外贸业务团队管理方案文档格式.doc

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5万/月以上为及格标准。

勤奋、积极、热忱

1、试用期：

由公司管理层依以上三个方面的考核标准，评定是否给予转证，无销售业绩要求。

2、转正后：

二个月内如果没有出单（以到款准）将被辞退。

如果没有达到业绩要求,根据考核标准第B、C点标准，若表现突出，公司可以考虑给第二次机会。

3、准备阶段：

正式员工。

2、对电商资源的充分利用与彻底了解。

3、对公司印刷产品的充分认识及工艺熟悉。

并通过邮件营销达到最大价值化。

4、对自己阿里展台的充分部署，让买家第一时间能建立对公司的信认感并能相信公司的实力。

5、不断要求自己与买家交流能充分认识各地区的买家的采购行为。

开发阶段

1、每天必须登录外贸版阿里软件回复买家的邮件。

1、此阶段三个月内有6个以上客户要求寄样。

2、每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。

10万/月以上为及格标准。

对客户热忱、专业，在公司内部积极分享，和各部门配合交流畅通。

1、此阶段三个月内未出单（以到款准）可以考虑辞退。

2、开发阶段：

入职四个月以上、六个月以下的员工（含四个月、六个月）。

2、考查自己对各地区的买家行为是否了解。

3、了解有没有意向客户产生。

4、有多少个客户向你要样品（要求买家出样品费）。

5、在外销业务，订单中记录每一笔订单，最终以订单到款金额计算提成。

发展阶段

1、每个月有客户成交（不管金额大小）。

2、每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。

20万以上为及格标准。

热忱、专业、创新

1、此阶段二个月内未出单（以到款准）可以考虑辞退。

2、发展阶段：

入职七个月以上、十二个月以下的员工（含七个月、十二个月）。

2、在外销业务，订单中记录每一笔订单，最终以订单到款金额计算提成。

3、给每个已经合作的客户做服务，利用邮件营销定期给买家发送新产品推荐及节假日的问候。

4、邀请高质量客户来华参观公司。

5、保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求。

6、关注后台报表栏目，及时掌握公司国际市场及提出调整公共产品意见。

稳定阶段

1、有至少2个返单客户。

2、每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。

30万/月以上为及格标准。

激情、创新、归纳总结

稳定阶段：

入职一年以上的员工。

2、考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。

3、过去近一年中成交的客户能系统的分类：

成交客户按地区、产品等分类，做出个性化的服务计划。

并分析各类买家行为。

4、未成交的客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进。

二、绩效考核评定实施方案

1、按考核标准每季度评分一次。

2、绩效考核包括两上部分：

A、自评分。

B、绩效考核小组评分。

3、考核内容包括三个部分：

A、有效利用电商平台要求（10分）。

B、业绩考核及相关要求（20分）。

C、工作态度及方法（10分）。

4、结果的运用：

确定领取季度销售奖、留任、辞退。

三、外贸员收入计算方法

1.工资结构：

月工资（每月发放一次）+外贸业务提成（每季度发放一次）+当月销售奖金（每月发放一次）+季度销售冠军奖品（每季度发放一次）+年底双薪（每年年底发放一次）

2.奖金计算方法：

附表1：

属性

时间

销售额（任务30W/月）

当月薪资计算方法

试用期

1-3月

底薪

≤5万元

底薪+奖金500元

>

5万元≤15万元

底薪+奖金1000元

150万元≤25万元

底薪+奖金2000元

25万元≤30万元

底薪+奖金3000元

30万元

底薪+奖金4000元

转正后

当月

底薪+奖金（业绩x2%）

底薪+奖金（业绩x3%）

底薪+奖金（业绩x4%）

底薪+奖金（业绩x5%）

备注：

试用期的员工不享有提成。

3、提成标准：

附表2：

销售额

（任务90W/季度）

完成率

提成率

外贸业务员

外贸经理

≤90万元

80%

2%

2‰

90%

3%

3‰

100%

5%

5‰

90万元

超出≤10%

90万元X5%+超出部分X6%

90万元X5‰+超出部分X6‰

超出>

10%≤30%

90万元X5%+超出部分X7%

90万元X5‰+超出部分X7‰

30%≤50%

90万元X5%+超出部分X8%

90万元X5‰+超出部分X8‰

50%≤100%

90万元X5%+超出部分X9%

90万元X5‰+超出部分X9‰

90万元X5%+超出部分X10%

90万元X5‰+超出部分X10‰

四、外贸经理收入计算方式

月薪￥6000（每月发放一次）+外贸团队提成（每季度发放一次）+当月团队奖金（每月发放一次）+年底双薪（每年年底发放一次）

2.团队奖金计算方式：

附表3：

项目

内容

考核标准

奖金

电商平台

产品信息更新情况

每个业务员每天按规定更新产品

200元

询盘个数

团队询盘个数达标

潜在客户数量

团队潜在客户数量达标

100元

业务人员操作情况

邮件回复是否及时准确

300元

新客户数量

团队新客户数量达标

业务人员业绩任务完成情况

如：

团队月度任务为500W

完成率<

完成率≥80%<

业绩X2‰

完成率≥90%<

业绩X3‰

完成率100%

业绩X4‰

完成率>

业绩X5‰

3.季度提成参照附表2

五、外贸业务员的考勤、行为规范、工作操作流程的考核

1、考勤：

（待定）

2、行为规范：

（待定）

3、工作操作流程：

六、外贸业务员的学习培训

为形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互相提高的效果，公司鼓励相交多交流、学习、帮助。

阿里巴巴提供的业务培训要求必须到场，并做好学习笔记，加强和阿里巴巴服务人员的沟通和学习，听取好的意见不断提高业务能力和业绩。

七、工作报告的提交

要求外贸业务员每月提交一份工作报告书交经理，并要求自己建立报告档案，报告要求如下：

1、本月工作回顾；

2、本月重点开发的客户以及重点跟进客户（提供客户名单，跟进过程要求在软件中体现）

3、工作总结：

本月工作中发现的问题，包括公司内部的问题、自身存在的问题、改进方法、公司如何给予支持、自己业务心态的变化与感受等。

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