A2保险从业人员职业道德练习题.pdf

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中国人身保险从业人员资格考试项目CICE0中国人身保险从业人员资格考试中国人身保险从业人员资格考试（CICECICE）A2A2保险从业人员职业道德保险从业人员职业道德练习题练习题11201201单选单选100100题，每题题，每题11分，共分，共100100分。

每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。

选对得分。

每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。

选对得11分，多选、不分，多选、不选或错选均得选或错选均得00分。

请考生在试卷上也填写或标出答案，以备分。

请考生在试卷上也填写或标出答案，以备存档与查询存档与查询。

11孔子的孔子的“礼之用，和为贵礼之用，和为贵”，中国老百姓所喜闻乐见的中国老百姓所喜闻乐见的“和衷共济和衷共济”、“家和万事兴家和万事兴”等说法，都体现等说法，都体现了一种对平等、富裕、文明、和谐社会的美好追求。

了一种对平等、富裕、文明、和谐社会的美好追求。

（）A正确B错误（答案：

A正确；第3页12行）22以下以下关于和谐社会的关于和谐社会的陈述陈述，正确的是（，正确的是（）：

）：

和谐社会和谐社会是公平正义是公平正义的的社会社会；和谐社会是明礼和谐社会是明礼诚信的诚信的社会社会；和谐社会是团结友善的社会和谐社会是团结友善的社会；和谐社会是宽容仁爱的社会和谐社会是宽容仁爱的社会。

ABCD（答案：

A；第3页倒数第7行起）33社会主义和谐社会的社会主义和谐社会的建设建设体现为（体现为（）:

不断增强全社会的创造活力不断增强全社会的创造活力；妥善协调利益关系，正确反妥善协调利益关系，正确反映和兼顾不同方面群众的利益映和兼顾不同方面群众的利益；加强社会建设和管理，推进社会管理体制的创新加强社会建设和管理，推进社会管理体制的创新；建立健全社会预警体建立健全社会预警体系，提高保障公共安全和处置突系，提高保障公共安全和处置突发事件的能力发事件的能力。

ABCD（答案：

D；第5-8页）44.我国传统文化崇尚和谐，但这种和谐并不等于无原则的调和，更不等于无差别的同一，而是“和”与“不我国传统文化崇尚和谐，但这种和谐并不等于无原则的调和，更不等于无差别的同一，而是“和”与“不同”的同一，是“和而不同”。

同”的同一，是“和而不同”。

（）A正确B错误（答案：

A正确；第8页倒数3行）55儒家追求一种爱满天下的境界，但儒家的仁爱，却发端于我们身边最普通的血缘亲情，也就是对父母兄儒家追求一种爱满天下的境界，但儒家的仁爱，却发端于我们身边最普通的血缘亲情，也就是对父母兄弟、对亲人的爱。

弟、对亲人的爱。

正如孔子所说：

“立爱自亲始”。

正如孔子所说：

“立爱自亲始”。

（）A正确B错误（答案：

A正确；第10页14行）66人类信仰的对象是多层面的，宗教、人类信仰的对象是多层面的，宗教、政治、道德，甚至某种主张、某个领袖等都可以成为人们的信仰对政治、道德，甚至某种主张、某个领袖等都可以成为人们的信仰对象。

象。

在不同的时期，信仰的侧重点有所不同，但基本的内容是相同的。

在不同的时期，信仰的侧重点有所不同，但基本的内容是相同的。

（）A正确B错误（答案：

A正确；第18页倒数11行）77信仰世俗化的具体表现不包括（信仰世俗化的具体表现不包括（）。

）。

A极端的个人主义B拜金主义C乐活主义D享乐主义（答案：

C乐活主义；第20）88信仰体系的崩溃主要与下列问题相关：

一是社会倡导的道德信条与实际生活中人们摸索出来的真正起作信仰体系的崩溃主要与下列问题相关：

一是社会倡导的道德信条与实际生活中人们摸索出来的真正起作用的道德规则反差太大；二是道德善恶赏罚机制的无效。

用的道德规则反差太大；二是道德善恶赏罚机制的无效。

（）A正确B错误（答案：

A正确；第22页1-4行）99以下关于道德基本特征的陈述，不正确以下关于道德基本特征的陈述，不正确的是（的是（）。

）。

A道德有一定的共同性，同一社会的不同阶级，甚至不同社会的不同阶级的道德之间存在相似或相同的特性中国人身保险从业人员资格考试项目CICE1B道德具有一定的他律性，需要接受他人的检查和监督，把外部的道德要求变为自己内在良好的自主行动C道德的民族性是不同的民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现的不同特征D道德具有历史继承性，不同的社会发展时代、不同阶级之间的道德也有一些可以继承的内容（答案：

