人力资源保安部各岗位职责明细精编版.docx

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人力资源保安部各岗位职责明细精编版

任职条件

编制：

1人职务编号：

SEC-001

性别：

男年龄：

25-40岁

学历：

大专以上学历直属上司：

总经理

语言能力：

国语　　　　　　直系下属：

保安部副经理

能力专长

1.熟悉和掌握酒店内部的治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，主动地做好治安、消防安全保卫工作，防患于未然；

工作性质

1.根据酒店的具体情况，确定部门的人事架构及薪资架构上报总经理审批。

决定对保安部人员的招聘、录用、奖励和提升。

组织领导保安部的工作，保障酒店客人、员工的生命及财产安全。

其中包括酒店防火、防盗、保密工作，保持高水平服务，以发挥保安部工作队伍的工作积极性，完成酒店业主与酒店管理公司共同下达之经营目标。

廉洁奉公，坚持原则，不循私情，以严谨的工作作风和较高的工作效率为酒店各部门服务。

职责说明

1.1协助总经理组建本店安全委员会，并主持日常工作，充分保障酒店安全。

1.2熟悉本部门的岗位工作流程和本部门设备设施的操作方法。

1.3根据公安机关、安全部门和酒店的规章制度，制定保安部的员工安全手册以及处理紧急事件的程序和方法。

1.4协助各部门经理拟定各部门岗位安全制度、规定，报请总经理批准后督导实施。

1.5制定保安部的工作计划、安排、督导各级工作。

1.6为酒店配备必要的防火器材和侦破设备。

1.7重视内勤工作，督促下属做好保安部信息工作和档案材料的积累。

1.8监察酒店范围内之可疑人物，指示保安部如何处理突发事件。

1.9审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案，并督促严格实施。

1.10处理水灾、火警、匪警、停电和酒店发生的意外安全事件。

1.11处理扰乱公共秩序、员工和客人的争吵、打架、赌博、醉酒及色情事件。

1.12处理客人及保安报告的偷窃、抢劫事件。

1.13协助处理及安排政府人员巡视酒店。

1.14负责对地方政府、公安、消防、交通和上级保卫机关的联系。

1.15与酒店人事部配合，落实酒店员工的安全、消防知识培训。

1.16制定出保安部设备检查制度,并定期亲自进行检查,确保设备运转正常,尽量延长使用寿命。

1.17组织本部成员经常检查火险隐患和其它不安全隐患，及时提出整改意见上报总经理，监督有关部门进行整改，并完成定期举行的消防演习。

1.18指导、监督各部门的安全保卫工作。

1.19酒店发生事件时，代表酒店协助公安部门、法院等执法机关进行调查、询问。

1.20负责执行由总经理直接指派的调查工作并报告调查过程和结果。

1.21轮流当值，参与酒店行政值班。

2管理督导

2.1建立完善的管理人员梯队候补系统2.2督导管理直属员工的日常工作内容及流程在本部门的规定以内。

2.3保证直属部下的正常出勤，签字确认部门内的排班表。

2.4检查督导直属员工的仪容仪表、礼仪礼貌达到规定标准，并进行定期或不定期的检查。

2.5检查督导酒店各部门安全保卫工作的落实情况，协助其及时改正。

3财务责任

3.1负责酒店内所有消防设备的完好，确保正常使用。

3.2负责管理酒店停车场停泊与收费。

3.3制定每年的本部门的经营预算，并保证其执行的有效性。

3.4控制本部门的水、电等各项能源的耗费。

4人事培训

4.1根据酒店特点，组建义务消防队，并搞好专业培训。

4.2协助酒店领导组织对员工的安全（防火、防盗、保密工作等）教育和遵纪守法教育。

督促内保、消防主管配合人力资源部对新入店员工进行上岗前安全培训工作。

4.3制定本部门的培训计划，并保证必要的培训有效、准时的完成。

5物料责任

5.1注意各类物料及办公用品的节约。

5.2保证部门内部各类物品的保存完好、合理使用。

5.3严格控制酒店物品的丢失。

6安全责任

6.1负责维护酒店的筹建、治安、营业秩序；对重大案件、事故组织调查处理，并协助公安机关进行侦破。

配合公安机关、国家安全机关以及其它执法机关对违法犯罪活动进行调查取证。

对酒店要害部位加强检查并完善安全管理制度。

6.2熟悉酒店紧急措施，在发生意外时，确保客人和员工安全。

6.3负责酒店消防设施及安全的日常管理，以确保酒店区域无各类事故发生。

6.4负责本部门专业人员操作安全。

7跨部门及分部门协调

7.1与政府有关部门保持良好的关系及有效的沟通，能够及时得知政策、法规的变化通知。

7.2与各部门负责人建立良好的工作关系，保证有效的沟通。

7.3保证本部门各分支的沟通顺畅、合作密切。

8汇报及会议

汇报：

8.1按照要求，准时完成工作报告交于上级领导。

8.2及时发现工作中遇到的各类问题、及时准确汇报给直接上级，确保工作准确、高效的完成。

会议：

8.3参加酒店每日运营晨会。

8.4主持本部门例会。

8.5按照要求参加会议。

9需掌握的知识及技能

9.1掌握一定的法律知识，了解基本的侦破常识,可以对酒店内发生的一般性治安案件进行处理。

9.2不断学习吸取新的知识，充实个人能力。

9.3熟练了解酒店监控系统和消防设备、设施的功能和使用。

9.3掌握电脑操作技能。

10其他工作

10.1必要时履行普通员工职责。

10.2完成上级领导交办的其他工作。

任职条件

编制：

1人职务编号：

SEC-002

性别：

男年龄：

25-40岁

学历：

大专以上学历直属上司：

保安部经理

语言能力：

国语　　　　　　直系下属：

保安部主任

能力专长

1.熟悉和掌握酒店内部的治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，主动地做好治安、消防安全保卫工作，防患于未然；

