管理信息系统期末考试重点Word文件下载.docx
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1.什么是信息？
信息和数据有何区别？
答：
信息是关于客观事实的、可通信的知识。
首先，信息时客观世界各种事物的特征的反映；
其次，信息时可以通信的；
最后信息形成知识。
区别：
数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实及我们的行动是否有关系；
信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。
2.试述信息流及物流、资金流、事务流的关系。
〔1〕组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的流动。
①物流是实物的流动的过程。
②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。
③事务流是各项管理活动的工作流程。
④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。
〔2〕信息流处于特殊地位：
①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。
②是各种流控制的依据和根底。
3.什么是信息技术信息技术在那些方面能给管理者提供支持
信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存贮、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。
可以说，这就是信息技术的根本定义。
它主要是指利用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等的相关技术
1，大大提高了劳动生产率、产品质量和产品市场化的速度；
2，将基层业务人员从大量重复的、烦琐的数据处理中解脱出来，提高了工作效率和工作质量；
3，是管理信息系统〔〕将企业作为一个整体来进展全面的信息管理，加强了统计、分析和报告的功能，满足了中低层管理者的需求；
4，是经理信息系统〔〕和决策及集体决策支持系统〔、〕，提高了高层管理者的决策水平和工作效率。
4.为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？
管理是一种复杂的活动，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。
由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物间复杂的相互联系和事物的多变性等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的、待选的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
管理信息系统是一个人机结合的系统，人不能解决的问题，依靠计算机也无法解决。
因此，仅仅靠管理信息系统是无法解决管理中的所有问题的。
特别是在高层决策和宏观决策中，很大程度上要依靠人的直觉和判断能力、随机应变的能力和创造性的发挥。
可以说，管理不仅是一门科学，更是一种艺术。
人们在实施管理时，不仅要运用科学的方法，还必须运用一套技术和处理方式，这些都是管理信息系统力所不能及的。
5.为什么说信息系统的建立、开展和开发及使用信息系统的人的行为有严密的联系？
信息系统是一个人造系统，它有人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息是人的客观的在意识的反映，信息最终是为人、组织或社会效劳的，人是信息的载体和信息意义的解释者。
因此，说信息系统的建立、开展和开发及使用信息系统的人的行为有严密的联系？
6.试述信息系统对人类生活及工作方式的有利和不利影响
信息网络系统广泛地影响着人们的生活方式。
通过国家或国际的通信系统，人及人之间的信息交流不再受时间及地域的限制，电子化书信的往来将人们更严密地联系在一起。
对文娱及新闻的获取将由被动承受变为主动选取，个性化风格得以增强。
电子货币及自动购销系统大大方便了人们的消费，改变了人们的生活及消费习惯。
信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。
人们可以在家里办公，并随时保持及同事之间的联系。
信息系统渗透到人们的生活及工作中，一方面给社会带来了许多便利，但另一方面也可能给社会造成一些不利的影响。
例如，在全球范围内，随着文化交流的扩大、交流内容的增加及交流方式的便捷，会使某些民族文化受到冲击。
人们由直接交流变为间接交流，将在某种程度上淡薄感情色彩等等。
总之，信息系统的应用已迅速地改变人们生活及工作格局，对人们的习惯、习俗和心理产生深远的影响。
第二章
1、人机系统由人和机器构成并依赖于人机之间相互作用而完成一定功能的系统。
2、系统构造从系统目的出发按照一定规律组织起来的、相互关联的系统元素的集合。
3、制造资源方案制造资源方案简称为，是在物料需求方案上开展出的一种规划方法和辅助软件。
它是以物料需求方案为核心，覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人－机应用系统。
4、企业资源方案即，它将企业的财务、采购、生产、销售、库存和其它业务功能整合到一个信息管理平台上，从而实现信息数据标准化，系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化。
二、复习思考题
1、从层次上划分，可分为哪几类？
从系统功能和效劳对象划分又如何呢？
答：
从层次上可将信息系统分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。
从系统的功能和效劳对象，可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。