B道德具有一定的他己内在良好的自主行动；第35页2行）1010做一个有道德的人，要注重培养自己的道德观念，做一个有道德的人，要注重培养自己的道德观念，做做到知、情、意、行的统一。

不能只讲动机不计效果，到知、情、意、行的统一。

不能只讲动机不计效果，也不能只根据效果去判断其善恶。

也不能只根据效果去判断其善恶。

（）A正确B错误（答案：

A正确；第32页倒数第2行）1111以下关以下关于于道德社会功能的陈述，道德社会功能的陈述，不正确不正确的是的是（）。

）。

A道德在整体上具有认识社会经济基础和调节社会经济基础两大基本功能B道德比政治、法律的调节范围更广泛，时间更持久，也更有层次性C道德的调节效力是无限的，适合于一切范围和领域D道德还具有教育、评价、激励、疏导等相关的功能（答案：

C道德的调节效力是无限的，适合于一切范围和领域；P37页第4行）1122以下关于社会公德的陈述，以下关于社会公德的陈述，不正确不正确的是（的是（）。

A社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系B社会公德是人类社会发展中各个时代里比较稳定的道德因素，其内容和形式是稳定不变的C我国公民道德建设实施纲要倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德规范D绝大多数人能不能很好地遵循基本的、起码的公共生活规则，可以反映出整个社会的总体文明水平（答案：

B社会公德是人类社会发形式是稳定不变的，第38页倒15行）1133家庭美德家庭美德是调节家庭成员之间以及是调节家庭成员之间以及与与家庭生活密切相关的人际交往关系的行为规范，其家庭生活密切相关的人际交往关系的行为规范，其涵盖涵盖的关系的关系包括包括（）：

夫妻关系；夫妻关系；长幼关系；长幼关系；邻里关系；邻里关系；同事同事关系。

关系。

ABCD（答案：

A；第40页）1144以下关于道德与法律关系的陈述，以下关于道德与法律关系的陈述，不正确不正确的是（的是（）。

）。

A法律调整的是人们的外在行为，道德不仅调整人们的外在行为，还规范人们的心理动机B法律与道德的表现形式与调整机制各不相同C在通常情况下，违反法律的行为必定违背道德，而违背道德的行为未必违反法律D法律是道德的评价标准和推动力量，是道德的有益补充（答案：

D法律是道德的评价标准和推动力量，是道德的有益补充；第40-41页）1155以下关于职业资格制度和职业资格考试的陈述，正确的是（以下关于职业资格制度和职业资格考试的陈述，正确的是（）：

）：

职业资格证书规定职业资格证书规定、人事人事部关于职业资格证书制度暂行办法的出台，标志着我国的职业资格制度走上了有法可依的轨道部关于职业资格证书制度暂行办法的出台，标志着我国的职业资格制度走上了有法可依的轨道；职业资职业资格是对从事某一职业所必备的学识、技术和能力的基本要求，包括从业资格和执业资格格是对从事某一职业所必备的学识、技术和能力的基本要求，包括从业资格和执业资格；实施保险职业资实施保险职业资格证书制度能格证书制度能较全面、准确地体现专业技术人员在保险专业方面的学识水平和业务能力较全面、准确地体现专业技术人员在保险专业方面的学识水平和业务能力；许多职业资格考许多职业资格考试试都都突出职业道德内容，职业道德课程考试是考生获得资格证书必经的一道突出职业道德内容，职业道德课程考试是考生获得资格证书必经的一道“门槛”。