工作性质

1.协助保安部经理管理保安部内部相关事务，每日检查保安部各岗位的工作，确保酒店客人、财物、酒店员工的安全，从而为酒店建立一个安全而和谐的经营环境。

在保安部经理不在的时候全权代替其职务。

廉洁奉公，坚持原则，不循私情，以严谨的工作作风和较高的工作效率为酒店各部门服务。

职责说明

1个人操作

1.1协助保安部经理处理酒店各种保安、治安和防火问题。

1.2协助保安部经理策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作。

1.3协助保安部经理,积极配合公安部门调查和侦破酒店内发生的各类案件。

1.4协助保安部经理具体执行酒店当局所颁布之保安政策及程序。

负责计划、组织、指挥、控制及协调所有保安部事宜。

1.5熟悉本部门的岗位工作流程和本部门设备设施的操作方法。

1.6确保所有保安和防火工作能达到并保持要求水准,协助组织定期的内部消防演习。

1.7阅读值班保安记事簿，解决或指示处理问题。

1.8每日对酒店重点区域进行巡视，发现问题，立即解决。

1.9确保所有保安和消防设备处于常新状态。

1.10巡视酒店范围，确保酒店处于安全状态。

1.11制定完善的员工记录资料档案，定时评估员工表现与工作进度。

1.12在保安部经理缺席情况下，代替工作。

2管理督导

2.1督导管理直属员工的日常工作内容及流程在本部门的规定以内。

2.2保证直属部下的正常出勤。

2.3检查督导直属员工的仪容仪表、礼仪礼貌达到规定标准，并进行定期或不定期的检查。

2.4审核主任的排班是否合理。

3财务责任

3.1协助保安部经理掌握车场的收费情况，并于每月与财务部进行汇总。

3.2协助保安部经理制定每年的本部门的经营预算，并保证其执行的有效性。

3.3控制本部门的水、电等各项能源的耗费。

4人事培训

4.1培训内部员工，培训酒店新入职员工消防安全知识。

4.2定期对本专业员工进行技术培训与考核。

4.3按要求准时参加各项指定培训。

5物料责任

5.1协助保安部经理办理所有保安部耗用物料的申购与提货，控制保安部支出。

5.2协助保安部经理定期盘点保安部的财物。

5.3注意各类物料及办公用品的节约。

6安全责任

6.1协助保安部经理确实管理规章制度的贯彻落实情况，检查酒店各要害部位，重点安全部位情况。

确保酒店各要害部位的绝对安全。

6.2协助保安部经理保证本区域内的消防及设备安全操作，以及直属下级的人员操作安全。

6.3熟悉酒店紧急措施，在发生意外时，确保客人和员工安全。

7跨部门及分部门协调

7.1协助保安部经理与政府有关部门保持良好的关系及有效的沟通。

7.2保证本部门各分支的沟通顺畅、合作密切。

8汇报及会议

汇报：

8.1按照要求，准时完成工作报告交于上级领导。

8.2及时发现工作中遇到的各类问题、及时准确汇报给直接上级，确保工作准确、高效的完成。

会议：

8.3保安部经理不在的情况下，按照要求，参加酒店每日运营晨会。

8.4保安部经理不在的情况下，按照要求主持本部门例会。

8.5按照要求参加会议。

