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管理学论文

河北科技师范学院

管理学原理论文

题目：

企业管理创新问题研究

完成人：

龚诗瑶

系（院）别：

财经学院

专业班级：

国际经济与贸易2班

学号：

7号

完成时间：

12月20日

企业管理创新问题研究

一、重视企业发展战略的制定

（一）创新战略的制定

　企业战略是企业在市场经济条件下，根据企业内部条件、外部环境及可取得的资源的情况，为求得企业生存和发展，对企业发展目标及实现目标的途径和手段的总体谋划。

企业要搞好战略创新，就要总结成功企业战略管理的经验.成功企业战略有以下特点；其一，重视分析企业外部环境，及时把握环境变化带来的机会，有效避开不利于企业发展的各种威胁。

其二，重视分析企业内部条件的优势和劣势，有针对性地改善内部条件，适应变化的环境。

其三，企业选择战略，要对企业内部的优劣势和外部环境机会与威胁进行综合分析，据此对备选的战略方案做出系统的评价，最终选出适宜的战略。

例如创立于1969年的万向集团，企业初创时，按“求实图新”的战略方针，采用工厂作坊式的多样化生产，拾遗补缺，生产犁刀、铁耙、失蜡铸钢等多角产品，在动荡年代求得了生存;为了适应变化了的环境，1979年，该集团调整战略，集中生产进口汽车万向节。

在企业成长阶段，万向立足国内创业，面向世界创汇，日创利润10万元;随着全球经济一体化、经营国际化，万向集团进行了战略调整，坚持“大集团战略，小核算体系，资本式经营，国际化运作”的战略方针，日创利润100万元，实现了二次创业。

如今，万向集团己实现了产业升级，为了突出万向制造核心理念，它正向拥有核心价值能力的现代化大公司发展，日创利润200万元，从一个铁匠铺发展成为实力雄厚的现代企业集团。

显而易见，正是由于审时度势，根据未来竞争需要，不间断地进行战略创新，万向才取得了经营持续发展的超人业绩。

因此，面对国内国际复杂多变的市场竞争，企业要以强烈的竞争意识和危机意识，认真思考自己的发展战略，着眼于长远发展，改变短期的利润目标，实施具有创新实质的经营战略，来提高企业的管理水平和经济效益。

在多变的市场竞争环境中，加强战略管理创新，提高抗风险能力、市场适应能力和可持续发展能力是企业的必须选择。

具体来说，应该做好以下几方面工作：

1．强化企业战略管理创新的自主意识。

公司核心管理层要解放思想，更新观念，尽快按市场经济的要求来定位企业的管理，规范企业的行为，并促成经营管理思想的转变，使企业真正成为追求效益的法人实体和竞争主体，这是实现战略管理创新的前提。

2．选拔、培训适应战略管理新要求的管理者。

企业管理者必须具备超前意识、长远意识和全局意识。

3．对企业战略管理各要素的重新整合。

通过SWOT分析法，将企业外部环境的机会（O）和威胁（T），内部环境的优势（S）和劣势（W）进行综合分析（见图一）。

将企业的战略思想、战略目标、战略重点、战略阶段和战略对策五大要素按照当前所面临的新问题、新要求进行重新整合，对企业的发展目标、经营思路、资源结构、业务范围等重大问题进行系统研究和分析比较，使之更加符合千变万化的市场环境。

　　Swot分析

Ø优势——机会（SO）战略是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种理想的战略模式。

当企业具有特定方面的优势，而外部环境又为发挥这种优势提供有利机会时，可以采取该战略。

例如良好的产品市场前景、供应商规模扩大和竞争对手有财务危机等外部条件，配以企业市场份额提高等内在优势可成为企业收购竞争对手、扩大生产规模的有利条件。

Ø弱点——机会（WO）战略是利用外部机会来弥补内部弱点，使企业改劣势而获取优势的战略。

存在外部机会，但由于企业存在一些内部弱点而妨碍其利用机会，可采取措施先克服这些弱点。

Ø优势——威胁（ST）战略是指企业利用自身优势，回避或减轻外部威胁所造成的影响。

如竞争对手利用新技术大幅度降低成本，给企业很大成本压力；同时材料供应紧张，其价格可能上涨；消费者要求大幅度提高产品质量；企业还要支付高额环保成本等等，但若企业拥有充足的现金、熟练的技术工人和较强的产品开发能力，便可利用这些优势开发新工艺，简化生产工艺过程，提高原材料利用率，从而降低材料消耗和生产成本。

