新员工手册(杨)Word文档下载推荐.doc
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十八、职工就餐规定
十九、违纪解除劳动合同的暂行规定
二十、服务承诺
二十一、附则
一、手册导读
亲爱的员工：
当您拿到本手册之时，意味着您已经成为“西南公司”的一员了，在此，人力资源部谨代表西南医学科技引进开发公司董事长詹建和先生和全体员工向您表示欢迎！
为了帮助您尽快地熟悉本公司环境，了解本公司的企业文化及相关制度，请仔细阅读本手册，认真遵守公司的各项规章制度，检查和规范自己的一言一行，为公司的顺利发展做出应有的贡献，从而实现自己的人生价值。
如对《手册》内容有不明之处，请向人力资源部咨询。
希望您能尽快融入我们的工作团队！
二、走进公司
1、公司简介
广西文才医院管理有限公司是一家致力于医疗投资管理的专业机构。
公司积极引进国际先进的医院管理理念，以高品质的管理带动现代医院的发展，顺应医疗体制改革的趋势和医疗市场的需求，以广西南宁成功运营的医疗机构为基础，在全区投资医疗机构达数十家。
公司通过引进国内外优秀医院管理人才和经验丰富的医疗专家，辅以公司自主培养的医院管理人才和医疗专家队伍，打造了一支善于现代医院管理，精通医疗业务，团结协作的经营管理团队。
为推动国内外医疗资源的整合，更好的为广大患者提供优质的医疗服务，公司以所聘请的区、市各三甲医院高年资、高职称十余名知名专家为后盾，在公司下属的医疗机构不定期开设名医坐诊。
公司目前已在全区许多大中型城市开展了医疗机构的项目投资，在全区已形成科研与培训的机构网络，在推动国家医疗卫生体制改革的同时，热心参与社会公益事业，取得了良好的社会效益。
目前，公司正以稳步经营、规范管理、持续发展的方针，服务于社会，服务于患者，在医疗行业中确立了地位，树立了口碑，公司正朝着多元化产业方向逐步发展。
1）公司使命：
引领医疗产业，创造健康财富
2）公司远景目标：
立足中国，放眼全球，打造世界一流企业
3）公司核心理念：
以人为本、员工与企业共同发展
4）公司企业宗旨：
品质=生命
5）公司企业精神：
团结、求实、创新、奉献
6）公司企业口号：
我们一起努力！
我们一起发展！
7）公司的管理思想：
企业制度化、服务标准化、管理人性化
8）公司的人才观：
以德为重，德才兼备
广纳人才、重用人才
培养人才、留住人才
人才是企业最大的财富！
9）公司的服务理念：
以病人为中心，以满意为标准。
1、体检：
新员工入职前需到公司直属医院进行健康体检，由行政人事部统一到医院取回体检报告、存档、备案（体检不合格者暂不予录用）。
2、提供个人资料：
新员工办理入职登记手续时须携带个人身份证（户口簿）、学历证明、劳动手册、离职证明（停薪留职、原单位退工单、协保证明、下岗证明或退休证明等）及原单位已办理社会保险证明、照片二张等；
医护人员应完成执业注册变更，并提供执业证书、职称证书和资格证书，以及相关的培训证明等，并填写《员工登记表》。
所有个人资料应保证其真实性和内容的及时更新，并由行政人事部审核、存档并对外保密。
如提供虚假证件，将由个人承担行为责任。
因涉及卫生及相关行业主管部门的日常稽查和年检、年审等工作，所有医护人员的执业证书、职称证书与资格证书及相关岗位人员（如食堂人员的健康证等）的相关证书等统一由行政人事部代为保存管理，并由行政人事部出具收讫证明，以方便和配合行政主管部门的监察工作。
员工因离职可以到行政人事部办理领取手续，如个人临时所需，可以到行政人事部办理临时领取手续，并在使用完毕后及时交还行政人事部保管，以免影响行政主管部门对医院的日常稽查工作。
3、生活管理：
公司（医院）为员工提供住宿和工作午餐。