2、信息系统建立过程中，如何协调人及系统的关系？
人在信息处理方面的能力是有限的，表现在响应输入能力有限，短期存储能力有限，检出差异能力有限，对概率数据的处理能力有限等。
如果负荷超过人的能力，响应速度就会大大降低，响应性能就会恶化。
但是人能够根据经历和大量的知识进展模糊推理和决策，善于处理各种及人有关的问题。
依据这些特点，在信息系统建立中要充分考虑人及计算机的合理分工，充分发挥人和计算机各自的长处，以期人机和谐。
3、为什么要对组织的信息系统进展综合？
试按横向综合和纵向综合举出实例。
管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统又分为4个主要信息处理局部，通过对其进展横向综合，便于使各层的业务处理一体化，使资源得到综合；
而通过纵向综合，便于沟通上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进展正确分析；
通过纵横综合，可以使一个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。
横向综合的实例：
把运行控制层的人事、工资等子系统综合在一起，使基层的业务处理一体化。
纵向综合的实例：
把各部门和总公司的各级财务系统综合起来，构成了综合财务系统。
4、简述管理信息系统在管理现代化中的作用。
〔1〕、管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业开展的一条必由之路。
〔2〕、信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升，实现管理现代化的有效途径。
管理信息系统将管理工作统一化、标准化、现代化，极大地提高了管理的效率，使现代化管理形成统一、高效的系统。
管理信息系统使系统思想建立起来，以计算机为信息处理手段，以现代化通信设备为根本传输工具，能力管理决策者提供信息效劳的人机系统，这无疑是将管理及现代化接轨，以科技提高管理质量的重大举措。
管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。
〔3〕、在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。
随着科学技术的开展，尤其是信息技术和通讯技术的开展，使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。
面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。
〔4〕、管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。
它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。
5、管理的不同层次所需信息各有什么特点？
战略级：
关系到上层决策的信息，是上层管理人员对本部门要到达的目标，及为到达这一目标所需的资源配置等进展决策所需的信息。
战术级：
关系到企业运营管理的信息，能使中层管理人员掌握资源利用情况，讲实际结果及方案进展比拟，从而了解是否到达预定目标，并指导其采取相应的措施，以便更有效地利用资源。
作业级：
关系到企业业务日常运作的信息，是下层业务人员使用的信息。
6、简述Ⅱ的开展过程。
是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。
它是人们在对生产管理规律进展了深入研究，总结了大量生产管理经历的根底上形成的。
它正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系，能够有效地组织企业的所有资源进展生产，因而获得了广泛的应用。
在传统的生产管理中，由于生产的产品品种繁多，批量变化较大，为了及时生产出合格的产品就必须采用各种方法解决生产中存在的问题。
为了解决生产中库存量较高的弊端，提高资金利用率，人们逐渐把注意力转向企业生产的物料需求上来，希望物料能在需要时运来，而不是过早地存放在仓库中，从而到达降低库存的目的。
1965年，美国的博士及等管理专家一起在深入调查美国企业管理状况的根底上，针对制造业物料需求随机性大的特点，提出了物料需求方案〔〕这种新的管理思想。
后来的研究者在的根底上增加了能力需求方案，使系统具有生产方案及能力的平衡过程，形成了闭环，进而又在闭环的根底上增加了经营方案、销售、本钱核算、技术管理等内容，构成了完整的企业管理系统制造资源方案。
7、信息系统对组织内部构造的影响主要表现在哪些方面两者关系是怎样变化的
信息系统的应用能使组织内部构造朝灵活有效的菱形及扁平化方向开展，组织构造及信息系统是相互依赖、相互作用及相互促进的，二者关系中信息系统的作用已从非主导地位逐渐变为主导地位，组织构造对信息系统的依赖在增强，组织构造的变革对信息系统的要求越来越高，这种依赖及要求有力地促进了信息系统的开展。
第三章
1、数据处理数据处理是指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。
2、数据构造数据构造是指相互之间存在着一种或多种关系的数据元素的集合和该集合中数据元素之间的关系组成。
3、数据文件把数据按某种数据构造组织起来存放在外部设备上，就构成数据文件。
一般来说，数据文件是为某一目的而形成的同类记录的集合。
4、记录说明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
5、文件组织文件的组织是指文件的构造方式。
6、数据模型数据模型是数据特征的抽象，是数据库管理的教学形式框架。
数据库系统中用以提供信息表示和操作手段的形式构架。
数据模型包括数据库数据的构造局部、数据库数据的操作局部和数据库数据的约束条件。
7、因特网互联网又称因特网，即广域网、城域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络。
