通用版微信拓客与推广方案Word下载.docx

通用版微信拓客与推广方案Word下载.docx

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2、微信运营的方法

解读：

1.扶正：

通过运营的手段，结合微信与微信外的传播特点，将微信公众账号成为聚集忠实用户的平台，从而实现精准的导流营销。

2.祛邪：

通过技术的手段，解决微信平台自身的局限性，拓展微信平台的功能，同时为微信的导流营销提供数据支持。

3、微信运营的工作

微信运营的工作就是运营层面工作与技术层面工作的相结合：

二、微信运营之部管理

部管理即是对微信平台工作人员的日常工作管理，具体如下：

工作人员通过服务准确的做到形象定位、容规划、互动活动、数据优化等，是平台实现自身的价值。

1、形象定位

根据品牌特征、受众大脑中的认知空隙，来定位微信公众平台账号的调性。

年轻执行自由旅游幽默感性工作男人女人时尚哲学生活社交等……

2、容规划

日常文件

编辑编写关于形象定位、及产品应用的相关文章，类似媒体属性。

在公众平台及应用个人微信，朋友圈里广泛推送。

话题文件

利用官方平台社交专题容，充分利用微信群聊，将容群发至各粉丝的微信中

3、创意及优惠活动

活动目的：

新客户获取，老客户的激活及稳定。

对同一批用户人群，通过4个类型的活动不间断的刺激并回收反馈，从而不断地了解和挖掘这批用户的人口属性、生活轨迹，兴趣爱好、消费习惯、动态标签等重要数据，进而预测他们的行为，为品牌精准推送产品打下前战。

活动类型：

优惠活动类；

调研类；

容上传类；

问答类；

例：

刮刮卡

大转盘

问答类：

调研类：

投票类：

三、数据优化

四、运营层面之外部传播

1、热点事情营销

2、外部公众利用

3、第三方平台营销传播

五、技术层面

技术层面的要点：

1、提供用户关系管理和客户关系管理

2、提供客服自动应答管理

3、提供部管理的技术支持

1、CRM系统-用户关系管理

CRM系统所具备的功能：

地域分析功能、喜好分析功能、关注产品分析功能、来源监测功能、

站外分享功能、标签功能、数据管理功能、分组群发功能、1对1发布功能。

CRM系统流程：

用户关系管理及分析：

CRM系统的客户管理：

2、Callcenter-工作流程

Callcenter-功能所具备的功能：

分发个人号功能、分发公众号功能、文字自动回复功能、图文自动回复功能、语音自动回复功能、位置自动回复功能、品牌库功能、

产品库功能、咨询库功能、个性化需求功能。

Callcenter-示例：

结束语

亿度（.0479edu.）是中国从事网络营销服务的企业之一。

多年以来，企业本着“诚心、倾心、耐心、细心、贴心”的宗旨，一直致力于为广大中国企业提供高质量、综合性的高增值网络资讯服务。

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因为，多年的实践使我们深刻理解——您的支持是我们的生存之本！

最后，预祝千古马颂与亿度公司的强强联手而成就更伟大的行业事业，并通过充分利用网络资源早日实现机构的发展鸿图。