由人事专员负责办理相关入职手续。
在新员工入职时，新进员工应对《员工手册》、企业规章制度、岗位说明书等文件进行确认并签收,并告知工作时间、午餐时间以及相关的人事告知内容。
如果新员工需要住宿者，先行申请，经核准后办理入住手续，公司（医院）根据具体的住宿规定实施员工住宿管理。
4、新员工入职培训：
新员工须按公司（医院）的统一安排，在一个月内进行公司（医院）简介、企业文化、《员工手册》和规章制度等入职培训，接受考试，考试合格后方能转正或正式录用。
5、岗前专业技能培训：
新员工须向行政人事部指定的试工部门报到，接受岗前专业技能培训（特殊岗位在工作中培训），并由部门主管与职能部门考核合格后正式上岗。
6、工资：
公司（医院）在每月8日发放上月工资。
7、更新员工的个人资料：
个人资料如有更改，须在一周内以书面形式，通知行政人事部。
（包括住址及电话号码，获取任何学历、专业资格的更改、个人技能、特长的增加、其他有关资料，所有变更事项的有关证明文件材料，均需同时附上复印件）。
8、试用期内不合格，新员工试工的部门主任（或负责人）应提前一周通知行政人事部。
9、合同期内，员工和公司（医院）任何一方因故解除劳动关系的，均必须提前30天以书面形式通知对方。
若公司解聘，由员工所在部门的负责人至少提前40天以书面形式写明理由，通知行政人事部，人事部将提前30天正式签发解聘函送交员工本人。
10、合同期内，员工辞职以人事部收到员工本人辞职书或单位解聘以公司发出解聘通知的当日开始计算，公司或员工均有义务承担因违约行为而引起的违约赔偿。
11、合同期内，员工辞职，员工若有在30天通知期内提早结束工作而又不作为违约行为处理或减免经济赔偿的特别要求，必须事先征得其部门负责人的特批同意，行政人事部审核通过。
如未有特别注明的，公司（医院）有权按违约情况办理。
12、合同期满，双方任何一方不再续约，均应在提前发放的《续签合同评估表》或《终止合同通知书》上体现，以作书面形式提前通知对方，同时，行政人事部及时将该员工终止合同信息通知相关部门。
13、离职人员必须服从部门对其工作移交的安排，有义务将本人的工作内容和资料文档毫无保留地移交给下任，并认真整理自己的“工作文档清册”和书面的“移交工作明细单”，与接手人仔细、认真移交，作好相关的签收手续，上级领导应参与移交工作的督查，并在移交离职程序单上签字确认。
14、离职人员在最后工作周至行政人事部领取“员工离职程序单”，到各相关部门办理移交或归还手续，如公司财物遭受损坏或遗失的按市价照价赔偿，如属恶意破坏，公司（医院）将依法追索。
15、由行政人事部与离职人员做一次面谈，了解离职原因，解释解聘原委，作为将来人员流动分析和公司工作改进的信息来源。
16、离职人员完成“员工离职程序单”后交给行政人事部，经核查无疑问后，行政人事部及时签发“退工单”和“离职员工注意事项”。
17、离职员工有任何移交未清事宜留待处理，或无故离职不办理移交等情况，一律作未履行工作交接论处，公司有权暂缓办理离职手续，将根据作为与不作为区别处理。
四、录用
公司（医院）实行全员合同制。
采取因岗设人、全面衡量、公平竞争、择优录用、合理流动的用人原则。
凡通过公司（医院）初试、复试、背景审查和体格检查，确认合格后可聘用，并在行政人事部办理相关聘、录用手续。
行政人事部负责员工招聘录用，各医院（门诊）门诊主任、业务主任、财务人员、后勤人员由公司统一任命，由公司统一招聘、调配。
五、员工守则
本守则是公司全体员工的行为准则，是加入公司团队的每一位新进员工须无条件认同并执行的工作原则。
1、遵纪原则：
热爱社会主义祖国，拥护中国共产党，遵纪守法，服从领导，不以权谋私。
2、忠诚原则：
