煤矿企业信访年度工作总结1000字范文Word格式.docx

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条问题全部给予纠错，对本人有反映，但档案记载不祥的问题，我们___人员赴北京、上辽宁等省市外调，后经省劳动厅批示，给予了纠错和答复。

针对救济弱势群体过程中存在凭感情、靠感觉所产生的“不公”问题，___了救济标准，贫困职工对号入座，是哪一档就享受哪一档的救济，建立了平台，减少了争议，实现了初步的公平、公正和公开。

宣传政策，让享受政策待遇的人放心。

我们利用墙报、板报、报纸和印发宣传材料等形式，宣传矿上的工资分配办法，宣传对贫困职工的救助办法，宣传有关离退休人员的待遇政策。

把宣传活动深入到社区，深入到离退休人员家中。

我们建立了离退休人员情况登记表，对全矿离退休人员的照片、住址、___、___号、家庭状况等信息逐一登记，逐一输入微机。

建立了离退休人员待遇变更明白卡，每一位离退休人员从离退休的第一天起对其待遇核对填卡。

制作明白卡2900多份，让每一位离退休人员去掉心中的疑惑，放心、安心地生活。

执行政策，增强干部职工搞好稳定工作的责任心。

为了建立一个严格执行政策的长效机制，我们成立了稳定工作___小组，建立了片长、楼长、工作组长“三长合一”的稳定工作机构，明确了任务，划分了责任，签订了，实施了稳定抵押措施，建立了信息汇报，定期家访，季度奖惩，___科及退管中心人员24小时___开机，接通知半个小时之内赶回矿等一整套的措施和制度，增强了干部职工的责任心和紧迫感，初步形成了有效的工作机制。

在___的稳定工作中，部分奋战在稳定一线的矿队两级干部和业务管理部门的同志，对个别离退休人员及贫困职工家属动辄就大喊大吵大骂，动辄就越级___的举动产生了厌恶抵触情绪。

针对这种情况，我们及时召开会议，提倡“三要三不要”的工作姿态：

要摆正心态，不要有怨气;

要换位思考，不要总认为别人不对;

要和离退休及困难职工家属交朋友，不要居高临下，盛气凌人。

为了畅通信息渠道，广交朋友，我们对离退休人员的“头面”人物和贫困职工及家属进行摸底排查，矿副总以上___每人包户到人，诚心诚意地和他们交朋友，与他们屈膝谈心，问寒问暖，舍身处地的为他们着想。

对他们提出的各类问题和要求，政策允许的能满足就满足，政策不允许的不厌其烦地做好耐心细致的思想工作。

为许照让解决了___就业难的问题，为常孝勤解决了___上学等实际困难，为___二位老同志子女安排了临时性工作，对36位年高体弱、___患病的老同志及部分职工遗孀等需要帮扶的对象进行了重点扶持。

对房改中提出有严重质量问题的十四栋楼房进行质量鉴定，对何庄家属区十多年无水吃等热难点问题进行了解决。

同时，我们千方百计地提高职工的工资收入水平，改善职工及家属的生活环境。

落实十矿七届三次职代会和矿工作会议提出的为职工办实事的承诺。

文化___、一号文明小区已建成投入使用;

三栋单身职工标准化宿舍楼改造、职工澡堂___工程和离退休人员活动中心楼已经完工;

一号井、何庄家属区修建了排水泵房，___了供水管道，解决了多年来没有解决的吃水难问题;

何庄、西大门、工人镇、南楼四座旱厕改造完成;

南楼路东家属区主干道投入使用;

实现了十矿发展与十矿人富裕相协调的好局面。

通过这些工作，深深地感动了他们，___到___上是真心实意在关心他们，实实在在为他们解决困难，认识到矿区的稳定和发展与他们息息相关，他们变原来聚众___的积极___者为现在的维护稳定提供信息、献计献策者。

