幼儿园舆情处理培训心得体会5篇.docx

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幼儿园舆情处理培训心得体会5篇

幼儿园舆情处理培训心得体会5篇

舆情是“言论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、开展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。

下面是WTT带来的有关幼儿园舆情处理培训心得体会，。

幼儿园舆情处理培训心得体会1

通过听陈玉教授的“舆情管理与风险应对”，对舆情管理和风险应对有了进一步的认识。

当前，现代信息技术的开展日新月异，互联网已经成为社会言论的“传播器”和“放大器”，网络逐渐成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和传递社情民意的重要通道。

网络舆情是势不可挡的时代潮流，我们必须重视它，管理它，掌控它，否那么就会失去主动权。

结合自身工作实际，我想从以下几个方面谈谈自己对做好舆情信息工作的看法。

一、增强工作主动性，适应舆情信息的新特性。

当前，社会言论呈现出多元化特点，只有进步创新意识，才能适应形势的新变化，准确把握言论导向，从而掌握正确引导社会言论的主动权，为地税各项工作的推进营造良好的言论环境。

努力做到宣传工作着力点与新闻媒体聚焦点相统一，宣传政策主张与通达社情民意相一致，弘扬社会正气与加强相结合。

围绕纳税效劳、税款征收、税收优惠政策的落实等方面涉及广阔纳税人切身利益的问题，主动做好宣传解释工作，赢得言论支持。

二、准确把握重点，进步舆情信息的针对性。

围绕地税中心工作，跟踪热点，找准难点，准确把握每个时期的工作重点，通过舆情信息，展示工作成果。

全面掌握广阔纳税人对地税部门提出工作建议和意见，有针对性地把广阔纳税人的呼声作为第一信号，唱响主旋律、打好主动

仗。

同时着力挖掘有深度、有分析^p、有研判的信息，为工作的加强与改良、创新与开展提供效劳。

三、创新分析^p研判，掌握舆情信息的的主导性。

做到“围绕大局、把握大势、关注大事”，为科学决策和正确处理各种利益关系提供根据。

围绕纳税效劳、税款征收、税收优惠政策的落实等方面涉及广阔纳税人切身利益的问题，开展有针对性的舆情分析^p研判。

同时，创新舆情分析^p方法。

运用辩证、逻辑、定性、定量分析^p的方法，及时发现苗头性、倾向性问题，从群体性、阶段性、思想性的角度，深化分析^p其特点和规律，增强“转方式”言论引导的前瞻性和针对性。

另外，还要健全舆情搜集和分析^p网络。

建立健全互联网重要舆情信息预警联动机制和重点舆情地区、重点部门的网络舆情直报机制，协调应对、妥善处置网上和社会热点问题。

幼儿园舆情处理培训心得体会2

住建部门的许多工作因与公共政策、公共产品、民生问题息息相关而成为网络舆情的热点之一。

近年来，岱山县住建局在积极应对网络舆情方面，着手做了一些有益的探究和理论，通过高度关注网络舆情，不断强化网络问政，加快推进主流信息平台建立，积极畅通与社会公众和新闻媒体的沟通渠道，建立完善舆情监控机制，及时、认真回应网民关切，掌握网络言论主动权，为推进住建事业安康有序开展努力营造良好的言论环境。

20年，岱山县住建局办公室在“岱山新闻网”的“民生专栏”、“岱山论坛”、局网站“公众留言”栏目中引导回复网络舆情80屡次，特别是在“岱山论坛”上回复帖子70个，从统计分析^p来看，网民对住建工作意见建议总体呈下降趋势，3月份帖子最多，有12

