文明礼仪知识讲座总结.docx

文明礼仪知识讲座总结.docx

《文明礼仪知识讲座总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《文明礼仪知识讲座总结.docx（8页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

文明礼仪知识讲座总结

2019年文明礼仪知识讲座总结

通过这次文明礼仪学习，还使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带来的负面影响是十分大的。

下面是整理的文明礼仪知识讲座总结，欢迎大家阅读！

今天的课程我们学习了：

“礼仪”。

在我看来，这两个字虽然听起来轻如鸿毛，但在我们的实际生活中的意义的确重如泰山。

尽管它不是我们现在几乎每个人都拼命争取的证书，但它却一定是我们一生都可以受用的。

相信每一个人都希望得到他人的尊重，但要知道想得到别人的尊重现用学会尊重别人。

俗话说：

有理走遍天下。

这也许就是为什么我们每到一个陌生的地方之前，都想方法了解更多该地方的一些习惯，入乡随俗。

因为修养可以代替最高贵的感情。

也只有这样才能更受别人的欢迎。

身居礼仪之邦，当为礼仪之民。

的确，当代中国社会仍罪在很多不和谐的因素，偏远地区的人们普遍没有受过什么教育，素质低下是必然的，但是我不了解的，很多受过高等教育的知识分子做的事比那些人更使人惊叹！

作为一名21世纪的当代大学生，祖国日趋强大，将来的重担注定有我们这一代挑起，我觉得没修养比没文化更可怕。

作为一名主动积极要求进步的入党积极分子，在各方面都应起到模范带头作用。

同自我的不好的习惯坚决作斗争。

习惯是后天养成的，它对我们来说可以用举足轻重来形容，积极成性，积极成命。

修养并不是体现在大事上的，而在我们每人每天都不关心的细节小事上,有些人其实也并不是故意的，只是忽略了，所以我们做事要从小，细节起，立即行动起来，把行动转化成为性格，从而成为我们受用一生的资本。

修养不仅仅是体现在道德上，礼仪方面，我们更要培养自己的奋斗精神。

抗战时期，毛泽东同志曾说：

要奋斗就要有牺牲。

今天的我们并不需要那每人一次的宝贵生命，仅仅是牺牲一下过于多的玩乐时间来投入到积极学习和生活态度中。

修养袭击的宽广胸怀也是至关重要的。

古人训：

小不忍则乱大谋。

时刻都要克制自己的火气，人在发火时智商会下降，所以不要因为一时的痛快而后悔一辈子。

更要有职业修养：

众所周知，世界之大无奇不有，今年暑假，我进行了暑期社会实践活动——在饭店干了一段时间的服务员工作，在此我才真的发现原来学校是真的想别人说的——一片净土！

社会上真的很复杂，首次踏入社会的大门的我开始很不习惯，但职业修养让我忍住了平日在父母家人面前的公主脾气，为这次的事件工作做上了圆满的记号。

“爱养之心新人皆有之”大街上的帅哥和美女们确实很养眼，平时让人注意的是外在美，但要清楚其实在内的东西其实才更重要，二者之间又是相辅相成的，平日的仪容，仪表，举止，语言等细节方面都要特别的重视。

其实不论做什么事，贵在持之以恒，将一种正确的行为方式转变成自己的性格是非常困难的，但我会尽快做到，很多事情也不只是说说而已的，要将其附之于实践，身体力行，表里如一，这也是一名积极要求进步的人最基本应该做到的。

我想也只有用行动来表达我急切盼望入党的誓言和决心！

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。

因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

二0一0年十月三十日公司组织了机关工作人员进行了一次礼仪知识培训，通过这个礼仪知识讲座，我们感到在礼仪方面还存在许多不足，组织的礼仪培训非常必要，非常及时，我们深有感触，受益非浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位臵。

如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。

一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

因此，在平时的工作与生活中，着重注重四个方面提高：

一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。

通过礼仪培训的学习后，我们恍然大悟，原来在平时的

工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的坐姿、站姿到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。

通过这次文明礼仪学习，还使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带来的负面影响是十分大的，试想当办事走进我们的办公室，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的员工时会是什么样的感觉？

