市场营销专业考试模拟试卷一.docx
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第一部分：
营销管理概论
1、行为变数是市场细分的重要影响因素之一。
请问下列哪项不属于行为变数？
A、追求的利益B、购买频率C、使用满意度D、购买的时机
2、下列有关营销渠道的叙述，错误的是_________？
A、分销通常有中间商所主导，包括运输、仓储等功能
B、中间商可以减少营销渠道系统中的交易次数与成本，因此有效提高交易效率
C、中间商比较接近市场，所以更能有效地收集市场信息
D、对制造商而言，中间商可以减少在仓储方面的投资与管理费用
3、通过网络进行问卷调查，最可能面临何种限制？
A、研究成本过高B、无法快速回收问卷
C、受访者特质过于集中，差异性不大D、受访者不愿诚实作答
4、下列有关营销渠道的说法，哪个不正确？
A、便利品一般采用密集型的分销方式
B、特殊品的营销渠道越长越好
C、对于昂贵的商品一般采用零层渠道
D、所谓一层渠道是生产上与消费者之间还有一个零售商
5、管理人员使用“目标”说明所欲达到的具体程度与实践。
以下哪一项不属于“目标”之一？
A、追求获利性B、扩大市场占有率C、定义目标市场D、分散风险
6、若厂商抢先推出符合顾客需求的新产品，则可优先取得优势。
以下不属于这种优先优势的是______？
A、可指定产品的规格标准
B、透过模仿学习可减少经营方面的不确定性和企业经营的失误成本
C、有利于建立稳固的品牌定位
D、锁定渠道体系的配合
7、下列有关内外部环境分析之SWOT分析的叙述，不正确的是_______？
A、必须先有内部分析，才能进行适当的外部分析
B、SW是属于外部环境分析
C、OT分析的目的是确认公司的组织结构和技术是否合适
D、公司真正所面对的机会与威胁，主要是决定于公司内部的优势与劣势
8、以下有关目标市场的叙述，不正确的是_______？
A、用单一市场细分影响因素描述即可
B、应具有可接近性
C、应具有可行动性
D、若规模不大，则价格敏感度须够低
9、以下有关生产导向的叙述，不正确的是_______？
A、源自于消费者对产品的需求大于供给
B、生产达到规模经济是最大的竞争优势
C、只要产品可以生产出来就可以卖掉
D、产品品质要比竞争者好，顾客才愿意买
10、当消费者参与积极性较低时，以下哪种广告内容最能有效引起消费者的注意？
A、强调产品的功能B、专家为产品品质认证
C、悦耳的音乐背景D、与竞争品牌做比较
11、根据创新扩散模型（DiffusionModel），引发后期大多数消费者采用与购买创新产品的主要原因是______？
A、通过口碑营销B、公共报道C、促销D、电视广告
12、广告如何影响消费者？
A、操控社会价值观B、改变消费者以前既有的价值观
C、改变消费大众的文化习惯D、改变消费者对产品的评价
13、以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素？
A、顾客期望及顾客满意B、顾客选择及产品的提供
C、产品性能及顾客价值D、顾客价值及顾客满意度
14、竞争者可通过下列哪种资料来源推测厂商的动向或相关信息？
A、官方网站B、公开说明书
C、展会D、以上皆可
15、下列哪一项不是使用大众传播可能的缺点？
A、无法对消费者的反应做出立即的回应
B、当消费者收到信息时，周围可能有其他事物使其分心
C、单位接触成本较低
D、无法明确确定传播对象
16、以下哪一项不是消费者对于产品认知到的参考价格？
A、产品单位成本B、顾客愿意支付的最高价格
C、折扣价格D、以上皆可能是参考价格
17、购买决策的类型可分为：
例行决策、广泛决策、有限决策。
依据涉入程度由高到低应如何排序？
A、（（B、（（
C、（（D、（（
18、服务质量模型（SERVQUAL）不包括以下哪一项要素？
A、可靠性 B、响应性C、保证性D、亲近性
19、在产品生命周期的哪一阶段，营销人员最常用低价策略来维持销售量？
