光纤上网指导手册文档格式.docx
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BRAS
光纤拨号方式网络结构示意图
二、光纤专线方式
光纤专线方式用户不需要申请帐号，也不需要安装拨号服务器，用户申请专线方式时我公司会分配给用户一个固定的IP地址，用户只要将该IP设置在其代理服务器或路由器上，并设置好网关、DNS和代理服务就可以上网了。
举例:
:
设置方法如下：
网络接入方式示意图如下：
第二部分用户基本组网方式介绍
无论专线方式或拨号方式，用户上网获得的IP地址都是有限的，不可能每台机器都有固定的公网IP地址，因此必须设置一个代理服务器或设置NAT服务才可以使所有用户局域网的机器都能访问互联网。
通常有以下几种组网方式。
一、代理服务器方式
代理服务器方式就是用户所有PC通过一台机器代理访问互联网，代理软件可以用windows自带的网络共享或使用Sygate之类的专业代理软件，一般情况下，ProxyServer采用双网卡的方式，一张网卡接用户局域网，一张网卡接光Modem。
其组网示意图如下：
二、路由器自动拨号方式
路由器自动拨号就是将方式一中的代理服务器换成能自动拨号的路由器，代理服务就运行在路由器上，将拨号的帐号密码在路由器上设置好后，当有访问网络的需求时，路由器自动拨号获得IP地址，并将内网访问互联网的需求通过获得的IP地址发送出去、再将返回的数据发送给发送请求的PC。
路由器拨号组网示意图如下：
三、路由器专线方式
路由器专线方式用户端的网络结构和路由器拨号方式相同，只是在路由器上不需要拨号的功能，在广域网口上设置好我公司分配给用户的IP地址，并设置好路由和网关地址即可。
这种方式的用户一般都起用了路由器的NAT功能。
第三部分光纤线路常见障碍判断方法
一、光Modem的故障判断
光Modem的故障一般通过光Modem上指示灯的状态看出。
光Modem上的指示灯主要有：
电源灯、光纤连接状态灯、光纤发送数据灯、光纤接受数据灯、网线连接状态灯、网线接受数据灯、网线发送数据灯，有些还有网线10M/100M及网线连接双工模式指示灯。
所有的发送和接受数据灯只有在有数据流量的时候才亮，数据流量小，为闪亮，数据流量大的时候为常亮。
电源灯不亮时，应该检查电源是否插好、电源线是否完好，如果供应电源正常指示灯还是不亮，就可能是光Modem坏了，就需要更换光Modem了。
光纤灯不亮时，检查光纤尾纤是否插好，如果插好了还是不亮，则有可能是用户光缆断，对两芯光Modem，有时可能是一根纤故障，比如用户发送纤有故障，此时用户光Modem光纤连接状态指示灯指示正常，但接受不到数据，可以看到光纤发送数据灯常亮，而光纤接受数据指示灯不亮，在局端可以看出连接用户的光Modem的光纤连接指示灯不亮。
光缆断时一般不止一个用户有该故障，需要通知传输中心抢修光缆。
网线连接状态灯不亮，检查网线连接是否正常，服务器网卡故障、路由器端口关闭、网线头不好或网线质量不好。
网线双工模式指示灯一般在全双工模式连接的时候亮，半双工连接模式时灭。
网线10M/100M指示灯在连接速度为100M时亮，连接速度为10M的时候灭。
二、上联链路的故障判断
上联链路就是从光Modem的光口出去的链路，一般情况有光纤尾纤连接不好、光缆断、节点故障及出口故障几类。
光纤尾纤连接不好时需要把尾纤重新拔插好，或给尾纤连接头做好清洁，连接好后，一般就会恢复正常。
光缆断的时候一般不止一个用户出现故障，一般都表现为光纤连接状态指示灯不亮，需要通知传输部门抢修。
节点故障时局端会收到告警信息，我中心会及时安排人员抢修，用户此时拨号找不到服务器，专线方式的PING不通网关，或PING通网关，但再往下就不通。
出口故障时，用户可以拨号上网，专线可以PING通网关，访问市内网站正常，但不能访问外地，此时我中心会有人抢修故障。
还有一种情况就是访问某个特定的网站不通，或不能访问国外，而其他用户正常，这种情况一般是用户发送过垃圾邮件或对外网有过攻击行为，被网站和国外站点列为黑名单，此时用户需要自查有过哪些行为，再请电信部门帮助解决。
三、光Modem光传输的特性
我公司主要使用Raisecom公司的光Modem，其光传输的特性如下：
1．RC101/102-FE-XXRC111/112-FE-XXRC201/202-FE-XX
产品型号
波长nm
发射功率
dBmW
接收灵敏度dBmW
光饱和功率
传输距离
Km
光损耗
dB/Km
