医务管理人员述职报告文档格式.docx

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通过学习，深化了对开展保持共-产-党员先进性教育活动重要性和紧迫性的认识，深化了对“三个代表”重要思想的理解，增强了做“三个代表”重要思想坚定实践者的自觉性，明确了当前和今后的学习和工作目标，增强了保持共-产-党员先进性的坚定性，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了个人整改措施，为永葆共-产-党员的先进性，进一步做好各项业务工作奠定了较为坚实的思想基础。

进而强化科室文化建设，倡导爱岗敬业、团结协作、无私奉献的精神，努力营造医务科昂扬锐气、蓬勃朝气、浩然正气。

　　二、爱岗敬业，尽职尽责，塑造医务科崭新形象

　　1、强化服务意识，转变工作作风。

彻底改变坐等推靠坏习惯，抛弃生冷硬顶旧作风。

变被动为主动，变无事干为找事干，变催着干为抢着干。

千方百计为临床一线科室保驾护航，为领导分忧解难，宁肯自己受委屈，不要科室担风险，宁肯自己有压力，不要领导有不满。

　　2、提高创新意识，增强创新能力。

由经验管理向科学化信息化管理转变，由人情管理向制度管理转变，抓住机遇，开拓创新，与时俱进，勇于冒险。

　　3、增强实干精神。

尽职尽责，恪尽职守，爱岗敬业，无私奉献。

工作严谨而不拘泥，雷厉风行而不毛糙，勤恳务实谨慎，坚韧顽强自信。

以饱满的热情昂扬的斗志投入工作。

　　4、正确处理各种关系。

对上级部门和各级领导，做到谦虚谨慎，尊重而不崇拜，服从而不盲从，到位而不越位；

对同事，团结协作，互相爱护，发挥特长，相得益彰，大事讲原则，小事讲风格；

对基层，做到严于律己，宽以待人，率先垂范，以身作则；

对社会对外界，做到坦荡处事，自重自爱。

努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不亢，注意用自已的一言一行，维护医院和各级领导的威信，维护医务科的整体形象。

　　三、强化管理，锐意进取，开创医务科工作新局面

　　医务科工作任务重、压力大、责任强，是全院公认的又忙又乱又必不可少的科室，医务科工作的效率和质量直接影响着全院医疗质量和声誉。

上任之初，面对崭新的工作环境，对工作理不出头绪抓不住重点，我也曾经彷徨过失落过气馁过，但是组织的信任，领导的帮助，科室的支持，职工的理解使我鼓足勇气，充满了信心，义无反顾地投入到医务科工作中。

　　医疗质量管理和服务水平的提高是医院管理永恒的主题，更是医务科工作的重中之重。

围绕医院的中心工作，医务科上下团结一致，抓住机遇，面对挑战，开拓创新，坚持“以患者为中心”的服务理念，狠抓“医疗质量”“优质服务”两个主题，重点开展以下工作。

　　1、完善医疗管理组织，构建流畅管理体系

　　持续控制并提高医疗质量，必须强化三级质管网络建设，尤其是加强科室质管小组工作。

为此调整充实了医院质量管理委员会，成立医疗质量管理领导小组和医疗纠纷协调处理领导小组，制订科室质管小组工作制度，明确各岗位工作职责，充实精干力量，加强质量培训，高起点、高标准、严要求，稳步开展工作。

　　2、增强依法执业意识，健全核心医疗规章制度

　　严格贯彻执行医疗卫生法律、法规、医疗制度及医疗护理操作规程，狠抓医疗质量管理，确保医疗安全；

规范医疗技术操作规程，完善各项医疗规章制度，修订工作人员岗位职责。

　　3、倡导全面质量管理理念，注重环节质量控制

　　全面落实医疗规章制度和技术操作常规，实施医疗质量的动态过程管理。

制定切实可行的《医疗质量管理工作计划》，实施医疗质量策划、控制、检查和改进活动。

加强基础质量管理，注重环节质量控制，严格落实首诊负责制、三级医师查房制、医嘱制度、查对制度、完善检查注重复查、病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、病历书写基本规范、处方管理办法、技术准入制度、值班和交接-班制度等医疗质量和医疗安全的核心制度，有效防范医疗纠纷，切实保障医疗安全。

　　4、加强质量控制监督检查，及时反馈整改提高

　　质量靠管理，管理靠体系，体系加以控制才有保障。

根据省卫生厅要求，结合我院医疗工作特点，制定切合实际全面量化的检查评价标准，制订了《医疗质量检查实施方案》，规范了医疗质量检查工作，严格标准，奖惩结合，及时反馈，切实整改，旨在用标准化管理打造标准化医疗技术和医疗流程，重在持续提高医疗质量并形成长效机制。

