企业管理部绩效考核指标.docx
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企业管理部绩效考核指标
中联重科企业管理部绩效考核指标组成表
新华信管理咨询公司
2002年7月
企业管理部经理岗位业绩考核指标组成表
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩指标
编制各类生产计划
有关计划
直接上级
25%
优
良
中
差
各类生产计划编制及时、合理、详细、有依据、可执行
各类生产计划编制合理、可执行
各类生产计划编制基本及时和合理
各类生产计划编制不及时、不合理、无法执行
拟订承包协议
有关协议
直接上级
20%
优
良
中
差
有关信息收集及时、准确、全面，数据分析准确；承包合同条款严谨，可操作性强
有关信息收集准确，对数据进行分析；承包合同条款明了，可操作
有关信息收集不够充分；承包合同条款存在漏洞，但基本可操作
承包合同拟订存在问题，部分条款难以操作
监督、检查质量体系运行情况，提交质量体系运行报告
有关报告
直接上级
15%
每年至少提交一份质量体系运行报告；由直接上级按照以下方面对报告考核：
考核因素：
报告上交及时（10分），报告数据准确（10分），内容全面（20分），问题分析（20分），评判公正客观（20分），建议合理（20分）
本项得分为：
考评期内所有质量体系运行报告平均分数*本项权重（20%）
如考评期内未提交有关质量体系运行报告，则由直接领导根据本部门关于质量体系运行的有关工作，如质量月报表、质量例会纪要等，对此项评分
提交部门工作报告
有关报告
直接上级
10%
每半年提交一份部门工作报告；由直接上级按照以下方面对报告考核：
考核因素：
报告上交及时（20分），报告数据准确（20分），内容全面（20分），问题分析（20分），建议合理（20分）
本项得分为：
考评期内所有成本分析报告平均分数*本项权重（20%）
对下属绩效考核
绩效考评委员会
绩效考评委员会
10%
绩效考评委员会根据本岗位对本部门员工绩效考评工作情况进行评分（百分制）
本项得分为：
本岗位绩效考评工作情况得分（百分制）*本项权重系数（10%）
业绩指标
上级交办的其他工作
直接上级
直接上级
10%
优
良
中
差
及时、全面、认真负责的完成领导交办的其他工作
及时完成领导交办的其他工作
少数领导交办的工作未能及时完成
部分领导交办的工作未能及时完成
内部管理
直接上级
直接上级
10%
实际得分*权重
未能及时建立健全本部门的规章制度，工作流程混乱，每发现一次本项指标扣2分；
未能有效贯彻传达公司的规章制度，每发现一次本项指标扣2分；
因部门内部原因造成公司任务未完成，每发现一次本项指标扣2分；
内部管理混乱，下属士气低落，抱怨较多，每发现一次本项指标扣2分；
未能有效配合其他部门的工作，遭到投诉，每发现一次本项指标扣5分；
实际得分：
100-被扣掉的分数总和
企业管理部经理岗位能力与态度考核指标组成表
能力指标
指标一：
领导能力
权重：
40%
指标三：
解决问题的能力
权重：
20%
指标五：
准确性
权重：
10%
指标二：
团队合作
权重：
20%
指标四：
沟通能力
权重：
10%
态度指标
指标一：
是否关注公司长期的发展方向及长期目标的实施
权重：
30%
指标三：
是否有责任感，愿意承担更多责任
权重：
20%
指标五：
是否关心员工成长及员工工作效率
权重：
10%
指标二：
是否及时准确向上级汇报工作
权重：
30%
指标四：
是否能严守期限，达成目标
权重：
10%
企业管理部质量管理室主管岗位业绩考核指标组成表
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩指标
制定年度质量工作计划
有关计划
直接上级
20%
优
良
中
差
制定公司年度质量工作计划及时、合理、全面、详细、易实施、易控制
制定公司年度质量工作计划合理、全面、可实施、可控制
公司年度质量工作计划制定基本及时、合理
公司年度质量工作计划制定不及时、不合理、无法实施
年度质量工作计划的实施进行监督、检查
直接上级
直接上级
30%
优
良
中
差
对年度质量工作计划的实施给予有力的监督和检查，及时发现和上报有关问题，并积极协助解决
对年度质量工作计划的实施给予监督和检查，发现和上报有关问题，并协助解决
对年度质量工作计划的实施未给予有效的监督和检查，未及时发现或未及时上报有关问题
对年度质量工作计划的实施未给予监督和检查，未能发现工作中的问题，引起不良后果