-M
1310
-18~-14
-31
-14
0~2
3
-S1
-15~-8
-8
0~25
0.5
-S2
-5~0
-35
-3
10~60
-S3
1550
15~120
0.25
2．RC305/RC306RC315/RC316
305-FE-S1
306-FE-S1
-11~-5
305-FE-S2
306-FE-S2
315-FE-S1
316-FE-S1
315-FE-S2
316-FE-S2
四、光Modem前面板及指示灯定义
1．RC101/102-FE-XX
端口
指示灯名称
指示灯
指示灯表示收发器状态
光口
光接收链路灯
RLK
常亮，光口接收链路正常，反之链路错误
光发送链路灯
TLK
常亮，光口发送链路正常，反之链路错误
光路发送灯
TX
闪亮，光路有数据发送
光路接收灯
RX
闪亮，光路有数据接收
电口
电双工状态灯
FDX
常亮，电口工作于全双工，不亮，电口工作于半双工
电链路灯
LNK
常亮，电口链路正常，反之链路错误
电路速率灯
100M
常亮，电路速率为100M，不亮，电路速率为10M
电源
电源指示灯
PWR
常亮，电源工作正常，反之错误
2．RC201/202-FE-XX
光路收发灯
ACT
闪亮，光路有数据收发
电数据收发灯
闪亮，电口有数据收发
3．RC305/36-FE-XX
光链路灯
常亮，光口链路正常，反之链路错误
4．RC111/112-FE-XXRC315/316-FE-XX
常亮，全双工；
不亮，半双工；
闪亮，有碰撞
第四部分用户局域网常见障碍检测方法
局域网中的用户时常会遇到网络无法连接的状况，以下列举一些典型的故障判断方法，方便用户检查判断是单机故障、局域网故障还是远程接入故障。
1、检查网线连接是否正常。
用户是否使用的双绞线为超五类双绞线。
使用三类线会出现网卡速率和三类线不匹配的情况。
同时，还要检查网线是否破损。
2、网卡安装是否正常，具体检查方法可以在桌面上我的电脑图标上单击鼠标右键，选择‘属性’，在设备管理器内查看网卡驱动是否安装正常。
下面以WinXP为例，不同操作系统的界面可能有所不同。
以下显示的是网卡安装正常，驱动安装正常的情况，如果驱动安装不正常则会有黄色的小惊叹号标志的提示。
3、IP地址、拨号软件、网关、子网掩码、DNS等是否设置正确。
另外如果用户计算机中安装有拨号网络适配器――既拨号用户，请勿在此设备的TCP/IP协议中设置任何IP地址，否则会造成地址冲突，同样会使网络无法正常连接。
4、IP地址的保密性。
为了保障每一个网络用户正常的使用网络，杜绝IP地址的盗用，或存在被攻击的隐患。
请专线用户不要随意透露自己的IP地址。
5、利用ping、tracert命令测试网络是否连接正常。
可以现在局域网内机器之间互ping，判断局域网内时延、丢包是否过大，然后ping网关、武汉市内网站、市外网站，初步判断网络故障中断点。
一般局域网内部的时延应该在10ms以内，市内网站的时延应该在50ms以内。
6、用户操作系统安装使用是否正常。
查看用户操作系统是否安装了防病毒和防火墙的软件，要尽量避免病毒和操作系统被攻击引起的网络故障。
第五部分用户局域网故障处理经验汇总
一、常见局域网故障
1、网卡不工作，指示灯状态不正确；
2、网络连不通或只有几台机器不能上网、能Ping通但不能连网、网络传输速度慢；
3、数据传输错误、网络应用出错或死机等；
4、网络工作正常，但某一应用下不能使用网络；
5、只能看见自己或个别计算机；
6、无盘站不能上网或启动报错；
7、网络设备安装异常；
8、网络时通时不通；
二、可能涉及的部件
网卡、交换机（包括HUB、路由器等）、网线、主板、硬盘、电源等相关部件。
三、判断要点/顺序
1.维修前的准备
1）可用的网线（直连线和普通网线，线序符合国际标准）；
2）如有条件，使用网线连接检查器。
2.环境检查
1）电源连接检查：
A.市电的接线定义是否正确；
B.是否有地线；
C.网络上的各设备（如：
HUB、交换机等）是否均已上电工作。
2）网线连接检查：
A.网线连接线序是否与网络连接的要求匹配（如直连和普通网线）；
B.网线的连通性是否正常，要查看网线有无破损、过度扭曲；
C.网线长度是否过长（如5类双绞线长度超过技术规格要求的100米）；
D.网线接头——水晶头是否完好、是否氧化；
E.网卡接口是否完好。
重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动；
