职场礼仪情景模拟题Word文档下载推荐.doc

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（2）对模拟场景表演到位，把握模拟要点，语言组织逻辑性紧密，语音清晰，表达流利，模拟时间恰当，团队有五分钟的表演时间。

　　（3）场景中的礼仪表现：

较好地处理模拟场景，在模拟场景的社交场合或者公共场合中，行为举止表现得体，尽显大学生礼仪文化的风采。

　　三、情景模拟题

　　1、图书馆礼仪

　　场景：

你去图书馆看书，看到只有一个位置空着。

空位旁边的一位同学把自己的包放在了空位的桌子上，包口向着她敞开着。

你要去坐这个位置。

当你坐下来后，把书拿出来看，不久你的响了。

你接完，看了书，就离开了图书馆。

　　模拟要点：

（1）进入图书馆，要衣着整齐，轻轻走路。

（2）有礼貌地询问“请问这里有人吗？

”或者“我可以坐这里吗？

”等别人回应后，才可以入座。

　　（3）把书拿出来看的时候，要轻拿轻放。

响了，要出去走廊接，不可大声说话，应尽快结束通话。

　　（4）看完书后，离开时，把椅子轻轻抬起，移到桌子底下。

　　2、寝室礼仪

刚开学，发新书了。

你在宿舍边喝水，边看书，不小心把杯子弄倒了，把小李的书弄湿了，水撒得满地都是。

这时，小李刚好回到宿舍，看到了这一情形，她很生气地说：

“你弄湿了我的书，太过分了，你要赔我，把我的桌子都弄湿了。

”你该怎么办，才能解决问题？

（1）首先要成认错误，自己不小心把小李的书弄湿了。

（2）诚心抱歉，用毛巾小心把书擦干。

如果更为恰当的话，可以把自己的新书跟小李换，态度要诚恳、乐观。

　　（3）用毛巾把桌子擦干，并把地拖干净。

　　3、上课礼仪

上课迟到了，一位同学出现在教室门口。

此时老师正在讲课。

你得到老师允许后，进入教室入座，拿出课本，认真听讲。

下课了，你走上讲台。

（1）等老师讲到停顿处时，先轻轻敲门，老师转头看你后，说声“报告老师，我迟到了！

”。

（2）在看到老师点头允许后，点头说谢谢！

然后轻手轻脚入座。

　　（3）坐下来之后，拿出课本，请放在桌子上，坐姿端正，抬头挺胸，认真听讲。

　　（4）下课后，到讲台处有礼貌地向老师打招呼，简单说明一下迟到的原因，最后跟老师道谢。

　　4、校园接待礼仪

有嘉宾要来学校，学院领导让你去办公楼楼底接待。

你给嘉宾带路，把他引领到领导办公室。

（1）仪表整洁，面带微笑。

（2）见到嘉宾，热情打招呼，简单介绍自己。

　　（3）你走在嘉宾的左上方，在路上亲切问候嘉宾。

　　（4）走到领导办公室门口，先轻叩门，得到允许后，方可进入办公室。

　　5、课堂礼仪

上课老师请你起来答复下列问题，但是你没有听清楚问题的内容，你该怎么办？

（1）轻声站起来，站姿要标准。

（2）先说“对不起”，不东张西望，弯腰问周围的同学。

　　（3）请老师重复问题，思考一会再作答。

　　（4）答复完后轻轻坐下，不与同学交头接耳讨论。

　　6、拜访礼仪

你要登门拜访一位老师，准备向他请教一些问题。

你现在打给他。

（1）打要有礼貌地问好，简单介绍自己。

（2）询问老师是否有时间或者何时有时间。

　　（3）提出访问内容，让老师有所准备。

　　（4）最后要对老师表示感谢。

　　7、电梯礼仪

你在等电梯，站在最前面。

电梯来了，你是第一个进入电梯的人。

电梯门口刚关上，你的响了。

你接完不久后，到达了目的地，有几个人和你一起走出电梯。

（1）你第一个进入电梯，一手按“开门”按钮，另一只手按住电梯侧门，等其他人全部进入。

进入电梯后，应该正面朝电梯口，以免造成面对面的为难。

（2）在电梯里接，要低声接，并尽快结束通话。

　　（3）在到达目的地时，按住“开”的按钮，等其他人出去后再放开按钮，走出电梯。

　　8、餐桌礼仪

你请三个朋友们一起吃饭；

你们走进餐厅，入座后，效劳员过来倒茶并把菜单拿给你；

用餐期间你打了个喷嚏；

吃完饭后，你们一起走出餐厅。

（1）你要在朋友的左前方引路，并最后一个入座。

（2）效劳员过来倒茶的时候，你要说声“谢谢”，这是尊敬效劳员的表现。

让朋友先点菜，最后根据朋友点菜的情况适当增加。

　　（3）打喷嚏的时候要用手或者纸巾遮掩，并转身到后侧，既不面对人也不面对餐桌。

　　9、介绍礼仪

你跟一位朋友逛街，偶遇老师，你介绍两人相识。

（1）看到老师，给老师打声招呼。

（2）先介绍年长的、地位高的老师给朋友认识，简要介绍老师的姓名，职务，以及简要情况。

　　（3）然后把朋友介绍给老师认识，简要介绍朋友的姓名，学院，专业，特长等。

　　（4）最后跟老师辞别。

　　10、礼仪

你是去办公室找王老师，王老师刚好有事出去了，请你看一下门，这时候有打进来找王老师。

（1）铃一响，拿起机首先说明这里是王老师的办公室，然后再询问对方来电的意图等。

（2）向对方说明老师不在，问对方有什么事情，如果有必要的话可以代为转告老师，如果需要亲自跟老师沟通的话，等老师回来再给对方回。

　　（3）交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反应。

　　（4）内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。

对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

　　11、待客礼仪

你家住在一个套房里，家里面整洁而干净。

你的一位好朋友第一次到你家做客，约好下午三点到你家。

你接待了他（她）。

你的好友刚要回去，你妈妈回来了。

（1）提前到扫好房间，物品摆放整齐，准备好水果或者其他东西接待好友。

在约定好的时间等待好友的到来。

（2）好友到了，去开门，帮好友拿过包或者东西，拿一双干净的拖鞋给好友换上。

　　（3）把好友接引到客厅，问其要喝什么。

　　（4）稍坐休息后，带着好友参观家和自己的房间。

　　（5）你们玩了一下午后，你的好友要回去了。

你妈妈刚好回来，先向你的好友介绍你的妈妈，再向你妈妈简单介绍你的好友。

　　12、讲座礼仪

学校举办了一场学术讲座，而你因事迟到了，讲座已经开始。

你要进入会场听讲座。

期间，你的老师打来，你看到在振动。

（1）轻声走入会场，找个离入口最近的位置坐下，不要到处张望寻找位置或者人；

（2）轻声坐下，拿出纸和笔，不发出多余的声响，并将调为静音或者振动。

　　（3）看到在振动，要轻轻走出去，在走廊里轻声接，尽快结束通话，答复会场听讲座，不可进出次数太多。

　　13、面试礼仪

你正在房间外等候面试，一位面试者刚从面试官的房间出来，你开始进入面试房间，递交材料，直至面试结束。

（1）着装整洁大方，打扮得体。

在等候期间要耐心等待，不可东张西望。

（2）敲门要轻，以三下为宜，得到允许前方可进入。

　　（3）先简单问候面试官。

作自我介绍时，面带微笑，双手呈递面试材料，坐姿端正。

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