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《实用口才艺术》

安徽商贸职业技术学院教师授课教案

课程名称

《实用口才艺术》上课时间年月日第节

课题

第一章口语艺术概述

教学目的

了解口语艺术的特征和作用，理解口语艺术的主体在口语表达中

的主导作用，以及客体对主体的影响。

掌握口语艺术的基本法则。

教学重点

口语艺术的基本法则

教学难点

口语艺术的主客体要素

教学方法

启发式

教学内容提纲

一、口语艺术的特征和作用

1．特征（综合性、同步性、简散性、易逝性、灵活性）2．作用

二、口语艺术的主客体要素

1．主体要素

2．客体要素（对象、环境）三、口语艺术的基本法则

1．目的明确

2．感情真挚

3．因人而异

4．注意场合

教学后记

此届学生知识面窄，要引导学生课外阅读加强，开拓知识视野，做到拿到题目后有话可说，特别要对与口才相关的学科（如语言学、文章学、心理学、社会学、逻辑学等）的知识要有所了解。

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课程名称

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课题

2.1社交概述

第二章

2.2社交语言的基本要求

教学目的

了解现代社交的特征，理解社交的基本原则，掌握社交语言的基本要求。

教学重点

社交语言的基本要求

教学难点

社交基本原则

教学方法

讲授、练习

教学内容提纲

一、社交的概述

1．社交的含义和特征

①社交的含义

②现代社交的特征

互利原则平等原则

2．社交的基本原则信用原则宽容原则

发展原则

二、社交语言的基本要求

1．言之有礼——讲究用语，彬彬有礼

2．言之有的——紧扣中心，因人施语

3．言之有益——选择话题，健康有益

4．言之有物——注重话风，不尚空谈

5．言之有理——合乎逻辑，防止诡辩

6．言之有度——谦恭适度，自然得体

教学后记

要让学生了解社会，学会如何为人处世，理解社交不仅是口才的问题，还关系到如何做人的问题。

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上课时间

年月日第节

课题

2.3社交语言的巧妙运用

教学目的

了解灵活巧妙地运用社交语言的作用，掌握社交语言巧妙运用的技巧。

教学重点

社交语言巧妙运用的技巧

教学难点

巧于即兴与巧于应变

教学方法

启发式、案例分析

教学

内容提纲

审时—语境之时

注意

度势—切境之势

语态—从容不迫

三、巧于应变语形—简短为妙

语风—切中要害

四、巧于回避（避实就虚、以攻为守、无效回答）

教学后记

要鼓励学生在学习和生活中多练习，多思考，多总结。

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上课时间

年月日第节

课题

2.4社交语言的实用技巧

教学目的

掌握招呼语言、介绍语言、电话语言、提问语言、拒绝语言的技巧。

教学重点

介绍语言与拒绝语言的技巧

教学难点

提问语言和拒绝语言的技巧

教学方法

讲授、提问、讨论

教学

内容提纲

1．招呼语言技巧（称呼式、寒暄式、体语式）

2．介绍语言技巧（介绍他人、自我介绍）

3．电话语言技巧（原则：

时间控制、起始语控制、语气语调控制、情绪控制）

5．拒绝语言技巧（委婉拒绝的七种方式）

教学后记

用生活实例让学生现场解决问题，来分析、学习如何进行委婉拒绝

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年月日第节

课题

2.4社交语言的实用技巧

教学目的

掌握交谈语言和即席发言技巧

教学重点

即席发言技巧

教学难点

即兴构思的基本方法

教学方法

讲授、练习

教学内容提纲

教学后记

1、适时适度

补充讲解即席发言的要求

2、情真意切

3、机敏生动

、即席发言技巧

即席发言的类型

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课题

第三章演讲语言艺术（3.1演讲概述）

教学目的

了解演讲的含义、类型，掌握演讲的特征。

教学重点

演讲的含义和特征

教学难点

演讲的特征

教学方法

讲授、讨论

教学内容提纲

、演讲的含义

1．讲其所想，演其所说；讲为主，演为辅2．演讲是社会实践活动而非艺术活动3．感召听众，促其行动二、演讲三要素演讲者听众时空环境三、演讲的特征社会性、真实性、艺术性、整体性、临场性三、演讲的类型按内容所作的分类是最基本的分类

