高压新装增容业务流程操作手册.docx
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高压新装增容业务流程操作手册
高压新装（增容）业务系统操作手册
湖南省电力公司
二0一二年五月
系统流程操作
一、高压新装流程………………………………………………………………………………………3
二、业务受理………………………………………………………………………………………………3
三、现场勘查………………………………………………………………………………………………10
四、拟定供电方案………………………………………………………………………………………21
五、审批………………………………………………………………………………………………………22
六、答复供电方案………………………………………………………………………………………22
七、确定费用………………………………………………………………………………………………23
八、业务收费………………………………………………………………………………………………23
九、设计文件受理………………………………………………………………………………………24
十、设计文件审核………………………………………………………………………………………24
十一、开工确认…………………………………………………………………………………………26
十二、中间检查派工…………………………………………………………………………………26
十三、中间检查…………………………………………………………………………………………27
十四、竣工报验…………………………………………………………………………………………28
十五、装表…………………………………………………………………………………………………28
十六、竣工验收…………………………………………………………………………………………36
十七、供电工程进度跟踪…………………………………………………………………………37
十八、合同新签…………………………………………………………………………………………39
十九、信息确认…………………………………………………………………………………………43
二十、送电…………………………………………………………………………………………………43
二十一、信息归档………………………………………………………………………………………44
二十二、电费参数维护………………………………………………………………………………45
二十三、归档………………………………………………………………………………………………54
业扩工单填写
待续……
一、高压新装流程
1.1流程简介
1.1.1高压新装流程适用于电压等级为10（6）KV及以上客户新装用电，其他业务流程（高压增容、小区新装、高压装表临时用电等）亦可参照下列环节录入。
1.1.2SG186系统中，将业务流程分割成“主流程”和流经相应业务环节后“触发并行流程”（详见下图）。
各“触发并行流程”全部流转完成后，“主流程”中“送电”环节才能触发。
1.1.3录入流程时，如发现历史环节录入参数有误，需要进行更改时，可以在“待办工单”中使用“退单”功能退回到上一环节。
1.1.4页面中所有需要录入的现场工作时间，应严格按照纸质工单上记录的时间录入。
1.1.5测试流程请使用测试系统：
http:
//10.223.30.178:
7011/sgpms/。
1.2系统环节
归档
二、业务受理
录入步骤：
『申请信息』→『客户自然信息』→『受电设备信息』→『用电设备信息』→『客户资料信息』→『勘查派工』
2.1申请信息
客户编号
1、系统根据《国家电网公司信息分类与代码标准——营销管理代码类集》规定自动生成，不需填写。
2、一个客户编号可对应几个用户编号，适用于大型客户在同一地区有多处用电的情况，方便客户统计。
客户名称
1、系统根据用户名称自动生成，不需填写。
2、一个客户名称可对应几个用户名称，适用于大型客户在同一地区有多处用电的情况，方便客户统计。
业务类型
1、选择项，此项一定要选择准确，保存后无法修改。
申请编号
1、系统随机生成不需填写，与业务流程唯一对应。
受理日期
1、根据实际情况选择。
供电单位
1、客户电费回收主要责任单位，根据实际情况选择。
2、此项保存后无法修改，要特别注意选择准确。
用户编号
1、系统根据《国家电网公司信息分类与代码标准——营销管理代码类集》规定自动生成，不需填写。
2、一个用户编号一般只对应一个客户编号。
申请方式
1、根据实际情况选择，一般选柜台服务。
证件类型
1、一般居民客户选“居民身份证”，企业客户选“营业执照”，非企业客户选“代码证”。
证件持有人姓名
1、一般居民身份证对应填写居民姓名，营业执照对应填写法人姓名，代码证对应填写负责人姓名。
证件号码
1、对应“居民身份证”、“营业执照”、“代码证”填写。