另外，开发新技术产品也是企业可选择的战略。

新技术、新材料和新工艺的开发与应用是最具潜力的成本降低措施，同时它可提高产品质量，从而回避外部威胁影响。

Ø弱点——威胁（WT）战略是一种旨在减少内部弱点，回避外部环境威胁的防御性技术。

当企业存在内忧外患时，往往面临生存危机，降低成本也许成为改变劣势的主要措

二、打造和强化企业核心竞争力

1．企业的内部战略性资源的整合、培养与创新。

企业核心竞争力是以企业资源为基础的能力优势，而且必须是异质性战略资源，如技术、品牌、企业文化、营销网络、人力资源管理、信息系统、管理模式等。

只有在这些方面进行强化突出，建立互补性知识与技能体系，才能获得持续性竞争优势，别人才难以模仿。

具体而言，这要求中国企业建立高层决策者战略评价机制。

一方面董事会可以设立战略管理委员会定期召开由各部门、各事业部、子公司、集团各公司经理参加的企业“竞争能力评价会”，也可邀请管理、技术方面专家和政府行业主管部门官员参加，从各方面对企业核心能力、优势资源进行会诊、恳谈，评估，研讨今后发展思路；另一方面设立主要由中、基层员工参与的企业战略信息反馈系统，如意见箱、网上专栏等。

2．围绕企业核心能力培育，妥善地实施企业内外交易性战略，是非常重要的。

企业核心能力本身具有动态性、开放性。

企业在发展壮大的过程中不可能守着原有的核心能力一成不变，而是不断调整、变化、扩充。

在进行企业核心能力分析时，还可以运用核心能力矩阵的分析方法，以帮助企业准确把握核心能力的现状及未来的发展方向。

通过创造性地重新部署与整合现有的核心能力，能创造那些新产品或新服务现有的新的市场。

3．注意核心产品的战略性市场开发。

核心产品是核心能力的物质体现和市场体现，大力开发核心产品才能为企业核心能力培育提供物质保证；同时发展核心产品会使企业避开在最终产品市场上的激烈竞争，获得可观的“虚拟市场份额”，而且能够绕开在最终产品市场上由于垄断地位而受到的法律和销售渠道等因素限制，由此获得的收入和经验可以加快核心能力的发展。

4．以顾客价值系统为导向，进行动态性、可持续发展的战略性开发。

企业核心能力的打造应以顾客价值系统为导向，以学习能力为基础，着力培养企业对顾客需求的预测和反应能力，迅速将新观念、新技术融入产品的能力，适应不同的经营环境的能力以及综合各种因素进行价值创造的创新能力。

美国联邦快递公司在经营中意识到必须以最快速度、最优质服务将顾客所需要的商品送到手中，才是企业生存的唯一原则。

为此，它吸收大型商场的商品管理技术，把邮件的发送时间、邮递路线、邮政编码及承递商等信息编入条码中，开发了一种“超级追踪器”，可获得邮件传递的全部信息。

这项技术与邮递路线规划、邮件包装等其他技术结合在一起，便形成了公司服务质量超越于其他企业之上的快速传递核心能力。

这种核心能力因其建立的基础是多项动态性技术的融合，而且始终围绕增加顾客价值这一根本出发点，所以联邦快递公司在今天的国际递送业中始终立于不败之地。

5．加强对核心竞争力的战略保护。

企业的核心能力是通过长期发展和强化建立起来的，是一种无形资产，一旦丧失，带来的损失是无法估计的。

因此企业必须通过持续、稳定的支持、资助和保护，以避免核心竞争力的丧失。

三．建立学习型组织

　　学习型组织是一种管理理念，是企业为适应知识经济时代和国际化的竞争需要而进行的管理创新。

企业要使企业其及员工保持强盛的学习能力，不断突破极限，及时克服发展道路上的障碍，就必须要有相应的制度或机制作为保障。

有效而健全的机制还有助于企业内部的管理，是企业管理成熟的标志。

就现阶段而言，企业向学习型企业转变，可以从以下几方面入手：

（一）建立学习机制

　　学习型组织强调学习，强调组织内个体和团体学习能力，强调与工作不可分离的学习，把工作的过程看成是学习的过程。

所以，在建立学习机制是应注意几方面:

以信息反馈为基础的学习；在反思中学习和学习中反思；以信息共享为基础的学习。

就其内容来

说，可开展二个方面内容的学习：

1．人生观、道德观的学习

　　企业长盛之道在于“德”，要抓好思想品德、职业道德、社会公德，坚持以德育人，提高员工的道德素质，提升人的品位，为创建学习型组织提供最好的主体。

合肥江淮汽车有限公司始终坚持把健康的品德、扎实的作风、正确的价值观、积极的人生态度视为人才应具备的首要条件，而把品德放在优先地位，提出“塑人品，出精品”的口号，并落实在行动中，在创建学习型过程组织中取得了丰硕成果。