关心企业，以公司为荣，品行正直，努力维护公司（医院）声誉，决不损害公司利益。
3、恪守职业道德：
履行职责，规范操作；
诚信服务，患者第一。
4、敬业原则：
勤奋工作，敬业、乐业，立足岗位，不断学习，不断创新，努力提高服务质量。
5、协作原则：
紧密团结，精诚合作，善于沟通，善于配合。
6团结的事。
5、发扬主人翁精神，热爱公司（医院），热爱本职工作，为公司（医院）发展多做贡献，、节俭原则：
爱岗如家，厉行节约，爱护公物财物，防火防盗。
7、文明原则：
文明行为，礼貌用语，标准着装上岗，保持工作环境整洁卫生。
积极参加公益活动，主动为集体、为他人做好事。
七、员工职务行为准则
一、基本原则
1、公司（医院）倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。
2、员工的一切职务行为，都必须以维护公司（医院）利益，对社会负责为目的。
任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。
3、因非公司（医院）授予的职务行为给公司（医院）造成经济损失者，公司（医院）将追索经济赔偿；
情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。
4、在员工招聘或录用上，公司（医院）倡导举贤纳才的原则，为每位人才提供一个公平竞争的环境；
公司内如有亲属关系的员工，原则上应回避从事业务关联的岗位。
二、经营活动
1、员工不得超越本职业务范围开展经营活动，特别禁止超越业务范围和职权从事业内投资业务。
2、员工除本职日常业务以外，未经公司法人代表授权获批准，不能从事以下活动：
1）以公司（医院）名义考察、谈判、签约。
2）以公司（医院）名义提供担保、证明。
3）以公司（医院）名义对新闻媒介发表意见、消息。
4）代表公司（医院）出席公众活动。
三、兼职
员工在外兼职应在公司（医院）备案，但不得影响本职工作，否则作违纪论处。
四、利益
1）员工在日常经营活动中，不得索取或收受他人利益。
2）员工在与业务关联单位的交往中，不得假借公司（医院）业务运营获取个人利益，也不得以不正当手段安排亲属或涉嫌与本人利益有关联的企业与个人接受服务。
3）员工不得利用公司（医院）内部筹划、在损害公司（医院）利益、处于比公司（医院）以外人士较为有利的情况下谋取个人利益。
4）员工不得挪用或利用公款谋取个人及他人谋取利益。
5）员工不得在未经许可的情况下用公款购买各种俱乐部会员卡或供自己从事个人消费。
五、佣金与回扣
在对外业务活动中，遇有业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金、物品的，一律上缴公司（医院），作为营业外收入或冲减成本和入库，个人侵吞的，以贪污论追究。
六、保密义务
1）员工有义务保守公司（医院）的经营机密，遵守职业要求，妥善保管工作范围内的文件，杜绝私自复印外传。
2）员工未经公司（医院）授权和批准，不准提供公司（医院）的职业文件以及其他未经公开的经营情况、业务数据。
3）员工离职时，根据公司（医院）需要签署保密协议。
七、保护公司（医院）资产
1）员工未经批准，不准将公司（医院）的资金、车辆、设备、房产、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司与个人。
2）员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、设备、房屋等，不得违反使用规定，做不适当之用途。
八、考勤和加班制度
一、考勤制度