个，其次是1月份和7月份，各9个，8月份最少，仅

2个。

3月份是“两会”期间，网民反映意见、表达诉求比拟集中1月份是年关，7月份有建党周年这一特殊日子。

另外，20年还是岱山县迎接省级文明县城复评的冲刺阶段，在这些时间节点上，网民呼声建议就明显比平时多。

一、主要做法

1.突出思想建立，增强应对网络舆情的责任意识。

围绕认识上的提升，从四方面增强应对网络舆情的责任意识：

一是提出要正确对待网络监视，实在进步对网络舆清重要性的认识。

特别是针对网络舆情所具有的直接性、突发性、偏向性这三个特点，提出必须时刻关注网络舆情、积极应对网络舆情、正确引导网络舆情三点要求。

二是把应对网络舆情工作摆到与党风廉政建立、信访维稳工作、机关效能和干部作风建立同等重要的位置。

网络舆情工作同推进各项重点工作一起研究、一起部署、一起落实。

每年还利用党委中心组学习会、局务会议、局系统信息工作会议对网络舆情进展专题分析^p，对应对工作进展详细点评。

三是要求班子成员和各部门负责人起好带头作用，把上网观察舆情作为每天上班第一件事来做。

使“上网察民情，下网解民忧”变成常态工作和分内事情。

四是对应对网络舆情工作明确三条衡量标准，即是否做到及时应对，是否得到较好评价，是否防止出现负面舆情的恶化。

通过有效应对网络舆情，促进阳光建立，和谐建立，进步群众对住建工作的认可度。

20年3月初，在“岱山论坛”上人气较高的一位网民在论坛上发帖，以《一个真正为群众着想的好部门》为题，对岱山县住建局网络舆情应对工作予以肯定和赞赏。

该网民在帖子中这样说，“讲实话，这年头老百姓对政府的期望值越来越低，向政府反映的问题能给你应付已经很知足了，说明还当你一回事，有些部门对网上的意见和建议置之不理，根本不当你的存在。

而建立局能及时回应而且处理，反映出局的指导非常关注这个在某些指导眼中不值一提的小小论坛，表达了群众利益无小事的群众观念”。

2.突出机制建立，构建应对网络舆情的操作体系。

围绕制度上的完善，从五方面构建应对网络舆情的操作体系：

一是建立舆情监控机构。

20年9月，在全县较早成立由局主要指导任组长的舆情管理指导小组和工作机构，制定出台《网络舆情管理工作制度》，将网络舆情应对工作列人对部门科室的年度考核内容。

各部门科室均落实专兼职网评员（一般由信息员兼任），每位网评员均注册有一个网名，方便跟帖。

同时，鼓励部门科室的负责人注册网名跟帖。

每位网评员和部门科室负责人注册的网名均报局办公室备案，以便掌握各部门人员跟帖情况。

二是加强舆情搜集预警。

高度关注本地言论信息平台，落实日常监测机制，局办公室除每天坚持定人定时进展舆情监测外，要求局下属部门科室的网评员也要做到每天上下午各至少一次阅读有关网站，监测相关舆情。

局系统建立网评员群，一旦发现有需要应对的舆情，第一时间通过网评员群进展提醒，为相关部门科室在第一时间处置舆情提供保障。

对搜集的舆情建立台账。

同时，要求各部门科室通过各种渠道擅长捕捉周边地区、一样行业的有关舆情动态，以便对本部门做好工作提出预警和建议。

三是确立引导回复形式。

对搜集到的网络舆情，明确回应事项的回复要求。

对涉及本部门科室工作职责的有关咨询、疑问、意见、建议，部门科室可直接引导回复的就直接引导回复，需要以局名义引导回复的上报局办公室，由局办公室引导回复;局办公室注册“岱山建立”这一用户名，代表局名义正面回复网民。

对涉及职能有穿插的有关咨询、疑问、意见、建议，一般由局办公室协调相关部门科室进展引导回复。

原那么上对网络舆情要求当天发现并在当天予以引导回复。

一些比拟重大或特别复杂的舆情，由局办公室以《网络舆情抄告单》的形式呈报局主要指导或分管指导进展批示办理。

批示办理的回复时限一般不得超过3个工作日。

对一些社会关注度特别高的舆情热点的回复，采取专门单独发帖的形式，以表达对网民的关切，争取网民的关注和理解。

四是把关回复跟帖内容。

回复跟帖内容要有利于正确引导舆情，代表本部门科室意见的回复内容必须经本部门科室主要负责人审阅同意后才能在网络上回复。

部门科室难以把握的回复意见，请示分管指导进展把关。

对用图片说明效果好的必须附上图片进展回复。

五是保持舆情后续跟踪。

对网络舆情，除了要求做到及时发现、快速反响，还提出要做到回复后的持续监测。

对有恶意攻击倾向的帖子，以局名义说明严肃处理的态度，并及时发布权威的信息，调整心态，与网民坦诚沟通、平等交流。

对一些部门科室承诺采取的整改措施由局办公室催促相关科室尽快落实，并将落实后的信息上网回复，以取信于民。

3.突出才能建立，进步应对网络舆情的素质要求。

围绕形象上的着力，从四方面进步应对网络舆情的素质要求：

一是重视回帖态度。

许多网民对岱山县住建局应对网络舆情的评价是：

回帖及时，落实到位，能承受网络监视，网络管理员很敬业。

对网民所反映的一些问题、意见、建议，一般用网言网语与网民们交流，即用合适网民习惯的容易承受的网络语言，防止非正式的官方语言，如“根据有关文件精神”、“根据有关规定”等等非常硬性的语言;引导回复内容一般使用三段式格式：

