最新HR必备培训计划和需求制定方案与流程Word文档下载推荐.docx
《最新HR必备培训计划和需求制定方案与流程Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新HR必备培训计划和需求制定方案与流程Word文档下载推荐.docx（19页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
因此，无论从理论上的要求，还是从纠正实践中的常见错误出发，都要求我们十分重视这一步骤，不能草率对待，更不能省略。
【二】设计2013年度培训计划
培训计划最基本的内容是∶为什么要培训？
谁接受培训？
培训些什么？
谁实施培训？
如何培训？
把全年的培训项目完整地计划好后，培训工作便可开始实施。
首先要确定培训所要达到的目标。
培训目标的作用有以下几点∶
◆可以结合受训者、管理者等方面的需要∶上述两方面的需要总是有差异的，但是培训目标必须妥善地加以揉合，以达到整体的满意效果;
◆管理方面的需要∶利用培训以改善管理、提高销量及利润;
◆受训人员方面的需要∶利用培训来获得以下收益，如较优越的感觉、较多的工资收入、较高的工作技能、较大的工作满足感、较强的自信、晋升机会等等。
其次，用来协调培训所需达成的目标与企业目标的一致性∶
培训目标必须服从于企业目标，这在理论上是勿庸置疑的，但在实践中常常被遗忘。
如是这样，越是成功的培训，对企业的整体管理越有破坏性。
第三，用来指导培训政策及其程序的发展∶
实施培训活动常常有许多选择，选择的依据是什么呢？
依照该活动对培训目标的贡献大小来做出决策，才是正确的方法。
第四，用来规定主持培训的人员必须完成的任务∶
目标是规定主持人员必须完成的任务，来作为他履行职责的导向。
仅仅抓好培训方法是不够的，常常会导致与初衷的偏离。
设计具体的培训项目，坦白地说，这是企业经理的一个弱项。
要科学规划出培训的系统结构、需教授的课程单元、每个单元的任务、必要的材料和道具、完成时间的长短等，会令经理们相当为难。
为避免因个人能力和学识导致的限制，经理有一个很好的和现成的帮手，那就是专业培训机构。
一般来说，有声誉的培训机构都能帮助企业进行培训项目的科学设计。
这时，经理的工作就转化为对提交设计的审核。
这样，通过发挥双方面的优势，使培训项目既有足够的先进性，又能确保为企业的实际情况量身度造。
【三】辅助资料采购计划
选择培训老师
一家进行企业培训效果好不好，老师起关键作用。
如果老师好，那么枯燥无味的课程听起来也会津津有味；
如果老师不行，那么内容设计再漂亮也达不到培训的效果。
因此企业培训的培训师选择一定要慎重。
有的老师虽然理论丰富，但是操作经验太少，他们给基层操作员讲课，只会离题万里。
而有的老师知识面太窄，虽然讲课技巧很好，但是巧妇难为无米之饮。
如果他们对着一群高管人员讲课，那么只会漏洞百出。
所以企业选择讲师前需要对讲师进行全面了解。
安排培训时间
安排培训时间也是需要人力资源认真考虑的事情。
因为行业不一样，企业不一样，产品不一样，所以员工的工作时间安排不一样，有的企业上半很紧，下半年很清闲。
而有的企业恰恰相反，他们是上半年很清闲，下半年很紧张，所以人力资源的工作人员必须了解企业性质，进行很好的人员搭配，尽量不要让员工学习与工作发生冲突。
否则，既达不到学习的效果，反而误了工期，造成企业的双重损失。
为什么管理人员和员工尽量做企业内部培训，因为这样不会对工作靠成太大的影响，企业内训既解决了培训效果问题，又解决了时间安排问题，所以内训方式会越来越受企业欢迎。
【四】预算控制
预算培训费用
作为一个人力资源的专员，你不能只制定培训计划，不做培训费用的预算。
否则，你超额的培训费用，企业不愿意支付，你怎么实施培训？
培训费用的支付不仅仅是考虑讲师费，同时需要考虑教材、交通、接待、场地、设备等费用。
因此，企业的培训预算一定要根据企业的大小进行核算，当然也跟企业老板对培训的重视程度有关系。
如果老板重视培训，那么他会舍得投资；
如果老板不重视培训，那么你培训计划做得再好也没有用，他一句话就把你挡回去了，“现在企业资金紧张，这些培训暂时就放一放吧！
”。
推销培训计划
这是人力资源非常苦恼的事情，他们明明知道企业需要培训，也知道如何做好培训，可老板就是不同意，不重视。
每次提到培训他就不支持。
一旦企业有问题又责怪人力资源的人不负责任。
对于这个问题，人力资源的工作人员怎么办呢？
你们如何把详细的培训计划推销给老板呢？