1、公司（医院）按国家劳动法规规定实行标准工时制（每天工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时）、不定时工时制、综合计算工时制。
2、上班时间为8：
00—22：
00，具体以实际工作需要安排为准。
3、公司（医院）实行指纹考勤（电子考勤或智能考勤）、部门负责人考勤、排班表等相结合的综合考勤，上下班要及时打卡，如因故不能打卡者，应及时向本部门负责人说明原委，并到行政人事部签到。
员工上下班时必须由本人执行打卡行为，严禁代打卡，违纪者将予以双方扣除本月度工资30元/人，同时作为考核扣分内容，情节严重者（累计2次以上）将予以解除劳动合同处理。
4、全体员工统一按部门排班表上班，如需调整，必须报告部门直接主管批准。
5、全体员工须提前5-10分钟上班，不得迟到、早退。
6、月迟到15分钟以内三次者按请假一天算。
7、迟到超过15分钟，须说明实际原因，然后按事假扣一天，否则视为旷工。
8、迟到一小时以上，视为旷工。
9、月连续旷工三天，自动辞职。
10、月累积旷工五天，自动辞职。
11、如因特殊情况可口头、电话请假，经同意后，事后二天内补假，否则视为旷工。
二、加班制度
1、公司（医院）严格执行劳动定额标准，不强迫或者变相强迫员工加班，但员工应自觉地尊重公司的企业文化，具有奉献精神。
2、公司（医院）根据工作需要，依法安排员工加班、加点，安排员工的工作班次、休息日进行调整，按《中华人民共和国劳动法》支付员工加班、加点工资或按不定时工时制、综合计算工时制实施。
3、确因工作需要加班者，事前，应由加班部门向行政人事部申请，填写《加班申请单》，经审批同意后方可加班。
次日无特殊工作任务，经部门领导批准后，可推迟上班，以作补休。
4、加班申请手续不齐全，应予2日内补齐手续上交办公室。
5、员工的加班时间可累计，在年内补休。
三、请假、休假制度
1、请假以小时为单位，不足半小时按半小时计算。
2、请假手续：
休假前，员工应向主管领导提出书面休假申请，填写明确事由，请假事由不充分或有碍工作时，主管人员斟酌情况可不予准假，或缩短时间，延期请假。
如请假事由不充分或影响门诊上班，要追究批假人责任。
除不可预见情况外，所有员工请假，须至少提前一天请假。
不可预见情况于上班前一小时报告。
国家规定的假日：
所有员工都享有国家法定的假日，即：
元旦、春节、国际劳动节、国庆节、中秋节、清明节、端午节和其它法定假。
病假：
请病假者，须在第一时间告知主管领导，三天内免医院证明，三天以上则须二级以上医院的疾病诊断证明报行政人事部备案。
如无有效证明，则视为事假，超过30天视为自动离职。
事假:
请事假者，必须填写请假条，注明事假原因、天数，批准后方能休假。
超过三天（含）须由主管核实后经公司（医院）批准方可。
未经批准，擅离工作岗位休息者，按旷工处理。
全年事假累计不得超过15日，中途入职者依比例执行。
婚假：
凡公司（医院）正式员工在领取结婚证明后，可按请假程序申请婚假。
根据国家法律法规，婚假为3天。
如符合晚婚条件者（男≥25周岁；
女≥23周岁），根据相关法律法规进行申请。
婚假必须一次性使用。
享有基本工资待遇。
产假：
凡公司（医院）正式女员工正常生育，并符合国家计划生育的有关规定，可以享受国家规定的产假90天。
丧假：
凡公司（医院）正式员工的直系亲属（父母、配偶、子女）死亡时，可予丧日起三十天内分两次请假共5天；
兄弟姐妹、内外祖父母，丧日起三十天内请丧假3天；
其它亲属请丧假1天。
（不含路程）
伤假：
员工因公负伤，公司按国家规定的相应政策和程序执行。
1、模范遵守公司（医院）各项规章制度，严格要求自己，以身作则。
2、认真贯彻执行公司（医院）制定的各项方针政策，做好上传下达，起到桥梁作用。
