系统集成项目管理工程师知识点总结.docx
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系统集成项目管理工程师知识点总结
2018系统集成项目管理工程师考试大纲和复习知识点
一、考试说明
1．考试目标
通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。
2．考试要求
（1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成知识；
（2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具；
（3）熟悉信息化知识；
（4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范；
（5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；
（6）了解信息安全知识与安全管理体系；
（7）了解信息系统工程监理知识；
（8）了解信息系统服务管理、软件过程改进等相关体系；
（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。
3．考试科目设置
（1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；
（2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。
二、考试范围
一：
考试大纲
◆1．信息化知识
1.1信息化概念
?
信息与信息化?
国家信息化体系要素
?
国家信息化发展战略
1.2电子政务
?
电子政务的概念和内容
?
电子政务建设的指导思想和原则
?
电子政务建设的目标和主要任务
1.3企业信息化与电子商务
企业信息化
企业资源规划（ERP）
?
客户关系管理（CRM）
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供应链管理（SCM）
?
企业应用集成
?
电子商务
1.4商业智能（BI）
◆2．信息系统服务管理
2.1信息系统服务业
?
信息系统服务业的内容
?
信息系统集成（概念、类型和发展）
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信息系统工程监理（必要性、概念、内容和发展）
2.2信息系统服务管理体系
2.3信息系统集成资质管理
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信息系统集成资质管理的必要性和意义
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信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法和工作流程）
?
信息系统集成资质等级条件
?
信息系统项目管理专业技术人员资质管理
2.4信息系统工程监理资质管理
?
信息系统工程监理资质管理的必要性、意义和主要内容
?
信息系统工程监理资质管理办法
?
信息系统工程监理资质等级条件
?
信息系统工程监理人员资质管理
◆3．信息系统集成专业技术知识?
3.1?
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信息系统建设?
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信息系统的生命周期、各阶段目标及其主要工作内容
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信息系统开发方法?
3.2?
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信息系统设计?
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方案设计
?
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系统架构?
?
?
设备、DBMS和技术选型?
3.3?
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软件工程?
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软件需求分析与定义
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软件设计、测试与维护
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软件质量保证及质量评价
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软件配置管理
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软件过程管理?
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软件开发工具
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软件复用?
3.4?
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面向对象系统分析与设计?
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?
面向对象的基本概念?
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统一建模语言UML与可视化建模
?
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面向对象系统分析
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?
?
面向对象系统设计?
3.5?
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软件体系结构（软件架构）?
?
?
软件体系结构定义
?
?
?
典型体系结构?
?
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软件体系结构设计方法
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软件体系结构分析与评估
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?
?
软件中间件?
3.6?
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典型应用集成技术?
?
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数据库与数据仓库技术
?
?
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Web?
Service技术
?
?
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J2EE架构
?
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.NET架构?
?
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软件引擎技术（流程引擎、Ajax引擎）
?
?
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构件及其在系统集成项目中的重要性?
?
?
常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）?
3.7?
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计算机网络知识?
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网络技术标准与协议
?
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Internet技术及应用
?
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网络分类
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?
?
网络管理
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网络服务器?
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网络交换技术、网络存储技术?
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无线网络技术、光网络技术、网络接入技术
?
?
?
综合布线、机房工程
?
?
?
网络规划、设计与实施?
◆4．项目管理一般知识?
4.1?
?
项目管理的理论基础与体系?
?
?
项目与项目管理的概念
?
?
?
系统集成项目的特点
?
?
?
项目干系人?
项目管理知识体系的构成项目管理专业领域关注点
4.2?
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项目的组织?
?
?
组织的体系、文化与风格?
?
?
组织结构?
4.3?
?
项目的生命周期?
?
?
项目生命周期的特征
?
?
项目阶段的特征?
?
?
项目生命周期与产品生命周期的关系?
4.4?
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典型的信息系统项目的生命周期模型?
?
?
瀑布模型?
?
V模型
?
原型化模型
?