要知道，培训计划没有得到老板的支持，即使你方案做得再漂亮也是一张废纸啊！
记住，老板不关注过程，他们只需要结果。
所以人力资源的工作人员向老板推销培训计划时，不要讲太多的过程，他们听起来很烦，你只需要告诉老板，企业培训好的员工将会给企业带来什么结果就行。
你只要让老板相信付出就会有回报，当然再多的付出他也愿意。
公布培训信息
如果企业年度培训计划得到了老板的支持和审批，那么人力资源部就需要把这个信息公布出来。
其实，这也是企业留住人才的一个好方法之一。
因为一年快要结束了，很多人都在为来年作打算，有的人想进修，有的人想跳槽。
如果员工看到企业的培训信息，发现有的培训刚好满足了他们的求知欲望，成长需求，说不定员工就会打消辞职的念头。
所以企业年度培训计划既可以作为今年的绩效奖励，又可能作为明年的工作激励，从而达成双重效益。
既满足了企业的愿望，又达成了员工的心愿。
2013年企业培训需求调查-培训计划制订-方案
一、目的
针对公司2012年的培训情况，通过对公司内部员工、管理人员的培训需求调查，为2013年公司培训计划的制订提供依据，确保2013年培训的针对性与有效性，发挥培训的作用，深度开发人力资源，最大限度发掘现有人员的能力，从而为公司创造效益。
二、目标
成果
交付截至日期
《培训需求调查统计分析报告》
11月30日
《培训需求调查表－员工篇》
11月13日
《培训需求调查表－中层管理人员篇》
《中层管理人员培训需求面谈表》
《高层管理人员培训需求面谈表》
三、方案描述
此次培训需求调查共由五部分组成，分别为：
1、《培训需求调查表－员工篇》（附件一）
2、《培训需求调查表－中层管理人员篇》（附件二）
3、《中层管理人员培训需求面谈表》（附件三）
4、《高层管理人员培训需求面谈表》（附件四）!
《培训需求调查表》主要是用来调查公司普通员工和中层经理对培训工作的认可程度和明年的个人培训需求。
《中、高层管理人员培训需求面谈表》主要用来调查公司中层、高层管理人员对部门培训工作的安排和个人培训需求。
《员工培训需求调查表》由管理部下发至各部门经理处，由部门经理负责督促员工填写并上交管理部。
《中、高层管理人员培训需求面谈表》由管理部和中、高层经理面谈时填写。
管理部根据收集的《培训需求调查表》和《中、高层管理人员培训需求面谈表》进行统计分析和面谈记录分析，最终形成《培训需求调查统计分析报告》。
四、行动计划
（一）方案制定阶段
1、11月13日完成行动计划及调查表初稿，提交部门课长及经理审核
2、11月15日初稿修改完毕并提交乐美项目组总经理核准
3、11月19日完成调查表确定稿
（二）问卷调查
1、11月20日下发调查问卷
2、11月26日前回收问卷完毕
（三）统计分析
11月30日前完成需求结果分析
（四）后续工作
1、12月1日将统计的各部门培训需求结果分析，反馈到各个部门，与各部门经理面谈，协助制订《部门年度培训计划》。
同时展开与高层管理人员的面谈。
2、12月7日前收到各部门《部门年度培训计划》，并完成讨论
3、12月11日完成《XX项目2013年培训计划》初稿
4、12月11日—12月15日公司领导审核《XX项目2013年培训计划》
5、12月15日—12月20日《XX项目2013年培训计划》修改完成
6、12月21日—12月26日领导审批《XX项目2013年培训计划》
7、12月31日正式颁布《XX项目2013年培训计划》
附件一：
培训需求调查表（员工篇）
各位同事：
为做好2013年度培训工作，提升员工工作技能和培训满意度，实现公司发展战略，使培训工作真正体现员工所需、公司所需。
管理部面向我项目全体员工开展2013年度培训需求调查，通过沟通了解大家对公司培训工作的看法、实际需求、建议和期望。
调查结果将为制订公司2013年度培训计划提供重要参考和依据，调查问卷也为您表达您自己的建设性意见提供了机会，您的意见将有助于实现您对培训的需求，同时也会促进公司培训体系的改进与提高，更重要的是您的积极参与将有助于公司培训的顺利实施，为公司的发展奠定坚实的文化基础。
非常感谢您抽出宝贵的时间来完成这个问卷，我们将对填写问卷的同事给予培训积分2分的奖励！
再次感谢您对我们培训工作的支持和帮助。
一、基本信息
姓名
人事编号
所属部门
所属课
岗位
何时入职
年月
二、培训现状调查（请在您认可的答案“□”内打“√”）
1
您认为目前公司对培训的重视程度
□很重视□比较重视□一般□有待加强
2
您所在的部门是否有培训计划并按计划开展培训工作？