用户名称
1、居民客户与居民身份证一致，企业客户与营业执照及公章名称一致，非企业客户与代码证及公章名称一致。
用电类别
1、按客户主要用电分类选择。
2、商业用电、非居民用电、非工业用电、普通工业用电分类不变，对应选择。
用电地址
1、客户用电项目所在地的具体位置，注意尽可能详细。
2、城区一般要有行政区名、道路名称、门牌编号或相邻标志物，乡村一般要有区县、乡镇名和具体地名。
如：
“**区**大道88号”，“**区**路**雕塑东南侧”，“**区**乡**村”等。
行业分类
1、客户用电项目对应的国民经济行业分类，根据《国民经济行业分类国家标准GB/T4754－2002》选择。
2、必须选择行业分类表中最末端的一条记录。
3、中小学教学用电不能选择“城乡居民生活”类，而应选择“公共事业及管理组织”中的“教育”类。
4、加油站用电不能选择“石油及天然气开采业”，而应选择商业零售类中的“机动车燃料零售”。
5、用电类别选“趸售”，则行业分类也选“趸售”，二者严格一致。
行政区
1、客户用电项目所在的行政区，应与供电单位对应一致。
申请容量
1、客户用电项目所需用电容量总和，根据客户申请单上所填内容填写，高压电机kW等同kVA。
2、该项一般会作为各局业务流程流转的判断项。
高耗能行业类别
1、高耗能行业的认定仅指其企业生产用电，其它仓储、物流、办公、生活等用电不包括在内。
如钢铁或合金冶炼、铸造、高温压延加工，水泥生产等属于高耗能，而其配套的吊装、配送、仓储等不属于高耗能。
2、客户用电中有多种类别时，按用电容量大的类别选择。
3、属于高耗能行业的客户按照《湘电公司营销【2011】485号－关于转发进一步规范高耗能、高排放行业业扩报装管理的紧急通知》要求办理后续业务。
4、此项选择与电价及电费计算不直接相关，仅仅对行业类别统计起作用，选择不准确将影响大一统计报表。
供电电压
1、根据客户用电设备受电点处的额定电压选择。
2、多路电源供电时，按最高供电电压选择。
3、高压用户应选择6kV或以上等级的电压。
4、220kV与220V选项相近，请选择时注意区分。
5、该项一般会作为各局业务流程流转的判断项。
用户分类
1、
普通高压用户和水火电下网用户选“城网高压”；公变客户选“城网低压居民”或“城网低压非居民”；“小区新装”流程选择“关口考核（小区变）”。
2、其余农网、农电等选项不在正常业扩流程中选择，为档案管理模板修改参数选项。
负荷等级
1、
按照“供配电设计规范2009（试行）（条文解释）”规定首先对客户用电负荷进行分级。
确定负荷整体分级后可对应确定客户重要等级。
①、符合下列情况之一时，应视为一级负荷。
Ⅰ中断供电将造成人身伤亡时。
Ⅱ中断供电将在经济上造成重大损失时。
Ⅲ中断供电将影响重要用电单位的正常工作。
②、在一级负荷中，当中断供电将造成重大设备损坏或发生中毒、爆炸和火灾等情况的负荷，以及特别重要场所的不允许中断供电的负荷，应视为一级负荷中特别重要的负荷。
③、符合下列情况之一时，应视为二级负荷。
Ⅰ中断供电将在经济上造成较大损失时。
Ⅱ中断供电将影响较重要用电单位的正常工作。
④、不属于一级和二级负荷者应为三级负荷。
2、客户用电负荷中一级负荷占大多数时，客户的负荷作为一个整体可以认为是一级负荷，客户可整体拟定为一级重要客户；客户用电负荷中一级负荷所占的数量和容量都较少，而二级负荷所占数量和容量较大时，客户的负荷作为一个整体可以认为是二级负荷，客户可整体拟定为二级重要客户。
在确定客户整体负荷特性时，应分别统计特别重要负荷、一、二、三级负荷的数量和容量，并根据其在总体负荷中所占比重认定。
3、用电负荷分级与客户等级拟定需慎重，拟定后须按照国家电监会《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》制定供电方案，配置供电电源和自备应急电源。
原则上，一级重要客户应包括：
年产量6万吨及以上煤矿；35kV及以上电压供电的非煤矿山、冶金、化工企业；电气化铁路牵引站、机场；省级党委、政府办公场所，省级新闻媒体、指挥（调度）中心、金融中心，重要电厂、军事基地、省级重要医院、急救中心等。
二级重要客户应包括：
年产量6万吨以下煤矿；35kV以下电压供电的非煤矿山、冶金、化工企业；市（县）党委、政府办公场所，市（县）级新闻媒体、指挥中心、金融中心，军工企业、供水企业、重要交通枢纽、重点大学、市（县）中心医院、大型公共场所等。
断电后将造成下列后果之一的为保安负荷：
1.直接引发人身伤亡2.使有毒、有害物溢出，造成大面积环境污染3.将引起爆炸或火灾4.将引起重大生产设备损坏5.将引起较大范围社会秩序混乱或在政治上产生严重影响的。
一级负荷中的特别重要负荷应属保安负荷。
生产班次
1、按照客户主要电力负荷运行时间进行界定。
2、一般工业企业选择三班或连续生产，商业企业选择单班。
3、此项参数影响高供低计客户变压器损耗电量计算。
联系类型
1、