螺旋模型
?
迭代模型
4.5单个项目的管理过程
?
项目过程
?
项目管理过程组
?
过程的交互
◆5．立项管理
5.1立项管理内容
5.1.1需求分析
?
需求分析的概念
?
需求分析的方法
5.1.2项目建议书
?
项目建议书的内容
?
项目建议书的编制方法
5.1.3项目可行性研究报告
?
项目可行性研究报告的内容
?
项目可行性研究报告的编制方法
5.1.4招投标
?
招投标的主要过程
?
招投标的关键产物
5.2建设方的立项管理
5.2.1立项申请书（项目建议书）的编写、提交和获得批准
5.2.2项目的可行性研究
?
初步可行性研究、详细可行性研究的方法
?
项目论证评估的过程和方法
?
项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准
5.2.3项目招标
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招标文件的内容和编制方法
?
招标评分标准的制定
?
评标的过程
?
选定项目承建方的过程和方法
5.3承建方的立项管理
5.3.1项目识别
5.3.2项目论证
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承建方技术能力可行性分析的方法
?
承建方人力及其他资源配置能力可行性分析的方法
?
项目财务可行性分析的过程和方法
?
项目风险分析的方法
?
对可能的其他投标者的相关情况分析
5.3.3投标
?
组建投标小组
?
投标文件的内容和编制方法
?
投标活动的过程
?
投标关注要点
5.4签订合同
5.4.1招标方与候选供应方谈判的要点
5.4.2建设方与承建方签订合同的过程和要点
◆6．项目整体管理
6.1项目整体管理的含义、作用和过程
6.2项目启动
6.2.1项目启动所包括的内容
6.2.2制定项目章程
?
项目章程的作用和内容
?
项目章程制定的依据
?
项目章程制定所采用的技术和工具
?
项目章程制定的成果
6.2.3选择项目经理
6.3编制初步范围说明书
6.4项目计划管理
6.4.1项目计划的含义和作用
6.4.2项目计划的内容
?
项目计划的主体内容
?
项目计划的辅助内容
6.4.3项目计划编制
?
项目计划编制过程所遵循的基本原则
?
项目计划编制过程
?
项目计划编制过程所采用的技术和工具
?
项目计划编制过程的输入、输出
6.4.4项目计划实施
?
实施项目计划所要求的必备素质
?
项目计划实施所采用的主要技术和工具
?
可交付物的定义和可能的表现形式
?
项目计划实施过程的输入、输出
6.4.5项目计划实施的监控
?
项目计划实施监控的含义
?
项目计划实施监控的主要内容
?
项目计划实施监控所采用的技术和工具
?
项目计划实施监控的输入、输出
6.5项目整体变更管理
6.5.1项目变更基本概念
?
项目变更的含义
?
项目变更的分类
?
项目变更产生的原因
6.5.2变更管理的基本原则
6.5.3变更管理的组织机构
项目管理委员会（变更控制委员会）
?
项目三方各有专人负责变更管理
6.5.4变更管理的工作程序
?
提出与接受变更申请
?
对变更的初审
?
变更方案论证
项目管理委员会（变更控制委员会）审查
发出变更通知并开始实施
变更实施的监控
变更效果的评估
判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道
6.5.5变更管理的工作内容
?
严格控制项目变更申请的提交
?
对进度、成本、质量和合同变更的控制与协调
6.5.6变更管理所采用的技术和工具
6.5.7变更管理的输入和输出
6.5.8变更管理与配置管理之间的关系
6.6项目收尾管理
6.6.1项目收尾的内容?
项目验收?
项目总结?
项目审计
6.6.2项目收尾所采用的技术和工具
6.6.3项目收尾的输入、输出
6.6.4对信息系统后续工作的支持
6.6.5项目组人员转移
◆7．项目范围管理
7.1项目范围和项目范围管理
7.1.1项目范围的定义
7.1.2项目范围管理的作用
7.1.3项目范围管理的主要过程
7.2范围计划编制和范围说明书
7.2.1范围计划过程所用的技术和工具
7.2.2范围计划过程的输入、输出
7.3范围定义和工作分解结构
7.3.1范围定义
?
