员工绩效考核调整方案Word下载.doc

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考核指标的分类结构、相对应的权重及考核结果的等级评定标准详见下表，各岗位的详细考核指标请参见附件2《2013年各岗位绩效考核表模板》。

考核大项

考核维度

权重

优秀

称职

基本称职

不称职

业绩及表现类指标

业绩目标达成率

65%

59分以上

46~59分

33~46分

33分以下

利润目标达成率

成本控制达成率

岗位职责达成率

服务及管理类指标

工作差错或准确度

35%

32分以上

25~32分

18~25分

18分以下

客户投诉及满意度

管理制度执行度

内部满意度评价

团队建设

综合得分

100%

90分

70~89分

50~70分

50分以下

经营责任人分类指标

50%

45分以上

35~45分

25~35分

25分以下

二、薪酬结构调整方案

“绩效工资”更名为“绩效奖金”，分设业绩表现奖、服务满意奖、全勤奖及其他奖金四项，总额与之前发放的“绩效工资”等额。

（一）收入构成

员工月收入=基本工资+业绩表现奖+服务满意奖+全勤奖+其他奖励

员工年收入=月总收入+年终奖+年度经营业绩提成（经营责任人）+其他奖励

（二）设计标准

为保证员工的基本利益，基本工资金额保持不变，将之前的绩效工资金额拆分为四个部分，定额切分服务满意奖、全勤奖、其他奖金，剩余金额定为业绩表现奖。

各类奖金的具体金额详见下表：

级别

总经理级以上

副总经理级

总监级

经理级

主管级

员工级

业绩表现奖

之前的绩效工资总额减去以下三项定额奖金后的剩余部分

服务满意奖

1000

800

500

400

300

200

全勤奖

100

其他奖金

经营责任人的及回款考核奖定为300-500元

备注：

1、业绩表现奖与服务满意奖分别与绩效考核的对应分类指标考核结果挂钩。

如当月出现一票否决制的情况被评定为“基本称职”或“不称职”时，两项奖金同时按“基本称职”或“不称职”的对应系数，核定发放；

2、综合绩效考核等级评定以两部分得分之和为基准，综合考核结果应用于月度、季度、年度员工评优、年终调薪、年终奖金核发、晋升等工作；

3、计时或计件工资制员工按原计薪制度执行；

4、个别目前未设有绩效工资的员工，绩效考核结果作为其月度、年度评优和年底加薪等管理工作的依据，后期在年度调薪时，加薪金额全部定为绩效奖金，直至其个人奖金部分的比例达到公司薪酬制度规定的水平为止。

三、薪酬核发及扣款方案

（一）基本工资核发：

按员工实际出勤天数核发，其中带薪年假不扣减工资；

（二）业绩表现奖金核发：

与业绩及表现类指标项的考核结果挂钩，按考核评定等级的对应系数核发，相应系数与现行制度一致；

（三）服务满意奖核发：

与服务及管理类指标项的考核结果挂钩，按考核评定等级的对应系数核发，相应系数与现行制度一致；

（四）全勤奖核发：

按“《关于出勤时间变更的通知》”相关规定执行；

（五）其他奖金：

目前仅对经营责任人设定应收账款的考核，按考核表评定完成结果，考核细则及奖金核发系数详见考核表；

（六）其他奖励：

按公司相关制度员工享受到额外奖励的情况，经核准批复后,对应奖金直接在当月工资中合并发放；

（七）各类罚款：

员工出现违规行为按公司相关制度规定需罚款的情况，经核准批复后,对应罚款依次从服务满意奖金、业绩表现奖金中扣罚，扣完为止；

员工出现因个人行为造成公司损失，按公司相关制度规定需进行经济补偿的，依次从业绩表现奖金、服务满意奖和全勤奖中扣除，不足部分继续从基本工资中扣除，如当月基本工资不足以补偿公司损失的，延期从员工以后各月的工资中扣除，直到扣完为止。