一般情况下优先选择帐务联系人，方便客户正常用电后电费结算。
2、点击此项下拉菜单后
按钮，可添加多个联系人信息。
联系人
移动电话
办公电话
住宅电话
电子邮箱
邮编
联系地址
传真号码
联系备注
1、联系地址为必填项，按联系人工作地点填写，填写标准同用电地址。
2、邮编填写与联系地址对应。
3、其它非必填项尽量完善，方便今后客户联系。
电费通知方式
1、
高压客户一般选择通知单方式，低压客户一般选择短信方式。
电费结算方式
1、高压客户一般选择转账或刷卡方式，低压客户一般选择刷卡或现金方式。
临时缴费关系号
1、填写项，受理时不做要求。
缴费方式
开户银行
开户账户
账户名称
1、选择“金融机构：
金融机构代收”、“金融机构：
金融机构代扣”选项时，须关联填写“开户银行”、“开户帐号”、“帐户名称”信息，选择其余选项时，不需填写“开户银行”、“开户帐号”、“帐户名称”信息。
2、一般选择“电力机构：
电力机构自助缴费终端”。
票据类型
收费协议号
增值税号
增值税名
增值税账号
增值税银行
注册地址
1、“票据类型”选择为增值税发票时，“收费协议号”、“增值税号”、“增值税名”、“增值税帐号”、“增值税银行”、“注册地址”信息据实填写，选择为普通发票时，不用填写。
2、一般选择“普通发票”。
备注
1、可对客户情况进行注释说明。
2.2客户自然信息
经济类型
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
信用等级
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
价值等级
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
风险等级
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
产业分类
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
VIP标志
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
VIP等级
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
法人代表
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
企业网址
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
重要保电项目
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
电费／成本比
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
企业规模
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
销售区域
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
资金总额
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
经营范围
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
注册资本金
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
主要产品
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
年生产总值
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
生产工艺
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
产能
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
销售额
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
主要原料
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
供应来源
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
企业简介
1、根据实际情况填写，不做强制要求。
2.3受电设备信息（受理时不需填写，在现场查勘环节完善）
2.4用电设备信息（不需填写，不做具体要求）
2.5客户资料信息
资料编号
1、点击保存键后系统自动生成。
资料类别
1、根据实际情况选择。
2、一般仅输入必备资料。
资料名称
1、根据实际情况填写。