相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。

而我们的服务宗旨是什么呢？

可我们的服务态度却带给顾客一种疲倦、拒人于千里之外的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？

如果我们自己是去办事，难道又愿意见到这样一位工作人员吗？

所以，我觉得我们在平时的工作中应该真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。

当然，这不仅仅要求我们在文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种服务规范，真正为职工群众营造一种良好的氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！

那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

社交文明礼仪，是人们相互交往中的一种行为规范，文明礼仪知识讲座心得。

人们在日常生活中，时时处处都离不开社交礼仪。

随着改革开放的不断深入，人们交往不断增多，讲究社交礼仪越来越凸现出它的紧迫性、必要性和重要性。

尤其是机关干部，主要是与人打交道，做人的工作，在工作交往中更应当注意礼貌礼节，处处做到仪表端庄，

谦逊和蔼，文明礼貌，保持一种有素质，有修养的良好形象。

实践证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。

如接待来访者，百姓来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。

而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热情接待，耐心倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满意高兴而去。

同样是接待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的效果。

改革开放后，人们的社会交往日益增多，社会礼仪也显得更加重要。

为适应这个新形势，机关工作场所十分需要有礼仪礼节的氛围。

机关工作人员作为机关工作的“主体”，要有效地做好日常工作，亟待注重三个方面的问题：

其一、更新观念，适应形势。

懂得机关礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好机关干部的关系，正确认识在机关日常工作中讲礼仪礼节与做好机关日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性，心得体会《文明礼仪知识讲座心得》。

其二、内强素质，外树形象。

外表文明是内心文明的反映，培养良好的礼仪行为，必须有内心的文明素质。

机关工作人员所做的每一项工作，都反映一个人素质的水准，代表政府的形象。

因此，每个机关工作人员都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。

注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。

其三、自觉养成，注重实效。

良好的礼仪素质，文明的行为，并非一朝一夕能提高和养成的，而要靠平时做起，从点滴做起。

如接一只电话，应当首先说：

“您好!

请讲……”这种和蔼可亲的话语，会给人一种亲切、温馨的感受。

机关工作人员不仅要在机关日常工作中时时处处讲究礼仪礼节，注意职业礼仪，而且还要讲究家庭礼仪，注意家庭美德的培养，用家庭美德来带动机关礼仪工作的拓展。

家庭礼仪是社交礼仪的重要组成部分，它应以家庭美德为主线，每个成员都能自觉做到尊老爱幼，相互尊敬，讲文明，懂礼貌，守规矩，和睦相处。

我们只要持之以恒地注重实效，从平时做起，从点滴做起，就能成为深受群众欢迎的一名机关工作人员。

我国自古以来就富有优良的礼仪文化传统，素有“礼仪之帮”的美称，早在两千多年前的春秋战国时期，我们的祖先就注重“礼尚往来”的社交礼节，形成了热情好客，文明礼貌的传统美德。

自新中国成立以来，全民族礼仪文化知识不断得到丰富，形成了良好的社会风尚。

世世代代的炎黄子孙在这一传统美德的熏陶和培养下，使中华民族以良好的礼仪形象屹立于世界民族之林。

公共关系协会一直致力于在工作中培养个人的创造能力，公关活动常要与各种人、矛盾、冲突、打交道，处理各种突发事件，促进个人交际能力，自我调节能力，应变能力的提高，还涉及服饰礼仪，生活礼仪，生活形象等方面的系列公关技巧。

本次活动从11月27日开始，以海报的形式在两个校区作宣传，面向全校学生，诚邀热衷于公共关系学的同学前往听讲座，29日晚在主校区B2-305大教室举行讲座，由协会指导老师罗婕授公关礼仪课，前往听讲座者达300多人，整个讲座持续了近2个小时，现场氛围十分活跃，创以往讲座记录。

本次活动以“弘扬传统礼仪美德，传承悠久历史文化，提高个人品行修养”为宗旨，以本协会会员为主，兼及其他同学，罗婕老师以“公关礼仪”为主线，对所有公共关系学知识做了详略得当的讲解。

就公关交流中需要注意的着装、坐姿、站姿、言语等诸多方面做了细致的讲解，也对大学生在公众场合需要注意的礼仪细节作了讲解，以便大学生在走上工作岗位后能及时处理所遇到的问题，奠定必要的基