首先对网民的关注或监视表示感谢，其次详细说明有关情况或告知拟采取的整改措施，最后还会附上一句“如有未尽事宜或对上述答复有异义，请联络岱山县住建局相关部门科室”，并且告知其联络。

同时，还重视通过积极回帖，争取论坛负责人的支持。

一些帖子在回帖后由于回应快，效果好，得到论坛坛主的点评和欣赏。

三是抓好解决落实。

针对近年来住建工作网络舆情的五大焦点（一些城市道路工程，由于进展慢、施工时间过长，影响群众出行，群众有怨言;市政维护还有不到位的地方，需大力加强，一些市政公用设施还满足不了群众的需求;城市管理中，违章建筑、违规装修现象仍比拟多，执法力度缺乏;房屋拆迁安置补偿问题以及拆迁地块影响周边房屋质量投诉;有关商品房销售问题、质量问题、改变规划问题和推延交房问题），在工作中不断加强攻坚破难，制定整改方案，抓工程进度、抓拆迁协调、抓民生建立、抓执法效能、抓行业管理，努力推进各项工作，有关问题正逐步得到解决落实。

四是发挥网络力量。

2O年3月，局团总支通过“岱山论坛”筹划了一次帮助菜农销售大白菜活动，这一爱心行动，获得较好社会反响。

20年8月，还首次邀请“岱山论坛”网民代表参加局信息宣传工作会议，这一互动交流，受到网民代表好评。

另外，在20年我县迎接省级文明县城复评期间，局办公室通过“岱山论坛”发帖建议“保护市政设施，争做文明市民”，引导营造良好的言论气氛。

二、几点体会

1.应对网络舆情，贵在坚持舆情监测。

网络时代，人人都有了一个“麦克风”，互联网已经成为社会舆情的放大器，草根民意的集散地，的环境发生了很大变化，舆情事件层出不穷。

因此，应对网络舆情，不是一天两天的事。

一旦网络舆情应对不当，就会损害政府及相关部门的形象。

坚持日常舆情监测，就成为一个丰分关键的墓础工作。

特别是局办公室作为详细负责网络舆情监测的部门，假如等指导们都知道了这个舆情，再吩咐下来，就比拟被动了。

人民网有一个舆情检测室，长期致力于网络舆情的观察和分析^p，并以案例点评的形式，为地方政府应对网络舆情建言献策，每季度发布一次地方应对网络舆情才能推荐榜，这种做法很有意义。

2.应对网络舆情，重在加强舆情引导。

很多网络舆情，只要正确引导，就会得到多数网民的认同。

如上半年针对网民在“岱山论坛”上的发帖表达对沿港西路改建工程推进缓慢的抱怨，局办公室及时予以回应，主动在岱山论坛上以《对沿港西路改建工程推进情况的相关说明》为题发帖，对因施工给居民生活带来的种种不便表示歉意，对工程进展不快的主要原因进展理解释，对为加快工程推进解决施工对民生的影响所采取的措施进展了说明，正确地引导了舆情，表达了对网民的关切，得到了网民的理解。

同时，我们积极把网上舆情引导到网下处理，多渠道引导舆情，针对网民的意见，还邀请政协委员对沿港西路改建工程进展现场视察，向社会和群众广泛进展解释宣传工作。

应对网络舆情，要及时占领言论高地，成为“意见领袖”。

3.应对网络舆情，难在化解舆情危机。

尽管在工作中还没有碰到真正的舆情危机，但始终要树立忧患意识，加强队伍建立，标准行业管理，关注民生诉求，在网民中确立良好社会形象。

要建立健全应对舆情危机的预案，加强局新闻发言人或网络发言人制度建立，适时开展应对网络舆情危机的演练。

近年来，局办公室在每一次新楼盘开盘期间，都会特别关注论坛，搜索网民的一些言论，是否会有因开发商的一些商业行为可能引起群情激奋的情况，除了及时跟帖外，对一些值得调查的情况迅速同相关房地产开发企业进展衔接，如完善开盘方案，透明售房信息，加大现场秩序管控，畅通联络沟通渠道，充分关注后续情况，防止造成不良社会影响。

