客户经营计划Word文件下载.docx

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2000actua（实际）2001proj（预期）2001vs2000（相比）

Billings（营业额）

Income%（毛收入）

Grossprofitmargin（净利润率）

对于2000年的收入及2001的预期是否满意，为什么？

2、付款条件说明

a、佣金比例

b、付款票期

c、制作费收费标准

平面创意费：

报纸全版约元

平面制作费：

报纸全版彩色约元

影视创意费：

其他费用：

（详细见收费标准文件）

不能执行收费基准的原因：

（AE）

（AM）

Accountbusinessplan

范围

这份计划书主要针对我们在业务上的四个关键层面—财务、产品、客户关系和作业过程管理。

其内容涵盖两个部分；

第一个部分用来检验我们的现况，第二个部分需要你详细写出2001年主要的优先次序，以及行动。

而相关的绩效成果将列入评估中。

这些主要的优先次序，应与作业小组伙伴共同讨论，并最终必须取得总经理的同意。

客户名称：

品牌/产品：

专责AE：

全体小组成员及职责划分：

总经理意见：

时间：

作业过程管理

1、请你用1-5的分数（1=难以接受；

5=表现优异），根据与本客户相关的服务，依部门分别为我们的作业管理品质评分。

20002001（目标）

客户部

文案组

（影视制作部）

媒介部

美术部

总监室

相关部门

部门服务质量评述：

建议改进的措施：

客户/代理商的关系

1、请在下列勾选出最足以形容我们和客户间的关系

健康

稳定

薄弱

其他意见（如赞美及抱怨的项目）

主要问题：

改进措施：

2、若是本客户不只使用一家代理商，请写出竞争代理的名字，并指出客户对我们和该代理商比较后之观感：

竞争代理商（唐都较差）（与唐都相同）（唐都较好）

1）

2）

3）

4）

如果我们被视为“较差”或“较好，请简略说明原因：

客户认为唐都与其它公司的优劣势如下：

优势描述：

劣势描述：

请详细写出本客户对接人员的组织架构（姓名与职称），同时一并在每个层级的关系里，指出所指派的负责人为何？

然后在第三栏中写下2001年中，预期双方最高的接触次数（面对面）

客户人员代理商主要人员预期拜访次数（2001）

5）

6）

能达到预期目的的总结：

提高会面质量的建议：

为代理商提供的出品

5=表现优异），为下列提供给客户的产品之品质评分。

评分

客户服务

策略性思考

提案

影视作品

平面作品

其他创意作品

媒体计划

媒体购买

市场资讯与调研

客户的反馈意见：

与客户的共识

我们对客户的期望值VS客户对我们的期望值

（请依顺序排列，1=最重要；

5=最不重要，如产生好创意，好的媒介计划，策略引导、好的执行、好的伙伴、好的利润等等）

1、1、

2、2、

3、3、

4、4、

5、5、

我们所提供的服务与客户的需求存在的最大冲突是什么？

有关客户经营，本服务小组最需要达成的内部共识是什么？

工作拟订

2001年上半年优先次序/行动负责人时间

1、客户生意及动向，找出传播机会及主动

提出建议

●通过客户及代理商的各项调研，加深了

解消费者，协助拟订传播方向及策略

●每月剪报总结报告，给客户及我们品牌

小组传阅

●考虑订阅有关专业刊物，增加对行业了解

1、与客户落实下半年宣传计划大纲（品牌/服

务），然后制定媒介计划

2、帮助客户更了解广告/整合传播，从而提高

广告/整合传播在客户业务发展中的重要性

●尽量在各种宣传计划中包括公关/直效

●向客户提供有关培训

1.公关传媒培训

2.广告worksohp

3.媒介worksohp（如何管理媒介）

●向客户宣传我们在广告/公关/直效在业界的

声誉

3、保持/提高创意作品水准

●更清楚了解客户要求，开始创意前与客户分

享简报，统一方向

●资深创意人员严格把关（包括文案和美指）

●与创意组员分享竞争品牌创意作品/传播案

例

4、与客户各层人员建立更密切的关系

●与广告科人员密切合作，形成同一阵线，建

立互相信任的合作关系

●联谊活动