国开期末考试2189《公共关系学》机考试题及答案(第2套)Word文件下载.docx
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]3、反映组织社会名气大小的客观指标是（C）。
美誉度
信誉度
知名度
成熟度
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]4、在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（C）。
名人战略
名家战略
名品战略
名门战略
]5、在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。
具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（A）。
采集信息，咨询服务
树立形象，扩大影响
争取合作，赢得支持
协调关系，解决矛盾
[好好学习求发展温馨提示：
]6、利用新闻媒介揭露垄断企业”愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（B）。
报刊宣传运动
揭丑运动
民主政治运动
便士报
请仔细阅读题目和注意选项的顺序！
]7、公共关系的英文是（A）。
PublicRelations
PublicRelation
PublicationRelations
Publicationrelation
]8、读者选择的余地比较大是（C）。
电视的优点
广播的优点
报纸的优点
报纸的缺点
]9、针对性强的大众传播媒介是（B）。
报纸
杂志
广播
电视
]10、IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：
”你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。
”可见（C）的重要性。
媒介关系
消费者关系
员工关系
名流关系
]11、近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介
绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（B）”报刊宣传运动”为标志。
]12、良好的（A）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的”通行证”。
个人礼仪
文化素养
体态与表情
组织形象
]13、组织利用举办纪念、庆典、传统节日、赞助、文艺演出、体育活动等各种社会性的活动之机，推销组织形象，扩大组织的社会影响，属于（B）公共关系。
宣传型
社会型
服务型
征询型
]14、在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（B）。
开放区
共同经验区
注意尊重对方
共同兴趣区
]15、对公共关系工作人员来说，（A）是组织值得争取的对象。
独立公众
顺意公众
潜在公众
逆意公众
]16、由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变化，使受众了解世界的发
展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有（C）功能。
社会整合
文化传递
环境监测
授予地位
]17、（D）是指与某个社会组织主体在地域上互邻且利益相关的一种公众关系
政府关系
股东关系
社区关系
]18、公关部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。
目前，（A）在我国组织中应用比较普遍。
部门并列型
总经理直接负责型
部门所属型
办公室
]19、从本质上说，（）属于内部关系。
这是一种分散于外部的内部关系，他们是组织的”财源”和”权源”。
]20、组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少（C）的时间内保持不变。
8年
3年
5年
6年
二、多选题（共10题，共10分）
1、与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。
政府公关的特点主要表现在以下几个方面（ABCD）。
主体的权威性
目标的独特性
客体的复杂性
传播的优越性
【E】：
效益的高度化
请认真阅读题目，同时注意选项的顺序！
]2、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由其以下方面的职能决定的（ACDE）。
资料储存中心
领导指挥中心
信息发布中心
环境监测中心
公众接待中心
]3、公共关系学涉及的学科有（ABCDE）。
伦理学
管理学
社会学
营销学
传播学
]4、危机事件的特点具有（ACDE）。
突发性
协调性
紧迫性
可变性
危害性
]5、公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。
公共关系的功能包括（ACDE）。
协调关系
咨询决策
塑造形象
提高素质
优化环境
]
6、公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取”三名”的战略，即（ACD）。
名人
名家
名门
名品
名言
]7、当代传播学关于传播渠道的划分主要有（ACDE）。
组织传播
亲身传播
人际传播
大众传播
网络传播
]8、社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
它一般具有以下特点（ABCD）。
群体性
系统性
稳定性
导向性
公益性
]9、公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容（ABCDE）。
实事求是
公正无私
勤奋努力
乐于助人
光明磊落
]10、任何一个组织，特别是企业想搞好开放组织活动，必须从以下几个方面去考虑（ABCDE）。
明确目
安排时间
成立专门机构
做好宣传工作及向导工作
做好服务接待工作
三、判断题（共20题，共20分）
1、在公共关系调查中，随机抽样法是一种准确率高，且又省时、省力、省钱的好方法。
（X）
[好|好|学|习*求|发|展温馨提示：
]
2、组织的形象设计，首先要遵循”有效性”的原则。
（√）
3、在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。
它属于公共关系的”教育引导”职责。
4、公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。
5、危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
6、美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。
在信息时代里，”知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。
7、建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大组织的公共关系网络，扩大组织的社会影响，提升组织的外在形象。
8、社会型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
9、社区关系就是一个社会组织的”区域关系”、”地方关系”、”邻里关系”。
10、艾维.李与乔治.帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。
11、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
12、研究公共关系学的时候，我们要特别注意分析中国的国情、民心，搞清楚究竟什么是中国特色。
13、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。
14、政府公共关系的具体工作有：
帮助政府排忧解难和做”模范公民”两项。
15、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。
它是一个组织发展的内在动力。
16、祝贺广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。
可以赢得同行的信任和好感。
17、与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。
18、在公共关系学里，公众与”大众”、”群众”是没有区别的。
是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。
19、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
20、策划媒介事件又叫做制造新闻，是指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道，产生重大的社会影响。
四、简答题（共1题，共10分）
第1题：
公关人员在设计调查问卷时要注意什么问题？
（试题分值：
10分）
答：
公关人员在设计调查问卷时应注意以下问题：
（1）尊重调查对象，慎重选择所提问题，防止对调查对象情感造成伤害。
（1分）如宗教信仰、民族习俗、个人隐私等问题属于调查中的忌讳。
（2）问题的组织要有顺序，合乎逻辑。
（1分）不同问题可能涉及不同的方面，但不同问题的排列必须是有前后顺序的。
（1分）（3）文字简洁、明确，通俗易懂，不可太长，（1分）不要用调查对象难以理解的专业术语，不要加太多的形容词。
（1分）
（4）不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。
（1分）（5）措辞准确，防止模糊不清或模棱两可。
（6）避免使用带倾向性的措辞。
（7）备选答案力求全面，避免出现重大遗漏。
（8）如果对问卷没有把握，可以先在小范围内进行测试，请部分调查对象问答问题，分析问卷，看看其中是否有不妥之处。
五、案例分析题（共1题，共20分）
“5.12”就快到了，我们为纪念那些逝者、为了鼓励生者，做些什么吧！
1、请在5月9日在自己菜地种上菊花，68小时成熟期，刚好可以在5月12日开放。
2、5月12日这一天，请大家不要在任何人的菜地里偷窃菊花。
3、请大家把这份帖子转贴下去&
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“4月28日，开心网（www.kaixin001.Com）上一位名叫孙娜的网友发起了《（菊花行动）5月9日，请在菜地里种上菊花》的转帖活动，号召大家在开心网庄园种植黄色菊花，以此怀念在5.12汶川地震中遇难的同胞。
短短一周时间不到，该帖已经累计转贴408811次，累计浏...
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