互联网是指将两台计算机或者是两台以上的计算机终端、客户端、效劳端通过计算机信息技术的手段互相联系起来的结果，人们可以及远在千里之外的朋友相互发送邮件、共同完成一项工作、共同娱乐。
8、企业内部网企业内部网是把技术应用到企业内部建立的基于开放技术的新型网络体系构造，可以说是组织内部的。
它采用浏览器/效劳器系统构造。
9、数据库管理系统数据库管理系统是一种操纵和管理数据库的大型软件，用于建立、使用和维护数据库，简称。
它对数据库进展统一的管理和控制，以保证数据库的平安性和完整性。
通常包括数据定义语言及其编译程序、数据操纵语言及其编译程序以及数据管理例行程序。
二、复习思考题
1、数据处理经过了哪些阶段？
各有什么特点？
数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统、数据库系统阶段。
在简单数据处理阶段，数据及程序没有别离，需要手工安装数据的存放方式和处理过程，仅用于简单数据计算的场合。
文件管理阶段有了专门的数据文件，数据采用统一方式组织，能够满足复杂数据处理的需要。
数据库系统阶段通过数据模型和数据库系统的组织，数据及其联系被统一考虑到数据库构造中，实现了全局数据的统一，适合大型信息系统应用的要求。
2、简述数据库系统的组成。
数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统以及操作和使用这些数据的人员组成。
3、简述计算机网络的重要概念。
计算机网络概念比拟广泛，一般是采用同轴电缆、双绞线、光缆和无线通信等传输介质，把分布在不同地理位置的计算机设备连接起来，实现通信和共享资源，一个计算机网络从概念上可以分为通信子网和资源子网两局部。
4、简述客户/效劳器模式的网络构造有何优点。
〔1〕通过客户机和效劳器的功能合理分布，均衡负荷，从而在不增加系统资源的情况下提高系统的整体性能。
〔2〕系统开放性好，在应用需要扩展或改变时，系统功能容易进展相应的扩大或改变，从而实现系统的规模优化。
第五章
1、战略规划战略规划，就是制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一个正式的过程和仪式。
制定战略规划分为三个阶段：
确定目标，制定规划，将战略规划形成文本，以备评估、审批。
2、U\C矩阵矩阵是用来表达过程及数据两者之间的关系。
矩阵中的行表示过程，列表示数据类，并以字母U〔〕和C〔〕来表示过程对数据类的使用和产生。
3、原型法原型法是指在获取一组根本的需求定义后，利用高级软件工具可视化的开发环境，快速地建立一个目标系统的最初版本，并把它交给用户试用、补充和修改，再进展新的版本开发。
反复进展这个过程，直到得出系统的“准确解〞，即用户满意为止。
4、面向对象法面向对象〔，简称〕法是针对面向过程提出的，是区别于传统的构造化的新方法、新思路。
它将客观世界由许多不同种类的对象构成，每一个对象都有自己的内部状态和内在运行规律，不同对象的相互联系和作用构成了完整的客观世界。
5、企业系统规划方法是帮助企业制定信息系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求，它较早运用面向过程的管理思想，是现阶段影响最广的方法。
6、关键成功因素法关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种总体规划的方法。
指对企业成功起关键作用的因素。
关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进展规划。
7、企业流程重组企业流程重组是根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。
8、构造化系统开发法用系统的思想和系统工程的方法，按照用户至上的原那么构造化、模块化，自顶向下对系统进展分析及设计。
9、即，中文意思是计算机辅助软件工程。
是一套方法和工具，可使系统开发商规定的应用规那么，并由计算机自动生成适宜的计算机程序。
1、诺兰阶段模型的实用意义何在？
它把信息系统的成长过程分为哪几个阶段？
〔1〕诺兰阶段模型的实用意义：
诺兰阶段模型总结了兴旺国家信息系统开展的经历和规律。
一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段，进而根据该阶段特征来指导建立。
〔2〕它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段，分别是：
①初装阶段②蔓延阶段③控制阶段④集成阶段⑤数据管理阶段⑥成熟阶段。
2、“自下而上〞和“自上而下〞两种的开发策略各有何优缺点？
〔1〕“自下而上〞开发策略的①优点：
由浅入深，易于承受，效益直接，费用合理。
②缺点：
缺乏整体性，难以保证各模块间联系的合理性，易于造成重复开发。
〔2〕“自上而下〞开发策略的①优点：
逻辑性强，条理清晰，层次清楚，利于把握总体，便于优化。
规模大，较难面面俱到，周期长，风险大。
3、什么是企业流程重组？
为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人为因素？
人为因素表达在哪些方面？
企业流程重组是根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。
企业流程及企业的运行方式，组织的协调合作，人的组织管理，新技术的应用及融合等严密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素，包括观念的重组，流程的重组和组织的重组，以新型企业文化代替老的企业文化，以新的企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔形的企业组织。
4、制定战略规划时使用法主要想解决什么问题？
〔1〕确定出未来信息系统的总体构造，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。