础，遵循礼仪规范，提倡礼仪风尚，弘扬祖国优秀的文化礼仪，推动社会主义精神文明建设。

总之，本次讲座时非常成功的，取得了意想不到的结果，前往听课者众多，挤满了教室，而且都认真的做了讲座笔记，讲座现场礼仪氛围十分浓厚，同学们进出教室井然有序。

当然，活动也由不足之处，教室不够大，以致许多同学站立听课，我们协会吸取这次讲座的经验，不断加以改进，保证把下一次讲座办的有声有色。

我们协会也将在今后的学习中举办更多的有关公共关系学方面的讲座，让同学们涉猎更广泛的学科知识，在个方面完善自我，升华自我人生价值。

中国的经济在持续发展，社会在不断进步，人民的素质逐步提高。

于是，现代礼仪作为一门知识被中国人重视起来。

作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。

21世纪，充满着机遇和挑战。

如果仅仅因为礼仪问题，而丧失商机甚者丢掉工作，难道我们不应该重视吗？

因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。

如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。

一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。

因此，在平时的工作与生活中，着重注重四个方面提高：

一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注重学以致用，提高工作效率。

听了现代礼仪讲座，使我深深的感到礼仪的重要性。

我更深一步地感受到一个人的高尚人格它们不仅应当反映在内在的精神境界上，而且更加应当体现在外在的言谈举止上。

我们同时也意识到原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的坐姿、站姿到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。

礼仪，不仅仅是面子问题，

更是一门文化。

中国文化博大精神，礼仪一直被中国人们所重视。

两千多年前，孔子创立儒学的时候就非常强调礼仪。

他认为，通过对礼仪的实施，才能真正安邦治国。

他同时还认为，礼仪能够引导社会安定。

既然大家都持礼以待，那会有那么多犯罪事件呢？

在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。

说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判，这不是很好吗？

说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。

礼仪不意味者一味追求奢侈和派头。

这是一个误区。

记得中国人民大学金正昆教授在中国百家访谈里有个场景能很好的解释这点。

金正昆教授讲了个故事。

故事说一个美国商人和中国上海大老板准备谈一笔生意。

谈判一切顺利，双方都很满意。

在签署合资协议的时候，老外发现上海老板的双手上戴满了10个戒指，一下就楞住了。

因为在西方，戒指佩带有非常明确的含义。

那些能戴那些不能戴都很有讲究。

而这个老板一下戴了10个，直接把老外弄蒙了。

后来这个老外在北京做生意的时候顺便请教金正昆教授。

金教授逗趣说：

“中国目前经济水平还不是很高，戴10个戒指，是表示他很有经济势力。

”所以说，礼仪不能仅仅是讲奢侈和排场，恰到好处最重要。

通过这次文明礼仪学习，还使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带来的负面影响是十分大的。

当我们走向社会工作时，试想当办事者走进我们的办公室，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的员工时会是什么样的感觉？

相信他们也不会有愉快的心情，甚

至会产生厌恶感。

而我们的服务宗旨是什么呢？

可我们的服务态度却带给顾客一种疲倦、拒人于千里之外的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？

如果我们自己是去办事，难道又愿意见到这样一位工作人员吗？

所以，我觉得我们在平时的工作中应该真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。

当然，这不仅仅要求我们在文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种服务规范，真正为职工群众营造一种良好的氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！

那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

毛主席曾经说过：

“世界上最怕认真二字。

”认真可以把一件事情做成，用心则能把这件事情做好。

认真是我们对待工作的第一态度，认真就是要求我们不放松对自己的要求，就是严格按照规则办事做人，就是在别人苟且随便时自己仍然坚持操守，就是高度的责任感和敬业精神，就是一丝不苟的做人态度。

这次现代礼仪讲座传达的不仅仅是要注重礼仪的重要性，更是为人处事的基本道理——换位思考；为别人着想；不盲目攀比；多认真的听和学，少发牢骚；养成良好的生活、工作习惯；树立正确的人生观等等这些品德高尚的思想。

内强素质，外树形象，有助沟通。

作为一名年轻的大学生，我们需要时刻保持认真的态度，树立积极的心态，确立正确的集体荣辱感，为我们这个群体争光而不是抹黑。