2．职业技术学习

　　建立与企业发展战略相匹配的员工培训开发体系，努力实现由被动的，以知识传授、个人智力开发为主的传统教育机制向以能力开发为主、个人智力开发为主的现代企业教育的转变;努力实现主要由培训组织开展的刚性教育体系向全员自主参与、终身学习的柔性教育体系转变。

（二）标杆学习法

标杆管理可以为企业提供一个明确具体的经营目标，以及切实可行的实现途径。

可行、可信的目标，有利于调动员工的积极性，使绩效提高到最佳。

企业通过学习，借鉴竞争对手的先进方法，再结合自己的实际情况进行创新和完善，并制定出适合本企业的新战略，最终使企业超越竞争对手。

标杆管理可以帮助和企业克服不足，增进学习，使企业成为学习型组织。

标杆管理通过对企业产品、服务及工作流程的系统而严格的检查，使企业整体实力得以提高。

四．建立有效的激励机制

　　学习型组织需要建立并完善学习和创新的激励机制，以最大限度地激发个体和团体的潜能，形成推动企业发展的强大动力。

在具体实践上应注意两方面的结合。

1．将公平竞争与系统思考有效结合起来

　　创建学习型组织的根本目的是提高组织的竞争能力，保持持续发展的态势。

形成公平的竞争环境，让企业内的个体和团体克服固有的惰性，激发自身活力，在整个企业内产生“鲶鱼效应”，真正促进每个部门、每个员工，不断自我超越，改进学习，提高效率。

同时，也要注意用系统思考方法分析竞争过程中存在的问题，切实避免因个人利益而牺牲企业整体利益或企业内的团体和个人相互拆台的不良行为。

要使竞争在企业内部真正发挥激励作用，其关键是要有考核，要有客观、合理、适用的标准及严格执行标准的配套规定。

2．将物质激励和精神激励有效结合起来，发挥榜样的示范效应

　　学习型组织是以人的发展为中心，注重人本身的建设。

在激励机制建设过程中，不仅要在物质上激励，更要注意精神方面的激励，将项目奖励与常规激励相结合，要加强对先进典型的宣传形成氛围，强化典型的示范作用。

其目的并不是为表扬而表扬，而是通过对先进人物、先进事迹的表彰来带动所有员工的共同提高。

在典型示范效应的作用下，不仅可以让员工产生成就感、自信心，激发员工的荣誉感和事业心，而且使激励效应具有延续性、持久性，激发全体员工的积极性。

五、建立通畅的反馈机制

　　良好的反馈机制是学习型组织建设的重要组成部分，在企业内部建立良好的信息反馈机制，能敏锐、及时地洞察力企业的危机因素，将危机和发展的障碍消灭在萌芽中。

这也要求组织内具备快速的信息传递速度，尤其是不良因素的反馈速度，动员企业成员关心企业的决策和企业的发展。

1．学习的反馈机制建设

　　企业在对全体员工进行职业技术教育和道德教育时，也要建立学习的反馈机制，将员工的学习状态和成效及时反馈到领导决策层，以便对学习方法进行反思，切实将学习由企业成员的被动形式向主动形式转变，让员工产生强烈的求知欲望。