协助处理产品质量问题，提交处理报告
有关报告
直接上级
10%
优
良
中
差
对产品质量问题进行及时、全面的调查；公正、客观处理有关问题，及时提交处理报告
对产品质量问题进行调查；协助处理有关问题，提交处理报告
对产品质量问题进行调查不够及时和全面；少数问题处理不够公正，提交处理报告不够及时
对产品质量问题未进行调查，或调查走过场；部分问题处理不公正，受到投诉
组织质量工作例会及内部审核、管理评审会议，以及外部审核的准备工作
有关文档会议纪要
直接上级
30%
优
良
中
差
各项会议及外部审核有关资料准备及时、完备、内容准确；纪要发送及时；文件整理及时，保存完好，方便查询
各项会议及外部审核有关资料准备完备；发送纪要；整理有关文件，文件保存完好；文件迟交1至2天
各项会议及外部审核的资料准备基本及时和完备；少数文件缺失，或保存不完好；文件迟交2至3天，或文件遗失1份
各项会议及外部审核的资料准备不及时、不完备；部分文件缺失，或保存不完好；文件迟交超过3天，或文件遗失超过1份
业绩指标
监督、检查质量体系运行情况，完善质量体系文件
有关文件
直接上级
10%
优
良
中
差
对质量体系运行情况给予有力的监督和检查，及时报告发现的问题，并积极协助解决；及时完善质量体系文件
对质量体系运行情况给予监督和检查，报告发现的问题，并协助解决；完善质量体系文件
对质量运行体系运行情况监督和检查不充分，未能及时发现或解决有关问题
未对质量运行体系进行监督和检查，未能发现有关问题，引起不良后果；质量体系文件存在问题，有待进一步完善
企业管理部质量管理室主管岗位能力与态度考核指标组成表
能力指标
指标一：
专业知识和技能
权重：
30%
指标三：
沟通能力
权重：
20%
指标五：
效率
权重：
10%
指标二：
团队合作
权重：
20%
指标四：
解决问题的能力
权重：
20%
态度指标
指标一：
是否认真完成任务
权重：
30%
指标三：
是否遵守上级指示
权重：
20%
指标五：
是否及时准确向上级汇报工作
权重：
10%
指标二：
是否能严守期限，达成目标
权重：
30%
指标四：
是否虚心好学，要求上进
权重：
10%
企业管理部质量管理室质量管理员岗位业绩考核指标组成表
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩指标
监督、检查质量体系运行情况
直接上级
直接上级
20%
优
良
中
差
对质量体系运行情况给予有力的监督和检查，及时报告发现的问题，并积极协助解决
对质量体系运行情况给予监督和检查，报告发现的问题，并协助解决
对质量运行体系运行情况监督和检查不充分，未能及时发现或解决有关问题
未对质量运行体系进行监督和检查，未能发现有关问题，引起不良后果
内审、管理评审的资料准备及文件整理
有关文档
直接上级
20%
优
良
中
差
内审、管理评审的资料准备及时、完备、内容准确；纪要发送及时；文件整理及时，保存完好，方便查询
内审、管理评审的资料准备完备；发送纪要；整理有关文件，文件保存完好
内审、管理评审的资料准备基本及时和完备；少数文件缺失，或保存不完好
内审、管理评审的资料准备不及时、不完备；部分文件缺失，或保存不完好
质量信息的收集、整理、传递、反馈
有关报表
直接上级
20%
优
良
中
差
质量信息收集及时、准确、完备、全面、系统；信息传递及时顺畅；信息按要求24小时内传递出
质量信息收集准确、完备、系统；信息传递顺畅；信息在24小时到48小时之间传递出
质量信息收集基本及时和准确；信息传递基本达到及时和顺畅；信息超过48小时才传递出
质量信息收集不及时、不准确；未及时向有关部门传递信息；信息超过48小时传递出，且不准确
编制质量月报表
有关月报
直接上级
20%
优
良
中
差
质量月报表上报及时，内容充实，信息准确，客观反映问题，能提出建设性意见
质量月报表内容充实，信息准确；文字和数据错误不超过2处
质量月报表上报基本及时，信息基本准确；文字和数据错误超过2处，但不超过4处
质量月报表上报不及时部分信息不准确；文字和数据错误超过4处
业绩指标
负责质量例会有关工作
直接上级
会议纪要
直接上级
20%
优
良
中
差
质量例会准备充分，资料完备、准确；及时生成会议纪要，会议纪要内容完整、准确；纪要发送及时，在32小时内发出
质量例会准备充分；生成会议纪要，会议纪要内容完整；会议纪要无误，在32小时到48小时之间发出
质量例会准备不够充分，资料不够完备；生成会议纪要不及时，纪要内容不够完整；会议纪要有1处差错或纪要在48小时后才发出
