金正昆教授经典语录Word下载.docx

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13、女主人陪同客人，男主人迎来送往。

14、痛苦来自比较之中；

痛苦来自欲望不能满足。

15、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上。

16、政务礼仪是左高右低。

17、和而不同（这句话出自论语哈，原句为“君子和而不同，小人同而不和”）

18、有理不在声高。

19、交往以对方为中心。

20、尊重妇女就是尊重人类的母亲。

21、男人爱老婆就是爱自己，投入和产出绝对成正比，效益比较好。

22、善待别人就是善待自己。

23、互动的意识；

换位思考+有效沟通

24、我从来不拿自己折磨别人；

我从来不拿别人折磨自己。

25、看对象讲规矩，了解人尊重人。

26、你不能吃什么？

27、摆在位置（善待别人）、调整心态（善待自己）。

28、你要做多大的事，就要承担多大的压力。

29、昨天过去了，没有必要再烦；

明天没有到来，暂时烦不着；

现在正在度过，不能烦。

30、人生的很多忧虑是自己妄想的。

31、让大家都喜欢你往往是不可能的；

我们应该争取让多数人喜欢我们。

32、你一个人要有健康的心态，你就会有健康的人际关系、健康的工作态度、健康的生命的质量。

33、怎样去调整自己的心态呢——接受别人（宽以待人）。

1、3A法则——accept接受对方（接受交往对象、接受交往对象的风俗习惯、接受交往对象的交际礼仪）、appreciate重视对方（欣赏的重视）、admire赞美对方（一要实事求是、二要赞美别人的长处）。

2、一个真正受欢迎的人，是严于律己、宽以待人的人。

3、尊重别人就是要尊重对方的选择。

4、凡是存在的就是合理的。

5、得饶人处且饶人。

6、接受名片一定要看。

7、你重视人家不是让对方尴尬和难堪，而是表示欣赏。

8、一个真正有教养的人从来都是一个虚心的人。

9、和别人说话，拿手指指点别人是非常不礼貌的。

10、仪表礼仪的原则——整洁、自然、互动。

11、容貌的修饰——发型（整洁规范、长度适中、款式适合自己）、面部、口部、手部。

12、条件允许的话，头发应该至少是一天洗一次。

13、养成每日剃须的习惯！

14、化妆要避人。

15、握手要用右手，一般不用左手，除非没有右手。

握手时地位高者先伸手。

16、客人来访时，主人先伸手（表示欢迎）；

客人告辞时，客人先伸手（表示不用送了）。

17、表示理解、支持、赞同、认可、重视时要看着对方。

1、女人的时装永远少一件，男人的领带永远少一条。

2、时尚的人士一般是不用领带夹的。

3、办公场合——庄重保守；

社交场合——时尚个性；

休闲场合——舒适自然。

4、女人穿流行，男人穿品牌。

5、男人三件宝——手表、钢笔、打火机。

6、戒指一般戴在左手上，拇指一般不戴、食指戴戒指表示求爱（没有对象，想找）、中指戴表示正在热恋、无名指戴戒指表示结婚了（或订婚了）、小指戴戒指表示自己是独身主义者。

