房地产开盘岗位分工表.pdf

房地产开盘岗位分工表.pdf

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岗位分工表区域负责人人员名单工作职责物料准备注意事项签到区负责接待客户签到，填写摇号卡，一联交给客户，另一联投入摇号箱摇号卡开始选房之后，后到达客户签到后，需将摇号卡一联送到摇号箱中。

候选区与客户沟通，分流客户选择，做好预销控把握客户到达情况，根据主销控下达的预销控情况及时分流客户选择，让客户多选择几个意向单位，尽量不同楼层，不同户型。

将客户情况及时与销售经理进行沟通。

摇号区一次摇10个号，摇出来的号码在公示板上按顺序公示摇号箱/排号公示板现场公证摇号结果，每一轮摇号前提醒上一轮尚未进场选房的客户进场选房。

验号等待区工作人员根据内场总控要求放客户入场，核对客户身份（核对摇号卡上的号码）便签纸/笔负责人放人时简单记录客户进场情况，将该批次应进场选房但未进场的客户名单在下一轮摇号前交给主持人。

一名客户限带一名亲友入场选房。

选房区置业顾问在选房区门口轮候，内场负责人会根据职业顾问站位情况放人，置业顾问快速引导客户到达销控区选房，优先客户第一意向选择，当第一意向房源已售时，马上推售其他单位，保证每个客户在2-3分钟内选房成功，选房成功的客户由销售员引导客户到主销控领取选房流程卡，并将客户及其相关资料带至导单区亲手交到导单员手中。

计算器/价格表/纸/笔/户型图2-3分钟尚未选房成功的客户引导其到游离区（节奏慢时可适当延长客户选择时间，内场负责人会及时对置业顾问进行调度）；客户选房时，从第一意向开始选房，不断催促客户快速选房，制造紧张感。

客户选房成功时，必须到主销控处领取选房流程卡，并将客户交到导单员手中，绝对不允许将资料交给客户自己，在导单员无空位时，暂时由置业顾问带领客户办理后续手续。

对于返单的客户，内场有专人负责，繁忙时不需要销售员跟进。

游离区置业顾问会将游离的客户带至游离区，游离区负责人跟进游离客户选房，选房程序与选房区职业顾问相同同上通过现场气氛不断压制客户快速选择，当客户长时间犹豫不决的情况下，采取冷处理办法。

销控区主销控根据客户意向放销控，每确认一个房源填写一张选房流程卡，在纸质销控上划销控，同时在便签纸上写下房号交给贴销控人员。

对于返单的客户，由专人负责，并一对一与主销控对接，出现返单情况时，负责人会在主销控开具的选房流程卡上用红色笔注明“返单”，主销控撤下其对应销控，销控板上取消预销控贴。

贴销控第一轮为蓝色销控，第二轮为红色销控。

纸质销控/销控板/销控贴/选房流程卡/便签纸/笔确保一房一销控一选房流程卡，处理好返单的情况。

完成全部环节返回的选房流程卡归回主销控处，主销控传红色销控给贴销控人员贴销控。

导单区导单员在主销控区旁边按顺序站位，置业顾问将客户及选房流程卡按顺序交给导单员，导单员带领客户全程完成缴款/签约/复核工作。

导单员认定自己的客户，一对一带领客户到各环节办理手续，选房流程卡全程不得交到客户手中，必须由导单员手持带领客户办理。

导单员简单回答客户疑问，不会回答的问题一律不准回答，交由工作人员回答。

全程必须跟贴自己的客户，催促带领客户一环节一环节办理，不得跨环节办理，选房流程卡全程不得交到客户手中。

财务区见选房流程卡方销控栏已签章方能办理财务手续，定金20000元/套，开具定金收据，手续完成后在选房流程卡上财务栏签章，交给对应导单员。

导单员执定金收据和选房流程卡带客户到签约去办理手续。

导单员手持定金收据和选房流程卡带领对应客户到签约区签约。

pos机/刷卡机/定金收据选房流程卡如出现涂改一律无效，返回导单员往上一个流程处理签约区见选房流程卡且销控栏/财务栏均已签章方能办理签约手续，签约员根据流程卡上确认房号填写认购协议，包括客户姓名/身份证号码/联系方式/房号/面积/面价单价/总价/折扣/定金金额/签约日期。

完成签约工作后，在选房流程卡签约栏签章，将定金收据/选房流程卡/认购协议一式四联一并交给对应导单员，导单员执以上资料带领客户到复核区办理手续。

定房协议样板/空白/价格表/空白打印纸/笔填写定房协议前必须先审核选房流程卡销控和财务两栏是否签章，任意一栏未签章和出现涂改的情况，一律无效不得办理，打回给导单员返回处理。

在填写定房协议的同时将样板协议给客户阅览，并准备空白打印纸和笔给客户写下自己的姓名和联系方式。

认购协议上定金一栏必须与定金收据相同，注意审查。

复核区导单员带领客户到复核区复核，复核工作人员复核定金收据/定房协议/选房流程卡，确认房号，价格，定金。

完成复核后，在选房流程卡复核栏签章，并将选房流程卡交给导单员，导单员将选房流程卡交回主销控处，然后回导单区站位。

将定金收据和认购协议客户联（复核后盖章）交给对应客户。

公章/印油/价格表/抽屉/信封复核时做二道销控，复核一套即在对应房源价格表上划销控，如出现重复销售立马通知内场负责人处理。

客户选房完成，按离场通道离场。