去年四、五月份我们及时地分赴郑州、许昌、漯河、宝丰市、平顶山火车站、新城区等准确地劝阻违规___、赴省___人员62人次。

七、八月份部分退离休人员围堵公司大门，张贴标语，打出横幅，后来发展为殴打公司工作人员的治安___。

在这一___中我矿离退休人员中，没有___者，没有挑头人。

这些成绩的取得，都与我矿离退休人员提供准确的信息和合理化建议有着密切的___。

去年6月份，我矿房改工作重新启动，虽然加大了政策的宣传力度，对房改工作做了周密安排，但仍有部分退离休人员及死亡遗属多次到矿___，我们在及时___人员逐户上门宣传政策，查找相关资料，逐户反复比较政策测算，解疑释惑，讲明利弊，多次邀请市房产局、公司房管中心主管___到十矿参加房改代表座谈会，与职工面对面的宣解房改政策，搞好政策交底的同时，___了几位过去有名的___户去挨门做工作，让他们讲对房改的认识，讲房改给自己带来的好处，讲不参加房改给十矿给本人带来的不利后果，收到了事半功倍的效果。

使许多职工家属理解了___的关怀，认识了房改政策给自己带来的诸多实惠。

一些坐等观望的职工很快转变了思想，个别“钉子户”也改变了主意，主动要求房改，房改工作实现了突破性进展，目前，已收到2683户房改申请，占房改户的85%，在上级业务部门的支持下完成三审合格的___1户。

关爱生活，让每一位困难离退休人员及贫因职工贫有所养。

我们承诺不让一户职工看不起病，不让一户职工过不去年，不让一户职工的学生因经济困难而辍学。

对因病、因上学、因天灾人祸而生活困难的职工和离退休人员及家属采取救济、___捐款，争取政策支持等多种形式解决其困难。

20**年度，我们结成了39个帮扶对子，救济2236人次，日常救济金额197647元，春节救济金额达55.547万元。

落实待遇，让离退休人员老有所乐。

我们为42名离休干部、退休副处级以上干部、高级职称人员订阅了《___》、《河南日报》、《平顶山日报》、《老人春秋》、《求是》等报刊___，为260名退休干部、退休工作组长订阅了《平顶山日报》、《平顶山矿工报》，科级以上干部___费每月随养老金一并发放。

节假日老干部活动室正常开放，为离退人员提供了良好的娱乐休闲场所。

每逢重要节日我们都邀请离退休人员代表来矿参加座谈会，中秋节、春节我们都把、慰问金及礼品送到家中。

先后___三批离退休干部65人赴西安、等地观光学习，___三批退休劳模、工伤退休人员20人到汝州温泉疗养。

开展活动，让离退休人员老有所为。

我们为了让离退休人员排除寂寞和孤独，使他们有事作，发挥余热，老有所为。

我们聘请了一批懂安全、会技术、善管理的离退休人员组成老师储备库，根据职工培训需要，不定时地请他们到矿讲课。

我们每___一项大的___举措，每一大的工程项目开工建设之前，都要请离退休的副总以上___来建言献策，提出真知灼见。

精心___了老年锣鼓秧歌队、太极拳表演队、门球队，举办参加了各项比赛活动，荣获平顶山市全民健身大赛团体第一名、平顶

山市武术太极拳邀请赛团体第二名、河南省“夕阳放歌”诗歌大赛优秀奖等26个奖项。

使广大离退休人员人老志不衰，人老事竟成，实现了自身的人生价值。

我们的工作得到了广大职工、离退休人员及贫困职工家属的认可，每办一件好事，他们都要敲锣打鼓送贺信、送锦旗，以示感激之情。

截止目前，已收到离退休人员及贫困职工家属呈送锦旗五面，贺信、36封。

在___稳定的工作实践中，我们得出以了三点体会和启示：

1、抓稳定也是发展生产力。

过去对___稳定工作重视不够，力度不强，稳定出了问题，分散了抓安全、抓生产、抓经营的时间和精力。

往年一到双节期间工亡家属、贫困户就找矿___批条子要救济。

今年过节没有一个人找，没有一个人___闹事。

为我们抓安全、抓生产经营赢得了时间。

2、要像抓安全那样抓好___稳定工作。

做到目标明确，责任到人，考核严格，奖惩兑现，按需投入，这样才能确保___稳定工作落到实处，产生良好效果。

3、要齐抓共管，形成合力，建立长效机制。

这样，我们的稳定工作才能抓出成效，我们才能长治久安。

我们十矿在20**年度做了一些工作，取得了一些成绩，但与先进的兄弟单位相比，与集团公司党政___的期望相比，还有很大差距，我们决心进一步践行“职工是第一牵挂、稳定是第一需要”的理念，更加公心地办事，更加诚心地交朋友，把厚重而深情的爱奉献给职工，奉献给离退休人员，奉献给贫困的职工家属。

