0104支行上年工作总结及工作计划2.docx

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0104支行上年工作总结及工作计划2

筚路蓝缕谋发展风雨兼程续佳绩

——长沙银行先导区支行2010年工作总结及2011年工作计划

回顾2010年的工作，支行的发展充满了机遇与挑战。

一年来，虽创业艰难，但在总行领导的策略谋划和关心下，在支行行领导的带领下，紧紧抓住市委、市政府开发河西先导区的良好契机，以高起点定位、高标准规划、高水平发展的原则，内抓管理树形象，外促发展做规模，圆满完成了支行各项发展规划，现就工作情况做一个总结，以便于来年更好的发展。

一、高起点定位

为进一步解放思想，全面落实科学发展观，加快支行发展步伐，我行以一些先进的股份制银行为主要学习追赶目标，以前沿的眼光，在更高层次上不断推进支行各项业务新发展，制定了学习追赶其他先进银行的近期目标和中长期目标。

我行密切宏观经济形势的变化，注重总行宏观调控的前瞻性、及时性和有效性。

通过更高层次的解放思想，学习其他股份制银行，全行员工树立强烈的危机意识、可持续发展意识、以人为本意识，把确定支行发展目标作为推进支行发展的突破口，坚持业务第一，大力增强综合实力，营造先导区一流的业务环境，建设最具活力的可持续发展良好银行。

二、高水平发展

（一）各项指标完成情况

先导区支行各项指标完成表单位：

万元

指标

年度任务

年初数

12月31日

完成数

增长数

完成比例

增长比例

存款总额

时期数

202541.00

174438.18

260820.07

86381.84

128.77%

149.52%

存款总额

时点数

223967.00

218241.25

285783.42

67542.17

127.60%

130.95%

储蓄存款

时期数

58142.00

48740.98

67064.94

18323.96

115.35%

137.59%

贷款

总额

117999.85

78332.59

176616.14

98283.55

149.67%

225.47%

（二）各项业务开展情况

1、明确工作重点，持续抓好客户营销。

立足项目贷款，积极支持大河西开发。

一是继续落实“决胜大河西、挺近前十强”的战略目标，大力营销项目贷款。

2010年全行共受理各类贷款280笔，金额85698万元，其中：

新增对公贷款项目65个，贷款金额72301万元、梅溪湖实业和含浦工业园亿元以上项目贷款2个，金额44998万元。

二是深入营销低风险贷款，发放中小企业及个贷278笔，金额40700万元。

三是支持青年创业，成立“创业青年金融服务中心”得到社会各界好评。

2、品种服务创新，多方位发展零售业务。

根据支行对四个网点进行条块管理的战略部署，主抓网点创赢工作。

（1）建章健制，部署、组织、推动全行零售工作。

为保障支行大零售战略的实施，及时出台了《长沙银行先导区支行2010年零售业务考核方案》、《2010年信用卡、转账支付卡冲刺营销竞赛活动方案》、《先导区支行2010年零售业务工作规划》等文件，在网点结算方面，下发了《大额支付交易确认制度》、《银行承兑汇票委托收款凭证签收的规定》、《先导区支行技术比武竞赛方案》。

明确了零售业务不同品种的联系人，及时整理、公布信用卡、网银业务的推进情况和工作方向，成立了“网银业务联系小组”，切实加强督导、管理和考核，全行一盘棋，调动全行员工营销零售业务的积极性和紧迫感。

（2）以网点创赢工程为牵引力，促进储蓄存款的增涨.

截止2010年12月31日，我行储蓄存款时点数已达74440.25万元，较年初增长16647.74万元，支行储蓄存款的增涨主要得益于支行大零售业务部架构下坚持不懈经年累月大力推进的网点创赢工程，四个营销层次合力营销,着力推进网点从服务型向服务+营销型转型。