□有计划，并按计划开展）□有计划，但没按计划开展□无计划，但有培训开展□无计划，也没有培训开展
3
今年您参加过几次培训课程（包括公司级和部门级培训）
□1-2次□3-4次□5-6次□7-8次□9-10次
4
对于今年各级培训中授课老师水平，您认为：
□很高□比较高□一般□比较低□很低
5
3、你是否购买过DIY手工艺制品？
对于今年各级培训的频率，您认为：
尽管售价不菲，但仍没挡住喜欢它的人来来往往。
这里有营业员们向顾客们示范着制作各种风格迥异的饰品，许多顾客也是学得不亦乐乎。
在现场，有上班族在里面精挑细选成品，有细心的小女孩在仔细盘算着用料和价钱，准备自己制作的原料。
可以想见，用本来稀奇的原料，加上别具匠心的制作，每一款成品都必是独一无二的。
而这也许正是自己制造所能带来最大的快乐吧。
6
对于今年各级培训的时间安排，您认为：
据上述部分的分析可见，我校学生就达4000多人。
附近还有两所学校，和一些居民楼。
随着生活水平的逐渐提高，家长给孩子的零用钱也越来越多，人们对美的要求也越来越高，特别是大学生。
他们总希望自己的无论是衣服还是首饰都希望与众不同，能穿出自己的个性。
但在我们美丽的校园里缺少自己的个性和琳琅满目的饰品，所以我们的小饰品店存在的竞争力主要是南桥或是市区的。
这给我们小组的创业项目提供了一个很好的市场机会。
□很合理□比较合理□一般□不太合理□不合理
7
通过公司各级的培训，您个人感觉收获如何？
但这些困难并非能够否定我们创业项目的可行性。
盖茨是由一个普通退学学生变成了世界首富，李嘉诚是由一个穷人变成了华人富豪第一人，他们的成功表述一个简单的道理：
如果你有能力，你可以从身无分文变成超级富豪；
如果你无能，你也可以从超级富豪变成穷光蛋。
□很大
□一般
4、宏观营销环境分析□没有收获
8
您对公司培训的整体感觉如何？
□很满意□比较满意□一般□不太满意□很不满意
3、消费“多样化”9
还有一点就是ｂｅａｄｗｏｒｋ公司在“碧芝自制饰品店”内设立了一个完全的弹性价格空间：
选择饰珠的种类和多少是由顾客自己掌握，所以消费者可以根据自己的消费能力进行取舍；
此外由于是顾客自己制作，所以从原料到成品的附加值就可以自己享用。
你认为目前影响培训效果的因素是什么？
（可以多选，限三项）
□时间安排不太合适□课程内容对工作无太大帮助
□培训师的授课水平有限□员工培训意识未跟上
5、就业机会和问题分析□形式太单调□领导重视不够□其它
10
您认为目前公司培训需要改进的地方是（可多选，限选3项）：
图1-5购物是对消费环境的要求分布□老师的选择□时间的安排□内容的选择
□效果的评估□培训的形式□培训激励
2、你大部分的零用钱用于何处？
三、培训需求调查（请在您认可的答案“□”内打“√”，如选择“其他”请在空格内简要描）
11
您认为公司的培训重点应该是（可多选，限选3项）：
□企业文化□入职教育□规章制度□专业技能
□管理技能□营销战略□梯队与后备人才培养
□其他
12
您希望参加公司各种培训的频率是：
□每周一次□每月两次□每月一次□每两个月一次□每季度一次
13
您认为公司培训的讲师来源最好是：
□公司内部□管理咨询公司□行业专家其他
14
您最喜欢的培训方式是：
□课堂讲授□案例分析□模拟操作
□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会□其他
15
您希望培训师的风格是：
□知识丰富□健谈□生动幽默□理性
16
您希望培训时段安排在：
□工作时间□晚上时间□周末时间□其他
17
您希望的每次培训时间长度为：
□1小时□2小时□2-4小时□8小时□无所谓
18
您个人感觉，在工作中是否存在下列困惑？
（请如实填写，可多选！
）
□工作压力大，有时或经常因工作原因情绪低落。
□工作任务个人感觉多，总是感觉忙不过来。
□和同事合做时，感觉沟通不够顺畅。
□工作中和同事发成意见分歧时，有时不知如何处理，或处理后感觉效果不好。
□个人感觉工作已经努力，但目标仍无法完成，或领导有时感到不满意。
□日常活动中，个人的有些行为不知是否恰当，是否合乎礼仪要求。
□其它1、
2、
3、
19
在专业知识、理论方面，结合您个人的职业发展规划，请列出您个人感觉最需要提高的三个方面：
1、
四、培训建议（如您对公司的培训有任何好的建议，请您在下表中提出，谢谢！
！
附件二：
培训需求调查表（中层管理人员篇）
您好！
中层管理人员是我项目部的中坚力量，为了切实的做好中高层管理人员的培训工作，需要大家提出宝贵的想法和建议。
年
月
1.