质量例会准备不充分，资料不完备；会议纪要差错超过1处
企业管理部质量管理室质量管理员岗位能力与态度考核指标组成表
能力指标
指标一：
专业知识和技能
权重：
50%
指标三：
沟通能力
权重：
10%
指标五：
效率
权重：
10%
指标二：
团队合作
权重：
20%
指标四：
解决问题的能力
权重：
10%
态度指标
指标一：
是否认真完成任务
权重：
30%
指标三：
是否遵守上级指示
权重：
20%
指标五：
是否及时准确向上级汇报工作
权重：
10%
指标二：
是否有责任感，愿意承担更多的责任
权重：
30%
指标四：
是否虚心好学，要求上进
权重：
10%
企业管理部计划成本管理室主管岗位业绩考核指标组成表
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩指标
编制各类生产计划、经营报表
有关报表
直接上级
35%
优
良
中
差
生产计划编制及时、合理；生产、经营报表及时，准确；无误差
生产计划编制合理；生产、经营报表准确；计划数据无误差，文字误差不超过1处，或报表数据误差不超过3处
生产计划编制基本及时、合理；生产、经营报表存在少数错误；计划数据无误差，文字误差超过1处，不超过2处，或报表数据误差超过3处，不超过5处
生产计划编制不及时、不合理、影响生产；生产、经营报表存在一些错误；计划数据误差超过1处，或报表数据误差超过5处
完成生产经营动态数据的统计，进行初步预测
有关统计报表
直接上级
35%
优
良
中
差
及时提交生产经营动态数据统计报表，数据准确；无迟交现象，无差错；及时提交初步预测报告，预测基本准确
提交有关对外统计报表，数据准确；极少出现迟交现象，极少出现差错；及时提交初步预测报告，预测大致准确
少数统计报表提交不及时，提交的报表中存在少数差错；提交初步预测报告，预测大致准确
部分统计报表提交不及时，提交的报表中存在一些差错；未及时提交预测报告
进行工艺定额审核的管理工作
直接上级
施工方式
直接上级
20%
优
良
中
差
工艺定额审核及时、准确、合理；无差错
工艺定额审核准确；极少出现差错；差错不超过2处
工艺定额审核基本准确；偶尔出现差错；差错超过2处，但不超过5处
工艺定额审核不及时、不准确；经常出现差错；差错超过5处
成本估算，价格预定
有关报表
直接上级
10%
优
良
中
差
收集信息全面完整，估算方法正确，结果准确，定价合理
估算方法正确，结果准确，定价比较合理
估算方法基本正确，定价基本合理
信息收集不全面，估算方法不当，结果不准，定价不合理
企业管理部计划成本管理室主管岗位能力与态度考核指标组成表
能力指标
指标一：
专业知识和技能
权重：
30%
指标三：
沟通能力
权重：
20%
指标五：
效率
权重：
10%
指标二：
团队合作
权重：
20%
指标四：
解决问题的能力
权重：
20%
态度指标
指标一：
是否认真完成任务
权重：
30%
指标三：
是否遵守上级指示
权重：
20%
指标五：
是否及时准确向上级汇报工作
权重：
10%
指标二：
是否能严守期限，达成目标
权重：
30%
指标四：
是否虚心好学，要求上进
权重：
10%
企业管理部计划成本管理室工艺核算师岗位业绩考核指标组成表
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩指标
完成工艺及费用成本核算任务
有关报表
施工图纸
直接上级
40%
优
良
中
差
有关信息收集及时、准确、完整；核算及时、方法得当、结果准确
有关信息收集准确、完整；核算方法得当、结果准确；差错不超过3处
有关信息收集基本准确和完整；核算结果基本准确；差错超过3处，但不超过5处
有关信息收集不及时、不准确；核算结果不准确；差错超过5处
提交工艺核算报告，提出费用成本控制报告
有关报告
直接上级
40%
按照规定定期提交有关报告；由直接上级按照以下方面对报告考核：
考核因素：
报告上交及时（20分），内容全面（20分），报告数据准确（20分），问题分析（20分），建议合理（20分）
本项得分为：
考评期内所有报告平均分数*本项权重（10%）
填写、保存工艺核算记录
有关记录
直接上级
20%
优
良
中
差
有关记录填写认真、完整、准确、字迹清晰；有关记录保存完整、查询方便
有关记录填写完整、准确；有关记录保存完整
有关记录填写不够完整、欠准确；有少数记录缺失，影响查询
有关记录填写不认真，不完整，不准确；记录缺失现象严重，无法查询
企业管理部计划成本管理室工艺核算师岗位能力与态度考核指标组成表