　　5、加强医疗安全教育和医疗质量管理培训，有效防范医疗纠纷

　　员工培训是医院管理的重要内容，是提高员工的法律意识、质量意识、风险意识、服务意识和安全意识的基础工作，是员工掌握医疗质量管理、医疗纠纷和医疗事故防范知识和技能的重要途径。

以加强年轻医师、科室质管员、住院总医师和进修人员系列培训为着眼点，开展质量教育，强化医师业务培训与技术考核，狠抓对各级各类医务人员的“三基三严”训练和岗位培训，注重内涵建设，挖潜增效，探索建立岗位考评机制和激励机制，不断增强医务人员的职业素养，端正质控心态，切实提高医疗质量，保障医疗安全。

　　6、改进服务流程，提高工作效率。

加强正点手术检查，严格执行节假日手术制度，提倡连台手术制度，择期手术术前等待日不超过3天，努力缩短平均住院日，提供优质便捷医疗服务，提高了工作效率。

　　7、合理用药规范检查，减轻病人负担。

认真贯彻卫生部《抗菌药物使用指导原则》及省卫生厅有关规定，全面落实我院抗菌药物分级管理实施细则，因病施治，合理用药。

实行医疗机构之间辅助检查相互认可制度，切实保证门诊及住院检查的连贯性，增强检查项目的针对性。

　　8、加强医患沟通，及时处理医患纠纷，构建和-谐医患关系。

　　建立健全医患沟通制度，制定医患沟通单，加强全员教育培训。

教育医护员工牢固树立全心全意为人民服务的观念，真诚服务，尽职尽责，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。

建立完善病人投诉处理制度，公布投诉电话，有效防范医疗纠纷并切实处理病人投诉，维护正常医疗秩序。

同时总结投诉案例，分析投诉原因，确定整改措施，提高医疗质量，加强医患沟通，改进医患关系，树立良好形象。

　　9、强化卫生支农、送医下乡活动，拓宽了医疗服务范围，提高我院在**地区医疗行业龙头地位。

　　根据全省实施“万名医师支援农村卫生工程”执行方案，成立医院卫生支农工作领导小组，制定我院《卫生支农工作实施方案》，稳步开展人员培训、业务指导、技术推广等工作。

　　10、以强化项目建设为龙头，积极协助开展新技术新项目。

切实创建学科品牌优势，打造我院人才优势和资源优势，增强核心竞争力，努力实现我院实力增长由资源依赖型向能力依赖型转变。

　　工作中的不足：

一是学习意识淡化，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要；

二是没有从根本上摆脱经验管理的模式，缺乏科学管理精神；

三是工作作风上有时比较散漫、松懈、不够严谨；

四是思想观念更新不够快。

　　以上报告，请领导和同志们评议，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯支持、关心和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。

中医院院长述职报告2015-09-0513:

39|#2楼

　　中医院组建于1989年9月，经过二十年的发展，经历了从“游击队”到“正规军”的转变，从“丑小鸭”到“白天鹅”的飞跃。

医院从小到大、从弱到强，正逐步一个中医特色明显、医共同发展综合实力强大的二级甲等中医医院。

本人任中医院院长快一年了，今天我十分荣幸与大家在这里。

向大家汇报任院长一年来的收获与。

在过去的一年时间里，本人历经了学习管理、认识管理到科学管理三个阶段，走出了学习奠基础、实践学经验、创新谋发展的子。

回顾一年的任职时光，我收获很大,感受很多。

下面我分以下几个方面向各位代表汇报如下：

　　一、学习管理，尽快进入管理角色。

　　我经常在想，干事业没有不懈的奋斗是不行的，过去自己在业务上靠这种拼搏，做出了一定的成绩，基本实现了自己人生的价值。

现在组织上信任，把自己放在领导的岗位上，我仍然要靠这种，继续实现自己的人生价值。

因此我在任职之初，就提出要本着对全院200多名职工负责，对卫生局负责，对全县卫生事业持续发展负责的态度，锐意进取，负重奋进，开拓创新，推动中医院卫生和发展，

　　古人云:

“气有,学无止境”，本人一直以来从事临床一线工作，对管理工作存在很多盲区。

为此，在加强业务学习的同时，重点加强了对医院管理的学习。

除了不断汲取医院管理等书本知识外，虚心地向局领导学习、向各兄第单位的`院长学习、向身边的同志们学习、向离退体院领导学习。

经过学习，对医院管理从理论上有了一定的把握，管理水平逐步提高，应对复杂局面,解决棘手问题的能力是与日俱增。

　　常言道:

