4s店销售部工作总结报告5篇.docx

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4s店销售部工作总结报告5篇

4s店销售部工作总结报告5篇

写总结有利于我们学习和工作力量的提高，不妨坐下来好好写写总结吧。

那么，我们该怎么写总结呢?

下面是为大家整理的关于4s店销售部工作总结报告，期望对您有所挂念。

4s店销售部工作总结报告1

随着钟声的敲响，一年已然成为历史。

在领导的关怀与同事的挂念下使我获得了不错的业绩，以下是我今年在4s店的销售工作总结。

一、保修方面的业绩

听从公司领导支配，紧抓工作重点，乐观协作售后工作，努力完成保修任务。

这一年__公司售后保修政策及其严格，每月都有新的保修政策下发，使得工作较为困难。

但在实际工作中我不断总结工作阅历，学习领悟商务政策精髓避开保修件误判消灭对公司造成不必要的损失。

机敏操作非保修件的保修工作，争取公司利润化，从而提升个人工资水平。

二、机敏处理备件工作

克服自身备件业务力量的不足及种种压力，努力学习备件业务学问，提高自己业务力量水平，带动部门员工工作力量及思想素养。

乐观与备件公司进行沟通，解决之前定不了、定不回的备件问题，转变之前缺件、拆件现象，避开漏定、误定。

在大力压缩库存的状况下确保库存达标率提高周转率。

杜绝因备件问题的用户投诉。

将为持续压缩库存，消耗库存呆滞件而努力奋斗!

三、机遇和挑战

今年是不平凡的一年，也是机遇与挑战共存的一年。

汽车市场迎来了一个寒冷的冬天。

在如此艰苦的环境中，公司在总经理的正确领导下，在各级领导及员工的努力下，公司迎风破浪，稳步进展。

销售及售后业绩均较往年有所提升。

深思回顾，一年来的工作使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。

明年的要工作中需要保持定时的卫生清扫、货物处理、平安防范措施，做到洁净有序。

另一面是配件进销存管理，储位管理，存货管理，经营管理。

保持备件公司库存达标率与库存周转率的合理水平，既符合厂家考核要求，又避开资金过度积压，保持良好的配件周转及资金的合理利用。

4s店销售部工作总结报告2

时间总是在忙劳碌碌中过去了。

但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习状况在一个总结，不当之处请批判指正。

20__年04月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在四周同志关怀挂念下，思想、工作取得较大进步。

回顾入职来的工作状况，主要有以下几方面的工作总结：

一、从严要求的环境下，生疏工作，进一步生疏自己。

我入职以后才发觉，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及生疏自己的工作。

我感到，一个人思想生疏如何、工作态度好坏、工作标准凹凸，往往受其所在的工作环境影响。

我从一开头的懵懂到现在的生疏，与上级领导和部门同事的挂念是分不开的。

假如让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：

严格、紧急、劳碌。

严格的工作要求、紧急的学习氛围和劳碌的工作节奏。

从模糊到清楚，我充分生疏到自己工作的重要性。

工作中，面对领导的高标准、严要求，面对四周同事乐观向上的工作热忱和乐观进取的学习态度，面对紧急高效的工作节奏，使我深受感染，充分生疏到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同制造的“勤奋学习、努力工作”的深厚氛围之中。

在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里生疏自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提示自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。

这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素养得到提升。

应当说，过去的一年，是勤奋学习的一年。

由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做精彩，必需付出更多的努力。

通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务学问学习，都有了一个飞跃式的进展。

这也更加验证了“只要付出，就肯定有回报”的深刻道理。

三、在生疏中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。

回顾过去一年劳碌的工作，从开头的不懂到现在的生疏，从刚迈出高校的青年到现在的准职业人，从部门同事的生疏到相互之间的亲密合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种熬炼，也是一种考验。

售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、细心完成。

总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个熬炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的生疏到自己，生疏到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的帮忙，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。

尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。

我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。

我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。

比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深化细致的工作作风等等。

我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强熬炼，以精彩的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。

4s店销售部工作总结报告3

转瞬间，我来__4s店已经一年，这一年，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。

一切从零开头，一边学习专业学问，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都准时请教有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我格外感谢部门同事对我的挂念!

也很感谢领导能给我呈现自我的平台。

这一年，我不仅仅学会了基础的汽车学问，同时也对自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。

在我心里只有宠爱自己的岗位才能做好本职工作。

一年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的宠爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户状况的。

这些是我一个刚入职的销售员从前所没经受过的，而我们老销售员在谈判的过程他们经常会带着我这个新人，学习谈判阅历，这点我格外感谢我的同事们。

所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在全部销售人员面前的是平稳与磨砺并存，期望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个乐观向上的心态是格外重要的。

而我每一天应当从早晨睁开第一眼开头，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、欢快的心态迎接一天的工作。

假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

这些始终是我的工作态度。

我信任只有这样才能把工作完成的更好。

一、现存的缺点

对于市场的了解还是不够深化，对专业学问把握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历。

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。

我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并乐观学习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。

二、20__方案

公司在进展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的进展方向，才能充分溶入到公司的进展当中，才能更加有条不紊的开展工作。

以下是我__年的工作方案：

（1）连续学习汽车的基础学问，并精确     把握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。

实时把握嘉兴汽车业的进展方向。

（2）与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信念客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。

同时，在老客户的基础上能开发新的客户。

让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。

了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时把握信息。

4s店销售部工作总结报告4

时间如梭，转瞬间__年已从身边悄然滑过，来4s工作有2年了，我也生疏并融入了这个职业，认真学习岗位职能，工作力量进一步提高

工作中始终保持了很高的热忱，也得到很多伙伴的鼓舞和挂念，取得了肯定的成果，论坛后参会媒体竞相赐予了报道;发卡过程中通过深化接触农夫工，对我们所服务的对象有了更深刻的理解和认知，总结了一些方法并尽我所能的宣扬了“…”品牌;在网站意见整理过程中，和很多同事进行了沟通和探讨，对公司有了更深化的了解，提了一些不够成熟的建议，为现在的工作打下了一些基础，从中悟到了很多方法和道理。