〔2〕对数据进展统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
5、试述构造化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。
〔1〕构造化系统开发方法的①优点：
更强调开发人员及用户的严密结合，而且在开发策略上强调“从上到下〞，注重开发过程的整体性和全局性。
开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。
③适用场合：
适用于大型信息系统的开发。
〔2〕原型法的①优点：
贯彻“自下而上〞的开发策略，更易被用户承受。
缺乏对管理系统全面、系统的认识，每次反复都要花费人力和物力。
适用于中小型的管理信息系统。
〔3〕面向对象开发方法的①优点：
分析、设计中的对象和软件中的对象的一致性，实现软件复用，简化程序设计，系统易于维护，缩短开发周期。
不易于大系统的开发。
在大型管理信息系统的开发中，面向对象开发方法和构造化系统开发方法相互依存，不可替代。
第六章
1、系统分析以管理问题为主要应用对象，是管理信息系统的一个主要和关键阶段。
2、可行性分析可行性分析是通过对工程的主要内容和配套条件，如市场需求、资源供给、建立规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等，从技术、经济、工程等方面进展调查研究和分析比拟，并对工程建成以后可能取得的财务、经济效益及社会环境影响进展预测，从而提出该工程是否值得投资和如何进展建立的咨询意见，为工程决策提供依据的一种综合性的系统分析方法。
3、数据字典数据字典是指对数据的数据项、数据构造、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体等进展定义和描述，其目的是对数据流程图中的各个元素做出详细的说明。
4、业务流程图业务流程图〔,〕是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。
5、处理逻辑是对数据流程图中最底层的处理加以说明。
6、数据流程图数据流程图是描述系统数据流程的工具，它将数据独立抽象出来，通过图形方式描述信息的来龙去脉和实际流程。
一、复习思考题
1、什么是系统分析报告？
它主要包括呢些内容？
系统分析报告是系统分析[阶段]工作的总结，也是进展下一步系统设计的依据。
系统分析报告的内容包括：
现行系统的现状及存在问题，全面描述新系统的功能和目标，新系统的逻辑模型，支持新系统方案的可行性分析等。
在系统分析报告上报工程主管审核部门经过批准之后，即可转入下一个工作阶段进展系统设计。
2、按动态特性分，数据的属性可分为几类？
为什么要进展这种分类？
数据的属性按动态特性可以分为三类：
1.固定值属性。
2.固定个体变动属性。
3.随机变动属性。
固定值属性是指具有固定值属性的数据，其值根本上固定不变。
固定个体变动属性是指数据项对总体来说具有相对固定的个体集，但是其值是变动的属性。
随机变动属性是指数据项，它的个体是随机出现的，值也是变动。
属性的意义不同多少都决定有所分类，这样的动态特性划分的目的是要确定数据和文件的关系，也就是确定把哪些数据应安排在哪种数据文件中。
例如：
通常是把固定属性的数据存放在主文件中，把固定个体变动属性的数据放在周转文件中，把随机变动属性的数据放在处理文件中。
第七章
1、代码代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。
2、功能构造图功能构造图就是按照功能的附属关系画成的图表，图中的每一个框都称为一个功能模块。
功能模块可以根据具体情况分的大一点或小一点，分解得最小功能模块可以是一个程序中的每个处理过程，而较大的功能模块那么可能是完成某一个任务的一组程序。
3、流程图以特定的图形符号加上说明，表示算法的图。
4、文件组织文件组织指文件的构造方式。
文件的组织方式是指文件内部构造的方式。
5、标准化在经济、技术和科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准（标准、规程和制度等）到达统一，以获得最正确秩序和社会效益。
6、处理流程图信息系统的处理流程图是系统流程图的展开和具体化。
在系统流程图中，只是给出了每一处理功能的名称，而在处理流程图中，那么需要使用各种符号具体的规定处理过程的每一步骤。
7、程序设计说明书程序设计说明书是用来给处理过程下定义的书面文件。
它以每个处理过程作为单位。
这种说明书由系统设计员编写，交给程序员使用。
程序员根据说明书指示内容进展程序设计。
二、复习思考题
1、系统设计时，怎样参考数据流程图画出信息系统流程图？
在这过程中主要应做哪些工作？
信息系统流程图是以新系统放入数据流程图为根底绘制的。
可以按下述思路来绘制信息系统流程图：
首先，为数据流程图中的处理功能画出数据关系图；
数据关系图反映了输入数据、中间数据和输出信息之间的关系。
最后，把各个处理功能的数据关系图综合起来，形成整个系统的数据关系图，即信息系统流程图。
由于数据流程图及信息系统流程图之间的差异并非仅在于符号的改变，信息系统流程图表示的是计算机的处理流程，而并不像数据流程图那样还反映了人工操作那一局部，所以在绘制系统流程图的过程中要先确定系统的边界、人机接口和数据处理方式，还应考虑哪些处理功能可以合并，或者可以进一步分解，然后把有关的处理看成是系统流程图中的一个处理功能，此外，数据流程图中的加工处理及信息系统流程图中的处理步骤不一定要一一对应，设计者可以根据实际情况加以合并或分解，还可以根据需要在系统流程图中加一个中间文件，用来进展及其他处理之间的信息联系。
2、试述我国身份证号中代码的意义。
它属于那种码？
这种码有哪些优缺点？
〔1〕我国身份证号18位，其中前6位代码的意义是，
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