项目范围定义的内容和作用
?
项目范围定义的输入、输出
7.3.2范围说明书
?
项目论证
?
系统描述
?
项目可交付物的描述
?
项目成功要素的描述
7.3.3工作分解结构
?
WBS的作用和意义
?
WBS包含的内容
7.3.4创建WBS所采用的方法
使用知道方针
?
类比法
?
自顶向下法、自底向上法?
创建工作的输入、输出
7.4项目范围确认
7.4.1项目范围确认的工作要点
制定并执行确认程序
?
项目干系人对项目范围的正式承认
?
让系统的使用者有效参与
?
项目各阶段的确认与项目最终验收的确认
7.4.2项目范围确认所采用的方法
7.4.3项目范围确认的输入、输出
7.5项目范围控制
7.5.1项目范围控制设计的主要内容
7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系
7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系
7.5.4项目范围控制设计所用的技术和工具
7.5.5项目范围控制的输入、输出
◆8.项目进度管理
8.1项目进度管理相关概念
8.1.1项目进度管理的含义和作用
8.1.2项目进度管理的主要活动和过程
8.2活动定义
活动定义与工作分解结构的关系
?
里程碑
?
活动定义所采用的技术和工具
?
活动定义的输入、输出?
8.3活动排序
8.3.1活动排序采用的技术个工具
8.3.2活动排序的输入、输出
8.4活动资源估算
8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则
8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术
专家判断
?
按活动自底向上的估算
8.4.3活动资源估算所采用的工具
8.4.4活动资源估算的输入、输出
8.5活动历时估算
8.5.1活动历时估算内涵
8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具
专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算。
最大活动历时?
8.5.3活动历时估算的输入、输出
8.6制定进度计划
8.6.1进度计划编制工作所包括的主要内容
8.6.2进度计划编制的主要约束条件
8.6.3计划编制所采用的主要技术和工具关键路法（CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术?
8.6.4进度编制计划的输入、输出
8.7项目进度控制
8.7.1项目进度控制概念、主要活动和步骤
8.7.2项目进度控制的技术和工具
8.7.3项目进度控制的输入、输出
◆9.项目成本管理
9.1项目成本管理概念及相关术语
9.1.1成本与成本管理要概念
项目成本概念及其构成
?
项目成本管理概念、作用和意义
?
项目成本失控原因
?
项目成本管理的过程?
9.1.2相关术语全生命周期成本
?
可变成本、固定成本、直接成本、间接成本
?
管理储备
?
成本基准?
9.1.3制定项目成本管理计划
9.2项目成本估算
9.2.1项目成本估算的主要相关因素
9.2.2项目成本估算的主要步骤识别并分析项目成本的构成科目
?
估算每一成本科目的成本大小
?
分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系?
9.2.3项目成本估算所采用的技术和工具
类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法
?
参数模型法?
9.2.4项目成本估算的输入、输出
9.3项目成本预算
9.3.1项目成本预算及作用
9.3.2制定项目成本预算的步骤
将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包
?
将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上
?
确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划?
9.3.3项目成本预算的技术和工具类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法?
参数模型法?
9.3.4项目成本预算的输入、输出
9.4项目成本控制
9.4.1项目成本控制主要内容
9.4.2项目成本控制所用的技术的工具
9.4.3挣值分析挣值管理概念
?
挣值管理的计算方法
?
利用挣值计算结果进行整体控制?
9.4.4项目成本控制的输入、输出
◆10.项目质量管理
10.1质量管理基础
10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制
10.1.2项目质量管理基本原则和目标
10.1.3项目质量管理主要活动和流程
10.1.4国际质量标准IS09000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛（6σ）?
10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型CMM/CMMI?
SJT11234/SJT11235?
10.2制定项目质量计划
10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动
10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、工具和方法效益/成本分析
?