同时，在团体的反思过

程中，总结学习经验，改正学习方法上的不足，以便更好的开展学习。

2．决策的反馈机制

　　领导层的决策最终是通过全体成员加以执行，决策的正确与否，最先感知的还是执行的员工。

有良好的决策信息反馈机制，企业领导就能及时得到决策的执行效果，避免了家族式管理模式下，企业领导一意孤行的决策行为。

六．建立持续的创新机制

　　创新是企业发展的灵魂。

对于企业来说，创新包括产品创新、技术创新、文化创新和管理创新。

其中，最重要的是管理创新，它不仅是管理模式的变革，而是要建立一种创新机制，为企业内员工的创新活动及成果提供激励和保障，提升企业持续的创造力。

就我国家族企业的现状而言，建立创新机制应充分考虑四个方面：

1．创新机制必须面向市场

　　在市场经济条件下，企业的一切经营成果都要通过市场来检验。

企业的一切创新都要为企业创造效益、为顾客创造价值。

为此，，企业的一切创新也必须服从和服务于市场竞争的需要，使创新过程成为推动企业走向市场、成为市场竞争强者的过程。

2．激发员工的创新意识

　　培养员工的创造力是企业创新的内在基础，企业创新归根结底是企业成员的创新。

培养员工的创造力是创建学习型组织的重中之重。

因而，要通过共同远景和各种激励方式，让员工产生一种不断超越的内在需要，以最大限度地发挥自己创造潜能。

3．领导的创新意识是创新的强大动力

　　领导者是企业的设计师和缔造者。

只有领导者带头推行全新的管理理念，才能有助于企业内部环境创新环境的形成，使企业具备持续的创新能力，在激烈的竞争中处于不败之地。

4．制度配套是创新的外在保障。

　　创新要有宽松和和谐的环境，允许失败。

企业在鼓励创新时，要在经费投入、有效激励等方面形成制度，唤起员工的创造欲望，充分发挥其想象力和创造力。

七．人力资源管理创新——能本管理

21世纪是一个以知识、智力和创新能力为基础的知识经济时代。

知识变成能力才有用，能力作用于知识才有力。

能力将成为知识经济时代支配和操纵社会与人的发展的主导力量，人们只有依靠能力才能实现自身价值。

故此，企业人力资源管理的根本目的，是培养和造就能够把知识、技能有效转化为生产力、转化为利润的“能人”。

（一）正确认识“能本管理”与“人本管理”的关系

　　“能本管理”并不排斥“人本管理”，恰恰相反，“能本管理”是对“人本管理”的升华和具体化。

如果说“人本管理”思想主要是强调人力资本对于企业财富创造具有决定作用，那么“能本管理”思想则更强调人力资本创造财富所需要的能力要素，及其与其他资源有效配置的途径与方式。

显然，后者比前者更为深刻地揭示了人力资本与其他资本（或资源）配置过程中的地位与作用，且可将比较抽象的“人本”概念用一系列实实在在的能力指标去体现，对于指导企业人力资源管理更具可操作性。

从这种意义上说，“能本管理”就是在融合与发展“人本管理”思想的基础上，通过加强员工创新能力的培养、优化人力资本与企业其他资源的配置，增进组织内部各成员的有效沟通，建立一系列有利于调动员工积极性的激励机制、培育有利于知识型、创造型人才成长的企业文化等，让人力资本的效用最大化。

（二）建立有效的激励机制

　　激励是现代管理学的核心，对人力资源管理更具特殊意义。

企业管理层应探索将多种形式的激励措施进行有效的组合，促进员工积极提高并发挥其工作能力。

在实践中，企业可以更具自身特点，对以下激励措施进行相机抉择或有效整合:

1．目标激励。

通过建立企业目标、部门目标和个人目标体系，激发员工为实现组织目标而努力完成个人目标，从而体现个人价值及其在组织中的地位和作用。

目标激励有利于激发员工的进取意识、奉献精神，并在目标体系运行中不断提出新的目标，推动员工向更高的目标努力。

2．参与激励。

通过合理化建议、员工与各级管理层对话等民主管理方式，给员工某种参与制定计划和进行决策的机会，使其感受到企业对自己的信任，使员工产生主人翁责任感。

员工对于组织的信任往往心存感激，因而会努力提高自己的工作能力和绩效，不负组织的厚望。

3．关怀激励。

企业各级管理者通过对员工的体贴与关怀，使其工作和生活困难得到重视和有效解决，员工深感组织关怀的温暖，就会把企业当作大家庭，把企业当作自己为之奋斗的归属。

现代企业的组织结构正由金字塔型向扁平化转变，企业仅靠职位的升迁、薪资的增加来激发员工的潜能，其效能是微弱的。

因此，为每位员工提供成才的发展空间、帮助他们解决工作与生活中的困难，是不可忽视的人性化激励机制。

4．认同激励。

大多数人在取得一定成绩和进步后，需要得到同事、家庭和社会的承认，所以企业管理者应该在恰当的时间和恰当的场合，以祝贺、表彰、认可、示意等形式承认员工所获得的成就，从而满足员工的成就感，增强他们不断进取的积极性。

5．物质奖励。

物质奖励是现代企业最常用的激励方式，它对有能力并取得业绩的员工给予可折算为一定价值量货币的物质回报。

物质奖励可以是奖金（品），也可以是期权等。

在市场经济条件下，这种激励方式通常效果显著，但如果唯此独尊，则不能使激励机制达到应有的效果。

（三）营造适于人才潜能发挥的环境和企业文化

　　良好的成才环境是人才潜能发挥的润滑剂。

企业要创造相互尊重理解、团结互助、协调沟通、宽容谦让、取长补短的和谐人际关系，使每个员工都能心情舒畅，满腔热情地投人工作，同时有助于每个员工最大限度地发挥想象力和创造力。

