，借鉴国外先进的的物流管理经验和物流运营做法。

当然，此次实习还存在一些遗憾，通过实习，我只认识了一些皮毛的东西，只是初步了解了物流业的开展情况与存在的具体问题。

对于物流工作的很多方面都没能做到认真细致的探究与学习。

但总而言之，在金佳物流实习的这几天里，我还是受益匪浅的。

我到达了实习的目的，认真的完成了各项实习任务，不仅增长了人生阅历和工作经验更为重要的是，对“工作〞这个概念有了真正的了解，同时也为我半年后步入社会开始真正的独立生活提供了心理准备。

大学生快递员实习心得范文（3）

为了更好的了解社会，响应“大学生寒假社会实践〞的号召，也为了给个人今后开展奠定坚实的基矗我参加了班级组织的“大学生寒假社会实践"活动。

现在活动已经圆满结束，在此我做一个总结，作为大学暑假的社会的实践报告。

在活动之初，为了能够增加此项活动的“含金量〞。

我们组为活动订立了“自己组织，自己分配，自己招生，自己工作"的根本宗旨。

其中，这里的“自己〞实际上指的是一个群体：

即所有参与到我组织的这项活动中来的和我具有同等学历的朋友们。

在为期8天的活动中，我们在易邮通快递公司体验了有关快递分类、扫描、包装及派发的相关工作。

易邮通快递递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是北京市朝阳门清点站。

快件分为收件和派件，收件是指快捷其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的效劳区域范围内收到的要发到其他地区的快件。

在参加活动这段期间我主要负责的是快递收件和扫描工作，在工作中我需要将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。

这是一件很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据及复计算却会得出不同的结果，所以会比拟劳神劳力。

通过这次的寒假社会实践，我获得了很大的收获，我将其总结为如下几点：

一、与人的沟通很重要

与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。

在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。

与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。

作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低下。

在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

二、处变不惊，淡定，事有轻重缓急

处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。

有些客户认为花了钱买的效劳很不值，觉察效劳很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。

客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。

客服的工作比拟繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

三、学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学

在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。

在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。

在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。

在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最珍贵的。

在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我长期不在老家，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。

在平时在工作比拟闲的时候，多看看地图，看后才发现自己对家乡是有多么不了解。

第四，工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解

公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户成心找茬……经过这次实习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。

五、觉察知识的重要，珍惜学习的时机

现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。

新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备跟专业的知识。

另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的时机。

而且这种学习的时机不仅仅在大学课堂里。

这此的实践活动是十分具有意义和价值的。

在生活和学习中，我常常感到虚度了珍贵的光阴，我们组织并参与这样的活动是对自己的一个锻炼，正如条例中所说的“生活在严格教育体系下的我们，对于社会、责任、实践，甚至对于报酬是怎样得来的，还一无所知……发起这项活动。

既奉献了自己身上的一份余热，也提高了自己的人生阅历。

〞其次，通过活动我们也很好的实践了“大学生职业生涯教育〞中提倡的激发大学生自我实现的需要，培养积极上进的人生观;促进大学生树立明确的职业目标和职业理想以及增强大学生在就业中的核心竞争力的号召。

为我们今后的开展提供了很大的帮助。

在活动中我再次认可了老师的教育，

即人的职业开展是一个持续的开展过程，大学生就业准备绝不仅仅是最后半年或一年才需面对和投入的任务，而应该是贯穿在我们生活过程中的一件大事。

通过组织和参与“爱心辅导〞活动，我个人对于社会的理解以及就业的估计有了更多的认识，而在组织管理能力上更是得到了很大的进步。

尽管不是真正的就业，但是体验到了一种在校园里和课堂上无法体验到的带有一定压力的就业气氛，给自己为人生开展而做出的准备提供了帮助。

暑假即将结束，参加与“寒假社会实践〞活动使我的暑假生活变得充实而有意义。

它让我初步领悟到一个人不管学历有多高，能力有多强，在表达自我价值的社会活动中都离不开“扎实、勤奋、虚心〞这样的立身之本。

大学生快递员实习心得范文（4）

20—年的7月我即将毕业，为了更好的完成毕业论文的写作，按照学校的要求，我来到圆通物流快递公司为期三个月的实习，在这三个月的学习中我有许多的感触和领悟，学习到了很多东西，进步很大，尤其是对物流定义里的物流的各个环节间的紧密关系更加理解，下面是这段时间的实习签定。

物流是将运输，装卸搬运，仓储，流通加工，配送，包装，信息处理等根本因素实施有机结合的过程，其中的每个环节紧密相连，环环相扣，缺一不可。

在我每天的工作中我就体会到这一点，我在公司实习的岗位是小件员，每天的主要工作就是派件和收件，在这其中可以说对物流各因素的关系更加了解。

我工作的交通工具是电动车，它是我运输的交通工具，公司发的背包相当于我的快递仓库

我每天出库后都要装卸搬运，然后要对货物的收件人进行电话联系，有异常信息急时反应处理，最后就是派送，在这个环节中更要注意合理优化资源快递公司实习报告范文快递公司实习报告范文。

只有把这几个环节紧密的贯穿在一起，提供才能按时完成派送任务只有这样才不会导致货物晚点。

在送件的同时会有客户打电话要你去取件，这时你要在得知取货信息40分钟内完成取货任务，在取货环节中你要把客户的快递进行合理包装，要信息处理最后把货物平安送回自己所在的操作点。

以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各个因素联系在一起，物流的过程是一个整体的过程，它的各个环节的合理优化配置是物流顺利进行的前提条件和重要保障。

物流就是a至b的过程，但是要想在最短的运输时间，最低的物流成本，和最平安的运输方式到达目的地就要很好的衔接物流的七大要素。

实习结束了，虽然这段时间风吹雨淋感到很辛苦，但是获得对书本上的理论知识有更加深刻的了解，有了非常好的一次社会实践时机，不但有益于我的不要设计，更有益于我以后的开展道路。