9需掌握的知识及技能

9.1熟悉和掌握酒店内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对酒店的影响，积极主动地做好治安保卫工作，防患于未然。

9.2不断学习吸取新的知识，充实个人能力。

9.3基本的电脑操作技能。

10其他工作

10.1必要时履行普通员工职责。

10.2完成上级领导交办的其他工作。

任职条件

编制：

3人（消防主任、保安主任、内保主任）职务编号：

SEC-003

性别：

男年龄：

24-35岁

学历：

大专以上学历直属上司：

保安部副经理

语言能力：

国语　　　　　　直系下属：

保安领班

能力专长

1.维护酒店的正常经营秩序，确保酒店治安、消防安全。

工作性质

1.主要负责酒店监控系统、消防系统、安全保卫工作的正常运转，确保酒店客人、财物、酒店员工的安全。

保障酒店外围的良好治安、酒店内部所有区域的秩序，确保每班次保安人员在规定的范围和时间值勤、巡视。

轮流值班，以身作则带领属下工作。

廉洁奉公，坚持原则，不循私情，以严谨的工作作风和较高的工作效率为酒店各部门服务。

工作经验

1.在酒店从事保安主任工作一年以上。

职责说明

1.1处理在岗期间的各种治安问题。

1.2检查酒店大堂门前的安全情况，维护大堂门前的正常秩序及疏通车道和停车位置。

1.3检查客房楼层、酒店环境的安全情况，注意酒店和客人、员工的安全。

1.4深夜后要加强巡查，加倍警惕，做到万无一失。

1.5协助保安部副经理做好酒店的安全工作，督促检查各部门安全管理规章制度的贯彻落实情况，分析存在的问题，及时提出改进建议并向保安部副经理汇报，并负责对酒店员工的安全教育、培训、宣传工作、治安知识、安全意识及法制观念的教育。

1.6对酒店治安保卫，防火等不够严密和完善的地方，向酒店保安部副经理建议，使其更加严密和完善。

1.7善于策划酒店的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。

1.8掌握本部门的岗位工作流程和本部门设备设施的操作方法。

1.9合理安排及调配员工班次。

1.10每班次对保安人员的值岗、巡视记录情况进行检查，确保工作按照酒店要求执行。

1.11保障酒店监控室的安全，监控记录的定期保存。

2管理督导

2.1督促领班依照酒店的规定地点和时间安排保安人员值勤和巡视。

2.2督导管理直属员工的日常工作内容及流程在本部门的规定以内。

2.3保证直属部下的正常出勤。

2.4检查督导直属员工的仪容仪表、礼仪礼貌达到规定标准，并进行定期或不定期的检查。

3财务责任

3.1负责酒店停车场停泊与收费。

3.2控制本部门的水、电等各项能源的耗费。

3.3为每年酒店经营预算提供有效、可靠的数据来源。

4人事培训

4.1遵照保安部副经理的工作安排做好酒店安全培训的组织工作，提高酒店员工的安全素质及安全意识。

4.2定期对本专业人员进行技术培训和考核。

4.3按要求准时参加各项指定培训。

5物料责任

5.1爱护通讯设备,每班次交接时注意检查.