份数
1、根据实际情况填写。
报送人
报送时间
接收时间
审查时间
1、“报送人”一般为客户委托人。
2、时间一般为系统自动生成，可根据实际情况选择。
同受理日期。
接收人、审查人
1、一般为业务受理人员。
资料是否合格
1、选择“合格”。
文件物理存放位置
1、一般填写“档案室”。
审查意见说明
1、填写须批注的情况。
资料说明
1、填写须说明的情况。
电子文档
1、可上传客户资料电子档，因系统容量有限，除特别重要资料外，一般不上传。
2.6勘查派工
选择（可多选）人员后，点击“发送”按钮至下一环节。
三、现场勘查：
录入步骤：
『现场勘查方案』→『受电设备方案』→『电源方案』→『计费方案』→『计量方案』
3.1现场勘查方案
供电单位
1、根据现场勘查情况对该内容进行再次确认。
2、此项无法修改，如错误只能重提流程。
供电电压
1、根据现场勘查情况对该内容进行再次确认。
核定容量
1、根据现场勘查情况确定客户用电总容量，对于增容客户等于原容量与本次增加容量之和。
2、此项关联后续环节“合同容量”与“供电容量”。
负荷性质
1、根据现场勘查情况对该内容进行再次确认。
如此项由受理时选择的“三类”修改为“一类”。
用户分类
1、根据现场勘查情况对该内容进行再次确认。
用电类别
1、根据现场勘查情况对该内容进行再次确认。
是否可供电或变更
1、可供电选择“是”，流程按正常环节流转。
2、不可供电选择“否”，流程按“拟定供电方案”→“区县审批”→“信息归档”→“归档”环节流转。
3、此项在现场勘查环节发送后，即使退单修改也无法更改触发结果，选错只能重提流程。
转供标志
1、一般情况下选“无转供”。
2、如选择“被转供户”或“转供户”，在后续“计量方案”中须与其转供户或被转供户建立关联，否则影响电量、电费计算。
是否有工程
1、客户内部工程指客户受电设施及内部各级电压的供电工程，一般是由客户投资建设并拥有产权的受电工程。
外部工程指由供电企业承担设计施工的供电工程。
2、如选择“无工程”，则不触发“供电工程进度跟踪”、“中间检查”、“竣工报验”、“竣工验收”环节。
3、此项在现场勘查环节发送后，即使退单修改也无法更改触发结果，选错只能重提流程。
方案确定人
1、一般填写勘查员姓名。
确定时间
1、根据实际情况选择。
是否优惠电价
1、一般选择“否”。
行业分类
1、根据现场勘查情况对该内容进行再次确认。
工程费用分摊描述
预计月发电量
预计月用电量
预计月售电量
通讯远动信息
1、实际情况无法估测，此项不做要求。
确定人意见
1、对应“是否可供电或变更”选项填写。
2、如“是否可供电或变更”选“是”，一般填写“同意新装或增容”。
3、如“是否可供电或变更”选“否”，一般须填写不能供电的理由。
供电方案说明
1、填写须特别说明的情况，一般无内容。
勘查员
1、填写勘查员姓名。
勘查时间
1、根据实际情况选择。
有无违约用电行为
1、一般选择“无”
2、存在违约用电行为时，须将违约用电情况处理到位后，才能继续后续业务。
用电行为描述
1、简要描述客户电力用途。
勘查意见
1、简要填写客户供电电压等级、供电电源（线路）、用电容量、用电类别、计量方式等。
勘查备注
1、填写须特别备注的情况。
3.2受电设备方案
3.2.1新建专变台区
点击“增加”按钮，出现“受电设备信息”界面，继续点击“生成专变台区”按钮，进行新建台区操作。
多条线路供电时，每条供电线路对应建立一个专变台区。
台区编号
1、系统自动生产。
台区名称
1、建议采用客户名称。
所属线路
1、在现有线路中选择。
2、建立台区后，台区参数只能修改，
不能删除，请格外注意正确录入。
供电单位
1、系统根据受理内容自动生成。
容量
1、客户该受电点的用电容量，与“核定容量”相同。
实际变更时间
1、根据实际情况选择。
安装地址
1、根据实际情况填写，如“客户厂区内”、“客户配电室”。
3.2.2录入受电设备信息
点击“增加”按钮，进入“受电设备信息”界面，录入受电设备信息。
客户有多台受电设备时，全部对应一个台区，如为多电源供电，则所有变压器对应主供线路的台区。
设备编号
1、系统自动生成。
设备名称
1、工业企业建议采用用户简称＋编号（1，2，3…号）变的形式，如平安煤矿1号变。
2、小区客户建议采用小区名称＋编号（1，2，3…号）变的形式，如唯一柳岸小区6号变。
设备类型
1、根据实际情况选择“变压器”或“高压电动机”。
主备性质
1、根据实际情况选择，“主用”指客户日常使用的电气设备，“热备”指客户可自由控制投入使用的电气设备，“冷备”指经电力企业加封，客户无法自由控制投入使用的电气设备。
2、一般变压器选择“主用”。
3、如两台变压器互为备用，相互倒换，则一台选“主用”，一台选“热备”。
4、如一台变压器申请报停，并经供电企业加封的，则选“冷备”。
5、此选项涉及基本电费及变压器损耗电量计算，须格外注意。
设备型号
1、根据实际情况选择。