要提高和发挥员工的创造力，就要适度地授权，给每个员工一定的自由创造空间，让他们在不违背基本经营原则的前提下，按照自己的想法和方式去工作，并且在一定的范围内允许犯错。

这种宽松的环境不仅不会让员工放任自流，反而有利于培养员工的责任感、自信心、组织能力和应变能力。

企业文化是企业成长与发展的灵魂，既然人力资本是现代企业发展最重要的资本（或要素），自然就应该着力营造以“能本”为核心的企业文化体系。

这种企业文化必须让全体员工时

时处处都感受到:

努力提高自身的创造力，即能为企业和社会创造财富，又能使自身在物质和使自身在物质和精神上得以全面升华。

八．构建具有自身特色的企业文化

　　企业文化，大道无形，看不见也摸不着，让不少管理者感到很“虚”，不知道如何下手，文化建设重点在那里，也不知道如何才能够通过企业文化的建设从本质上提高企业的核心竞争力，这使得很多企业的所谓企业文化建设最终变成口号式的结果。

其实企业文化建设，很实际的目的就是要让企业健康地活下去，并且要越活越好、越活越强大。

俗话说，有用就是真理。

（一）确立企业价值观

　　企业的价值观是企业文化的核心内容，它确立企业发展的战略目标、经营理念及员工的思想意识和行为准则。

企业必须根据自身特点确定经营战略定位，并注意避免因一时利益而偏离主业、冲击主业。

在市场经济中，一个企业能否久历风险而不衰，衡量它的惟一标尺却是用户的认同感和满意度。

只有最好地满足用户物质和心理需求的企业，才能吸引用户关注的目光，才能有效益增长的平台，才能获取可持续发展的空间。

（二）提炼企业精神

1．培育团队精神。

团队精神是在在共同努力完成组织目标的环境中，形成的心理上相互影响，思想上相互磨合，行为上相互示范，利益上相互依存而步调统一的精神境界。

它可以营造和谐的工作氛围，凝聚分散的能量，培植员工对企业的依附感和归属感，为企业内部排除梗阻，开展外部工作增添后劲。

2．树立精雕细刻精神。

精雕细刻的精神是在实际工作中树立起来的，它是员工技能和高度责任感的结合质量是企业的生命，但员工在生产过程中，不能仅仅以生产出合格产品为目的，而应精益求精，使所有产品达到最佳效果，用户无可挑剔。

3．打造超越自我的精神。

超越自我是企业不甘守旧的开拓意识，既不在前人走过的路上徘徊，也不在已经取得的成绩上孤芳自赏。

市场竞争压力下的企业只有在观念、战略、人力、组织上不断创新，才能焕发出勃勃生机，拥有源源不竭的前进动力。

（三）塑造企业员工形象。

　　优秀的企业文化是通过员工展示和表现出来的，因此员工的形象是企业整体形象的重要组成部分。

在学习型的组织中，员工通过学习，使知识水平和业务能力得到提高和完善，员工以高素质的形象参与企业的各项生产经营活动。

（四）企业文化建设的重要环节

1．准备调研。

结合企业实际，摸清和分析企业现状，总结经验，找出薄弱环节，有的放矢地拟订对策，明确企业文化建设的总体目标和步骤。

将征集、筛选、总结的过程变为铸造、培育企业文化的过程。

2．提炼设计。

在深入调查和全面征求意见的基础上，提炼企业的价值观、经营理念、企业精神等，并进行视觉识别系统的设计。

3．推广实施。

在企业内部，把广泛的宣传和细致的工作相结合，使全体员工真正了解和掌握企业文化的具体内容和精神实质，进一步建立和完善企业的规章制度，使之真正体现企业的价值观和经营理念，使企业文化在实际行动中，发挥其应有的作用。

4．更新完善。

任何事物都不是静止的，企业文化建设需要不断地充实新的内容，不断地完善，使之适应时代的要求，顺应历史的发展。

这个过程是循序渐进的，永无止境的。

主要参考文献：

张平华，中国企业管理创新，中国发展出版社

芮明杰，现代企业管理创新，山西，山西经济出版社，1998年

战子玉，浅议我国中小企业的管理创新，河南财政税务高等专科学校学报，2005年

张阳，中国传统管理文化的多元战略创新，《商界》，2006年

杨洁，企业创新论.北京:

经济管理出版社，1999年