2.
□1-2次□3-4次□5-6次□7-8次
□9-10次□10次以上
通过公司的培训，您个人感觉收获如何？
□比较大
□不大
□没有收获
□形式太单调□缺乏制度保障
□老师的选择□时间的安排□内容的选择□效果的评估□培训的形式□培训激励
三、培训需求调查（请在您认可的答案“□”内打“√”，如选择“其他”请在空格内简要描述）
9
您认为公司基层员工的培训重点应该是（可多选，限选3项）：
□营销战略□职业生涯规划□职业素养其他
您认为公司中层管理人员的培训重点应该是（可多选，限选3项）：
□角色认识□职业道德
□管理工具□管理理论□职业化:
□管理理念□领导艺术□人员管理
其它____________
您认为公司高层管理人员的培训重点应该是（可多选，限选3项）：
□企业文化建设□战略管理□组织管理□财务管理□人力资源管理□公司治理□流程再造□品牌建设
其它
□课堂讲授□案例分析□模拟操作□音像多媒体
□游戏竞赛□研讨会其他
□工作时间□晚上时间□周末时间其他
□工作中，对如何管理好下属员工，对恰当的对其其制定目标、进行授权感到困惑。
□部门内部员工的凝聚力不强，团队协作意识不高。
□日常活动中，个人的有些行为不知是否恰当，是否合乎礼仪要求□对财务数字不敏感，感觉到影响了工作。
□其它
20
在专业知识、理论方面，结合您个人职业生涯发展规划，请列出您个人感觉需要提高的几个方面（最多填3项）：
21
在部门的日常工作中，您认为本部门员工最需要进行提高和培训的地方是（最多填3项）：
附件三、
中层管理人员培训需求面谈表
姓名：
职务：
访谈日期：
问题
回应
请问今年您所负责的部门的业务重点是什么？
要实现这些目标，需要团队具备哪些业务核心能力、哪些需要提高？
要实现明年的业务重点，您团队中的管理人员需要具备什么样的能力？
哪些能力是明年迫切提高的？
您部门的关键岗位有哪些？
他们分别需要具备什么样的能力？
哪些能力是明年迫切需要提高的？
您认为上述能力需求哪些可以通过培训提高？
哪些需要上级的指导和在实践中学习？
您本人对哪些方面的培训感兴趣？
（时间安排不太合适、课程内容对工作无太大帮助、培训师的授课水平有限、员工培训意识未跟上、形式太单调、缺乏制度保障等）
您今年是否参加了公司安排的外出培训、考察活动？
您感觉效果如何？
有哪些需要改善的地方？
您对本年度培训工作的评价？
整体感受/优点/不足（老师的选择、时间的安排、内容的选择、效果的评估、培训的形式等）
您认为管理部应该怎样与您的部门密切配合，开展培训，从而提高各类人员的能力？
对培训体系建设的建议：
内容、制度、培训方法、培训成果转化与评估
附件四、
高层管理人员培训需求面谈表
回复
公司明年的战略重点是什么？
公司战略推进需要哪些核心能力？
要提到这些核心能力，需要哪些培训支持？
（管理能力培训、核心业务能力培训、企业文化培训、经营能力培训、核心人才培养计划等）
所辖的业务和部门需要哪些培训支持？
新业务、新的管理制度、新的工作方式
自己的直接下属（管理团队）需要哪些培训或能力提高？
（角色认识、职业道德、管理工具、管理理论、职业化、管理理念、领导艺术、人员管理等）
您个人对哪些方面的培训比较感兴趣？
升级会员 