基准比较
?
流程图
?
实验设计
?
质量成本分析?
10.2.3制定项目质量计划工作的输入、输出
10.3项目质量保证
10.3.1项目质量保证活动产品、系统、服务的质量保证
?
管理过程的质量保证
10.3.2项目质量保证的技术、方法项目质量管理通用方法
?
过程分析
?
项目质量审计?
10.3.3项目质量保证工作的输入、输出
10.4项目质量控制
10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织
10.4.2项目质量控制的技术、工具和方法测试、检查、统计抽样
?
因果图、帕累托图、控制图、流程图
?
六西格玛?
10.4.3项目质量控制的输入、输出
◆11.项目人力资源管理
11.1项目人力资源管理有关概念动机、权力、责任、绩效?
11.2项目人力资源计划规定
11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具组织结构图
?
组织分解结构（OBS）
?
责任分配矩阵（RAM）
?
人力资源模板
?
人际网络?
11.2.2人员配备管理计划的作用和内容
11.2.3制定人力资源计划工作的输入、输出
11.3项目团队组织建设
11.3.1组建项目团队
人力资源获取
?
人力资源分配?
11.3.2现代激励理论体系和基本概念
11.3.3项目团队建设
项目团队建设的主要目标
?
成功的项目团队的特点
?
项目团队建设的五个阶段
?
项目团队建设活动的可能形式和应用
?
项目团队绩效评估的主要内容和作用?
11.4项目团队管理
11.4.1项目团队管理的含义和内容
11.4.2项目团队管理的方法
11.4.3冲突管理
11.4.4项目团队管理的输入、输出
◆12.项目沟通管理
12.1项目沟通管理的基本概念
12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点
12.1.2沟通模型及有效沟通原则
12.2沟通管理计划编辑
12.2.1沟通管理计划的主要内容
描述信息收集和文件归档的结构
?
描述信息发送的对象、时间、方式
?
项目进展状态报告的格式
?
用于创建和获得信息的日程表
?
项目干系人沟通分析
?
更新沟通管理计划的方法?
12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法
12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出
12.3信息分发
12.3.1常用的沟通方式及其优缺点
12.3.2用于信息分发技术、方法
12.3.3信息分发的输入、输出
12.3.4组织过程资产的含义和表现形式
12.4绩效报告
12.5项目干系人管理
13.项目合同管理
13.1项目合同
广义合同概念和狭义合同概念
?
信息系统工程合同
13.1.2合同的法律特征
合同当事人自愿达成
?
合同当事人法律地位平等
?
合同的设立、变更和终止?
13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则
13.2项目合同的分类
13.2.1按信息系统范围划分
总承包合同、单项任务承包合同、分包合同?
13.2.2按项目付款方式划分
总价合同、单价合同、成本加酬金合同?
13.3项目合同签订
13.3.1项目合同的内容
当事人各自权利、义务
?
信息系统项目质量的要求
?
建设单位提交有关基础资料的期限
?
承建单位提交阶段性及最终成果的期限
?
项目费用及工程款的支付方式
?
项目变更约定
?
当事人之间的其他协作条件
?
违约责任?
13.3.2项目合同签订的注意事项
当事人的法律资格
?
验收时间
?
验收标准
?
技术支持服务
?
损害赔偿
?
保密约定
?
知识产权约定
?
合同附件?
13.4项目合同管理
13.4.1合同管理及作用
13.4.2合同管理的主要内容
合同的签订管理、合同的履行管理、合同变更管理、合同档案的管理
?
合同管理的依据、合同管理的工具和技术、合同管理的交付物?
13.5项目合同索赔处理
13.5.1索赔概念和类型
13.5.2索赔构成条件和依据
合同索赔构成条件
?
常见合同索赔事由
?
合同索赔依据?
13.5.3索赔的处理
索赔程序
?
索赔事件处理的原则
?
索赔意向通知与索赔报告
?
索赔审核
?
赔偿协商、裁决和仲裁?