A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期
20、以下关于顾客满意度的描述，错误的是（）
A、属于购买后的行为B、是顾客认知与销售方认知的差距
C、是产品实际功效与预期功效的差距D、认知不平衡会造成不满意
21、制造商将已具有知名度的品牌套用在新上市产品上，希望能将该产品的形象传递给新产品。
这是哪种品牌策略？
A、共同品牌B、品牌延伸C、混合品牌D、品牌联想
22、服务相对产品而言，较不具备以下哪种属性？
A、外在属性B、信任属性C、经验属性D、搜寻属性
23、如果让消费者建立对产品品牌的长期记忆，最适合使用下列哪种营销沟通策略？
A、促销B、公开宣传C、广告D、人员销售
24、以下哪种营销沟通策略最能促使消费者产生冲动性购买？
A、购物场所展示B、电视广告C直接信函D、植入性营销
25、下列哪种广告方式对“成熟产品”极为重要，它可以使消费者持续挂念该产品？
A、比较式广告B、提醒式广告C、说服式广告D、告知式广告
26、家族品牌经常是哪种品牌策略的结果？
A、品牌联想B、品牌定位C、品牌命名D、品牌延伸
27、下列关于“客制化营销”的叙述，表达正确的是（）
A、是指产品专业化营销B、无法大量生产
C、主要是依靠人工生产D、又称为一对一营销
28、美国营销学会对于“营销”的正式定义，不包括下列哪一项（）
A、创造、沟通与传达价值给顾客B、管理顾客关系
C、是社会关系人活力D、满足全部顾客的需求
29、以下哪一项代表估计产品整体财务价值的过程？
A、品牌权益B、品牌决策C、品牌评价D、品牌忠诚度
30、消费者的购买决策会受到社会文化因素的影响。
下列哪一项不属于社会文化因素？
A、经济能力B、社会角色C、参考群体D、家庭
31、下面哪一项不属于定性衡量法？
A、讲故事法B、顾客调查C、问卷调查D、使用者访谈
32、以下哪一种是私有品牌的竞争优势？
A、不必投资生产设备，委托有剩余产能的厂商代工即可
B、品牌知名度高
C、常采用高价格定位，使消费者对品牌有高品质的联想
D、通常通过品牌授权赚取利益
33、若企业采用顾客关系管理，那么下列哪一种最不可能是营销策略规则的重点？
A、根据产品生命周期阶段来制定策略
B、根据顾客生命周期阶段来制定策略
C、培养大量客制化的能力
D、从资料库着手营销
34、人口统计要素最常被营销人员用来细分市场。
下列哪个是主要原因？
A、是比较容易衡量消费者特性
B、建立的市场细分最容易被营销策略所影响
C、是最有效的市场细分要素
D、营销决策不会受到刻板印象的影响
35、知觉价值定价法是指以消费者所认知的价值为定价基础。
以下哪一项最不可能是影响知觉价值的因素？
A、竞争品牌的价格B、产品的生产成本
C、产品品牌形象D、产品的样式外观
36、以下哪种营销策略最不适合以产品的使用情境为依据？
A、顾客价值管理B、市场细分C、产品定位D、新市场开发
37、下列哪一项是新产品发展过程中，可用来做为形成定位的基础，而被视为营销策略的开发？
A、产品概念B、产品印象C、产品创意D、试销
38、麦克波特（MichaelPotter）认为市场区隔是否具有长期获利的吸引力，会受到五种力量的影响。
以下哪一项不属于这五种力量？
A、同业竞争者B、购买者C、内部员工D、替代品制造商
39、影响最终购买决策的主要因素之一是“他人的态度”。
他人的态度是指（）
A、财务风险B、功能风险C、心理风险D、社会风险
40、若餐饮业想通过加快扩张门店数量速度来扩大市场占有率，则应采取哪种经营模式？
A、直营连锁B、特许加盟C、策略联盟D、复合式经营
41、下列哪种情况不适合采用低价策略？
A、产品的需求价格弹性小B、为了提高竞争者的市场进入障碍
C、新产品上市D、市场竞争激烈
42、“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销
43、市场细分中，心理变量细分的依据不包括（）。
