下半年工作计划书Word文档下载推荐.doc

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3、行政人事部经理指导：

保持良好的工作心态，综合提高自身软实力。

4、对工作岗位的认识：

首先，总机文员这一职位是中介性的职位，整个公司的上传下达都是由总机文员承接的，因此总机文员的职位至关重要

①服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

②领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

③执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

然而服从并不是被动，很多工作可提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；

同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，总机文员工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放；

各子公司常用物品的登记、备案等都由行政部完成，因此总机文员一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

　　二、尽心尽责，做好总机文员工作：

认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化，同时认真仔细的完成每日系统排片和网站更新工作，另外做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门领导的直接带领下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

　　1、日常接待工作：

接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员或接听相关咨询电话，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

　　2、物资管理工作：

严格按照物资的领用管理，根据部门领用情况，进行领用登记。

　　3、文件管理工作：

根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通告、批件做到及时上传下达。

4、快递工作：

做好寄件登记和签收递交工作，如发现有不正常的快件，及时反应给相关领导。

5、系统排片：

严格按照大排片信息进行系统排片，一定要认真仔细。

如遇相关调整及时进行沟通解决。

6、网站更新：

严格按照大排片进行网站更新，各网站更新信息一定要准确无误。

　　7、协助工作：

协助部门领导做好公司每月考勤工作及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。

三、踏实的工作态度：

这一个月来，我坚持工作认真仔细，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。

　总机文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

（1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障营运部、人事行政部、机房、财务部及技术部门工作的正常开展。

（2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

　　（3）在行政部领导的指导下，建立当日备忘录。

我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

四、2012年下半年需要努力的方向：

1．在日常事物工作中，做到以下几点：

（1）做好每日排片及网站更新，在接到排片表时先进行认真仔细的检查，如发现问题及时与相关部门或相关人员进行沟通解决。

（2）协助人事部做好考勤工作，及人员出入登记。

（3）协助部门领导做好各类通告。

批件的登记、上报、下发等工作，并把相关文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

（4）做好了各类邮件的收发工作。

（5）做好办公室耗品的分类整理、出入库登记工作。

（6）做好办公用品的管理工作。

做好办公用品领用品登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

（7）做好办公室设备的维护和保养工作，

（8）协助领导做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。

（9）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2．在行政工作中，做到以下几点：

（1）做好领导服务：

及时完成部门主管交办的各项的工作。

要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

（2）做好各部门服务：

加强与各部门之间的信息联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

（3）做好职工服务：

及时将企业员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

（4）做好信息保密工作：

保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；

要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

（5）做好文书工作：

及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

权利

有权拒绝不符合公司要求的部门或人员查阅文件

五、工作内容及方法

1.接待工作：

当有客人来访，应起身站立、行欠身礼。

面带微笑，热情主动问候。

使用标准的文明礼貌用语。

耐心倾听并了解客人的来意，并根据客人的需求予以热情到位的帮助。

若在接电话过程中有客来访，应以手示意来访者稍等片刻，待电话挂断后，在进行询问。

2.卫生清洁工作：

前台及周边接待区要保持干净，物品存放应定置整齐。

阻止无关人员在前台区域逗留、闲聊、嬉笑、打闹。

同时要保持前台两个桌面、总机电话、打印机、电冰箱、饮水机的整洁；

一定要随时关注办公室饮用水消耗情况，在饮用水快消耗完时或者有闲置的空桶出现应立刻打电话订水。

另外碎纸机中的纸屑要每日清理。

3.总机服务工作：

铃响三声内必须接听，“您好，这里是博纳国际影城,请问有什么需要帮助？

”。

如遇到不能解答的咨询或者业务问题，要及时转接到相关部门。

4.传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

5.负责收发管理报纸、信函；

6.安全工作：

下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；

7.在进行系统排片和网站更新时一定要认真仔细，绝不疏忽大意；

8.在做考勤表时一定要谨慎仔细，反复检查，确保上交件是准确无误的。

总机文员的工作就是协助主任做好日常管理工作。

树立为领导服务、其它部门服务的思想。

　总机文员对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定，希望能通过近1个月内的学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

　　感谢领导和同事们的竭力帮助，今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，我在工作上也可以独挡一面，不再依赖部门领导，不再依赖同事，不辜负培养我帮助我，让我成长起来的人们！

　　身在这样一个大企业里，我感到非常的自傲，我也非常热爱自己的工作，在接下来的半年里，我会继续学习不断进步，2012年下半年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中，同时也希望能和公司一起成长，共同进步！

卜文静

2012年6月10日