门槛”。

ABCD（答案：

C；第46-47页）1166以下关于职业道德特征的陈述，以下关于职业道德特征的陈述，不正确不正确的是（的是（）。

）。

A在内容方面，职业道德总是鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则B在表达形式上，往往采取制度、章程、守则、公约、须知等简洁明快的形式C在调节范围上，职业道德对于不属于本职业的社会成员的行为或本职业人员在该职业之外的行为都发挥调节和约束作用D在功效上，职业道德使一定社会或阶级的道德原则和规范“职业化”，也使个人道德品质“成熟化”（答案：

C在调节范围上，职节和约束作用；第51页倒数13行）中国人身保险从业人员资格考试项目CICE21717爱岗敬业是职业道德规范的基础。

要达到爱岗敬业的职业道德要求，需要做到爱岗敬业是职业道德规范的基础。

要达到爱岗敬业的职业道德要求，需要做到（）：

）：

有献身事业的有献身事业的思想意识；思想意识；有干一行、爱一行的精神；有干一行、爱一行的精神；提倡一个人一辈子呆在一个岗位上；提倡一个人一辈子呆在一个岗位上；把爱岗敬业贯穿于工作的把爱岗敬业贯穿于工作的每一天。

每一天。

ABCD（答案：

C提倡一个人一辈子呆在一个岗位上；第55页-56页上半部分）1818办事公道是职业道德基本规范之一，办事公道在职业活动中体现为：

办事公道是职业道德基本规范之一，办事公道在职业活动中体现为：

坚持公平、公开、公正原则，秉坚持公平、公开、公正原则，秉公办事；公办事；处理问题出以公处理问题出以公心，合乎政策，结论公允；心，合乎政策，结论公允；主持公道，伸张正义，保护弱者；主持公道，伸张正义，保护弱者；清正廉洁，克清正廉洁，克己奉公，反对以权谋私，行贿受贿。

己奉公，反对以权谋私，行贿受贿。

ABCD（答案：

B；第57页第6行）1199我国历代有储粮备荒、以赈济灾民的传统制度，如春秋战国时代的“委积”制度，隋唐的“义仓”制度。

我国历代有储粮备荒、以赈济灾民的传统制度，如春秋战国时代的“委积”制度，隋唐的“义仓”制度。

这些都是以实物形式的救济后备制度，由政府统筹，带有强制性质，体现的是一种社会保险思想。

这些都是以实物形式的救济后备制度，由政府统筹，带有强制性质，体现的是一种社会保险思想。

（）A正确B错误（答案：

A正确；第68页第6行）2020保险职业道德对保险业的影响主要表现保险职业道德对保险业的影响主要表现为为（）：

）：

调解保险职业交往中从业人员内部以及从业人员与调解保险职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象之间的关系；服务对象之间的关系；有助于维护和提高保险业的信誉；有助于维护和提高保险业的信誉；促进保险业的发展；促进保险业的发展；有助于提高全社会的道有助于提高全社会的道德水平。

德水平。

ABCD（答案：

D；第74-75页）2211西方现代保险职业道德的发展建立在发达的市场经西方现代保险职业道德的发展建立在发达的市场经济基础之上，它与法律、法规和行为规范一起为保险济基础之上，它与法律、法规和行为规范一起为保险市场顺利运行提供市场顺利运行提供有利的保障。

因此，严格而细致的行业自律是西有利的保障。

因此，严格而细致的行业自律是西方现代保险职业道德最大的特点方现代保险职业道德最大的特点。

（）A正确B错误（答案：

B错误；第80页倒数第10行）2222西方保险行业协会在规范职业道德方面西方保险行业协会在规范职业道德方面的的作用不包括（作用不包括（）。

）。

A.代表协会会员对政府或立法机构的保险管理和保险业立法提出意见，直接或间接影响政府或立法部门B.协调和规范同业会员在市场竞争中的行为C.在业务方面制定统一的保险条款格式D.制定最高保险费率标准，统一回扣或佣金，维护平等、公平的竞争环境（答案：

D.制定最高保险费率标准，统一回扣或佣金，维护平等、公平的竞争环境；第81页倒12行）2233美国保险同业公会曾经把美国保险同业公会曾经把（）作为必须遵守的职业道德守则，并以此制定了许多作为必须遵守的职业道德守则，并以此制定了许多自律自律条约、公约、规条约、公约、规章，要求同业之间互助合作、互利互惠、公平竞争。