A、生活方式 B、性格 C、社会阶层 D、受教育程度
44、以现有产品开发新市场，这是（）战略。
A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发
45、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是（）战略？
A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化
46、以下哪一项不包括在产品渠道中？
A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商
47、下列各项中，不属于产品整体范畴的是（）。
A、品牌B、包装C、价格D、运送
48、下列哪个市场的需求具有鲜明的可诱导性？
A、产业B、中间商C、政府D、消费者
49、影响消费者购买行为的心理因素不包括以下哪一项？
A、需要和动机B、感觉和知觉
C、学习和态度D、教育程度
50、以下哪一项不属于消费者的主要信息来源？
A、间接B、个人C、大众D、经验
第二部分：
营销策划实务
51、联合利华旗下的沐浴乳有多芬、旁氏、力士等品牌，请问联合利华是采用下列哪种品牌策略？
A、家族品牌B、个别品牌C、品牌延伸D、混合品牌
52、近年来随身听的体积越来越小，容量越来越大，使得传统光碟片的市场逐步萎缩，关于这一产品生命周期衰退期的特征描述中，下列哪种营销策略是错误的？
A、厂商倾向不再推出新产品
B、尽早以低价售出存货
C、推广策略的目的是告知消费者相关信息
D、保护既有市场，避免流失原有的顾客
53、小美逛西单商圈，经过一家店铺，发现大家都在排队买包子，一问之下才知道是电视节目上有介绍过，于是也跟着排队买了一个。
请问这种想象成为？
A、经验式学习（ExperientialLearning）
B、类化效果（GeneralizationEffect）
C、观念式学习（ConceptualLearning）
D、区别效果（DiscriminationEffect）
54、最近人民币对美元不断升值，在其他条件不变下，可以预见哪种产品的价格也会跟着上涨？
A、美国进口保养品的大陆价格
B、大陆出口家电的美国价格
C、国航的北京美国来回机票价格
D、以上价格皆会上涨
55、ipad是苹果公司发布的平板电脑，定位介于智慧型手机和笔记本电脑产品之间，掀起抢购热潮，也改变了消费者的阅读习惯。
下列哪项叙述是错误的？
A、ipad的主要竞争对手是智慧型手机和笔记本电脑
B、苹果公司认为ipad可以开辟一个新市场
C、ipad的初期使用者通常具有意见领袖的特质
D、从ipad到ipad2，属于连续性创新
56、Lexus是日本TOYOTA的顶级车产品系，但在所有营销活动上故意不愿显示TOYOTA、或与日本的关系，你觉得这可能是什么策略考量？
A、迂回策略B、自我蚕食策略
C、市场发展策略D、品牌来源国效果
57、某汽车公司依据消费者的所得阶层，推出高级车、中价位车、与平价车等不同产品，这是采取何种区隔变数？
A、人口统计变数B、行为变数
C、地理区域变数D、心理统计变数
58、某家新成立的爆米花店，为提高消费者的购买意愿，在各个地铁站口发放试吃包。
请问这种行为是期望由哪种方式来加速消费者的接受度？
A、相容性B、可尝试性
C、复杂性D、可观察性
59、麦当劳通过各种渠道强烈推销自己的咖啡既便宜又好喝，完全不输其它“高档”的咖啡。
以下相关的论述中最不正确的是？
A、经济环境衰退给予这种做法极好的时机
B、麦当劳以价格定位于竞争者差异化
C、麦当劳认定的竞争对手是平价咖啡品牌，如壹咖啡
D、麦当劳目前的速食文化及作法，与高档咖啡的休闲享受形象有所冲突
60、平板电脑ipad2亮相后，苹果将一代ipad价格调降100美元，ipad2属于哪种定价策略？
A、吸脂定价B、渗透定价
C、配套式定价D、习惯定价