为平煤挺进全国工业百强，建设和谐小康矿区做出新的更大贡献。

姚桥煤矿六项措施强化___稳定工作姚桥煤矿认真贯彻落实公司___稳定工作的有关要求，坚持把稳定放在第一责任的突出位置来抓，按照“重视民生、执行政策、统筹兼顾、打击蓄意”的16字工作方针，一手抓安全生产，一手抓和谐稳定，严格落实___稳定工作各项措施，全力以赴做好___稳定工作。

一是加强对稳定工作的___。

矿专门成立了以党委书记、矿长为组长，分管稳定、生活、地区等矿___为副组长，矿办、党委工作科、地区保卫科、生活服务科、派出所等13个职能部门负责人为成员的___小组。

___小组把“零”越级___作为今年的___稳定工作的目标，围绕实现这一目标，制定了专门的制度，下发了文件，明确了___稳定工作的原则、工作体系和工作责任，确保不发生到公司机关及以上单位___和10人及以上到矿_________。

二是层层落实___稳定责任。

坚持“谁主管、谁负责”和“管人、管事与管稳定”相结合的原则，与基层单位层层签订稳定工作目标责任书，明确各单位维护稳定工作的责任，严格进行考核。

对达不到责任目标要求的单位，取消单位和主要责任人当年的评优、评先资格;

严格实行稳定工作月度考核，凡当月因工作不负责任，造成不稳定___的，视情节轻重与单位党政主要___当月绩效工资挂钩，并追究相关人员的___责任。

三是建立健全___稳定制度。

认真总结以往___稳定工作的经验，进一步完善了月度不稳定因素排查处理机制、月度职工思想动态分析机制、月度职工___热点问题解答机制、稳定工作责任机制、不稳定___处置机制和与地方___沟通协商机制的___稳定工作六项长效机制。

制定了突发___处置工作预案，成立了3个应急小组和100多人的护矿队，提高了快速处置突发___的反应能力，对个别无理取闹、缠访闹访人员，将依法进行严厉打击。

四是实行阳光___、敞开门接访。

将每月的16号和28号定为___干部信___主接待日，敞开门进行接访。

延伸___接待，除矿______接待、___办日常接待外，要求各基层单位和机关科室将每月的8日前作为信___主接待日，做好初信初访工作，10日前将___接待情况汇总报党委工作科，把问题解决在基层单位。

推行___“首问负责制”，要求___工作做到谁接待谁负责，对职工反映的问题必须要有答复，职工对答复不满意的，可以邀请公司相关部门人员前来解释或带着___人到公司去___，尽最大努力让___人满意。

五是及时掌握职工思想动态。

建立了党支部书记思想___工作___卡、思想___工作调研等制度，基层党支部每月上报职工思想动态，党委工作科和工会每月到基层调研，对职工关心的热点、难点问题，采用编发专门的宣传材料、在电视上开辟《今日视点》栏目、在局域网上设立职工问题解答栏目、召开支部书记例会、矿___到包点单位宣讲等形式，统一口径，及时解答，让正面宣传占领阵地，让小道消息失去市场，及时消除职工的疑问。

六是积极处理历史遗留的___老案。

启动三级处置程序，实行矿___包案，对一些处理难度大、时间跨度长的历史遗留___案件，___相关部门搜集证据，与___人积极协商，尽最大努力解决这些历史遗留的___老案。

做好重点时段、重点人员、重点事项的稳控工作。

把春节、___、国庆节等时段作为稳定工作的重点时段，对重点不稳定人员，采取24小时值班、明暗两条线监控、分片包干、零汇报等制度，强化稳控工作，确保重点人员在重点时段不发生越级___行为。

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