教

学后记

讲课中强调一下演讲三要素：

演讲者听众时空环境

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课题

3.2演讲的准备技巧

教学目的

了解演讲准备的重要性，掌握演讲的准备技巧

教学重点

选题准备技巧、心理准备技巧

教学难点

心理准备技巧（克服怯场情绪）

教学方法

讲授、练习

教学内容提纲

一、为什么演讲前要做好准备

二、演讲前必须做好哪些准备

1．心理准备（强烈的成功欲、充分的自信心、坚强的自制力）2．内容准备（选题要适合演讲者、听众、场合、时间等）3．练习准备（①自练②面对特定听众练）

①符合自己的年龄、职业和身份

②符合自己的脸型、肤色、身材的特征4．服装准备

．服装准备③符合时代精神、社会风尚和民族审美意识

④符合演讲内容、演讲场合

5．道具准备（少而精；事先整理好、设想好）

教学后记

让同学之间相互交流如何克服怯场情绪的有效方法，学生现身说法效果更好

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课题

3.3演讲稿撰写技巧3.3.1演讲稿的作用和特点

教学目的

了解演讲稿的作用，掌握演讲稿的特点。

教学重点

演讲稿的特点

教学难点

演讲稿的特点

教学方法

讲授、讨论、练习

教学内容提纲

一、演讲稿的作用1．保证演讲内容的完善2．保证演讲者临场发挥自如3．能加强语言的规范化和表现力4．帮助恰当地掌握时间

二、演讲稿的特点1．具有鲜明的对象感和现场感2．具有突出的可说性和可听性3．具有灵活的临场性

三、案例评析1．学习

2．讨论

教学后记

用点评案例方式讲解演讲稿的特点，效果良好。

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课题

3.3.2演讲稿选材的技巧

教学目的

了解选材的重要意义，掌握演讲稿选材技巧。

教学重点

选材要典型

教学难点

选材要新颖

教学方法

启发式、案例分析式

教学

内容提纲

、演讲稿选材的作用

、演讲稿选材的技巧

2．选材要真实（反映客观事物的本质和主流）

3．选材要典型（对表现主题具有突出的说服力）

4．选材要新颖（新材料、新问题、理论上的新概括等）

教学后记

要讲清楚现实中发生的真实事件，写在演讲稿中不一定就是真实的材料这一道理（因为有可能是表面或片面现象）

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年月日第节

课题

3.3.3演讲稿结构的技巧

教学目的

了解结构的作用，掌握演讲稿结构的技巧。

教学重点

演讲稿主体的写作

教学难点

设置高潮

教学方法

讲授、练习

教学

内容提纲

、精心结构对演讲所起的作用

、演讲稿结构的技巧

教学后记引导学生注意设置高潮必须做到：

对演讲主题深思熟虑、见解深刻、感情强烈、语句精炼。

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课题

3.4.1有声语言的表达技巧

教学目的

了解有声语言表达的要求，掌握有声语言表达的技巧。

教学重点

语义表达技巧

教学难点

语音表达技巧

教学方法

讲授、练习

教学

内容提纲

有声语言表达技巧

一、语音表达技巧

1、用声技巧2、重音技巧3、停顿技巧4、语速技巧

5．语气技巧

二、语义表达技巧

1、准确贴切2、简洁明快3、通俗平易4、形象生动

（补充内容：

语义表达的辩证艺术——准确与模糊、简洁与啰嗦等）

三、有声语言表达的要求（基本要求、较高要求与最高要求三个层次）

教学后记

语音表达要有针对性地进行练习，语义表达通过修改演讲稿进行练习（自改、互改、教师评改三种形式结合）。

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年月日第节

课题

3.4.2态势语言的表达技巧

教学目的

了解态势语在演讲中的作用，掌握态势语表达技巧。

教学重点

面部表情技巧

教学难点

手势技巧

教学方法

讲授、练习

教学

内容提纲

态势语言表达技巧

一、态势语在演讲中的作用

二、态势语的运用技巧1．面部表情（①突出眼神运用②与口语表达协调一致③富于变化