3、工作认真有条理，质量高、效率高、尽职尽责。
4、廉洁奉公，办事公正，不以权谋私，不贪图个人私利。
5、善于与员工沟通，听取员工意见，不断改进工作，及时发现问题、解决问题，充分调动员工的工作积极性。
6、重视质量，重视效率，重视效益，重视医院的一切利益。
7、尊重上级，服从领导，有较强的团队协作精神和组织协调能力。
在直属医院发生的医疗费用报销比例：
转正后的员工在直属医院门诊就诊的药费报销20%，检查及治疗费用报销50%；
医疗费用报销须经本单位领导审批。
护士节、中秋节、春节等均享受公司统一的福利标准。
食宿待遇：
公司全体员工均享有门诊提供的工作餐；
工作地有住房者，原则上自己解决住宿；
外地来本地工作暂无住房的员工，由本单位提供住宿，所有住宿员工水、电等自理，每月每人可报销12.50元的水、电等费用。
。
十六、奖惩条例
一、奖励
公司将授予以下员工以荣誉称号和物质奖励。
凡受到奖励的员工，由部门主管签署意见，院长（总监）办公会议批准，存入个人档案：
1、有突出工作业绩者。
2、对公司改革和管理、提高服务质量方面有突出贡献者。
3、见义勇为，挽救人民生命财产做出突出贡献者。
4、提出合理化建议被采纳后获得较好的经济效益者。
5、热情周到为患者服务，多次受到公司书面表扬者。
6、修旧利废、节约材料、降低成本做出显著成绩者。
7、发现事故苗头及时采取措施，防止重大事故发生者。
8、检举揭发坏人坏事，保护公共财产，保卫公司安全，积极挽回经济损失者。
9、被市、区树立标兵或受到通报表彰者。
10、拾到贵重物品及时上交者。
11、凡参加同行业及公司组织的各类活动取得名次或通报表扬的。
12、在节支降耗方面做出突出贡献者。
凡年内符合以上条件的优秀员工给予一定的奖励。
二、处罚
1、原则：
1）根据影响的范围进行处罚，视严重情况可不经预告予以解雇，严重者送公安机关处理。
2）处罚的金额不可大于员工效益工资的60%。
2、有下列情况者给予处罚：
1）保证工作服、工号牌，工作区域内整洁，禁止穿工作服进食堂、随地吐痰、乱丢垃圾、工作时间外出。
2）员工上班干私活、串岗聊天、吃零食、看小说者，在考勤报表中弄虚作假者；
行政总值班人员班中脱岗造成工作协调不利者；
无故不参加公司开会等集体活动或未经允许不上班、私自调休者。
按旷工处理。
3）因服务态度不好、语言错误等原因引起患者不满或纠纷。
4）不尊重领导，不听从指挥，违反公司（医院）规定、破坏团结或因个人工作失误造成公司利益受损者。
5）医护人员工作不负责任，推诿病人而延误病人抢救，造成医疗差错事故者。
6）部门与部门之间相互不协调，影响工作或因工作不负责任，造成后果或医疗差错事故者。
7）在医疗服务过程中，私自收费或私自出售药品者，视情节轻重，每次扣款金额为当次交易数额的5倍，严重者给予解雇，造成不良影响者，后果自负。
8）私自动用公司（医院）公共设施（包括动用网络信息系统，违反设备操作规程等）、物质、运输工具者。
9）非法占有他人财物或公共财物者，一经查实，没收全部非法所得，视情节轻重，给予不同处理。
故意损坏公共财物者，除追究个人责任外，须照价双倍赔偿。
违反此条例造成影响的由肇事者全部承担。
10）上下班不及时关灯、水管、门窗或浪费表格纸张、一次性用品者。
造成较大损失者，视情节轻重给予不同处理。
11）药剂人员发错药品者；
药品断档、变质、失效或管理不善影响工作时；
违反毒麻药品使用规定者。
12）收费人员错收、漏收或私自少收费者。
13）业务考核成绩不达标或医疗、护理质量不达标者。
14）向患者索取“红包”、礼品者。
15）泄露患者隐私者。
16）在工作时间睡眠、怠工者。