F.根据电缆要求是否有终结器，终结器是否正常。
3）网络设备外观及周边检查：
A.加电启动后，网卡指示灯是否亮等；
B.HUB等设备的网线接口，在与终端或服务器连接后，如果终端或服务器启动及配置正常，其指示灯会亮（注意指示灯颜色是否正常，参考设备说明书），如果指示灯不亮，说明设备有故障；
C.网卡部件是否接插到位无翘起，网卡上金手指是否氧化；
D.网线或交换机等设备周围是否有干扰。
4）主机外观检查：
A.检查机箱内是否有异物造成短路；
B.机箱内的灰尘是否过多，如果是，应清理灰尘；
C.主板与网卡上元器件是否有变形、变色现象；
D.加电后，注意部件、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。
5）其它方面：
A.在UNIX下，要分清是终端死机还是服务器死机
3.故障判断要点
1）网络环境检查：
A.对于掉线、丢包等故障，要注意检查网卡与交换机间的兼容性；
B.网络连接正常，但不能进行域登录，要从以下几点检查：
a）指明的域名是否存在或已工作；
b）是否已按服务器、操作系统的要求（如在服务器端启用了WINS解析服务、DNS服务等，WINXPHOME版不能登录到域中。
），设置终端允许登录到域中，计算机名是否已注册到域中；
c）检查使用的协议是否正确；
C.检查是否安装了防火墙，是否被授权访问；
D.在必要时，使用直连线只连接两台机器在对等网环境下检查是否可连网（这样做可排除网络上诸环境因素的影响）。
2）网络适配器驱动与属性检查：
A.驱动程序是否正确、合适。
网卡设备建议由系统自动识别，并尽可能使用与操作系统匹配和更新的驱动程序（只有老型号的ISA网卡才可使用手动安装的方法进行驱动的安装）。
在安装驱动程序时，如有必要，可将启动中加载的和正在运行的程序关掉，再行安装；
B.网卡在某一网络环境下工作不正常，可调整网速，如对于10/100Mbps的网卡，如果工作在10Mbps的网络环境下，网络工作不正常，应特别指定网卡工作在10Mbps的速度上；
C.检查网络通信方式，如是否为全双工等。
3）网络协议检查：
A.检查网络中的协议等项设置是否正确（不管用哪种协议，必须保证网内的机器使用的协议一致）。
网络中是否有重名的计算机名；
B.如果不能看到自己或其它计算机，先通过按F5多刷新几次来检查，然后检查是否安装并启用了文件和打印共享服务、是否添加了NETBEUI协议（如果网络环境中有WINS服务器，则不需添加，如没有则要添加）；
C.如能ping通网络，但不能在网上邻居中访问其它终端或服务器，可用ipconfig/all（在命令行方式）、netstat等命令查看具体信息，检查网络属性的设置，如域、工作组等，并进行相应的更改；
D.TCP/IP协议的实用程序ping命令，可用来检查网络的工作情况。
这需要维修人员了解TCP/IP协议的相关知识（顺序：
PING127.0.0.1，本机IP、本网段IP、网关、DNS等）；
E.如果PING不通，可尝试在网络属性中把所有的适配器和协议删除，重启后重新安装；
F.通过执行tracert<
目标IP地址>
命令,检查IP包在哪个网段出错；
4）系统设置与应用检查：
A.检查机器自检完成后，所列的资源清单中网卡是否被列其中（非PNP网卡除外），其所用资源与其它设备有无共享；
B.检查系统中是否有与网卡所用资源相冲突的其它设备，如有，可通过更换设备间的安装位置，或手动更改冲突的资源。
对于ISA总线的网卡，可能需要在CMOS中关掉其所占中断的PnP属性，且其所用资源一般不宜与其它设备共享。
较老的PCI设备也不宜与其它设备共享资源；
C.检查系统中是否存在病毒；
D.如果某一特定的应用在使用网络时工作不正常，检查CMOS设置是否正确，重点检查网卡的驱动程序是否与其匹配，必要时，关闭其它正在运行的应用程序，及启动中加载的程序，看是否能正常工作，或与能够正常运行该应用的机器进行比较，检查在配置方面有何不同；
E.通过重新安装系统，检查是否由于系统原因而导致网络工作不正常。
5）硬件检查：
A.用网卡自带程序和网卡短路环检测网卡是否完好；
B.如更换网卡后仍不正常，可更换主板，更换主板仍不能解决时，可考虑更换其它型号网卡；
6）对于无盘站，注意检查以下几点：
A.BIOS中是否允许了从网络启动，BIOS中最好禁用软驱，将"
ReportNoFDDForWin95"
，由Yes更改为No（或反之。
这与软驱的设置有关）
