系统运维手册模板文档格式.docx

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版次

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评审

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发行日期

摘要

V1.0

运营支持团队

新增

V1.1

EPG、运营支持团队、实施交付团队

1、增加服务器架构、数据库运维、2、接口依赖说明

3、修改格式

注：

这里的修订记录是模板的修订记录，实际的运维手册编写时，请去掉这里的模板修订记录，替换为实际运维手册编写的修订记录

目录

1 引言 4

1.1 适用范围 4

1.2 专业术语 4

2 系统介绍 4

2.1 系统的总体架构 4

2.2 系统功能清单及简介 4

2.3 系统数据表结构 4

2.4 系统接口说明 5

2.4.1 系统依赖接口 5

2.4.2 系统提供接口 5

3 系统部署说明 5

3.1 系统环境要求 5

3.2 系统部署步骤 5

3.3 线上已部署系统的说明 5

3.4 应用系统安装包的制作说明 5

3.5 测试环境 6

4 系统运维 6

4.1 系统数据维护规范 6

4.2 备份机制 6

4.3 监控机制 6

4.4 巡检指导 6

4.5 应急预案 6

4.6 常见问题处理 7

5 系统运维账户信息 7

6 软件清单 7

7 硬件清单 7

8 附件 7

1引言

1.1适用范围

描述适用系统/版本，用户、读者描述等>

1.2专业术语

列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词，给出解释原词组>

术语

释义

2系统介绍

2.1系统的总体架构

描述系统的总体业务架构、技术架构，系统逻辑与物理拓扑图。

如需要第三方程序，那么需要添加将所依赖的第三方程序相关操作描述>

2.2系统功能清单及简介

描述所需要运维的系统功能范围>

2.3系统数据表结构

描述系统的数据库中的表结构关系以及数据库中基础数据的信息>

2.4系统接口说明

2.4.1系统依赖接口

描述系统依赖的外部系统的接口，及其维护指导>

2.4.2系统提供接口

描述系统提供给外部系统的接口，及其维护指导>

3系统部署说明

3.1系统环境要求

描述系统的软硬件环境，依赖的后台服务器、网络、数据库等的可用性和性能要求，硬件环境的关联性等>

3.2系统部署步骤

系统软硬件部署方案和步骤，软硬件间的顺序性、逻辑性；

初始化的脚本或数据；

配置参数要求和关键步骤>

3.3线上已部署系统的说明

线上系统的服务器部署信息（拓扑、IP、服务器配置等），可参考附件文档《XX基地整体服务器部署清单》，实际呈现中是在正文中描述，还是附上附件，都可以>

3.4应用系统安装包的制作说明

描述系统源码及最新安装包地址；

描述系统发布打包发布流程及注意事项，如不涉及则说明>

3.5测试环境

如果有测试环境，如有请交接测试系统用户名密码，并描述测试服务器及架构。

如不涉及则说明>

4系统运维

4.1系统数据维护规范

描述系统数据维护规范，包括主数据的维护要求>

4.2备份机制

描述系统备份机制及注意事项>

4.3监控机制

描述系统监控机制及注意事项;

是否涉及对网络设备、服务器、防火墙等各类硬件设备运行状况的实时监控。

如是，需提供详细的任务说明；

是否涉及对各种应用软件如数据库、中间件、应用服务器等各种通用或特定服务的监控管理。

如是，需提供详细的任务说明

是否涉及业务系统运行情况的监控，业务系统更新、发布管理，以及业务数据管理、业务过程的操作。

如是，需提供详细的任务说明、流程、操作步骤>

4.4巡检指导

给出系统巡检检查项清单、指导建议和注意事项>

4.5应急预案

系统应急预案，包括系统、服务器、关键点位应急方案>

4.6常见问题处理

描述系统运维常见问题及处理建议，譬如可以从遗留缺陷和遗留风险分析中识别>

5系统运维账户信息

描述系统运维过程中需要用到的所有账号基本信息，如初始账号密码等>

6软件清单

产品相关的软件清单，及其详细配置说明；

如有外购软件，需标明运维责任方，提供厂商联系人、电话和邮箱>

7硬件清单

产品相关的硬件清单，及其详细配置说明；

如有外购硬件，需标明运维责任方，提供厂商联系人、电话和邮箱>

8附件

1、XX基地整体服务器部署清单参考模板：

在组织资产库上的该模板获取地址如下：

https:

//10.86.1.169:

8443/svn/EVUN/trunk/01项目实施和开发标准过程定义OSSP/G5-G6上线准备