有效进行客户引导、需求激活、活动推介、产品销售、服务提升。

（3）加强培训、学习、督促，提高网点的服务和营销意识、技能。

零售业务部坚持执行每周一次的业务学习、考试和技术练兵、举行情景模拟培训、网点每天组织晨会等，对每次考试不合格的同志进行补考，对考试中发现的业务问题进行集中讲解。

通过多种形式，通过反复的宣传、灌输和督促，强化网点员工的营销与服务意识，提高了营销技巧和业务能力，全行差错率亦控制在总部要求的范围之内。

（4）组织发售了七期集合委贷。

发售金额8866万元，发售了六期金芙蓉理财产品，发售了五期凭证式国债合计金额5696万元，十一期电子式国债976万元。

为支行创造了一定的中间收入。

3、河西支行扁平化模式试点取得了取得了显著成果

（1）各项存、贷款快速增长，各项业务管理上台阶。

A、存款快速增长。

至12月30日，存款总额达到10亿元，比年初增加3.7亿元，达到河西支行历史最高水平，完成了支行下达的存款时点数冲刺任务。

B、贷款规模增加，并为优化结构打下了基础。

12月30日止，河西支行新增授信约6亿元，发放公司业务类贷款6.4亿元。

C、各项业务管理上台阶。

支行移交时，首先对所有贷款和银票进行逐户清理整改，做到了每笔贷款和银票都合规合法后，将所有档案资料进行移交，河西支行按要求逐月做好了贷后检查工作。

同时，接待了银监局两次检查，检查意见书中没有出现不合规现象。

全年没有出现一笔逾期，也没有出现一笔欠息。

（2）积极开展政务资源，中小企业的营销。

A、政务资源方面：

2010年2月5日，与岳麓区政府签订了全面合作协议。

通过合作协议的签订，我行加强了与岳麓区政府的合作，把政务资源合作延伸到了街道、乡、村级，改变了岳麓区政府长期仅与信用社合作的局面，增强了我行在岳麓区的地位。

在贷款方面，河西支行先后积极营销了岳麓区政府下属麓山城投土地开发有限公司，含浦科教产业园等项目，授信总金额达3.74亿元。

B、中小企业方面：

中小企业贷款规模增加，并为优化结构打下了良好的基础。

从零开始积极营销，先后成功营销了泰通电力，裕兴物业，通发机械，博亚实业等中小企业，授信金额达6000万元。

（3）积极进行金融产品创新，湖南泰通电力公司与武汉钢铁集团签定节能减排项目后，我行积极介入。

创新了以合同能源管理模式分成收益的信贷产品，获得我行‘金点子’奖，成功授信5000万元。

争取了中融信托、奥斯莱斯项目资金在我行托管，引进资金达2亿，并收取中间业务费20万元，从而对我行存款及中间业务收入带来较好的增长。

4、优化信贷结构，全力防控信贷风险。

为进一步夯实信贷管理基础，支行认真组织学习“三个办法一个指引”，从“检查、规范、监测、防范、清收、期限管理”等多方面入手，全力控制和化解贷款风险，努力提高信贷资产质量。

一是不断加大问题检查整改力度。

二是全面规范信贷管理基础。

严格办贷程序，三是认真做好到逾期贷款监测控制工作。

四是督促客户经理全程加强监管。

严格落实贷后监督、回访机制。

督促管户客户经理落实责任，加强监管。

五是全力清收不良信用卡。

通过及早制定计划、按月下达任务、确定清收重点、序时抓好考核等方式，实现支行零不良。

六是加强贷款期限管理。

根据企业的经营周期、风险承受能力以及贷款担保能力确定贷款期限，密切关注贷款到、逾期情况，按照企业结算周期督促贷款及时回笼归行。

5、围绕业务发展，不断加强内部管理。

一是2010年作为支行的“平台建设年”，由综合管理部牵头搞好员工工作平台、制度平台、生活平台的建设，营销部门负责业务平台建设。

清晰的工作思路，积极的工作姿态使我行行风严谨务实、认真进取，为各项工作的开展打下夯实的基础，实现工作稳步推进。

二是进一步规范和完善支行绩效考核制度，围绕重点工作，动态调整分值，加重挂钩力度，细化到岗到人，考核挂钩绩效，增加员工的重视度。

三是分层完善“周例会制度”，加强执行力建设，进一步提高干部职工的工作效率和质量。

四是适时加强内控和安全保卫工作，进一步加强库存现金、重要空白凭证等管理；围绕支行稳定团结的大局，全面加强安全保卫管理，确保业务经营和各项工作安全稳健运营。

2010年，支行认真贯彻总行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成下年目标任务奠定了坚实的基础。