深化开展的“岗位廉政风险防控”、“小事整改活动”等工作载体都从头上有力地减少了舆情危机发生的几率。

4.应对网络舆情，利在实现舆情双赢。

积极应对网络舆情，促进了住建工作这几年在社会各界和广阔群众中的公认度和满意度。

通过上网听民声、下网解民难，官民理性互动，得利得益的其实是政府和百姓双方。

因一次舆情的成功应对，实现了推进政府部门工作和改善民生、维护群众利益的“双赢”，这才是做好应对网络舆情工作的出发点和落脚点。

尤其是从政府部门层面来说，应对网络舆情实际上为加强政务公开翻开了一个新通道，为促进干群关系建立了一个新纽带，为提升工作效能增加了一个新标准，为加强自身建立创设了一个新载体。

20年5月，有网民反映五叉路口局部地面下降问题，几个小时内，局相关部门立即派员查明原因并回帖，表示尽快落实临时维修方案，三天后，路面开场修复，有网民第一时间发帖表示赞赏。

小论坛，大民生。

正如有人指出，应对网络舆情就是一句话：

实事求是，有错就改。

态度决定一切，细节决定成败，执行重在到位。

幼儿园舆情处理培训心得体会3

201年4月中旬，莲都区教育系统干部“舆情应对”培训的春风把我送进了宁波这个美丽的滨海城市。

学而时习之不亦说乎，听着这一位位德高望重的教授们的讲座，令人身心愉悦，整个人都清爽了起来。

以互联网为代表的新媒体，以其匿名性与快速传播性极易成为谣言的“助推器”和“放大器”。

畅通的言论通道与开放型言论环境给人们交流思想提供了极大的便利，但同时，一些蔓延于网络的“情绪型言论”，有时产生的负面影响也很大，从而加剧了群众的盲从与冲动，也使网络冲突与网络暴力现象日益突出。

但是当我听完朱鸣鸿老师的讲座之后，我觉得我们应该用平常心去对待新闻媒体和言论的负面报道，要与媒体上层和记者直接沟通，不要公开对抗，不要使记者难堪气氛，适可而止的淡化社会影响。

对待那些不友好的记者应耐心对待，防止一些不必要的冲突。

通过听朱老师的讲座我还理解了如何应对言论的技巧和方法。

我们应当注重互动，开拓多种渠道并和网民进展沟通。

有时候通过沟通可以解决很多问题。

同时要树立大局意识，多部门联动，做功与唱功要同时进展。

假如真的有突发事件发生，要沉着、冷静的去处理，对事件保持沉默，封堵，删除都不能解决根本问题，要敢于坦诚的面对事件。

通过这一个星期的学习进步了我的“新媒介”素养和技能，适应了新的媒介环境和社会关系变化应该掌握的新的才能。

在今后的工作中我还要学习沟通技巧，学会和公众、媒体打交道，在信息公开、突发事件应对、与媒体沟通等方面，擅长利用新媒体“发声”，树立老师的良好形象。

二

当前，互联网技术迅猛开展，网络言论随之孕育而生。

互联网技术的开展，造就了“官”与“民”互动交流的新形式，“网络问政”骤然兴起。

置身于网络言论的新时代中，作工作人员，能否正确应对网络言论，不仅关乎自身的形象，同时也关乎的形象。

一、理解互联网是正确应对舆情的根底

一要加强学习。

理解并掌握互联网的一些根底知识，运用互联网技术的一些根本技巧。

二要理解网络言论。

要看得懂网络言论，知晓网络语言的根本含义。

能对网络言论的性质作出根本的判断，正确区分出一般网络言论、网络群体的事件、网络谣言。

知晓网络言论的开展规律，网络言论产生的载体，网络言论产生的现实背景。

三要理解并掌握与网络媒体打交道的根本的技巧。

发表具有倾向性的观点时要进展充分的考虑，不成熟的不讲，不合理的不讲。

二、提升网络技能是正确应对舆情的条件

网络言论虽然产生并流传于网络上，其根还在现实生活。

因此，正确应对网络言论，加强日常工作的处理是重要一环。

首先，要加强自身素质建立。

要对时代背景有根本的判断，准确的理解并掌握上级的精神，不说、不做与时代精神、开展趋势和上级精神相违犯的话、相违犯的事;对所主管或分管的工作了然于胸，不说外行话;时刻提醒自己注意自己的身份，不说与自己身份不符的话;时刻牢记党为人民效劳的宗旨，不说与党的根本政策、根本信仰相违犯的’话;不断的聆听并吸收群众意见，尊重民意，不说“雷人”的话。

