最新国家开放大学电大小企业管理基础(一村一)期末题库及答案Word下载.doc

最新国家开放大学电大小企业管理基础(一村一)期末题库及答案Word下载.doc

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（）

A．客户关系管理B．企业资源计划

C．供应链管理D．企业网络营销

8．员工参与管理属于人本管理的（）层次。

A．人才开发B．情感沟通

C．自主管理D．决策沟通

9．整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（）。

A．无形层B．核心层

C．形式层D．延伸层

10．当可以投入的费用较少，又有一定的科研技术基础，外界又有较成熟技术可以借鉴的情况下，企业适宜采用的产品创新策略是（）。

A．自主开发型B．紧跟型、

C．引进消化型D。

差异化

二、多项选择（下列各题选项中有2-5个是正确的．请将正确选项的序号填入括号中。

每小题2分，共20分。

多选或少选均不得分）

11．波特教授认为，狭义的小企业竞争优势通常包括以下基本形式（）。

A．成本领先B．人力资源

C．标新立异D．企业文化

E．经营管理

12．小企业专门化战略也叫专一经营战略，主要包括如下几种（）。

A．产品专门化B．消费群体专门化

C．经营特色专门化D。

地理区域专门化

E．售后服务专门化

13．以下选项中，（）属于小企业经常采用的专门化战略。

A．消费群体专门化B．产业专门化

C．地理区域专门化D．经营特色专门化

E．产品专门化

14．根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势的不同，企业战略可以划分为（）。

A．投资战略B．增长战略

C．职能战略D。

紧缩战略

E．维持战略

15．现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（）。

A．库存现金B．银行存款

C．银行汇票D．现金等价物

E．银行本票

16．小企业的资产管理能力分析包括（）。

A．流动资产管理能力分析B．偿债能力分析

C．固定资产管理能力分析D．总资产管理能力分析

E．利息周转倍数分析

17．一般来说，（）的情况下，顾客对价格的敏感程度较高。

A．产品属非基本需求B．可替代程度低

C．支出额相对大D．对价格认同度较低

E．生活必需品

18．网络渠道的基本模式有（）。

A．B-BB．B-C

C．C-BD．C-C

E．BrC-C

19．人力资源的特点包括（）。

A．战略性B．独立性

C．稀缺性D．周期性

E．时效性

20。

分销渠道的中间机构包括（）。

A．批发商B．零售商

C．银行D．仓储公司

E．广告代理

三、判断正误并改正（下列各题有对有错，对的打√，错的打×

并改正。

每小题3分，共15分）

21.就竞争优势而言，小企业与大企业不可能在同—起跑线上竞争，所以它不可能获利。

（）

22.小企业的经营理念一经确定，就一成不变。

23.小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能。

24．小企业可以获得的商业信用主要有应付账款、商业票据和预收账款。

25.定价时价格弹性低的产品应采取降价策略。

四、筒答题（每小题10分，共30分）

26．影响行业竞争强度的因素有哪些？

27.什么是利润表？

它对于企业管理具有哪些作用？

28．小企业市场营销具有怎样的特点？

五、论述题（15分）

29．试述小企业的创新优势与劣势。

试题答案及评分标准

每小题2

分，共20分）

1．A2．C3．B4．D5．B

6．C7．A8．D9．D10．C

二、多项选择（下列各题选项中有2-5个是正确的，请将正确选项的序号填入括号中。

每小题

2分，共20分。

11.AC12.ABCD13.ACDE14.BDE15.ABCDE

16.ACD17.ACD18.ABD19.ACDE20.ABCDE

21．×

只要小企业认清自身条件，选准市场切入点，就能创造并保持其竞争优势，获得盈

利。

22．×

小企业的经营理念不是一成不变的，而是不断发展变化的。

23．√

24．√

25．×

定价时价格弹性高的产品应采取降价策略。

四、简答题（每小题10分，共30分）

26．影响行业竞争强度的因素有哪些？

（1）行业内企业的竞争。

它是小企业所面临的最直接的竞争，其强度直接决定着小企业的

利润水平、生存与发展。

（2）潜在进入者的威胁。

潜在进入者的加入，必然会使全行业的生产能力扩大，导致产品

或服务的价格下降。

（3）供应商的讨价还价能力。

供应商对企业构成的威胁通常表现为提高供应价格或者降

低产品或服务的质量，从而降低企业的利润。

（4）购买商的讨价还价能力。

购买商的讨价还价能力通常表现为，要求企业提供更高质量

的产品和服务，并降低产品或服务的价格。

（5）替代产品的威胁。

替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品，这些产品

投入市场必然会导致更加激烈的市场竞争。

27.什么是利润表？