17）遇有非常事变后，借故逃避，致使医院声誉及经济受到损害者。
18）散布谣言，挑拨离间，严重破坏医疗秩序。
19）主管在任用员工时，明知有违规定而擅自任用者。
十七、安全、保密制度
一、安全规定
1、保证公司（医院）安全是每一个员工的责任，也是公司（医院）为患者提供优质服务的前提。
2、公司员工上班时间应戴好胸牌，以利识别。
3、员工上下班时路上注意交通安全，工作时间外，员工安全自己负责。
4、为了个人财产安全，请员工勿带贵重物品来公司（医院）上班。
5、员工带入或携出的物品若有可能被视为异常物品的，有义务主动向保安人员说明。
6、在工作中若发现有可疑现象或人员时，应立即报告主管领导或通知公司（医院）行政人事部，并提高警惕。
7、员工应遵守设备操作规程，按规定使用设备。
8、若发现意外事故或工伤，不论大小，均应向公司（医院）行政人事部报告。
二、保密制度
1、公司（医院）文件包括财务资料、病人档案、办公室文件、信息材料及员工个人资料。
未经允许，员工不得私自对外宣传公司内部资料，不得向公司（医院）外或公司（医院）内同事泄露公司（医院）的机密文件。
2、严禁查看本人工作范围之外的公司（医院）文件资料，严禁私拆、私阅他人信件和文件。
3、各部门要采取严格管理措施及借阅制度，严禁将公司（医院）的材料带出公司（医院）。
4、不经批准，不准带其他任何人士进入公司（医院）参观，不准查阅公司（医院）文件、资料、档案等。
三、紧急事故
在紧急情况下，全体员工必须保持冷静，服从消防安全人员指挥，鼎力合作，发扬见义勇为、奋勇献身的精神，全力保护人民生命安全，保证企业正常运作。
1、预防
1）遵守消防规定是每位员工的责任和义务，公司（医院）消防工作的方针是：
“预防为主，防消结合，统一领导。
”每位员工都应当充分认识到消防工作对公司（医院）的重要性。
2）公司在办公楼（医院在门诊楼，住院楼以及行政楼）均配备消防器材，由（公司）医院行政人事部对其进行管理，更新，保证消防器材在紧急状况下能正常使用。
3）重要场所及火灾易发地配备专用消防设备。
4）除吸烟点外，仓库、办公楼（医院门诊楼、住院楼及行政楼内）禁止吸烟，防止火灾。
5）公司（医院）内动用明火，使用易燃易爆物品均须报公司（医院）行政人事部批准，并做好火警监护工作。
2、应对
1）发生火警时不要惊慌，首先立即通知公司（医院）领导或总值班，必要时立即打119报警。
2）领导统一指挥，员工不要擅自离开岗位赴火场，应稳定本部门病人情绪，等待指令，并做好疏散准备。
3）一旦接到疏散指令，员工应首先引导病人撤离，待病人完全撤离后方可撤离。
4）在发生火警时，请注意不要堵塞楼道和通道，切勿使用电梯。
十八、员工宿舍管理
1、宿舍区域室内外要做到清洁、卫生、整齐、安全、不准乱倒水和乱丢垃圾。
2、员工宿舍由公司（医院）行政人事部统一安排，任何人不得擅自变更宿舍及调换床位，确有需要更换者应向行政人事部提出申请。
3、宿舍内严禁存放易燃、易爆物品。
4、严禁在宿舍里酗酒、赌博、吵闹，违者必纠。
5、员工宿舍内不准煮食，禁止乱安装电源插座，禁止使用电炉、电热毯等电器。
6、节约水电，睡前要熄灯和关电视，离开宿舍时要关闭空调。
7、员工一律在食堂用餐，不能打饭到宿舍用餐，违者罚款。
8、员工搬离宿舍时，需经行政人事部检查批准后，方可离开。
行政人事部将定期查房，根据有关规定认真执行。
9、为确保住宿人员的财产安全和环境稳定，员工宿舍严禁借宿、留宿行为，一经发现，首先进行教育，同时取消住宿资格，借住人需上交住宿费30元/天。
如果确有家人来探望需要住宿的，应向公司（
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