章，要求同业之间互助合作、互利互惠、公平竞争。

A对同业的责任B服务第一、销售第二C为社会创造价值D人才是最大的资本（答案：

A对同业的责任；第82页第72行）2244在现代市场经济社会，诚信既包括“熟人”之间的彼此诚在现代市场经济社会，诚信既包括“熟人”之间的彼此诚信，也包括对“陌生人”的诚信。

仅仅对“熟信，也包括对“陌生人”的诚信。

仅仅对“熟人”讲诚信是远远不够的人”讲诚信是远远不够的，公民的伦理素质更体现在对“陌生人”的诚信上，公民的伦理素质更体现在对“陌生人”的诚信上。

（）A正确B错误（答案：

A正确；第91页倒16行）2525（）是做人的一项基本原则，也是现代各国民法的一项基本原则，被许多学者尊为是做人的一项基本原则，也是现代各国民法的一项基本原则，被许多学者尊为帝王原则帝王原则。

A保险利益原则B保守秘密C诚实守信D自由平等（答案：

C诚实守信；第94页第1段）2266保险活动中的诚信缺失主要体现在（保险活动中的诚信缺失主要体现在（）：

）：

保险公司及其代理人对保险消费者的诚信缺失；保险公司及其代理人对保险消费者的诚信缺失；投保人、投保人、被保险人和受益人被保险人和受益人对保险公司的诚信缺失；对保险公司的诚信缺失；保险代理人对保险公司的诚信缺失保险代理人对保险公司的诚信缺失；保保险公司之间的诚信缺险公司之间的诚信缺失失。

ABCD（答案：

A；第94-95页）2727最大诚信原则的内容不包括（最大诚信原则的内容不包括（）。

）。

中国人身保险从业人员资格考试项目CICE3A如实告知B保证C弃权与禁止反言D公平公开（答案：

D公平公开；第102-104页）2288诚信对保险业诚信对保险业发展发展的的重要重要意义意义不包括（不包括（）。

）。

A诚信是保险的立业之本，是保险业的生命线B诚信是保险机构的核心竞争力之一C诚信是保险市场活力的信心指数D诚实守信会使保险交易成本大大增加，缩小保险交易的范围（答案：

D诚实守信会使保险交易成本大大增加，缩小保险交易的范围；第97页倒11行起）2929保险消费者对保险公司诚信缺失的行为表现有（保险消费者对保险公司诚信缺失的行为表现有（）：

）：

投保人在投保时不履行如实告知义务，使保险投保人在投保时不履行如实告知义务，使保险公司难以根据投保标的的风险状况确定是否承保；公司难以根据投保标的的风险状况确定是否承保；被保险人和受益人故意虚构保险标的或者谎称发生保险被保险人和受益人故意虚构保险标的或者谎称发生保险事故骗取保险金；事故骗取保险金；保险公司代理人过分夸大产品功能，私自承诺不能实现的投资回报。

保险公司代理人过分夸大产品功能，私自承诺不能实现的投资回报。

ABCD（答案：

C；第94-95页）3030以下关于如实告知的陈述，以下关于如实告知的陈述，不正确不正确的是（的是（）。

）。

A要求投保人在订立保险合同时应将与保险标的有关的重要事实如实告诉保险公司B要求保险公司就保险合同利害关系条款，特别是免责条款向被保险人作出明确说明C告知的方式包括无限告知、书面告知和口头告知D实践证明，采用书面形式履行说明义务，可以避免当事人举证的困难，也有利于规范保险公司的说明范围（答案：

C告知的方式包括无限告知、书面告知和口头告知；第102页）第第31313366题为套题：

题为套题：

作为一名人身保险销售人员，在自己的作为一名人身保险销售人员，在自己的保险从业经历中会遇到各种各样涉及职业道德的问题保险从业经历中会遇到各种各样涉及职业道德的问题，只有认真，只有认真了解了解职业道德内容职业道德内容并实践职业行为准则，才能成为一名成功的保险销售人员。