能力指标
指标一：
专业知识和技能
权重：
50%
指标三：
沟通能力
权重：
10%
指标五：
效率
权重：
10%
指标二：
团队合作
权重：
20%
指标四：
解决问题的能力
权重：
10%
态度指标
指标一：
是否认真完成任务
权重：
30%
指标三：
是否遵守上级指示
权重：
20%
指标五：
是否及时准确向上级汇报工作
权重：
10%
指标二：
是否有责任感，愿意承担更多的责任
权重：
30%
指标四：
是否虚心好学，要求上进
权重：
10%
企业管理部计划成本管理室内勤事务员岗位业绩考核指标组成表
指标类别
考核指标
信息来源
考评人
权重
考评标准
业绩指标
文件起草和发放
直接上级
直接上级
35%
优
良
中
差
文件起草和发放及时、准确；无差错
文件起草和发放准确；极少出现差错；差错不超过3处
文件起草和发放基本及时、准确；偶尔出现差错；差错超过3处，不超过5处
文件起草和发放不及时、不准确；经常出现差错；差错超过5处
文档管理
有关文档
直接上级
30%
优
良
中
差
文档收集和整理及时、完备；分类有序，保存完好，查询方便
文档收集和整理完备；保存完好查询方便
少数文档缺失；保存基本完好
部分文档缺失；保存不当，无法查询
提交待处理产品情况报表
有关报表
直接上级
20%
优
良
中
差
提交待处理产品情况报表及时、准确；无差错
提交待处理产品情况报表准确；极少出现差错；差错不超过1处
提交待处理产品情况报表基本准确；偶尔出现差错；差错超过1处，但不超过3处
提交待处理产品情况报表不及时、不准确；经常出现差错；差错超过3处
本部门的内勤管理及各类文件报表发送
直接上级
直接上级
10%
优
良
中
差
内勤管理全面细致、认真负责；文件报表发送及时、准确；24小时内发送有关报表
内勤管理全面、负责；文件报表发送准确；24小时至32小时内发送有关报表
内勤管理比较负责；文件报表发送基本准确；32小时至48小时内发送有关报表
内勤管理未做到认真负责；文件报表发送不准确；48小时后才发送有关报表
业绩指标
办理待处理产品入出库手续
有关凭证
直接上级
5%
优
良
中
差
待处理产品入出库手续办理及时、准确；有关凭证填写准确、全面、清晰；接到通知后32小时内办好入库手续
待处理产品入出库手续办理准确；有关凭证填写准确；因本人原因入库手续在32小时至48小时内完成
待处理产品入出库手续办理基本准确；有关凭证填写偶尔出现错误；因本人原因入库手续在48小时至72小时内完成
待处理产品入出库手续办理不及时、不准确；有关凭证填写经常出现错误；受到投诉；因本人原因入库手续在72小时后才完成
企业管理部计划成本管理室内勤事务员岗位能力与态度考核指标组成表
能力指标
指标一：
准确性
权重：
30%
指标三：
沟通能力
权重：
20%
指标五：
效率
权重：
10%
指标二：
团队合作
权重：
20%
指标四：
解决问题的能力
权重：
20%
态度指标
指标一：
是否认真完成任务
权重：
30%
指标三：
是否遵守上级指示
权重：
20%
指标五：
是否及时准确向上级汇报工作
权重：
10%
指标二：
是否有责任感，愿意承担更多的责任
权重：
30%
指标四：
是否虚心好学，要求上进
权重：
10%
Word是学生和职场人士最常用的一款办公软件之一，99.99%的人知道它，但其实，这个软件背后，还有一大批隐藏技能你不知道。
掌握他们，你将开启新世界的大门。
Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落
Ctrl+D调出字体栏，配合Tab+Enter全键盘操作吧
Ctrl+L左对齐，Ctrl+R右对齐，Ctrl+E居中
Ctrl+F查找，Ctrl+H替换。
然后关于替换，里面又大有学问！
有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除，这个时候我们可以完全可以用“查找替换”来轻松解决。
打开“编辑”菜单中的“替换”对话框，把光标定位在“查找内容”输入框中，单击“高级”按钮，选择“特殊字符”中的“段落标记”两次，在输入框中会显示“^P^P”，然后在“替换为”输入框中用上面的方法插入一个“段落标记”（一个“^P”），再按下“全部替换”按钮。
这样多余的空行就会被删除。
Ctrl+Z是撤销，那还原呢？
就是Ctrl+Y，撤销上一步撤销！
比如我输入abc,按一下F4,就会自动再输入一遍abc
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