13.5.4合同违约的管理
对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理?
14.项目采购管理
14.1采购管理的相关概念和主要过程
14.1.1采购的含义和作用
14.1.2采购管理的主要过程
14.2编制采购计划
14.2.1用于采购计划编制工作的技术、方法自制、外购决策分析
?
向专家进行咨询
14.2.2采购计划编制工作的输入、输出
14.2.3工作说明书（SOW）
工作说明书概念
?
工作说明书编写要求
?
工作说明书内容要点?
14.3编制询价计划
14.3.1常见的询价文件
方案邀请书（RFP）
?
报价邀请书（RFQ）
?
询价计划编制过程常用到的其他文件?
14.3.2确定对投标的评判标准
14.4询价
14.5招标
14.5.1招标人及权利和义务
14.5.2招标代理机构
招标代理机构的法律地位
?
招标代理机构的权利和义务
14.5.3招标方式公开招标、邀请招标?
14.5.4招标程序
14.5.5投标
14.5.6开标、评标和中标
14.5.7相关法律责任
法律责任概念
?
招标人的责任
?
投标人的责任
?
其他相关人的责任?
14.6合同及合同收尾
14.6.1采购合同管理要点
14.6.2合同收尾
合同收尾的主要内容
?
采购审计
?
合同收毛的输入、输出?
15.信息（文档）与配置管理
15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理
15.1.1信息系统项目相关信息（文档）
信息系统项目相关信息（文档）含义
?
信息系统项目相关信息（文档）种类?
15.1.2信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法
15.2配置管理
15.2.1配置管理有关概念配置项
?
配置库
?
配置管理活动和流程
?
配置管理系统
?
基线?
15.2.2制定配置管理计划
配置管理计划编制工作的基本步骤
?
配置管理计划的主要内容?
15.2.3配置识别与监理基线
配置识别的基本步骤
?
配置识别的常用方法和原则
?
监理基线的目的及其在项目实施中的应用?
15.2.4监理配置管理系统
建立配置管理系统的基本步骤
?
配置库管理系统的基本结构?
15.2.5版本管理
配置项状态变迁规则
?
配置项版本号控制
?
配置项版本控制流程
15.2.6配置状态报告
配置状态报告的内容
?
状态说明?
15.2.7配置审核
实施配置审核的作用
?
实施配置审核的方法?
16.项目变更管理
16.1项目变更基本概念
16.1.1项目变更的含义
16.1.2项目变更的分类
16.1.3项目变更产生的原因
16.2变更管理的基本原则
16.3变更管理组织机构与工作程序
16.3.1组织机构
项目管理委员会（变更控制委员会）
?
变更管理设计的项目三方?
16.3.2工作程序提出与接受变更申请
?
对变更的初审
?
变更方案论证
?
项目管理委员会审查
?
发出变更通知并开始实施
?
变更实施的监控
?
变更效果的评估
?
判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道?
16.4项目变更管理的工作内容
16.4.1严格控制项目变更申请的提交
16.4.2变更控制
对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制
16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系变更管理与整体管理
?
变更管理与配置管理?
17.信息系统安全管理
17.1信息安全管理
17.1.1信息安全含义及目标
17.1.2信息安全管理的内容
17.2信息系统安全
17.2.1信息系统安全概念
17.2.2信息系统安全属性
17.2.3信息系统安全管理体系
组织机构体系、管理体系、技术体系?
17.3物理安全管理
17.3.1计算机机房与设施安全
计算机机房
?
电源
?
计算机设备
?
通信线路?
17.3.2技术控制
检查监控系统
?
人员入/出机房和操作权限范围控制?
17.3.3环境与人身安全
17.3.4电磁泄漏
计算机设备防电磁泄露
?
计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准?
17.4人员安全管理
17.4.1安全整治
17.4.2岗位安全考核与培训
17.4.3离岗人员安全管理
17.4.4软件安全检测与验收
17.5应用系统安全管理
升级会员 