并实践职业行为准则，才能成为一名成功的保险销售人员。

3311保险销售人员保险销售人员在保险业在保险业发展中具有重要的价值，主要体现在（发展中具有重要的价值，主要体现在（）：

）：

保险销售人员的保险销售人员的销售销售活动活动是保险是保险经营中至关重要的一个环节，也是决定企业经营成败的关键经营中至关重要的一个环节，也是决定企业经营成败的关键之一之一；保险销售人员是保险公司实现收益的重保险销售人员是保险公司实现收益的重要支柱要支柱之一之一；保险销售人员代表企业与客户建立良好的关系，是同业竞争制胜的主要因素；保险销售人员代表企业与客户建立良好的关系，是同业竞争制胜的主要因素；保险销售人保险销售人员促进产品的研制与开发。

员促进产品的研制与开发。

ABCD（答案：

A；第113-114页）3322做一个成功的保险销售人员除了具备专业素质和良好的职业道德外，还需要具备一定的策划能力，倾听做一个成功的保险销售人员除了具备专业素质和良好的职业道德外，还需要具备一定的策划能力，倾听能力，撰写一般公文的能力，说服能力，很强的执行能力及良好的心态等。

能力，撰写一般公文的能力，说服能力，很强的执行能力及良好的心态等。

A正确B错误（答案：

A对；第114-115页阅读材料4-1）3333保险公司销售人员保险公司销售人员应该应该保守国家秘密保守国家秘密、客户秘密客户秘密以及以及（）。

）。

A自己的个人隐私B竞争对手的商业秘密C所属保险机构的商业秘密D个人的佣金收入（答案：

C所属保险机构的商业秘密；第120页倒数第4行）3344张某是甲寿险公司的一名专业张某是甲寿险公司的一名专业代理人，代理人，以下能体现以下能体现其其遵守遵守“专业胜任”“专业胜任”基本行为规范基本行为规范的的行为是行为是（）：

）：

在执业前取得法定资格，即保险代理从业人员资格证书及保险代理从业人员展业证书；在执业前取得法定资格，即保险代理从业人员资格证书及保险代理从业人员展业证书；认真参认真参加所属机构组织的内部培训，掌握保险产品、合同等基础知识加所属机构组织的内部培训，掌握保险产品、合同等基础知识；参加当地保监局组织的参加当地保监局组织的持续教育持续教育学习学习；积极参加行业某寿险理财规划师资格考试，积极参加行业某寿险理财规划师资格考试，并并通过网络了解通过网络了解最新的保险业动态最新的保险业动态。

ABCD（答案：

D；第126页）3355张张某某在开展业务过程中在开展业务过程中，以客户利益为出发点，以客户利益为出发点，向客户承诺给予保险合同以外的经济利益向客户承诺给予保险合同以外的经济利益，这体现了客，这体现了客户至上的服务理念。

户至上的服务理念。

（）A正确B错误（答案：

B错误；第129页16行）3366保险兼业代理人在代理合同授权范围内开展业务，代表保险公司的利益，这要求保险兼业代理人保险兼业代理人在代理合同授权范围内开展业务，代表保险公司的利益，这要求保险兼业代理人必须必须（）。

）。

A遵纪守规B诚实守信C维护保险公司利益D专业胜任中国人身保险从业人员资格考试项目CICE4（答案：

C维护保险公司利益；第134页8行）3737最大诚信原则是民商法诚实信用原则在保险法中的具体运用和发展最大诚信原则是民商法诚实信用原则在保险法中的具体运用和发展，适用适用的主体是的主体是（）。

）。

A保险活动当事人B投保人C保险公司D保险合同当事人和关系人（答案：

D保险合同当事人和关系人；第100页倒数第1行）3838保险公司销售人员职业道德是一个多层次的规范体系。

以下陈述保险公司销售人员职业道德是一个多层次的规范体系。

以下陈述不正确不正确的是（的是（）。

）。

A最高层次是保险行业的最基本原则B第二个层次是保险公司销售人员职业道德的基本原则C第三个层次是对于不同性质的保险公司销售人员所应遵循职业道德的具体规范D第四个层次是保险销售人员的职业道德评价与反馈（答案：