2、一般新上油浸式油变选择“S11”及以上型号，新上干式变压器选择“SCB10”或“SGB10”及以上新号。
运行状态
1、根据实际情况选择，须于“主备性质”参数对应。
2、一般“主用”和“热备”对应“运行”，“冷备”对应“停运”。
3、此选项涉及基本电费及变压器损耗电量计算，须格外注意。
申请启用日期
1、按照客户预计投运日期选择。
铭牌容量
1、按单台设备实际容量填写。
2、本参数影响客户的基本电费计算，须格外注意。
专用标志
1、根据实际资产归属情况选择，一般高压客户选择“专变”，电力企业投资设备选择“公变”。
线路
1、根据“台区”参数选择自动生成。
台区
1、选择对应的专变台区。
产权
1、根据实际情况填写，与“专用标志”参数对应。
2、“专变”参数可对应“客户资产”、“发电企业资产”和“生产厂家资产”，“公变”参数对应“供电企业资产”。
无功变损协议值
有功变损协议值
变损编号
1、不做要求。
2、变损计算参数在“计费参数维护”环节进行设置。
变损算法标志
1、高供高计客户选择“不计算”，高供低计客户选择“按标准公式”。
变动容量
1、客户为两部制计费时，该项发挥作用。
2、客户基本电费计费容量＝铭牌容量－变动容量。
3、如客户该台变压器不计收基本电费，则变动容量填写铭牌容量值。
3.2.2录入设备铭牌信息
在“受电设备信息”界面点击“设备铭牌信息”按钮，录入设备铭牌信息，此处仅录入“一次侧电压”信息，其余信息在“信息确认”环节录入。
3.3电源方案
3.3.1在“用户：
”按键上单击右键，点击“增加受电点方案”，进行增加受电点操作。
客户一般一个用电地址只对应1个“受电点”，多路电源供电时均在此“受电点”下建立电源点，但客户确有多个受电点时，如多个独立的高压总配电室，则需建立多个“受电点”。
受电点标识
1、系统自动生成。
受电点名称
1、建议采用客户简称。
受电点类型
1、一般35kV及以上客户选择“变电站”，10kV专变客户有高压配电室时选“配电站”，单台变压器为杆上变时选“柱式变”，为箱变时选“箱式变”。
电源数目
1、此项应与“受理”环节“负荷等级”相对应。
2、按照国家电监委《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》配置供电电源。
①、一级重要电力用户具备两路电源供电条件，两路电源应当来自两个不同的变电站，当一路电源发生故障时，另一路电源能保证独立正常供电。
②、二级重要电力用户具备双回路供电条件，供电电源可以来自同一个变电站的不同母线。
双电源参考：
2005658529客户
电气联锁方式
1、“电气联锁”指靠电器设备来控制联锁。
一般用于对供电要求较高，停电时间非常短，需自动切换备用电源的场所，如高危厂矿、大型医院、大型场馆等。
2、“机械联锁”指靠机械传动部分进行控制联锁。
一般用于对供电要求不太高，短时间停电对生产、生活没有太大影响的场所，如高层建筑，一般办公场所，一般企业等。
3、“机械和电子联锁”指采用两种方式控制联锁。
一般用于对联锁装置可靠性要求较高的场所。
电源切换方式
1、该项与电气联锁方式相对应。
2、一般“电气联锁”方式对应“自动”选项，“机械联锁”方式对应“手动”。
有无自备电源
自备电源容量
自备电源闭锁方式
电源联锁置装置位置
1、如选择“有自备电源”，则应对应填写后续内容。
2、按照国家电监委《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》配置自备应急电源。
①、自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的120%。
②、自备应急电源启动时间应满足安全要求。
③、自备应急电源与电网电源之间应装设可靠的电气或机械闭锁装置，防止倒送电。
④、临时性重要电力用户可以通过租用应急发电车（机）等方式，配置自备应急电源
备注
1、填写需要特别说明的情况。
3.3.2在“受电点：
”按键上单击右键，点击“增加电源点”，进行增加电源点操作。
客户一路电源对应增加一个“电源点”。
受电点
1、系统自动生产。
电源编号
1、系统自动生产。
电源类型
1、高压客户一般选择“专变”或“专线”，低压客户一般选择“公变”。
电源性质
1、一般单电源客户选择“主供电源”，多电源客户选择“主供电源”或“备用电源”。
电源相数
1、高压客户一般选择“三相电源”。
供电电压
1、选择本回电源的额定电压。
变电站
线路
台区
1、与“电源类型”相对应。
2、“电源类型”选择“专变”时，直接在“台区”中选择，“变电站”及“线路”信息将自动导入。
3、“电源类型”选择“专线”时，直接在“线路”中选择，“变电站”信息将自动导入，“台区”信息不需填写。
4、需增加专用线路时，需与供电单位线损管理人员联系添加，不得自行添
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