7、人和人打交道，礼品是纪念品，企业和企业打交道，礼品是宣传品。

8、人是有表现欲的，每个人都有自我呈现的欲望。

9、选择礼品应该注意的问题——礼品的时尚性、礼品的独特性（人无我有、人有我优、人优我新）、礼品的便携性。

10、拜访别人时，礼品应该在见面之初就拿出来；

主人一般是在客人告辞的时候送礼。

11、商务交往名片三不准——名片不能随意涂改、名片上不提供私宅电话、名片上不印两个以上的头衔。

12、给名片是地位低的人要先给地位高的人名片。

13、善意的欺骗——名片用完了或者没有带名片。

14、做自我介绍时，第一次要用全称，第二次才可以改为简称。

15、来说是非者，必是是非人。

16、接电话铃响不过三声、不要随便找其他人代接找你的电话。

1、握手的场合——见面或告别、表示祝贺或慰问。

2、握手时位高者居前。

3、一个人与多人握手的顺序——由尊而卑、由近而远、顺时针方向。

4、握手时停留三到五秒钟，最长不超过三十秒，要稍微用力，握手时要寒暄（要说话、要用表情加以配合）。

5、你和任何人握手时，必须同时双眼注视对方的双眼。

握手时不戴手套。

6、把墙让给客人（受到骚扰和影响少）。

7、陪同引导的标准位置——如果客人不认识路，应是客人的左前方；

如果客人认识路，客人应该走在前面。

8、前排高于后排，中央高于两侧，左边高于右边（中国政务礼仪，国际惯例、社交场合、商务交往是右高左低）。

9、面门为上，居中为上，以远为上。

10、客人进出房间时是先入先出、先坐先起。

11、平面移动式电梯靠右侧站立，有人驾驶的电梯客人是先进先出。

12、距离是一种关系，是一种态度。

13、尊重别人就是尊重别人的选择。

关心过度是一种伤害。

14、主人开车时，上座是副驾驶座。

15、宴会吃是形式，交际是内容。

16、北方习俗——筷子竖放表示正在吃，横放有逐客的意思。

17、一般正式宴会都是晚宴，婚宴则一般是午宴。

18、主人请客付费客人不要问价格。

请客夫妻两个应该安排在同一桌。

19、请客吃饭其实是吃环境。

20、满族、蒙古族、藏族、回族都是不吃狗肉的。

21、请客吃饭要注意5个M——费用（money）、会客（meeting）、环境（media）、音乐（music）、菜单（menu）

22、参加宴会要注意——维护自身形象（不吸烟、进嘴食物不吐出、让菜不夹菜、祝酒不劝酒、不要整理服饰、吃东西不发出声音）；

遵守时间；

适度交际。

23、西餐点菜的技巧——向旁边的人学、点套餐、请别人帮忙。

24、西餐正餐的菜序——头盘（开胃菜）、汤、副菜、主菜、甜品、饮料。

25、女主人把餐巾铺在腿上表示宴会开始，她把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

你的餐巾要铺在腿上。

26、餐巾可以擦嘴，中途出去一会儿要把餐巾放在坐的椅子的椅面上，表示还要吃，不要放在桌子上，放在桌子上表示不吃了。

27、刀放在右手，叉放在左手。

取刀叉时从外向内取。

28、西餐注意等距离交际。

29、舞会上，男的请女的跳舞，女的可以拒绝；

女的请男的跳舞，男的不能拒绝。

同行不共舞。

30、观看演出，提前入场，对号就座，不制造噪音（手机要关机或改成振动）。

31、标准的自助餐的餐序是——冷菜、汤、热菜、水果、饮料。

32、吃自助餐——巡视全场、排队就餐；

多次少取；

不要外带。

33、酒满敬人、茶满欺人。

招待客人的茶具一定要干净、整洁、完整无损。

34、上茶的标准做法是从右后侧上茶。

1、学习礼仪的目标是——成为受欢迎者（要想成为受欢迎者，“接受别人”最重要）。

2、谈话礼仪涉及四个方面——态度、语言、内容、形式。

3、不要训斥别人、不要挖苦别人、不要纠正别人、不随便去质疑别人、不要随便去补充别人。

4、来有迎声、问有答声、去有送声。

5、你好、请、谢谢、对不起（抱歉）、再见（慢走）。

6、不能谈的内容——不能非议党、国家和政府；

不能涉及国家秘密和行业秘密；

不能非议交往对象；

不在背后议论领导、同行和同事；

不谈论格调不高的话题；

不谈论个人隐私问题（收入、年龄、婚姻家庭、健康问题、职业经历<

英雄不问出处>

）。

7、比较好的交谈问题——交往对象所擅长的问题；

正在流行的、比较时尚的问题；

格调高雅的问题；

轻松愉快的问题。

8、交谈的表达形式要注意——要善于交流、要学会倾听、要学会尊重。

9、求职应聘第一印象很重要。

10、做你爱做的事，做你能做的事。

热爱是最好的老师。

11、去面试——脸必洗、发必理、须必剃，坐下时坐四分之三椅面表示一种谦恭。

12、当你和别人交往时，要善于肯定对方。

最关键的是摆正位置（交往以对方为中心）、端正态度（接受对方）。

13、交谈时要注意——细语柔声、善于和交谈对象互动、尊重对方。

14、自尊一个非常重要的内容——尊重自己的职业、尊重自己的单位。

15、和异性握手一般不用双手、握手时要把帽子、墨镜、手套等摘掉。

16、和重要人物谈话时或面试时当面关机。

17、在涉外交往中，不穿黑色皮裙；

穿凉鞋时不穿袜子。

18、美是一种距离。

19、两种袜子不穿——尼龙丝袜和白袜子。

20、打领带夹的两种人——穿制服的人和大人物。

21、餐桌5忌——餐桌上不吸烟、让菜不夹菜、祝酒不劝酒、不在餐桌上整理服饰、吃东西不发出声音。

22、好心要被对方认可才叫好心，行动要让对方接受。

23、哪个背后无人说，谁个背后不说人。

1、尊重别人就是尊重别人的选择。

2、让菜而不夹菜，祝酒而不劝酒。

3、关心过度等于伤害。

4、发展自己才是硬道理。

5、交往要以对方为中心。

6、吃东西发出声音是猪的基本特征（在国外）。

7、坐，请坐，请上坐；

茶，上茶，上好茶。

8、痛苦来源于比较之中。

9、心态决定一切。

10、你要做多大的事就得承受多大压力。

11、快乐是给自己的最好的礼品。

12、他存在的价值就是让别人不爽。

13、找谁的毛病都是一大把一大把的。

14、君子和而不同，小人同而不和。

——《论语》（意思是君子能尊重对方不同于己的意见，又能和谐相处；

而小人只有利益相投才能同处，但一遇利益冲突或意见相左，便不能相互尊重，和谐相处。

“和”不是没有原则的丧失自我，而是人格独立下的彼此尊重）。

15、有什么样的心态就有什么样的生命质量。

16、要善待自己。

17、金钱的价值在于有效的消费。

18、有钱不如心宽。

19、揭我死穴的肯定是我的朋友。

20、三不烦：

昨天过去了没有必要再烦；

明天尚未到来没有必要去烦；

今天正在度过绝对不能去烦。

21、从来不拿别人折磨自己，也从来不拿自己折磨别人。

22、让大家都喜欢你那永远不可能，那就让大多数人喜欢你。

23、痛苦来自于欲望得不到满足。

24、这个世界离开谁都在转，而且是匀速地转。

25、开心即福。

1、大事坚持原则，小事坚持变通。

2、善待别人是一种教养，了解别人是一种智慧。

3、正式宴会上喝红酒加雪碧有点傻，加柠檬尤其傻，加冰块特别傻，加话梅巨傻。

4、你要做多大的事，就要承受多大的压力。

5、好心办坏事是常事，关心过度是一种伤害。

6、人说话的数量往往与社会地位成反比。

7、成功的交往是以对方为中心，交际高手是为别人创造表现机会。

8、不拿别人折磨自己，更不拿自己折磨自己。

9、敌人往往是我们自己和制造出来的。

10、心态决定一切，有阳光心态的人，既能够善待别人，也能够善待自己。

11、客人来了如何斟茶：

先女后男先宾后主。