其次，要创新政府新闻机制建立。

包括建立好并充分发挥好新闻发言人制度的作用，堵死流言产生的现实途径;建立健全网络新闻发言人制度，定期的、有针对性的对群众共同关心的问题释疑答难;加强与您的沟通，采取“做客”、与您网上聊天等形式，主动的说明问题;加强政府网络平台的建立，主动设置话题，主动的引导您。

五要加强网络信息的回应工作。

第三，要做好信息公开工作。

主动公开人民群众关心的热点问题、涉及到人民群众切身利益的一些决策的结果，并做好充分的解释工作。

第四，要建立健全网络舆情监视机制。

针对一般性的网络言论，要知晓，能判断，有回应。

要特别注意网络群体的性事件的监控，对网络群体的性事件要做到有预案、有应对、有措施。

二、进步应对才能是正确应对舆情的方法

应对网络言论要注意方式方法，正确的应对措施才能产生预期的效果，这是应对网络言论的落脚点。

对网络言论，特别是网络群体的性事件，一定要第一时间知晓，第一时间应对，不能拖拖拉拉。

坚持开放的原那么。

网络在上达民意、公开诉求、、参政议政中的作用越来越明显和重要。

网络已成为作为社会公众一局部的网民群体最为直观、便捷、互动、顺畅的参政议政平台，要让您充分的发声，这既是政府的职能之所在，也是政府应尽的义务;坚持包容并蓄的原那么，对于合理性的建议和意见，要有针对性的进展吸收，一时做不到的，吸收不了的，要进展充分地、合理地解释，解释要尽量做到详细，不但要讲清楚为什么没有采纳，而且要讲清楚在什么条件下、经过多长时间会采纳，同时，还要讲清楚已经或即将采取的详细措施;坚持依法处理的原那么。

幼儿园舆情处理培训心得体会4

当前，互联网技术迅猛开展，网络言论随之孕育而生。

互联网技术的开展，造就了“官”与“民”互动交流的新形式，“网络问政”骤然兴起。

置身于网络言论的新时代中，作工作人员，能否正确应对网络言论，不仅关乎自身的形象，同时也关乎的形象。

一、理解互联网是正确应对舆情的根底

一要加强学习。

理解并掌握互联网的一些根底知识，运用互联网技术的一些根本技巧。

二要理解网络言论。

要看得懂网络言论，知晓网络语言的根本含义。

能对网络言论的性质作出根本的判断，正确区分出一般网络言论、网络群体性事件、网络谣言。

知晓网络言论的开展规律，网络言论产生的载体，网络言论产生的现实背景。

三要理解并掌握与网络媒体打交道的根本的技巧。

发表具有倾向性的观点时要进展充分的考虑，不成熟的不讲，不合理的不讲。

二、提升网络技能是正确应对舆情的条件

网络言论虽然产生并流传于网络上，其根还在现实生活。

因此，正确应对网络言论，加强日常工作的处理是重要一环。

首先，要加强自身素质建立。

要对时代背景有根本的判断，准确的理解并掌握上级的精神，不说、不做与时代精神、开展趋势和上级精神相违犯的话、相违犯的事;对所主管或分管的工作了然于胸，不说外行话;时刻提醒自己注意

自己的身份，不说与自己身份不符的话;时刻牢记党为人民效劳的宗旨，不说与党的根本政策、根本信仰相违犯的话;不断的聆听并吸收群众意见，尊重民意，不说“雷人”的话。

其次，要创新政府新闻机制建立。

包括建立好并充分发挥好新闻发言人制度的作用，堵死流言产生的现实途径;建立健全网络新闻发言人制度，定期的、有针对性的对群众共同关心的问题释疑答难;加强与您的沟通，采取“做客”、与您网上聊天等形式，主动的说明问题;加强政府网络平台的建立，主动设置话题，主动的引导您。

五要加强网络信息的回应工作。

第三，要做好信息公开工作。

主动公开人民群众关心的热点问题、涉及到人民群众切身利益的一些决策的结果，并做好充分的解释工作。

第四，要建立健全网络舆情监视机制。

针对一般性的网络言论，要知晓，能判断，有回应。

要特别注意网络群体性事件的监控，对网络群体性事件要做到有预案、有应对、有措施。

二、进步应对才能是正确应对舆情的方法

应对网络言论要注意方式方法，正确的应对措施才能产生预期的效果，这是应对网络言论的落脚点。

对网络言论，特别是网络群体性事件，一定要第一时间知晓，第一时间应对，不能拖拖拉拉。

坚持开放的原那么。

网络在上达民意、公开诉求、、参政议政中的作用越来越明显和重要。

网络已成为作为社会公众一局部的网民群体最为直观、便捷、互动、顺畅的参政议政平台，要让您充分的发声，这

既是政府的职能之所在，也是政府应尽的义务;坚持包容并蓄的原那么，对于合理性的建议和意见，要有针对性的进展吸收，一时做不到的，吸收不了的，要进展充分地、合理地解释，解释要尽量做到详细，不但要讲清楚为什么没有采纳，而且要讲清楚在什么条件下、经过多长时间会采纳，同时，还要讲清楚已经或即将采取的详细措施;坚持依法处理的原那么。