④必须自然）

2．手势动作（①情意手势②象形手势③指示手势④象征手势）3．身姿动作（①向前移动②向左右移动③向左右移动）

1、准确——正确辅助口语表情达意

三、态势语使用总的原则2、自然——真实自然地表现真情实感

3、精炼——少而精以突出重点

教学后记

演讲中要全身心地投入，表情就不会呆板。

面部表情要丰富自然；手势动作与身姿动作先根据表意需要自发来做，然后再进行修正或设计，并反复训练。

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课题

3.4.3临场应变的技巧

教学目的

了解临场应变的作用，掌握常见变故的应变技巧。

教学重点

对演讲者自身失误情况的处理

教学难点

对演讲客体要素发生变化的处理

教学方法

讲授、讨论

教学

内容提纲

、临场应变是衡量演讲水平的重要标志之一

、临场应变的技巧

教学后记这一节内容可与“社交语言艺术”一章中的“巧于即兴”、“巧于应变”结合起来学习、训练。

在多练中学会处惊不乱，敏捷思维，采取相应措施，得体有效地进行应对。

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上课时间

年月

日第节

课题

第四章论辩语言艺术4.1论辩概述4.2

论辩的基本原则

教学目的

了解论辩的特征和类型，掌握论辩的基本原则。

教学重点

论辩的基本原则

教学难点

论辩的基本原则

教学方法

讲授、讨论

教学内容提纲

一、论辩概述

含义

特征

1．论辩的含义和特征①观点的对立性②论理的严密性

3表达的临场性④思维的敏捷性

①竞赛式论辩

2．论辩的类型②对话式论辩

③答辩式论辩

二、论辩的基本原则

1．实事求是原则

2．平等原则

3．同一原则

4．充足理由原则

教学后记

注意论辩过程中，论题要保持同一，理由与观点之间要有必然的逻辑联系

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年月日第节

课题

4.3论辩语言的技巧

教学目的

了解论辩语言技巧的作用，掌握论辩语言的技巧。

教学重点

一击致命法、针锋相对法、捕捉漏洞法等。

教学难点

二难反驳法、断后聚歼法

教学方法

学练结合

教学内容提纲

、论辩语言技巧的作用

、论辩语言的技巧

三、练习

教学后记

请学生搜集生活实例上台讲解，每人讲一种方法，并在分析后结合实际进行运

用，为后面开展班级论辩奠定基础。

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课题

4.4论辩的逻辑法则

教学目的

掌握论辩的逻辑法则

教学重点

努力阐述自己观点的正确性犀利反驳对方观点并击中要害

教学难点

论辩的要求

教学方法

启发式

教学内容提纲

、论辩的逻辑法则

论点—正确鲜明，利攻易守1．努力阐述自己观点的正确性论据—真实典型，发散归一

论证—严密科学，无懈可击

2．犀利反驳对方观点并击中要害反驳途径：

驳论点、驳论据、驳论证抓住要害，一攻到底，从理论上将对方彻底驳倒。

3．善用特殊技巧法则来反驳二、论辩的要求1、中心论点鲜明2、辨清论题3、理据充分

4、讲理、讲度、讲德5、善于打动人6、论辩十忌

教学后记

做一些具体小练习：

拿一些辩题，分析其要害在何处，这样训练过再开展论辩效果要更好一些。

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课题

4.5队式论辩技巧

4.6诡辩的识别和辩驳

教学目的

学会识别与反驳诡辩，掌握队式论辩技巧。

教学重点

队式论辩技巧

教学难点

反驳诡辩

教学方法

启发式、讨论式

教学内容提纲

、队式论辩技巧

、三种典型论辩赛模式与队式论辩“启承转合”的应用

新加坡模式

4：

4

北

京模式

4：

4

上

海模式

3：

3

三、诡辩的识别和辩驳

教学后记

组织队式论辩，让学生联系实际选热点辩题，学生积极性高，而且能全身心地

投入。

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课题

第五章1、求职面试概述

教学目的

了解求职面试前应如何思考与决策，清楚面试的目的与方式。