当然我也生疏到自身存在的很多不足;活动策划阅历欠缺、计算机水平差、做一些事情考虑不周等，因此我业余时间正在阅读大量的书籍，听很多讲座，并不断的自我反省以求进步，工作方法有所改进，力量得到提高。

路遥方知马力，岁寒可见后凋——信任通过不断的调整和学习，我能更加胜任将来的工作，得到足够的认可和理解;我也会努力改进，争取在适当的时候提出一些较为成熟的方案，为公司进展建设添砖加瓦。

回望__，工作建议如下：

1、建立更加合理的价格体系。

建议全部的配件价格都参照4s店的配件价格，4s店配件价格肯定要询问精确     ，以4s店的配件价格下浮15—20点为我们的配件价格，整理常修车型，常用配件的，做成我们自己的配件价格表，无论单位，个人，原厂件，副厂件统一价格。

这样一方面便利做结算单，不会一个配件几个车子，几个单位几种价格。

另一方面清楚4s店价格，知已知彼有利于追求利益更大化。

2、紧抓质量不放松，机修和钣金方面主要要结合返修率，对返修方面要重视起来，为什么要返修?

配件本身的质量还是由于员工的疏忽大意造成，整理返修清单每月，都要总结处理。

油漆是最直观的，对客户产生的印象也最直观，好与坏很好分辩，现在虽然用了打分制，但效果一般，员工并没有乐观重视起来，打的60分和90分有什么区分?

该交的车还是交了，只是单子上60与90的区分罢了。

还有就是强调明确各班长的责任。

现在的班组长好像只修车了，做为班组长不仅修车，还要有更多的责任。

如修车后对车辆的质检，有时车多，好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的，修完就直接交车了，班组长根本不检，这样就更简洁出质量问题，所以修理完车后，必需要由班组长亲检，检完后，肯定要亲拘束接车单上签字，才能转单。

消灭返修，班组长是肯定有责任的。

3、工公工具与值班工具问题。

配全一套工公工具与值班工具放在仓库，有仓管统管，像领料一样的领，一样的还，明明白白的。

这样就不会等到用工具时到各班组处处找，还找不到。

每天值班前清点值班所需工具，抢修时也才会不慌不忙。

4、整理各班组车辆的进厂里程，在厂里空闲时，主动提示车主的发动机保养等项目，深挖可利用资源。

5、要真正让大家意识到节省的重要性。

如：

从仓库领了一瓶表板蜡或清洗剂，只用了半瓶子，剩下的或当垃圾或之永不再用，反正都不见了。

虽然客户付了钱，但这就是铺张。

开源节流才是企业生存的根本。

6、要疼惜客户的车辆，不管客户是高档还是底档车，是熟客还是生客，在厂里不放垫子，穿工装上去，然后舍命的死踩油门一路狂飙这都是不对的。

7、厂容厂貌，厂地卫生还是一天都不能放松的。

这是客户对企业最直观的印象呀。

4s店销售部工作总结报告5

作为销售，这一年来，我完成了公司给到了销售任务，自身也是有积累了一些工作的阅历，对于销售工作有了更多的理解，现在就我这一年的汽车销售工作做下总结。

一、销售工作

在这一年的汽车销售工作当中，我是依据公司的汽车销售要求，每月去完成既定的一个汽车销售任务，达成了年度的汽车销售业绩，回顾过去的汽车销售工作，发觉这一年来的汽车销售大环境是比较不错的，很多人都情愿购置一台汽车，比起之前，购买的力量和意愿也更加的猛烈，这也是给我的汽车销售工作供应了便利，让我能更好的去完成目标汽车销售，特殊是活动的开展，更是让我的汽车销售有了一个突破，和去年相比，更加的优秀。

在工作当中，我也是发觉一些车型是客户特殊宠爱的，我也是依据客户的需求去重点的推举，同时也是在和客户的沟通中，了解到更多一些客户的想法，让我做汽车销售工作做得更加的顺畅。

二、学习进步

在工作之余，我也是乐观的学习，了解我们公司的车型，今年又是有新款的车上架，我也是在培训中了解汽车，让我能更好的去和客户沟通，去推举，除了产品的一个培训学习，我也是会对我的工作进行总结，一些好的方法保留下来，一些需要改进的就通过学习来实践来改进，让自己的销售技巧更加的丰富，面对不同的客户，也是有不同的沟通方式和技巧，让他们感受到我是真心想挂念他们解决难题的，而不是像一些销售，看到客户一进门就推销起产品，完全没考虑客户的感受，那样是很不行取的。

除了学习销售的技巧，我也是争辩起心理学，我知道，要了解客户的心理，知道客户想什么，那么更是简洁去用更好的方式去打动客户，去把汽车销售给客户。

通过学习，我也是有了一个更大的进步，下半年的销售就明显的比上半年好了很多，当然环境也是有一些影响，不过我觉得我在接下来的明年还是要连续的学习，连续的加强自己的销售力量。

在一年的汽车销售中，我也是发觉自己有一些不足的地方，像快要达成意向的客户，有时候会过于焦急要达成，所以会给客户造成一点不好的印象，而因此我也是损失了几单，这也是给了我深刻的教训，虽然现在有改善，不过还是要连续的去改进，作为销售不能焦急，必需急躁的去把客户拿下。

来年我要连续的加油，急躁的把汽车销售给更多的客户。