D第四个层次是保险销售人员的职业道德评价与反馈；第118页第2段）3939“在无人之态时，做了好事，没人为你扬名；做了坏事，也没人批评你”。

尽管保险公司销售人员在无人之态时，做了好事，没人为你扬名；做了坏事，也没人批评你”。

尽管保险公司销售人员小李知道这句话的意义，但是在工作中仍然有高度的自觉性，时刻不忘用职业道德规范来约束自己。

小李知道这句话的意义，但是在工作中仍然有高度的自觉性，时刻不忘用职业道德规范来约束自己。

这体现这体现了小李（了小李（）的职业道德。

）的职业道德。

A严于律己，防微杜渐B重视慎独C自重、自省、自警、自励D公正公开（答案：

B重视慎独；第121页倒4行）4040保险代理人根据保险公司的授权代为办理保险业务的行为，由个人承担责任。

（保险代理人根据保险公司的授权代为办理保险业务的行为，由个人承担责任。

（）A正确B错误（答案：

B错误；第123页第9行）4141以下以下关于保险专业代理人告知义务关于保险专业代理人告知义务的的陈述陈述，正确的是（正确的是（）：

）：

向客户客观、全面、准确介绍有关保险向客户客观、全面、准确介绍有关保险产品与服务的信息；产品与服务的信息；向客户详细说明保险合同载明的和相关法律法规规定的责任免除；向客户详细说明保险合同载明的和相关法律法规规定的责任免除；对自身所引起的对自身所引起的信息误导、误传不承担责任；信息误导、误传不承担责任；在执业过程中不用主动出示法定执业证件。

在执业过程中不用主动出示法定执业证件。

ABCD（答案：

C；第128页倒11行）4242忠于投保人是忠于投保人是保险经纪人保险经纪人基本行为规范的基本行为规范的重要内容之一，以重要内容之一，以下下符合这一规范要求的符合这一规范要求的是（是（）。

）。

A在理赔时对风险事故的理解上，保险经纪人和保险公司串通一气，夸大除外责任，损害投保人的合法权益B保险经纪人挪用或推迟支付客户的保险金C保险经纪人出于自身追求高佣金的要求而牺牲投保人的利益，进行不实告知或欺瞒投保人D保险经纪人为投保人提供专业化的保险咨询与投保安排等服务，借以避免投保行为的盲目性（答案：

D保险经纪人为投免投保行为的盲目性；第141页8行）4343从表现形式上看，社会对于保险经纪人的基本要求通常被归纳为简明的宣言或戒律文字，具有纲领性、从表现形式上看，社会对于保险经纪人的基本要求通常被归纳为简明的宣言或戒律文字，具有纲领性、抽象性和概括性的特点，而保险销售人员的行为规范则以具体的、明确的义务或禁止性条款加以规定。

抽象性和概括性的特点，而保险销售人员的行为规范则以具体的、明确的义务或禁止性条款加以规定。

（）A正确B错误（答案：

B错误；第139页19行）4444诚实守信诚实守信是保险经纪人基本行为规范的重要内容之一，以是保险经纪人基本行为规范的重要内容之一，以下下符合这一规范要求的是（符合这一规范要求的是（）。

）。

A充分考虑投保人的实际保险需要，帮助投保人以最少的保费开支获得最大的保险保障B硬性搭配或推销投保人不需要的保险产品C有所保留地向投保人介绍保险市场的基本情况和保险公司的经营状况D根据自己的主观臆断向投保人肯定或否定一个保险公司（答案：

A充分考得最大的保险保障；第139页21-28行）4545从事保险经纪业务必须具备的资格条件不包括（从事保险经纪业务必须具备的资格条件不包括（）。

）。

A取得保险经纪从业人员资格证书B受聘于保险经纪公司C取得保险经纪人员执业证书D具有本科以上学历中国人身保险从业人员资格考试项目CICE5（答案：

D具有本科以上学历；第140页倒4行）4646以下以下不不符合保险电话行销人员行为准则的是（符合保险电话行销人员行为准则的是（）。

）。

A同一个公司、不同的销售人员多次给同一客户打电话B不得以客户中奖、公司回馈、保单检视等方式进行电话销售C进行电话行销时，对拒保客户进行备案记录，以避免“二次骚扰”D对电话接听人员有严格的准入要求和入职培训（答案：

A同一个公司、不同的销售人员多次给同一客户打电话；P143-1444