三、高标准规划

即将到来的2011年，将是先导区支行砥励奋进，飞速发展的一年，更是先导区支行面对挑战、谋划跨越的一年。

经过2010年一年的整合、调整、发展，先导区支行正在朝着“主流的银行、创新的银行、高效的银行”奋进。

作为长沙银行年轻的一家支行，我们必须有所创新、有所作为、有所成就；作为长沙银行年轻的一支员工队伍，我们必须有气势、有魄力、有信心不断创造先导区支行的灿烂辉煌。

（一）工作思路：

支行三年发展思路是明确一个目标，坚持两个原则，力求三个提高，具体内容是：

以科学发展观为统揽，以创建“一流精品支行”为目标，坚持质量第一，效益第一和质量、效益、规模协调可持续发展的原则，坚持“特色立行、从严治行、管理兴行、人才强行”的原则；力求支行规模效益提高，员工综合素质提高，员工收入稳步增长，支行品牌形象和金融市场份额提高。

在这样一个奋斗目标指引下，我行2011年工作的指导思想是：

以科学发展观为指引、以“条块升级”发展战略为总揽，加快网点转型，提升竞争能力；整合全行力量，稳推金融产品；加强员工培训，提高发展动力；为创造先导区支行新的辉煌打下坚实基础，开启新的雄伟篇章。

（二）具体的发展指标

1、人均经济增加值：

75万

2、存款时点数：

27.5亿

3、存款时期数：

25亿

4、储蓄时期数：

6.6亿

5、中间业务收入：

150万

6、信用卡收入：

50万

7、国际结算200万

8、新增不良贷款额：

0

9、中小企业贷款客户增长指标：

20户

10、中小企业贷款增长指标:

2亿

11、零售贷款增长指标：

5000万

（三）加快网点转型，切实提升支行竞争能力。

近年来，各家金融机构或纷纷驻入先导区，攻城掠地；金融机构网点遍地开花，信贷投放迅猛增加。

先导区支行经过顽强开拓，到目前为止，也仅仅抢到了河西金融市场的6.5%。

竞争的加剧，已经是一个不争的事实，需要我们鼓足信心，勇敢地面对。

因此，必须抓紧一切时机，采取多种手段，加快转型步伐，改进管理体制，创新考核机制，增强内部活力，抢占大河西金融市场份额。

（四）直面支行困难，消除支行发展阻力。

支行的飞速发展，离不开总行的关心与支持。

支行目前存在在前进路上存在着以下一些困难，需要在总行的支持下，消除阻力，快速前进。

1、政务性存款的开发成本较高，而且许多政务性存款都是以信贷做为杠杆派生的存款，但目前国家出台的政务性融资方案，较大的影响了项目监管的难度。

同时，支行的地理位置也十分特殊，3个区级政府均集结在大河西，希望总行在财务费用及信贷规模上给予相印的政策性倾斜。

2、支行所处大河西先导区，是长沙楼市热点市场和增长极，期房、现房、二手房交易都非常火爆。

规模适中，具备一定实力的开发贷款和按揭贷款是支行明年零售业务的重点营销方向之一，希望总行在当前楼市新政下对支行的房地产开发项目作出适应调整性的操作指导意见和支持，并申请开办二手房按揭业务。

3、支行在总行零售业务部的大力支持下，正在全面介入梅溪湖数字社区平台工程，旨在赢得梅溪湖国际服务功能区高端客户零售业务全面渗透的先机。

这项工程需请总行继续提供技术、科技和资金支持。

4、支行成立时间短，起步晚，基础薄，储备期短，原麓山支行遗留的缺口又需补上，尽管支行业务发展不错，但在综合经营考核打分中由于上述因素的影响，得分并不理想，恳请总行考虑支行的实际情况和历史包袱，在经营考核指标的下达中，不要全部按照支行的人数和网点数，特殊情况给予特殊政策，酌情下达信用卡、国际业务、中间业务任务指标。

5、经济增加值的考核上，建议考核人均经济值新增增量。

6、三方存管是支行进行零售业务合作开发的一个有效渠道，我支行营业部毗邻方正证券，该公司单个的VIP客户的资金动辄几百上千万，在营销过程中，证券公司的大户反映在交通银行等银行有周末理财宝之类的产品，收益率较高，而我行相对缺乏类似的产品创新，竞争中处于不利地位。

7、希望总行明年继续给予我们200万元的专项费用。

2010年是先导区支行不平凡的一年，这一年来，我行内部管理规范有序，全行员工工作热情高涨，品牌形象正在逐步树立。

2011年将是先导区支行更加骄人的一年，相信我们能够有效应对挑战，咬住目标不放，全力以赴拼搏，定能风雨兼程再创长行佳绩！