61、小陈无意间经过星巴克咖啡店，刚煮好的咖啡散发着浓郁的香味，刺激小陈想买一杯咖啡来喝。
上述情况是星巴克试图影响消费者购买程序的哪一个阶段？
A、需求确认B、购买决策
C、方案评估D、心理需求
62、下列哪种零售渠道最不适合设立在北京的西单商圈？
A、便利商店B、百货公司
C、专卖店D、量贩店
63、经常可以看到同一条街上就有好几家便利商店，使我们的生活更加便利，但也容易造成哪种渠道冲突？
A、水平渠道冲突B、垂直渠道冲突
C、多重渠道冲突D、零阶渠道冲突
64、奔驰汽车被大众认为代表了德国严谨的工艺态度与对高品质的坚持，这代表该品牌成功地传达了下列哪一种层次的意义？
A、属性B、利益C、文化D、使用者
65、某一卖场中，有一丈夫对妻子说：
“要不是5岁的小宝吵着要这家店附赠的玩具，我根本不想买这家店的产品。
你去买最便宜的产品，记得跟店员要小宝想要的那一种赠品”。
请问在这一购买情景中，小宝扮演了下列哪一类角色？
A、提议者B、出钱者C、决策者D、购买者
66、欲探讨消费者对西式速食店的各项服务品质因素的看法时，利用李克特五点尺度来设计文件较合适用哪种类型的问题？
A、回溯型问卷B、无结构型问卷
C、结构型问卷D、问答型问卷
67、下列哪种做法不是厂商用来解决服务无形性问题的策略？
A、王品使用高级餐具盛装餐点
B、君越饭店设计豪华的大厅
C、屈臣氏买贵退两倍差价的政策
D、钱柜KTV包厢内配置高级的音响设备
68、美廉美超市计划用会员制进行顾客关系管理，下面哪个选项不是其主要的策略目的？
A、获取顾客，寻找及发觉有潜力的消费者，并设法将其吸引
B、建立顾客忠诚，使其对企业有高度的认同感
C、获取顾客终身价值
D、大量曝光的广告策略
69、有位商务客人住进君悦饭店（HyattHotels），但他不喜欢他的房间，于是利用电视遥控器送出意见。
令他惊讶的是，五分钟后马上接到电话，饭店经理告诉他因为饭店的客房已满，无法替他更换房间，但是可以因为此次的不便而给予他其它招待。
请问这个例子说明了服务品质管理的哪种行为？
A、处理顾客抱怨B、自助服务科技
C、监视系统D、满足员工也满足顾客
70、Google的主要利润不是来自大型企业的广告，而是小公司的广告。
此一现象最符合下列哪种论述？
A、80/20原则B、蓝海策略
C、长尾理论D、M型社会
71、以下有关顾客关系营销的论述中，哪项有错误？
A、杂货店老板与邻居顾客的相互寒暄，也是一种关系营销
B、以完成交易为主要目的
C、厂商之间因有共同利益而形成联盟，易于执行关系营销
D、以一对一营销为终极手段，根据每位顾客的需求，提供不同的产品与服务
72、国人的生育率降低，“丁克（DINKs）”的比重也快速上升，“保险、信托、投资”是其必要的退休规划圣经。
何谓丁克族？
A、单身家族
B、双薪无小孩的家庭
C、通过网络与电话在家或其他场合办公的人
D、家里只有一个小孩的独子家庭
73、一些面包店在开张之前先进行试卖，下列哪项最不可能是进行试卖的目的？
A、让顾客产生兴趣B、搜集顾客
C、培养顾客忠诚度D、给顾客尝试使用的机会
74、负需求（NegativeDemand）是指消费者不喜欢某项产品，甚至愿意付出代价逃避。
下列相关论述中错误的是？
A、服兵役属于负需求
B、营销人员应找出消费者逃避该产品的原因
C、营销人员应确认消费者的负需求，将之转换成具体的产品概念
D、营销人员应设法改变消费者的认知与态度
75、下列哪种产品诉求，最能满足马斯洛提到的安全需求？
A、脉动添加氨基酸可随时补充水分和电解质
B、麦斯威尔咖啡强调好东西要和好朋友分享
C、元洲装饰荣获家居装饰业第一家“中国环境标志”认证
D、可口可乐的口号是“OpentoHappiness”
76、顾客资料库是任何顾客关系管理的核心，它搜集企业的客户信息。
如果现在某家皮鞋欲建立顾客资料库，则请问可包含哪些信息？
A、年龄、性别、婚姻状况
B、姓名、地址、邮编区号
C、查询、推演、满意度与忠诚度等
D、以上皆是