5.2注意各类物料及办公用品的节约。

6安全责任

6.1协助保安部副经理检查酒店各要害部位，重点安全部位情况，确保酒店各要害部位绝对安全。

6.2协助保安部经理保证本区域内的消防及设备安全操作，以及直属下级的人员操作安全。

6.3熟悉酒店紧急措施，在发生意外时，确保客人和员工安全。

7跨部门及分部门协调

7.1保证本部门各分支的沟通顺畅、合作密切。

8汇报及会议

汇报：

8.1按照要求，准时完成工作报告交于上级领导。

8.2及时发现工作中遇到的各类问题、及时准确汇报给直接上级，确保工作准确、高效的完成。

会议：

8.3按照要求参加会议。

9需掌握的知识及技能

9.1要有一定法律知识和法律观念，熟悉治安保卫业务，掌握酒店的治安保卫工作的规律。

9.2不断学习吸取新的知识，充实个人能力。

9.3掌握基本的电脑操作技能。

9.4掌握酒店监控系统的操作。

9.5掌握酒店消防系统的使用。

10其他工作

10.1必要时履行普通员工职责。

10.2完成上级领导交办的其他工作。

保安领班岗位职责

1、绝对服从上级及上司的工作安排。

2、熟悉酒店及保安部的一切规章制度，并能以身作则、模范带头领导下属队员严格遵守。

3、每日上班提前十分钟组织下属队员在地下车场集合，清点人数、检查仪容、提出工作要求、布置工作任务、传达酒店及上级文件指示精神。

4、接班后督促各岗位汇报接班情况，清点岗位物品是否齐全完好，在30分钟内完成，保正设施装备完整。

5、负责协助保安处理工作上的疑难问题。

6、坚持不定时的查岗、查哨，随时督导、检查保安在岗的礼貌礼仪、仪容仪表、服务意识及工作质量，履行岗位职责，及时纠正并处理违纪行为，。

7、负责处理酒店各区域发生任何安全事件或紧急情况（包括火灾），在第一时间赶到现场了解情况，确认后立即组织保安力量至现场控制局面、保护现场，同时向上级汇报。

8、每日下班前督促各岗位清洁岗亭卫生、清点物品；将各岗位所反应的情况进行汇总，通过综合分析处理，形成每日工作日志（即领班值班记录）

9、每日班后集合讲评当日工作，主要从礼节、岗位形象、工作质量、纪律等方面。

10、负责新入职队员的岗前培训。

11、负责每周一、三、五组织保安完成部门培训。

12、负责每十天一次班务会，并形成会议记录交经理审阅。

13、抓好下属队员思想建设，经常了解下属队员思想动态，掌握每位下属思想和工作情况，团结他们相互关心，共同提高工作质量。

14、积极完成上级交办的其它工作任务。

行政楼职责

1、着装整齐，仪容端正，精神饱满、文明礼貌执勤，负责维护行政楼区域正常的办公秩序、车辆停放秩序及安全，对物品出入进行管控，确保行政楼的财产安全。

2、接班后立即清点岗位物品、检查岗位卫生，询问上一班工作是否有遗留事项，在接班10分钟内将情况向当值领班或主管汇报。

3、负责行政楼区域的车辆停放工作，保障车辆停放有序，及时提醒客人关好车窗、车门，晚上22：

00以后对过夜车辆进行检查登记，确保车辆安全。

4、对当场停放车辆有明显或重大伤痕现象的及时与客人确认并向当值领班或主管汇报并记录时间和部位。

5、负责维护所辖区域的交通秩序，保障交通畅通无阻。

6、对人员来访和宾客咨询问题，应礼貌给予回复和指引并登记。

7、对过往的车辆及领导要行举手礼，对过往的客人主动打招呼问好，做到礼貌待人；

8、负责行政楼区域邮件、报刊杂志的收发工作。

应详细登记在册（日期、收件时间、收件名称或内容、

收件人姓名、收件编号、保安签字、接收人签字、备注）

9、负责在球场岗缺岗情况下对进入球道人员及车辆进行管控，杜绝非消费人员和车辆进入球场，防止影响营业秩序和人员发生不安全事件。

10、负责对行政楼大宗物品出入进行管控，实行凭证放行制度，必须有相关负责人（部门经理、总办、保安经理）签字才予以放行。

11、保持岗位卫生干净、整洁，物品摆放有序，严禁无关人员在岗亭处逗留。

12、做好所辖区域的“四防”工作管控，对发现的可疑情况及时跟进处理，特殊情况及时向上级汇报。

13、负责每日下班前对岗位卫生进行打扫，对当班期间接班、值班、交班情况进行整理形成当班值班记录。

14、积极完成上级交办的其它工作任务。

宿舍岗职责

1、着装整齐，仪容端正，精神饱满、文明礼貌执勤，负责宿舍区域人员车辆物品进出的管控、探访人员登记管理及财产安全保护。

2、接班后立即清点岗位物品、检查岗位卫生，询问上一班工作是否有遗留事项，在接班10分钟内将情况向当值领班或主管汇报。

3、负责检查员工的工牌，（穿酒店工衣员工要进行确认是否A级经理级，非A级人员登记下时间、姓名、部门、职务）非酒店员工禁止进入，酒店员工须主动出示员工证配合保安查验。