B.对于ISA网卡，其BIOS的设置，应使BOOTROM默认的起始地址为D800H或C800H，I/O为300H（如有些网卡的默认设置为C800H容易与AGP显卡等部件占用的地址资源冲突导致安装失败）。
；
C.在以上xx作无效时，对有些主板，屏蔽板载声卡，再根据需要进行相应的修改。
D.工作站的协议必须与服务器协议一致；
E.有多台服务器时，必须指定第一响应服务器。
对于无线网络，特别要注意：
A.检查两台终端间的有效距离是否过大，中间是否有隔离物；
B.对等网络下，所使用的频率通道是否一致；
C.在用AP的环境下，终端的网络ESSID必须与AP一致；
D.检查网卡和AP的密钥的密钥是否相符。
第六部分常见网络工具和命令使用方法
一、PING命令使用方法
在Windows中进入运行：
在cmd键入如下命令：
1）Ping127.0.0.1：
127.0.0.1是本地循环地址，如果本地址无法Ping通，则表明本地机TCP/IP协议不能正常工作。
通常在这步操作时需要关闭本机防火墙。
2）Ping本机的IP地址：
用ipconfig查看本机IP，然后Ping该IP，通则表明网络适配器（网卡或MODEM）工作正常，不通则是网络适配器出现故障。
通常在这步操作时需要关闭本机防火墙。
3）Ping同网段计算机的IP：
Ping一台同网段计算机的IP，不通则表明网络线路或交换机、HUB出现故障；
若网络中还包含有路由器、三层交换机，则应先Ping路由器在本网段端口的IP，不通则此段线路有问题；
通则再Ping路由器在目标计算机所在网段的端口IP，不通则是路由出现故障；
通则再Ping目的机IP地址。
4）Ping网址：
若要检测一个带DNS服务的网络，在上一步Ping通了目标计算机的IP地址后，仍无法连接到该机，则可PING该机的网络名，比如Ping，正常情况下会出现该网址所指向的IP，这表明本机的DNS设置正确而且DNS服务器工作正常，反之就可能是其中之一出现了故障。
二、IPConfig命令的使用
IPConfig实用程序和它的等价图形用户界面----Windows95/98中的winipcfg可用于显示当前的TCP/IP配置的设置值。
这些信息一般用来检验人工配置的TCP/IP设置是否正确。
但是，如果我们的计算机和所在的局域网使用了动态主机配置协议（DHCP）、或者拨号方式得到IP地址这个程序所显示的信息更加实用。
这时，IPConfig可以让我们了解自己的计算机是否成功的分配到一个IP地址，如果分配到则可以了解它目前分配到的是什么地址。
了解计算机当前的IP地址、子网掩码和缺省网关实际上是进行测试和故障分析的必要项目。
1）IPConfig最常用的选项
·
ipconfig
当使用IPConfig时不带任何参数选项，那么它为每个已经配置了的接口显示IP地址、子网掩码和缺省网关值。
ipconfig/all
当使用all选项时，IPConfig能为DNS和WINS服务器显示它已配置且所要使用的附加信息（如IP地址等），并且显示内置于本地网卡中的物理地址（MAC）。
如果IP地址是从DHCP服务器租用的，IPConfig将显示DHCP服务器的IP地址和租用地址预计失效的日期。
ipconfig/release和ipconfig/renew
这是两个附加选项，只能在向DHCP服务器租用其IP地址的计算机上起作用。
如果我们输入ipconfig/release，那么所有接口的分配IP地址便重新交付给DHCP服务器（归还IP地址）。
如果我们输入ipconfig/renew，那么本地计算机便设法与DHCP服务器取得联系，并分配一个IP地址。
请注意，大多数情况下网卡将被重新赋予和以前所赋予的相同的IP地址。
2）应用示范
下面的范例是ipconfig/all命令输出，该计算机配置成使用DHCP服务器动态配置TCP/IP，并使用WINS和DNS服务器解析名称。
Windows2000IPConfiguration
NodeType.........:
Hybrid
IPRoutingEnabled.....:
No
WINSProxyEnabled.....:
EthernetadapterLocalAreaConnection:
HostName.........:
test1
DNSServers.......:
10.1.0.200
Descript
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