77、消费者通常愿意多花时间和精力去寻找兰博基尼（Lamborghini）跑车，且比较不愿以其他品牌代替，所以该产品属于下列哪个选项？
A、忽略品（UnsoughtProduct）B、特殊品（SpecialtyProduct）
C、选购品（ShoppingProduct）D、便利品（ConvenienceBenefit）
78、千百度皮鞋近年来在女鞋的设计上有了不同以往的风格出现，并且找到了许多年轻貌美的名模来当女鞋的代言人，其目的是期望打入年轻族群，脱离传统守旧的既定印象。
试问，千百度皮鞋的例子为新产品的哪种类型？
A、不连续的创新B、产品的重新定位
C、低价产品D、现有产品的改良与修正
79、迪士尼严格要求扮演卡通形象的员工必须融入角色，不可任意卸下妆扮，主要是为了解决哪种服务本质的问题？
A、易变性B、无形性
C、不可分割性D、不可储存性
80、FedEX提供通过电子邮件查询货物运送状态的服务，下列哪种是主要原因？
A、顾客必须花时间参与服务
B、顾客的参与程度比较低
C、此服务高度依赖专业知识
D、这是正对高价值顾客才提供的服务
81、服饰店将待售的衣服穿在假模特身上，餐厅在其展示橱柜里摆满菜肴的样品模型，这些行为最不可能是为了下列哪种效果？
A、引起注意B、避免选择性曲解
C、产生正确的信念D、避免认知失调
82、星巴克主打扮演家庭与办公室之外的“第三种空间”，消费者可以独自一人，也可以三五相伴。
这是因为下列哪一个消费者特质？
A、价值观B、社会阶层C、人格特质D、生活形态
83、请问下列叙述哪项有误？
A、花店灌输“情人节送花给女朋友，才代表注重这段感情”，这是一种社会角色的应用
B、随着科技的进步，虚拟社区逐渐成为一个重要的参考团体
C、每一个消费者在制定购买决策的过程中，永远都是理性思考的
D、消费者向往较高的社会阶层而购买名牌服饰，这是一种向上攀升的心理
84、便利商店卖的产品大多数属于下列哪个选项？
A、临时需要品B、选购品
C、日常用品D、行动型购买品
85、许多航空公司会正对特定顾客群提供免费升级座舱服务（例如飞行里程数累计达到一定数量的顾客），请问这是一种什么样的修正行为方法？
A、正面强化B、负面强化C、惩罚D、消减
86、下列哪一项有关目标的叙述是最不恰当的？
A、三年内加盟店达150家
B、五年内成为领导品牌
C、在成本增加少于10%的前提下，降低客户抱怨的平均次数至低于0.5次
D、两年内使用80%的顾客有“非常满意”的满意度水平
87、下列哪种家具产品的诉求，最不符合台湾的地理环境特性？
A、设计美观大器B、可以一物多用
C、强调收纳功能D、提供室内配置规划服务
88、东方消费者营销资料库每年持续进行大陆地区消费者生活形态与消费行为调查。
对营销经理人来说，这一资料库属于那种资料类型？
A、初级资料B、次级资料
C、追踪资料（PanelData）D、访谈资料
89、刚踏入演艺圈发行首张专辑的歌手，希望借助勤上电视节目宣传来打开知名度。
以下哪个选项是建立知名度的主要营销效果？
A、找到忠实歌迷建立后援会
B、提高进入消费者考虑集合的可能性
C、借助电视节目产生品牌联想
D、提高消费者对专辑的满意程度
90、下列哪种论述不属于消费者对于“臭豆腐”的态度？
A、我喜欢吃臭豆腐B、臭豆腐很臭又不卫生
C、我经常去夜市吃臭豆腐D、好想去吃臭豆腐
91、可口可乐和百事可乐的售价完全相同，下列哪项是最可能的原因？
A、有相同的目标市场B、有相同的品牌权益
C、有相同的市场占有率D、有相同的饮料配方
92、某集团董事长对于其投资的职业棒球队的看法是：
“赔1000万我都会帮球员加薪。
一年花1000万元打造品牌，是再便宜不过的事情。
”下列论述中错误的是？
A、此说法点出棒球队的事业使命（BusinessMission）
B、棒球队是此集团的策划事业单位（SBU）之一
C、有人认为此棒球队是BCG
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