利润表，也叫损益表，是企业的一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间内利

润（或亏损）总额。

它也具有三大要素：

收入、费用和利润，三者的关系如下：

收入一费用一利润

利润表的作用表现在以百几个方面：

（1）利润表能够表明企业生产经营的成果。

（2）利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。

（3）利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。

28．小企业市场营销具有怎样的特点？

（1）贴近顾客，产品天生源于市场需求。

小企业结构简单、层次少，经营者往往与客户直接接触，熟悉并了解市场，企业大多是根据

市场需求提供产品或服务，具有自发的市场导向。

但是，这种初级“市场导向”常常限制了小企

业的发展。

（2）经营灵活，适应市场变化的能力强。

这一特点对于小企业捕捉市场机会、调整产品结构或业务范围是一个有利条件。

但这也

往往使得一些小企业由于没有一个明确的战略性定位，盲目跟着市场走。

（3）经营业务“小而专、小而特”，是小企业生命力的基石。

小企业实力较弱，往往无法经营多种产品以分散风险，但是可以集中兵力，通过选择能使

企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化的经营。

这就是小企业的“小而专、小而精”战略。

小企业在实施“小而专、小而特”的策略时，应当进行较为深入的市场调研，避免选择一个

规模过小和前景短暂的细分市场。

（4）竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击。

29.试述小企业的创新优势与劣势。

小企业具有以下创新优势：

（1）小企业创新是产业先导性创新。

小企业规模小、经营灵活、决策简练果断、富于创新精神，易于涉足新的领域和率先采用新

的理念以及有效组织、管理方式，相对于大企业创新，小企业的产业先导性特点尤为突出。

（2）小企业创新更注重实效。

小企业创新活动更多地接近市场和直接面向消费者，因而从各方面都体现出务实性。

在

创新来源、创新方式、创新过程，以及创新成果等各个方面，小企业创新都表现为注重实效性。

（3）小企业创新有较好的组织保障。

小企业组织变动的灵活性为其技术创新提供了体制上的保证，也为克服自身实力弱的缺

陷，集中有限的人力、物力，高效地进行技术创新，迅速提高竞争力提供了组织、制度保障。

（4）业主支持是小企业创新的重要保证。

小企业往往是业主制、合伙制或者准公司制企业。

业主作为一个企业的主要经营者与管

理者是企业的灵魂，其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响，从而对该

企业的创新能力也发挥着很大的作用。

（5）政府扶助是小企业的创新支持。

随着各国经济发展，对小企业在经济发展中的作用的认识越来越清晰，政府和社会也越来

越多地对小企业创新给予支持和认可。

小企业创新的劣势：

①信息不畅。

信息流通不畅，技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍，特别在那些基础设施比较

落后的国家和地区，这一问题表现得尤为突出。

这里的信息不仅包括产品的供求信息，还包括

技术信息、管理信息等。

②资金不足。

大量的调研资料显示，资金不足是中小企业创新的最大障碍，这既包括企业自身实力较

弱，用于创新的资金有限，也包括通过市场融资非常困难，政府的支持力度不够等。

③人才缺乏。

由于大多数小企业的工资和福利待遇较低，缺乏对人才的吸引力，引进人才、留注人才和

培养人才都有许多困难。

人才匮乏，没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制，这是造

成企业技术创新、技术转移十分困难的一个重要原因。

④环境不良。

尽管政府对小企业的创业和发展在法律法规、政策措施等各方面提供了许多的优惠条款，

并且对小企业tlt9技术创新给予支持和指导，但政府的许多管理条款和要求也给小企业带来一

定的负担，这是政府在支持小企业技术创新活动中经常讨论的问题。

《小企业管理基础（一村一）》题库及答案二

一、单项选择（请从下列各题四个选项中，选择一个最优答案的序号填入括号。

每小题2分，共20分）

1．竞争优势是（）。

A．-种绝对优势B．成本领先

C．标新立异D．相对竞争对手而言的

2．小企业进行产品生产或提供服务的时候，在除成本之外的其他方面与众不同，采用“别具一格”的竞争战略，以获得竞争优势，这是被小企业普遍采用的战略，即（）。

A．差异化战略B．创新战略

C．低成本战略D．市场细分战略

3．以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式？

A．专业化经营B．特许经营

C．利基经营D．垄断式经营。

．4．小企业的经营理念是（）的。

A.-成不变B．不断发展变化

C．跳跃性发展D．不断退化

5．我国会计制度规定的利润表采用（）结构。