学以致用，“发展才是硬道理”。

根据医院的现状,我带领院领导、中层干部先后到省内多家医院学习，实地参观了一批中医院，接触了不同医院的院长和中层管理人员，对医院的管理模式有了较深层次的认识。

在逐步熟悉我县卫生状况的情况下，开始尝试适合我院发展的经营之道,在激烈的医疗市场竞争中奋争，谋得了一片属于中医院的天地。

　　二、认识管理，正确使用管理人才。

　　哲人说“笑看风雨淡、默守人生浓”,这正是我的处世原则。

风雨历练人,工作艰辛成就人。

为此，我在加强班子队伍建设方面，能以诚相待，以平常心待人，经常主动与各位副职谈心交流，相互沟通，班子之间能互相信任，互相支持，从而了班子的整体形象。

工作中能够原则，务求实效，反对弄虚作假。

能够经常听取群众对领导工作的意见，正确对待群众，接受群众评议。

经常和分管科室干部职工谈心，交流思想和看法，自觉开展与。

克服思想，与群众打成一片。

在小问题上做到了敢于承担责任，遇到重大问题，本人做到了注重发扬，集思广益。

进而避免了重大失误，也增强了决策的科学性、准确性。

　　用好中层干部，管理权下放到中层干部手中。

中层干部是医院的核心，是医院发展的重要保障。

特别是行政、职能科室工作的好坏直接决定着医院的整体医疗护理质量管理及医疗安全，在实际工作中我用一句座右铭给予他们不断的鼓励和鞭策---“今天做别人不愿做的事;

明天将得到别人得不到的东西。

”在金待遇上向中层干部倾斜，及大调动了中层干部的工作积极性和责任感，行政、后勤、职能科室每周均能定期或不定期地进行全院性的总，对病历、处方的书写，抗生素的使用以及消毒隔离执行情况进行认真检查，综合分析，并严格按照医院管理制度进行罚。

医务科、护理部、院感科等职能科室自觉组织院内业务讲课20多次。

“三基三严”考试30多次。

各科室也在科主任的带领下进一步解放思想，更新观念，大胆引入新技术开展新项目9项。

　　三、科学管理，合理分配管理资源。

　　改变管理模式，探索出一条具有中医特色的现代化医院的子。

开展“式服务、微笑服务”。

实行人事制度和分配制度，建立了中层班干部的任期试用制、任期述职制及聘任制，切实把德才兼备、业绩突出者选拔到中层管理岗位，使队伍的整体素质得到进一步提高。

实行岗位工资和档案工资分离，推行了按劳分配、优罚劣、勤罚懒，使全院职工增强了危机意识、岗位责任意识，调动了临床一线的积极性。

　　护理部主任述职报告同时，按照“院有优势、科有特色、人有特长”的原则发展医院的专科技术，医院先后成立了糖尿病、肛肠、骨伤、胃病、康复理疗等多个特色专科。

其中，中医骨伤和中医胃病专科被确立为省级重点专科，针灸理疗康复科被确立为国家级重点专科，通过努力我院的中药房建设也列入了国家级重点中药房建设项目。

这些不但带动了全院的技术进步，还逐渐成为科有重点、人有专精的新格局。

为了提高医院的科技含量，投入大量资金，购进了专科建设必须的医疗设施，使医院的专科诊疗水平又上了一个新台阶。

　　积极开展医院文化建设活动，对全院医务人员进行素质教育培训，充分利用一切先进的理论、和方法，转变观念，形成一种奋发向上的学习氛围。

医院自己创办了《中医院院报》，通过医院文化信息的传递，进一步提高了职工对医院文化的关注。

还通过比赛、文艺晚会、拔河比赛等文体活动的开展，振奋职工，塑造医院形象，加强了医院整体的凝聚力和向心力。

　　为了给医务工作者创造一个良好的工作氛围，给患者提供一个温馨舒适的诊疗空间，各科配备了床椅两用的静点椅、饮水机，更换了办公桌椅，门诊静点室配有液晶电视，处处体现了人性化的服务。

建立了医疗服务信息公示制度，在门诊、病房等醒目公示常用药品价格，主要医疗服务项目及收费标准。

自觉接受患者及社会监督，设立意见箱，公布投诉电话，每周召开患者座谈会，发现问题及时整改，得到社会好评。

　　辛勤耕耘，不但取得社会效益，也取得了经济效益。

今年这所医院业务收入再创新高，1-5月份业务收入突破千万，同比增长了40%，2015年获得全省卫生系统政风行风建设群众满意单位，2015年获得全市卫生系统政风行风建设先进单位，2015年获得全市三星级和-谐企业称号。

　　“学海无涯，工作无完美”，成绩的取得是局党委、局领导信任、支持的结果，是各兄弟单位、各位同事关心、帮助的结晶。

在今后的工作中我将继续以一颗挚诚的事业心在默默地奉献，为我县中医事业的发展、为中医院的不断壮大，吃苦受累无怨无悔,矢志不渝。

在今后的日子里,我仍将一如既往为卫生事业奉献,倾注热血。

　　最后,让我再次对给予我关心、爱护的各位领导以及给予我支持、帮助的同志们,致以最衷心的感谢,谢谢大家!