4、认真履行物品检查放行手续，检查员工外出时所携带包裹、手提袋等，员工携行李箱等重要物品外出时需持有效签名人放行条经查验核对无误后方可放行。

如有类似酒店之物品，应暂行扣留做好登记马上向上级汇报。

5、负责管控探访人员，外来探访须持有效身份证予保安查验，有被访人到场签名确认经登记后发给来访证（注意押证件或证件押金10元）准予进入。

所有来访人员须在22：

00以前离开宿舍区域，否则，对被访人按酒店相关规定进行处罚。

6、负责维护员工上下班秩序，所有人员在出入宿舍区域时，均不得大声喧哗、吵闹，保持宿舍区域的良好休息及办公环境。

7、负责对员工车辆停放进行管控，保障车辆停放有序，维护车辆安全。

8、对过往的车辆及领导要行举手礼，做到礼貌待人。

9、保持岗位卫生干净、整洁，物品摆放有序，严禁无关人员在岗亭处逗留。

10、做好所辖区域的“四防”工作管控，对发现的可疑情况及时跟进处理，特殊情况及时向上级汇报。

11、负责每日下班前对岗位卫生进行打扫，对当班期间接班、值班、交班情况进行整理形成当班值班记录。

12、积极完成上级交待的其它工作任务。

海滨浴场南岗职责

1、着装整齐，仪容端正，精神饱满、文明礼貌执勤，负责海滨浴场南面沙滩海域的闲杂人员车辆控制，防止扰乱营业秩序的行为发生，做好防盗、防破坏工作。

2、接班后立即清点岗位物品、检查岗位卫生，询问上一班工作是否有遗留事项，在接班10分钟内将情况向当值领班或主管汇报。

3、负责对从月亮湖海边以及老四号岗区域准备进入的人员进行管控，控制非宾客、员工及施工人员进入。

4、负责控制所有无关车辆进入。

5、对出入宾客的出行做好友善指引，尽可能周到的给予答复。

6、对过往的车辆及领导要行举手礼，对过往的客人主动打招呼问好，做到礼貌待人。

7、负责对出入物品进行管控。

遇有浴场及其它部门或宾客所携带物品者，坚持凭证放行制度，严格予以核对相关签字后放行。

8、严密监控宾客及人员在该海域弱水安全情况，发现不安全状况及时向上级汇报。

9、保持岗位卫生干净、整洁，物品摆放有序，严禁无关人员在岗亭处逗留。

10、做好所辖区域的“四防”工作管控，对发现的可疑情况及时跟进处理，特殊情况及时向上级汇报。

11、负责每日下班前对岗位卫生进行打扫，对当班期间接班、值班、交班情况进行整理形成当班值班记录。

12、积极完成上级交待的其它工作任务。

海滨浴场北岗职责

1、着装整齐，仪容端正，精神饱满、文明礼貌执勤，负责海滨浴场南面沙滩海域的闲杂人员车辆控制，防止扰乱营业秩序的行为发生，做好防盗、防破坏工作。

2、接班后立即清点岗位物品、检查岗位卫生，询问上一班工作是否有遗留事项，在接班10分钟内将情况向当值领班或主管汇报。

3、负责对从山海广场区域准备进入的人员进行管控，控制非宾客、员工及施工人员进入。

4、负责控制所有无关车辆进入。

5、对出入宾客的出行做好友善指引，尽可能周到的给予答复。