A．多步式B．报告式

C．账户式D．并列式

6．企业依据顾客对需求的认识和对产品价值的理解，对其产品进行定价的方法是（）。

A．成本导向定价法B．需求导向定价法

C．竞争导向定价法D．顾客导向定价法

7．信用销售对于卖方来说的最大好处是（）。

A.增加利润B．获得短缺的资金

C．增加销售量D．利于资金周转

8．以下不属于网络营销主要特征的是（）。

A．信息化B．智能化

C．经济化D．自动化

9．小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（）。

A．面试B．工作情景模拟

C．能力测试D．品行鉴定

10.整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（）。

A．延伸层B．核心层

C．形式层D．无形层

11.对小企业竞争优势的认识，许多企业家存在一些误区，如（）。

A．模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的

B．小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争

C．对于小企业而言，好的商业机会已经消失了

D．小企业应选择适合自身发展的行业

E．小企业应选择成长迅速的行业

12.小企业专门化战略也叫专一经营战略，主要包括如下几种（）。

A.产品专门化B．消费群体专门化

C．经营特色专门化D．地理区域专门化

E．售后服务专门化

13．市场细分的客观基础是（）。

A．市场需求的差异B．竞争的激烈化

C．产品供应的多样化D．资源的多样化

E．购买者的差异

14．资产负债表的三大要素是（）。

A．资产B．所有者权益

C．利润D．负债

E．流动资金

15．现代管理思想认为，企业经营中存在三个流，即（）。

A．物流B．科技流

C．信息流D．资金流

E．人才流动

16.小企业筹集外部资金，采用负债融资还是权益融资，主要受（）几个问题的制约。

A．筹资风险B．潜在获利能力

C．偿债能力．D．表决控制权

E．偿债期限

17．小企业的资产管理能力分析包括（）。

18.在小企业的长期偿债能力分析中，（）越低，说明企业的长期偿债能力越强。

A．资产负债率B．产权比率

C．利息保障倍数D．利息周转倍数

E．有形净值负债率

19．一般来说，（）的情况下，顾客对价格的敏感程度较高。

20．在成熟期企业可以采取的营销策略有（）。

A．产品改进B．适时降价

C．营销组合改进1D．市场改进

E．进入新的细分市场

21．小企业可以获得的商业信用主要有应付账款、商业票据和预收账款。

22．竞争定价法是一种主动竞争的定价方法，竞争定价高于竞争对手的定价。

23.市场营销的基本原理和营销策略对大企业和小企业都是相同的。

24．人力资源专指脑力劳动者，不包括体力劳动者。

25.注重实效的一个突出表现是，中小企业技术创新比大企业具有更高的效率。

27．小企业市场营销具有怎样的特点？

28．人力资源管理的内涵是什么？

它的最终目标又是什么？

试题答案及评分标准

一、单项选择I请从下列各题四个选项中，选择一个最优答案的序号填入括号。

每小题2分，共

20分）

1．D2．A3．D4．B5．A

6．B7．C8．C9．A10．A

2分．共20分。

11.BCE12.ABCD13.AE14.ABD15.ACD

16.ABD17.ACD18.ABE19.ACD20.ACD

21．√

22.×

竞争定价法是一种主动竞争的定价方法，竞争定价可以高于、等于或低于竞争对

手的定价。

23.×

市场营销的基本原理对大企业和小企业都是相同的，但营销策略不同。

24.×

人力资源既包括脑力劳动者，也包括体力劳动者。

25．√

27.小企业市场营销具有怎样的特点？

管理结构简单、层次少，经营者与客户直接接触，

熟悉并了解市场，企业大多是根据市场需求提供产品或服务，具有自发的市场导向。

这一特点对于小企业捕捉市场机会、调整产品结

构或业务范围是一个有利条件。

但这也往往使得一些小企业盲目跟着市场走。

（3）经营业务“小而专、小而特”。

这是小企业生命力的基石。

小企业实力较弱，往往无法

经营多种产品以分散风险，但是可以集中兵力，通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来

进行专业化的经营。

28.人力资源管理的内涵是什么？

它的最终目标又是什么7

人力资源管理就是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管

理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一

种管理行为。

人力资源管理的最终目标是促进企业目标的实现。

从“人”和“事”的角度讲，是要达成

“人”与“事”、“人”与“人”的和谐，这种和谐会带来生产效率的提高，从而实现最终目标。

29．试述小企业的创新优势与劣势。

小企业的创新优势：

小企业的创新劣势：

（1）信息不畅。

（2）资金不足。

（3）人才缺乏。

（4）环境不良。

尽管政府