篇二：

舆情学习心得体会

舆情信息学习心得体会

通过听陈玉教授的“舆情管理与风险应对”，对舆情管理和风险应对有了进一步的认识。

当前，现代信息技术的开展日新月异，互联网已经成为社会言论的“传播器”和“放大器”，网络逐渐成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和传递社情民意的重要通道。

网络舆情是势不可挡的时代潮流，我们必须重视它，管理它，掌控它，否那么就会失去主动权。

结合自身工作实际，我想从以下几个方面谈谈自己对做好舆情信息工作的看法。

一、增强工作主动性，适应舆情信息的新特性。

当前，社会言论呈现出多元化特点，只有进步创新意识，才能适应形势的新变化，准确把握言论导向，从而掌握正确引导社会言论的主动权，为地税各项工作的推进营造良好的言论环境。

努力做到宣传工作着力点与新闻媒体聚焦点相统一，宣传政策主张与通达社情民意相一致，弘扬社会正气与加强相结合。

围绕纳税效劳、税款征收、税收优惠政策的落实等方面涉及广阔纳税人切身利益的问题，主动做好宣传解释工作，赢得言论支持。

二、准确把握重点，进步舆情信息的针对性。

围绕地税中心工作，跟踪热点，找准难点，准确把握每个时期的工作重点，通过舆情信息，展示工作成果。

全面掌握广阔纳税人对地税部门提出工作建议和意见，有针对性地把广阔纳税人的呼声作为第一信号，唱响主旋律、打好主动

仗。

同时着力挖掘有深度、有分析^p、有研判的信息，为工作的加强与改良、创新与开展提供效劳。

三、创新分析^p研判，掌握舆情信息的的主导性。

做到“围绕大局、把握大势、关注大事”，为科学决策和正确处理各种利益关系提供根据。

围绕纳税效劳、税款征收、税收优惠政策的落实等方面涉及广阔纳税人切身利益的问题，开展有针对性的舆情分析^p研判。

同时，创新舆情分析^p方法。

运用辩证、逻辑、定性、定量分析^p的方法，及时发现苗头性、倾向性问题，从群体性、阶段性、思想性的角度，深化分析^p其特点和规律，增强“转方式”言论引导的前瞻性和针对性。

另外，还要健全舆情搜集和分析^p网络。

建立健全互联网重要舆情信息预警联动机制和重点舆情地区、重点部门的网络舆情直报机制，协调应对、妥善处置网上和社会热点问题。

篇三：

网络舆情培训心得

“舆情应对与处理”的培训心得

20年4月中旬，莲都区教育系统干部“舆情应对”培训的春风把我送进了宁波这个美丽的滨海城市。

学而时习之不亦说乎，听着这一位位德高望重的教授们的讲座，令人身心愉悦，整个人都清爽了起来。

以互联网为代表的新媒体，以其匿名性与快速传播性极易成为谣言的“助推器”和“放大器”。

畅通的言论通道与开放型言论环境给人们交流思想提供了极大的便利，但同时，一些蔓延于网络的“情绪型言论”，有时产生的负面影响也很大，从而加剧了群众的盲从与冲动，也使网络冲突与网络暴力现象日益突出。

但是当我听完朱鸣鸿老师的讲座之后，我觉得我们应该用平常心去对待新闻媒体和言论的负面报道，要与媒体上层和记者直接沟通，不要公开对抗，不要使记者难堪气氛，适可而止的淡化社会影响。

对待那些不友好的记者应耐心对待，防止一些不必要的冲突。

通过听朱老师的讲座我还理解了如何应对言论的技巧和方法。

我们应当注重互动，开拓多种渠道并和网民进展沟通。

有时候通过沟通可以解决很多问题。

同时要树立大局意识，多部门联动，做功与唱功要同时进展。

假如真的有突发事件发生，要沉着、冷静的去处理，对