6、对过往的车辆及领导要行举手礼，对过往的客人主动打招呼问好，做到礼貌待人。

7、负责对出入物品进行管控。

遇有浴场及其它部门或宾客所携带物品者，坚持凭证放行制度，严格予以核对相关签字后放行。

8、严密监控宾客及人员在该海域弱水安全情况，发现不安全状况及时向上级汇报。

9、保持岗位卫生干净、整洁，物品摆放有序，严禁无关人员在岗亭处逗留。

10、做好所辖区域的“四防”工作管控，对发现的可疑情况及时跟进处理，特殊情况及时向上级汇报。

11、负责每日下班前对岗位卫生进行打扫，对当班期间接班、值班、交班情况进行整理形成当班值班记录。

12、积极完成上级交待的其它工作任务。

大门岗职责

1、着装整齐，仪容端正，精神饱满、文明礼貌执勤、负责维护好大门的交通秩序和出入物资的管控。

2、接班后立即清点岗位物品、检查岗位卫生，询问上一班工作是否有遗留事项，在接班10分钟内将情况向当值领班或主管汇报。

3、全面负责大门岗区域的警卫工作，保障车辆和行人安全，使门岗交通畅通无阻。

4、对陌生客人以及探访、面试人员做好友善指引，尽可能周到的给予答复。

5、细心观察，发现精神病患者和衣冠不整以及形迹可疑者要坚决拦阻不让其入内，严格把好第一关。

6、对带有危险品、易燃品的人员应劝其交保安部保管，严禁携带入店。

7、对过往的车辆及领导要行举手礼，对来店及离店的客人表示欢迎，做到礼貌待人。

8、对车辆要认真做好验证检查登记工作，对外出车辆需特别留意车上物品是否有放行条，经确认无误后方可放行，如发现可疑情况，要立即进行查询，拦阻和及时报告。

9、保持大门岗位卫生干净、整洁，物品摆放有序，严禁无关人员在岗停处逗留。

10、做好所辖区域的“四防”工作管控，对发现的可疑情况及时跟进处理，特殊情况及时向上级汇报。

11、负责每日下班前对岗位卫生进行打扫，对当班期间接班、值班、交班情况进行整理形成当班值班记录。

12、积极完成部门交办的其它工作任务。

地下车场岗职责

1、着装整齐，仪容端正，精神饱满、文明礼貌执勤，负责地下车场车辆的安全防范、车辆的停放秩序、保持车道的畅通无阻，维护区域安全防范。

2、接班后立即清点岗位物品、检查岗位卫生，询问上一班工作是否有遗留事项，在接班10分钟内将情况向当值领班或主管汇报。

3、按照车场的规划对流动车辆及时引导，指挥停放在相应位置，摆放整齐，严禁随意乱停乱放，确保车场良好的停车秩序，保障车道畅通无阻。

4、严密监视车场滞留人员动向，发现可疑情况要立即上前礼貌进行盘问，杜绝防范盗车事件的发生；发现精神病人、无关人员在车场逗留和在车道上聚集的人员，要加以阻止和干涉，以免阻塞车道。

5、车辆泊入车位后车场保安员应礼貌的与客人打招呼,友善指引客人进入酒店营业区路径和电梯位置；同时提醒客人将车内贵重物品带走.并检查客人的车辆是否关好,有无损坏,作好记录.

6、车场发生紧急事件（擦撞车事件、宾客反映车辆被盗、交通事故等），必须立即阻止肇事车辆离开，保护好现场同时向上级汇报，通