教学重点

面试的目的与方式

教学难点

面试前的思考与决策

教学方法

讲授、讨论

教学内容提纲

一、求职面试前的思考和决策

1．确定理想

2．正确认识自我

3．准确进行求职定位二、了解面试的目的和方式

㈠招聘单位进行面试目的㈡面试的方式

1、考察求职者思维能力1、单独面试与集体面试

2、考察求职者口才能力2、一次性面试与分阶段面试

3、考察求职者专业知识与能力3、常规面试与情景面试

4、考察求职者性格、品质

教学后记

教育学生求职观念要转变，树立“先就业、后择业、再创业”的思想；做好吃

大苦耐大劳、从基层工作干起的思想准备，然后凭出色的业绩再向上提升。

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课题

5.2求职面试前的准备

教学目的

了解求职前“知己”、“知彼”的重要性，克服消极心理，掌握现

代社会的用人观，面试前内容、服饰等准备。

教学重点

现代社会的用人观、面试前内容准备。

教学难点

面试前内容的准备

教学方法

讲授、实训

教学内容提纲

1、工作能力

2、学习能力一、了解现代社会的用人观2学习能力

3、合作能力

4、敬业精神等

二、弄清用人单位情况

三、克服消极心理

四、做好面试内容准备

五、面试时的服饰和仪态

教学后记

内容准备是关键问题。

准备要有针对性，根据对方所需举例说明自己的特长；说清楚求何职、凭何求（专业知识、专业技能、人品等），说明白胜任此职的理由。

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课题

5.3求职面试语言要求

教学目的

掌握求职面试语言要求

教学重点

简明扼要

教学难点

突出个性

教学方法

讲授、讨论、案例分析

教学内容提纲

一、简明扼要

1．不重复啰嗦

2．紧扣提问回答问题

3．回答问题开门见山二、真诚朴实（实事求是、质朴无华；忌空洞的溢美之词，忌夸夸其谈。

）三、突出个性（特色最具吸引力）

四、语速恰当五、案例分析、讨论。

教学后记

通过模拟训练学生感受较深，一是案例分析、讨论，加深理解；二是情景练习，提高思辨能力。

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5.4求职面试语言技巧

教学目的

掌握求职面试语言技巧

教学重点

自我介绍、推销自己的语言技巧。

教学难点

提问与解除困境的语言技巧

教学方法

启发式

教学内容提纲

1、介绍要有针对性，注意定位。

一、自我介绍的语言技巧2、处理好详略与虚实的关系。

3、分寸适度，留有余地。

竞争意识，大胆推销自己，自信。

二、推销自己的语言技巧创新意识，巧妙推销自己，有个性。

人品意识，真诚实干、与人为善，重德行。

所提问题与求职有关

三、提出问题的语言技巧注意提问方式、语气、时机

不提模棱两可、似是而非的问题

改变为难人的问话模式、寓结论于问话中、

四、解除困境的语言技巧

诚实坦率不掩饰、不必为小过失惴惴不安。

教学后记

进行自我介绍练习，自我分析与同学分析相结合，班级训练加强，多看有关新

闻报道，综合运用效果较好。

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5.5求职应答的策略技巧

教学目的

掌握求职应答的策略技巧

教学重点

具体实例法与扬长避短法

教学难点

审时度势法与虚实并用法

教学方法

启发式、学练结合

教学内容提纲

一、具体实例法（主要优点的主要事实）

优点多说、实说

二、扬长避短法缺点少说、虚说不懂的问题，实话实说与实话巧说

三、审时度势法

（1、回答问题有的放矢2、读懂对方了解用意

3、何时谈何问题，先后有序）

四、补白运用法

实—实得主旨鲜明突出

五、虚实并用法

五、虚实并用法虚—虚得合理得体

六、适度激将法

教学后记

用人单位择优录取，只讲自己“优”而无实例证明，是没有说服力的，所以要

求学生讲优点必须摆出实例，让别人去感觉确实优秀。

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课题

第六章谈判语言艺术6.1谈判概述

教学目的

了解谈判的种类，掌握谈判的特征与模式。

教学重点

谈判的特征

教学难点

谈判的最佳模式

教学方法

启发式

教学内容提纲

谈判概述一、谈判的含义和特征

1．含义

①“施”与“受”的互动性2．特征②“合作”与“冲突”的二重性

③互惠的非均等性

二、谈判的模式和种类

1．谈判的种类（不同角度，可分成不同类型）

2．谈判的模式（最佳模式：

“赢—赢”模式）

教学后记

谈判中不想输并不等于不会输，所以在讲解中只有让学生真正弄懂“具有不同心态”、“采用不同模式”将导致不同的结果，谈判者应努力使谈判过程成为一个合作的利己的不断协调互动的过程，主动引导双方的立场和利益相互靠近或相互依存。

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课题

6.2谈判语言的特征

6.3谈判语言的基本技巧

教学目的

掌握谈判语言的特征和基本技巧

教学重点

谈判语言的特征

教学难点

重复法、激将法

教学方法

讲授、讨论

教学内容提纲

一、谈判语言的特征

1．鲜明的功利性

2．灵活的随机性

3．巧妙的策略性

4．迅捷的反馈性二、谈判语言的基本技巧

①重复自己的意见

1．重复法

1．重复法②重复对方的意见

2．激将法

教学后记

教这一章首先要让各专业的学生都明白：

谈判与每一个人都关系密切，工作、

生活中都少不了谈判。

这样才能调动学生的兴趣，学得更为主动。

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课题

6.3谈判语言的基本技巧

教学目的

掌握谈判语言的基本技巧

教学重点

基本技巧的运用

教学难点

使用各种方法的注意问题

教学方法

讨论、提要、总结性讲解

教学内容提纲

3．赞美法（独到、真心、具体、明确）

4．示弱法（对强于自己的对手使用）

5．比喻法（就地取材，用眼前物、身边事作比）

6．绕弯法（由远及近，由浅入深，由轻到重）7．反说法（不正面驳斥，对其观点引申，示其荒谬，让其醒悟）8．数字法（用数字说明观点，增强说服力）

9．暗示法（从侧面启发对方，间接表达思想）10．刚柔法（刚柔相济）

教学后记

让学生事先做好准备，一人上台讲一个方面技巧，然后讨论，教师再总结性地

讲解，课堂气氛活跃，既练习了口才，听者也印象深刻。

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6.4谈判的策略语言技巧

教学目的

掌握谈判的策略语言技巧

教学重点

让步策略语言技巧

教学难点

扭转策略语言技巧

教学方法

启发式

教学内容提纲

谈判的策略语言技巧一、引诱策略语言技巧（巧妙设问，灵活诱导）1．引诱对方暴露自己的真实情况2．引诱对方同意自己的观点和建议二、让步策略语言技巧（以让换让，以退为进）1．让步速度—不可太快2．让步幅度—不必同等3．让步性质—不无谓让步三、扭转策略语言技巧（打破僵局，转败为胜）四、谈判策略语言要求（变不利为有利，化干戈为玉帛）

教学后记

课后让学生在班级进行模拟谈判练习，就班级某一具体问题进行谈判，可侧重练习让步策略语言技巧。

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第七章推销语言艺术7.1推销概述

教学目的

了解推销的含义与形式，理解并掌握现代推销中的形象导向。

教学重点

现代推销中的形象导向

教学难点

现代推销中的形象导向

教学方法

讲授、讨论

教学内容提纲

推销概述一、推销的含义和形式

推销主体

1．含义（广义、狭义）推销三要素推销对象

推销客体①广告宣传②营业推广

2．形式③公共关系

④人员推销

二、现代推销中的形象导向传统推销观——利润导向第一导向

现代推销观——形象导向

教学后记

现代推销中的形象导向问题较为抽象，上课时多用典型案例讲解，然后让学生讨论，这样就会形象直观一些，既易于理解，又印象深刻，还可启发学生进行深层次地思考问题，对人生与处世有更深的领悟。

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课题

7.2推销语言的基本原则

教学目的

了解推销语言的基本要求，掌握其基本原则

教学重点

耐心讲解与利益吸引

教学难点

风趣谈话

教学方法

启发式

教学内容提